Contenido

• Problema 1: Galaxy S7 envía y recibe textos duplicados
• Problema 2: Galaxy S7 no recibe notificaciones por SMS para mensajes de voz entrantes
• Problema 3: los contactos del Galaxy S7 que muestran duplicados, la vinculación y desvinculación no funcionan
• Problema 4: problema de mensajería grupal del Galaxy S7, no puedo saber si se han enviado SMS a varios contactos
• Problema 5: Galaxy S7 no vibrará al recibir SMS

Hola comunidad de Android y bienvenido a otra publicación # GalaxyS7 del día. Discutimos algunos problemas relacionados con el texto y los contactos en este, así que esperamos que esto le resulte útil.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 envía y recibe textos duplicados

Mis mensajes no se han enviado y si lo hacen, envía duplicados. Además, al recibirlos, o no los obtengo en absoluto o obtengo duplicados. Eliminé la aplicación de mensajería de terceros, borré los datos de la aplicación de "mensajes", borré mi partición de caché y borré todos los mensajes antiguos. ¿Hay algún otro dato que pueda borrar antes de restablecer mi teléfono por completo de fábrica? También borré los datos de mi aplicación de teclado de terceros. - Isaac Reyes

Solución: Hola Isaac. Dado que borrar los datos de una aplicación no ayudó, el siguiente paso es ver si una aplicación o servicio de terceros es responsable. Puede hacerlo reiniciando el teléfono en modo seguro. Estos son los pasos sobre cómo reiniciar su S7 en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Una vez hecho esto, debe observar cómo funciona la mensajería durante al menos 24 horas. Mientras su teléfono esté en modo seguro, todas las aplicaciones y servicios de terceros se bloquearán, lo que solo le permitirá usar aplicaciones preinstaladas. Asegúrese de configurar la aplicación de mensajería nativa como la aplicación predeterminada y vea si el problema continúa. Si es así, esa es su sugerencia para continuar con el restablecimiento de fábrica.

Ahora, este problema también tiene un componente del lado del operador, por lo que si el problema ocurre incluso después de haber restablecido su S7 de fábrica, puede ser causado por algo en el lado de la red. Asegúrese de ponerse en contacto con su operador para que puedan echarle un vistazo.

Problema 2: Galaxy S7 no recibe notificaciones por SMS para mensajes de voz entrantes

Samsung Galaxy S7. Cuando me dejan mensajes de voz, no recibo un mensaje de texto de mi proveedor para decir que queda un mensaje. El proveedor de Internet ha probado esto y me lo están enviando, pero no se muestran en los mensajes de texto. El proveedor de Internet no pudo aconsejarme sobre cómo solucionar esto, así que me pregunto, ¿sabe qué puedo hacer? El proveedor de servicios es BT. - Lindsay Clark

Solución: Hola Lindsay. Si su dispositivo no recibe notificaciones de sus mensajes de voz, es posible que se estén enviando a un número diferente. Asegúrese de que esto no suceda contactando a su operador y obteniendo una confirmación de que su sistema está enviando las notificaciones a su número, no a otra persona.

Si confirman que dichas notificaciones se están reenviando a su número de teléfono, es posible que su dispositivo esté recibiendo los mensajes de texto, pero no se muestran en su bandeja de entrada. Eso puede deberse a lo siguiente:

• el mensaje se reenvía a la carpeta de correo no deseado o basura
• es posible que haya establecido algunos bloqueos que afectaron los mensajes de su proveedor. Asegúrese de verificar la carpeta que mantiene los mensajes bloqueados y desbloquear el número de su operador si es necesario.
• Su teléfono puede tener una fecha y hora de sistema incorrectas, lo que hace que sus mensajes de texto se ordenen de manera diferente. Por lo general, si un teléfono tiene una fecha y hora incorrectas, los mensajes recientes pueden colocarse al final de la lista en lugar de al principio. Asegúrese de verificar que su teléfono use la fecha, hora y zona horaria correctas.

Si el problema continúa después de verificar todo lo anterior, realice un restablecimiento de fábrica. Esto asegurará que la configuración del teléfono esté establecida en los valores predeterminados. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

El restablecimiento de fábrica borrará sus datos personales, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus fotos, videos y otros archivos importantes antes de continuar.

Problema 3: los contactos del Galaxy S7 que muestran duplicados, la vinculación y desvinculación no funcionan

¡Mis contactos están en mal estado! ¡Se están fusionando con otros y también aparecen en duplicados! ¡El número de mi mejor amigo aparece como mi papá! ¡¡¡Ayuda!!! ¡Intenté hacer el enlace y desvincularlo y no funciona de forma permanente! ¡Ahora dice que tengo demasiadas cosas para vincular! ¡Esto me está volviendo loca! - Cnlwren

Solución: Hola Cnlwren. No existe una forma sencilla de solucionar este problema. La vinculación y desvinculación de los contactos entre sí debe realizarse manualmente, por lo que le sugerimos que establezca el tiempo suficiente para revisar todos sus contactos y solucionar el problema. Básicamente, lo que quiere hacer es crear una lista de contactos "maestra" que tenga todos los contactos importantes. Luego, debe agregar detalles individualmente a cada contacto manualmente.

Este problema de vinculación y desvinculación generalmente ocurre cuando tiene demasiadas listas de contactos sincronizadas en un solo dispositivo. La mayoría de los sitios de redes sociales hoy en día permiten a los usuarios crear una lista de sus contactos y si los vincula en su lista de contactos en su S7, los mismos nombres y detalles pueden ser copiados resultando en entradas redundantes. Al crear una lista maestra de contactos, intente comenzar desde cero y evite la salida perezosa simplemente sincronizando cuentas o contactos. Por ejemplo, vincular algunos contactos de su cuenta de Google a otra lista de contactos de, digamos, Facebook o Twitter puede generar confusión y duplicados. Le sugerimos que se quede con una cuenta y la convierta en una lista maestra de contactos. Por ejemplo, si tiene una cuenta de Google, puede utilizar los contactos de Google como la lista principal de sus contactos. Luego, puede revisar manualmente cada contacto y vincular o desvincular lo que sea necesario. Esto definitivamente no es eficiente, especialmente si tiene cientos o miles de contactos, pero la falla se debe a una mala organización de sus contactos en primer lugar. Si tiende a agregar contactos de izquierda a derecha usando varias cuentas, este problema puede ocurrir. Nuevamente, use una lista maestra cada vez que agregue un contacto y le resultará más fácil administrar sus contactos en el futuro.

Dado que tiene un teléfono Android, le recomendamos que utilice la función de contactos de Google como lista maestra para poder sincronizarla fácilmente incluso si cambia de dispositivo en el futuro. Se hará una copia de seguridad de sus contactos en la nube, si permite que Google lo haga, para que pueda acceder a ellos incluso en una computadora. Agregar más detalles para cada contacto también es más simple, ya que ya inició sesión en su cuenta en su teléfono todo el tiempo.

Problema 4: problema de mensajería grupal del Galaxy S7, no puedo saber si se han enviado SMS a varios contactos

Me pregunto por qué a veces no puedo saber cuándo un mensaje de texto que recibo se ha enviado a varias personas. Solo veo el nombre del autor del mensaje. Luego, si trato de responder, solo el autor recibe el mensaje. Esto también sucedió cuando envié un mensaje de texto a dos personas. Cada uno recibió mi mensaje, pero por separado. — Rosanne

Solución: Hola Rosanne. Esto suele suceder cuando formas parte de un grupo que utiliza dispositivos iOS. Los mensajes se les enviarán como un mensaje grupal, mientras que usted recibirá un mensaje de texto regular únicamente del creador del mensaje grupal. Intente convencer a sus amigos de que eviten usar iMessage cuando forme parte de un grupo de mensajería. Existen muchas alternativas que pueden funcionar sin problemas en todos los dispositivos. Un ejemplo es Facebook Messenger o Google Hangouts. IMessage de Apple es exclusivamente para dispositivos iOS, por lo que la mensajería grupal puede ser molesta para los usuarios que no son miembros de iOS como usted.

Problema 5: Galaxy S7 no vibrará al recibir SMS

Mi S7 no vibrará cuando reciba un mensaje de texto cuando mi teléfono esté silenciado para vibrar únicamente. Las llamadas funcionan (es decir, recibo una vibración cuando entra una llamada), pero las notificaciones no causarán una vibración. Es como si hubiera configurado el teléfono en silencio total. He examinado todos los lugares posibles en la configuración para solucionar este problema. Muy frustrante. Gracias. - Bram

Solución: Hola Bram. Hacer que su S7 vibre cuando hay una notificación por SMS entrante es simple. Solo ve debajo Configuración> Intensidad de vibración y asegúrate de que Retroalimentación de vibración está completamente a la derecha.

Una vez que lo haya hecho, vaya a Configuración> Aplicaciones> Seleccione la aplicación de mensajería que está usando> Notificaciones y asegúrate de que Permitir notificaciones está habilitado. Entonces desea asegurarse de que Mostrar en silencio La opción está APAGADA.

Si ya ha realizado los pasos antes de comunicarse con nosotros, es posible que haya una falla en el sistema operativo que cause el problema. Hacer un restablecimiento de fábrica arreglarlo. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.