Contenido
- Problema 1: Galaxy S6 no puede cambiar los tonos de llamada
- Problema 2: el altavoz Galaxy S6 hace un sonido robótico
- Problema 3: Galaxy S6 no emite notificaciones de sonido cuando juega un juego
- Problema 4: Galaxy S6 no emite sonido cuando reproduce medios
¡Hola, usuarios de Android! Te traemos otra publicación de solución de problemas # GalaxyS6 que cubre los problemas de sonido que se nos informaron durante los últimos días. Esperamos que esta lectura le resulte interesante.
Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.
Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:
Problema 1: Galaxy S6 no puede cambiar los tonos de llamada
Los tonos de llamada no se actualizan. Samsung Galaxy S6.
Hola, Hace una semana o dos cambié el sonido de notificación de un contacto de mi predeterminado (descargado de Zedge), a otro sonido de notificación, también de Zedge. Estoy tratando de cambiarlo nuevamente ahora, sin embargo, después de seleccionar establecer notificación de Zedge, me devuelve a mi página de edición de contacto que no refleja el cambio. Probé con el tono de llamada, y lo mismo. Incluso eliminé el otro sonido y ahora está atascado en los detalles nuevamente. Así que voy a mis sonidos predeterminados generales para cambiar eso, pero el mismo problema. Ya no puedo cambiar los tonos de llamada de la misma manera que lo he hecho durante los últimos 2 años. Las únicas diferencias en las que puedo pensar es que recientemente descargué una aplicación llamada Waze (como mapas de Google) y también una cosa de accesibilidad de "teclas suaves, botón de inicio de regreso" porque el fin de semana pasado mi teléfono se mojó cerca de la parte inferior, el cargador, el conector de audio y el altavoz. Como resultado, mi botón de retroceso no funciona y, a veces, mi botón de inicio no responde tan bien. De ahí las claves de accesibilidad. Pero eso es todo. - Sofía
Solución: Hola Sophia. Debido a que su teléfono no está configurado, ya que la mayoría de los dispositivos S6 se deben a las limitaciones que tiene ahora, la razón del problema puede ser cualquier cosa. Tampoco conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos decir con certeza qué puede estar causando el problema. Sin embargo, es bueno que mencione que está utilizando una aplicación de terceros (Zedge) para personalizar sus tonos de llamada y notificaciones de sonido, ya que esa puede ser la clave.
Limpiar la caché y los datos de la aplicación
Lo primero que debe hacer es ver si la aplicación Zedge ha encontrado un error. Puede hacerlo borrando su caché y datos. Esto restablecerá todas las configuraciones de la aplicación a sus valores predeterminados, lo que puede solucionar el problema a su vez. Así es como se hace:
- Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
- Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
- Una vez allí, busque la aplicación y tóquela.
- Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
- Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación.
Alternativamente, puede intentar desinstalar, luego reinstalar la aplicación Zedge y ver si eso ayuda. Si lo hace, obtendrá el mismo resultado que borrar sus datos.
Realizar un restablecimiento de fábrica
Para verificar la posibilidad de que una falla del sistema operativo cause el problema, deberá borrar el dispositivo mediante el restablecimiento de fábrica. Esto obligará al teléfono a devolver todas sus configuraciones de software a sus valores predeterminados, eliminando potencialmente el error que causa el problema. Dado que existe la posibilidad de que otra aplicación de terceros sea la razón principal de este problema, asegúrese de instalar Zedge solo después de un restablecimiento de fábrica. Una vez que haya restablecido la configuración de fábrica e instalado Zedge, intente personalizar la notificación de sonido nuevamente y vea cómo funciona.
Para restablecer de fábrica su S6, siga estos pasos:
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
- Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción Si, elimina todos los datos del usuario está resaltado y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
Problema 2: el altavoz Galaxy S6 hace un sonido robótico
Hola. He estado buscando por todas partes tratando de encontrar una solución a esto, pero parece que soy el único que tiene este problema. Siempre que escucho música, videos o cualquier otra cosa, el sonido de mi teléfono es casi como un sonido estático, las voces / música se convierten casi en voces de robot. Es solo cuando estoy usando el altavoz / sonido del teléfono. De lo contrario, funciona perfectamente bien con bluetooth / auriculares, etc.
¿Ha tenido otros problemas como este? Intenté restablecer el teléfono y no funciona nada. ¡Esperando una respuesta que pueda ayudarme! - Jostein Jacobsen
Solución: Hola Jostein. Es posible que el altavoz de su teléfono, que es un componente separado en el interior, esté roto. El altavoz funciona independientemente del auricular, por lo que si solo encuentra estática cuando lo usa pero no cuando usa un auricular, lo más probable es que el altavoz sea problemático. Para comprobarlo, haga lo siguiente:
- Abra la aplicación Teléfono.
- Marque "*#0*#” (sin las comillas).
- Grifo Altavoz.
- Escuche el sonido. Si el sonido aún incluye estática, significa que hay un problema con el altavoz. Para solucionar el problema, debe dejar que Samsung o un profesional reemplace la pieza.
Un altavoz defectuoso no se puede arreglar con algunos ajustes de software. Deberá enviar el teléfono para que se pueda reparar correctamente.
Problema 3: Galaxy S6 no emite notificaciones de sonido cuando juega un juego
Siempre que estoy jugando a un juego, cualquier juego, y recibo una notificación, como un mensaje de texto, una llamada telefónica, un correo electrónico, o incluso si recibo una notificación (es decir, mi investigación está terminada o la actualización) de otro juego, entonces perder todo el sonido en el juego. Actualmente estoy jugando y el sonido no volverá a sonar hasta que cierre la tarea del juego que estoy jugando y reinicie dicho juego. No solía hacer esto. Cualquier ayuda será muy apreciada. Gracias por tu tiempo. - Brian L.
Solución: Hola Brian. La aplicación BadgeProvider, que es responsable de permitir que su dispositivo reciba notificaciones, puede estar dañada o tener errores. Asegúrese de borrar sus datos para solucionar el problema. Así es cómo:
- Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
- Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
- Una vez allí, busque BadgeProvider aplicación y tóquela.
- Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
- Ahora debería ver claramente el Borrar datos botón de la aplicación. Grifo Borrar datos botón.
Si el problema no desaparece después de borrar los datos de la aplicación BadgeProvider, asegúrese de borrar también el caché y los datos de las aplicaciones del juego con las que tiene problemas.
Si todo lo demás falla, considere hacer un restablecimiento de fábrica.
Problema 4: Galaxy S6 no emite sonido cuando reproduce medios
No se puede escuchar a las personas que llaman a menos que el altavoz esté encendido. no puede usar el micrófono excepto durante las llamadas y solo en el teléfono con altavoz. El volumen de medios (YouTube, Facebook) no funciona, pero mi alarma aún suena. Probé otras aplicaciones de alarma y ninguna parece funcionar. Los medios guardados en el dispositivo tampoco tienen sonido cuando se reproducen a través del teléfono. Todas las funciones funcionan cuando se conecta a un auricular Bluetooth o un automóvil. Solución de problemas: restablecimiento de fábrica, borrado de la caché del teléfono, problema persistente. Varias aplicaciones de medios y alarmas probadas (no puedo despertarme, despiértame gratis, aplicación de alarma preinstalada; Google Play, YouTube, YouTube music, Facebook, instagram, aplicación de medios preinstalada) La conexión Bluetooth permite que todas las funciones funcionen a través del dispositivo Bluetooth Los auriculares con y sin micrófono permiten que todas las funciones funcionen. Los altavoces NFC permiten que se reproduzca la música. * Los parlantes y el micrófono están recibiendo energía. - Dave
Solución: Hola Dave. Su caso puede ser similar al de Jostein anterior, por lo que le recomendamos que siga las sugerencias que le brindamos. Sin embargo, no creemos que sea un problema de hardware, ya que afirma que el altavoz aún funciona con alarmas. Lo más probable es que el problema se deba a un error del sistema operativo o una aplicación mal codificada. Para verificar eso, realice otra ronda de restablecimiento de fábrica y vea si el altavoz funciona bien cuando no hay aplicaciones de terceros instaladas. Si es así, es una clara confirmación de que una aplicación es responsable. Para identificar al culpable, debe instalar las aplicaciones individualmente y observar el altavoz después de cada instalación.
