Contenido

• Problema n. ° 1: la pantalla del Galaxy S6 se vuelve negra cuando se carga
• Problema n. ° 2: el Galaxy S6 Edge no se inicia normalmente después de una actualización fallida
• Problema n. ° 3: Galaxy S6 Edge no se vuelve a encender
• Problema n. ° 4: la pantalla del Galaxy S6 se vuelve negra lentamente después de que el teléfono se cae
• Problema n. ° 5: Galaxy S6 no responde por completo
• Problema n. ° 6: Galaxy S6 no se vuelve a encender
• Comprometerse con nosotros

Hola comunidad de Android. Bienvenido a otra publicación de # GalaxyS6. En este, compilamos problemas similares que hablan de que el Galaxy S6 no se vuelve a encender. Esperamos que este material ayude no solo a los mencionados aquí, sino también a otros que puedan estar experimentando problemas similares. Para aquellos que esperan ver sus problemas resueltos en nuestro blog, continúen atentos a más artículos en los próximos días. También puede visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S6 aquí.

Problema n. ° 1: la pantalla del Galaxy S6 se vuelve negra cuando se carga

Hola. Compré un Samsung Galaxy S6 a finales de agosto de este año y ha funcionado perfectamente bien hasta hace poco. Cada vez que lo enchufo para cargar, el dispositivo se carga perfectamente durante unos minutos hasta que la pantalla se apaga (y el dispositivo hace un ruido) antes de que deje de cargarse. He intentado reiniciar mi teléfono varias veces, pero no lo afecta. Si bien hizo lo mismo esta última noche, lo dejé cargado y me desperté con la batería llena, pero todavía estoy confundido sobre lo que está sucediendo. Espero que pueda decirme qué está sucediendo con él y cómo puedo solucionarlo. Gracias. - Sandra

Solución: Hola Sandra. No hemos escuchado que este problema ocurra en otros Galaxy S6ss o en otros dispositivos Samsung, por lo que debe ser exclusivo de su dispositivo. ¿Recuerda si hizo algo diferente antes de notar el problema, como instalar una actualización o una aplicación? ¿O cambió algunas configuraciones en una aplicación que puede tener control directo sobre la administración de energía? Si no cambió nada ni instaló una nueva aplicación o actualización, debe probar las soluciones de software como arrancar para borrar la partición de caché, arrancar en modo seguro o incluso restablecer los valores de fábrica. A continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer cada uno de ellos.

Limpiar la partición de caché. A veces, la instalación de una actualización o una aplicación puede dañar la memoria caché del sistema, lo que puede provocar que algunas aplicaciones se comporten de forma errática. Para obligar al teléfono a crear un nuevo caché del sistema, primero debe borrar el caché existente. Este procedimiento también es muy útil para solucionar problemas como reinicios aleatorios, bucle de arranque, bloqueos durante el arranque y bloqueos aleatorios después de las actualizaciones. Así es como borras la partición de caché en tu S6:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Observa el teléfono en modo seguro. Si limpiar la partición de caché no cambia nada, el siguiente procedimiento que desea probar es el modo seguro. También conocido como modo de diagnóstico, este modo de inicio está diseñado para ayudar a los técnicos a verificar si una aplicación de terceros está causando un problema. Debido a que existe la posibilidad de que haya instalado una aplicación incorrecta, debe hacerlo. Recuerde, cuando el modo seguro está habilitado, no se permitirá la ejecución de aplicaciones de terceros. Esto significa que si el problema no ocurre, sabrá que la culpa es de una aplicación de terceros. La cuestión es que el modo seguro no le dirá cuál de sus aplicaciones de terceros es problemática, por lo que debe hacer una prueba y error para aislar las posibles causas. Intente desinstalar aplicaciones individualmente hasta que se elimine el problema. Asegúrese de replicar el problema después de cada desinstalación. Como referencia, estos son los pasos para iniciar su teléfono en modo seguro:

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Restablecer todas las configuraciones de software a las predeterminadas. Si el problema persiste incluso cuando inicia su teléfono en modo seguro, eso significa que el problema puede estar en el firmware. Para solucionar el problema, debe realizar un restablecimiento de fábrica. Esto borrará el almacenamiento interno del teléfono y restaurará todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Así es como se hace:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 2: el Galaxy S6 Edge no se inicia normalmente después de una actualización fallida

Hola, he comprado recientemente un Samsung Galaxy S6 Edge. Lo tuve unos dos meses y funciona perfecto. Luego obtuve una actualización del sistema, así que, como cualquiera, acepté actualizarlo como lo hice con cualquier otro teléfono que haya tenido en el pasado. La actualización comenzó bien, pero estaba tardando algún tiempo. después de un tiempo, mi teléfono simplemente se apagó, así que asumí que tal vez no había suficiente batería para continuar con la actualización, así que lo puse a cargar. En carga continuó con la actualización y una vez que terminó, lo desconecté con más del 50% de duración de la batería y de inmediato se apagó. Así que de nuevo lo puse a cargo y funcionó bien. desde entonces, cuando trato de encenderlo mientras está en carga, dice instalar la actualización del sistema, pero después de unos segundos falla y la imagen de Android tiene un triángulo encima con un signo de exclamación. He probado todas las opciones que me ha dado para reiniciarlo o restablecerlo, pero no sucede nada. De hecho, no puedo iniciar sesión en mi correo electrónico en este momento, así que si me pudieran contactar desde mi móvil sería genial 0 * * * 6. Muchas gracias. - Jennifer

Solución: Hola Jennifer. En primer lugar, queremos dejar claro que no proporcionamos respuestas a los problemas por correo electrónico. La sección de correo de nuestro blog funciona publicando los problemas que nos envían y sus respectivas soluciones para que la comunidad de Android pueda beneficiarse de ella. Esperamos que encuentre esta publicación.

Ahora, a tu problema. Este problema se ha informado en muchos otros foros de Android, por lo que sabemos que no se limita a su dispositivo. Pero incluso con múltiples informes sobre este problema en todas partes, parece que no hay un patrón definitivo en lo que respecta a su causa. Esto significa que no existe una solución clara para ello. Algunos usuarios informaron que la actualización de la partición de caché funcionó, mientras que algunos tuvieron que recurrir al restablecimiento de fábrica. Si no ha probado ambos procedimientos, asegúrese de hacerlo. Por favor, consulte los pasos anteriores.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 Edge no se vuelve a encender

Buen día. Compré mi Samsung Galaxy S6 Edge en Sudáfrica, pero resido en Zambia. Me tomaría un tiempo devolverlo para el diagnóstico desde el lugar de compra, así que realmente espero que pueda ayudarme. Compré mi teléfono en marzo de 2016 y este mes de noviembre de 2016 funcionó normalmente y no tuvo problemas. Sin embargo, de la nada, tenía un 50% de carga y estaba usando mi WhatsApp en el que hice clic en una imagen que alguien me envió y el teléfono de repente se quedó en blanco. Traté de encenderlo, pero la pantalla estaba en negro, sin señales de vida ya que tampoco se encendían las luces. Esperé un rato y lo cargué durante un par de horas, pero incluso entonces, cuando se estaba cargando, no se encendieron las luces. Traté de presionar y mantener presionado el botón central, el botón de encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente, pero aún no recibí respuesta. Se cayó un par de veces en el pasado, pero tiene una cubierta que absorbe los golpes, por lo que no está roto o al menos espero que no lo esté, sospecho que es un mal funcionamiento del software. Actualicé mi software a la última actualización disponible hace aproximadamente una semana. No lo expuse al agua, por lo que ciertamente no hay daños por agua. Estoy al borde de mi ingenio con esto y espero que puedas ayudar. Gracias y saludos cordiales. - Niza

Solución: Hola Niza. Lo primero e importante que debe hacer en este caso es ver si puede encender el teléfono o no. Aunque parece que tiene un problema de hardware a mano, le sugerimos que primero intente iniciar el teléfono en otros modos. Hay tres modos alternativos que puede probar. Cada uno de estos modos le da una opción sobre qué hacer a continuación. Si puede volver a encender el teléfono en cualquiera de estos modos, existe la posibilidad de que pueda solucionar el problema con soluciones de software más avanzadas. De lo contrario, debe enviar el teléfono para una verificación completa del hardware.

Como referencia, a continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en diferentes modos:

Arrancar en modo seguro:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Arrancar en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
• Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
• Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
• Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
• Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Problema n. ° 4: la pantalla del Galaxy S6 se vuelve negra lentamente después de que el teléfono se cae

Entonces. Dejé caer mi teléfono Galaxy (persona terrible, lo sé) y tenía las grietas de telaraña normales y un par de pequeñas manchas con píxeles muertos. Mi teléfono ha funcionado bien, y no tiene nada de malo, además de que las grietas y los puntos de píxeles muertos son molestos. La actualización más reciente no se descargaría en mi teléfono. Naturalmente, estos teléfonos que conozco personalmente son meticulosos con el almacenamiento, así que eliminé un par de aplicaciones y algunas imágenes para darle un montón de almacenamiento para estar seguro en las actualizaciones. Hoy, la actualización finalmente se estaba descargando, para mi (alegre) sorpresa. Lo dejé solo todo el día (aproximadamente 6 horas) y ahora, los puntos de píxeles muertos son más grandes. Cuando reinicio mi teléfono, se vuelve azul marino oscuro y luego vuelve a negro. ¿Es un problema de hardware o qué? - 24676

Solución: Hola, 24676. Sí, definitivamente es un problema de hardware. Los colores oscuros en la pantalla indican que el daño de la pantalla LCD se ha agrandado, mientras que el píxel muerto es la parte donde el digitalizador ya no funciona. Estos problemas no se pueden solucionar con soluciones de software, por lo que debe enviar el teléfono a un buen taller de reparación o, si es posible, a un taller de Samsung para su reparación.

Problema n. ° 5: Galaxy S6 no responde por completo

A quien corresponda:

He tenido algunos problemas para encender mi Samsung Galaxy S6. Estaba al 70% hoy cuando se apagó por sí solo. Rápidamente lo volví a encender, pero cuando hice clic en el botón de encendido / apagado, se apagó inmediatamente. Lo reinicié una vez más y dejé que el dispositivo se desvaneciera en negro, y luego se apagó nuevamente. No se reiniciaría de nuevo desde allí. La pantalla vibró y mostró el texto "Samsung Galaxy S6" antes de apagarse nuevamente. Lo he intentado varias veces, pero sigue mostrando el texto y se apaga cada vez. Intenté sostener los botones de inicio, volumen y encendido al mismo tiempo y soltar el botón de encendido. La pantalla dice "recuperación ocurriendo" en la esquina pero luego se apaga. Lo he cargado durante horas y no se enciende en absoluto. Hace solo unos minutos intenté encenderlo, pero mostraba el 0% de batería visual antes de apagarlo nuevamente. Ahora, no importa lo que haga, la pantalla no se enciende. - Raquel

Solución: Hola Rachel. Un usuario medio puede hacer poco o nada si el teléfono no responde por completo o no se vuelve a encender. Si no puede iniciar el teléfono en ningún otro modo de inicio (consulte los pasos anteriores), es muy probable que haya fallado un componente de hardware. Esto significa que se debe realizar un diagnóstico detallado del hardware para identificar la causa. Si este teléfono todavía está en garantía, asegúrese de llamar a la persona indicada para que pueda ser revisado o reemplazado.

Problema n. ° 6: Galaxy S6 no se vuelve a encender

Hola Thedroidguy. Tengo un Samsung Galaxy S6 Edge que tiene alrededor de 10 meses. No he tenido ningún problema con él anteriormente. Sin embargo, esta noche me acababa de dar cuenta de que tenía una carga del 4% y quería cargarlo. Lo conecté a mi banco de energía usando un cable USB de terceros que he usado muchas veces antes. El teléfono no pareció reconocerlo. Entonces, lo probé en el enchufe de pared con el cargador original, mismo problema. Finalmente, la batería se agotó y el teléfono se apagó. Mientras está apagado, el teléfono muestra la batería vacía con el símbolo de carga, pero no se carga en absoluto. Intenté limpiar el puerto micro usb y probé un par de cables diferentes con el mismo resultado. Logré encender el teléfono durante unos segundos e intenté un reinicio suave, pero la batería se agotó nuevamente. Ahora no continuará en absoluto. ¿Alguna idea de lo que podría estar mal o cómo solucionarlo? Actualmente estoy en el extranjero (Indonesia. El teléfono se compró en el Reino Unido) y no estoy seguro de adónde podría llevarlo para que un técnico lo revise. Cualquier comentario será muy apreciado. ¡Gracias! Mateo PS. No estoy seguro de qué versión de Android se está ejecutando, pero sé que está actualizada. - Mateo

Solución: Hola Mateo. Realmente creemos que es necesario que verifiquen el hardware del teléfono. Según la descripción de su problema, es muy probable que el problema pueda ser cualquier cosa. Puede ser una batería defectuosa, un puerto de carga dañado o algún error de hardware desconocido. Puede intentar arrancar el teléfono en otros modos (los pasos indicados anteriormente). Si su dispositivo no responde a cualquier combinación de botones de hardware, es una clara señal de que la verificación del hardware es muy necesaria.

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