Contenido

• Problema n. ° 1: la aplicación remota segura no funciona en Galaxy S6 | El sensor de infrarrojos del Galaxy S6 deja de funcionar cuando se usa la aplicación Sure Remote
• Problema n. ° 2: Galaxy S6 Edge no se enciende
• Problema n. ° 3: Galaxy S6 no puede enviar SMS
• Problema 4: Galaxy S6 se reinicia aleatoriamente | Galaxy S6 no acepta huellas digitales para desbloquear la pantalla
• Problema n. ° 5: las aplicaciones recientes y los botones Atrás del Galaxy S6 se encienden y apagan
• Problema n. ° 6: la pantalla del Galaxy S6 Edge se ha vuelto negra con un problema de luz intermitente
• Comprometerse con nosotros

En esta publicación, te compartimos otra lista de problemas de # GalaxyS6. Como de costumbre, queremos informarle que estos problemas provienen de sus compañeros usuarios de Android. Si tiene algún problema con Android y parece que no puede deshacerse de él, asegúrese de informarnos para que podamos publicarlo aquí y su solución.

Problema n. ° 1: la aplicación remota segura no funciona en Galaxy S6 | El sensor de infrarrojos del Galaxy S6 deja de funcionar cuando se usa la aplicación Sure Remote

Estimado equipo, he estado buscando una solución a mi problema, como se describe en el título. Desde hace unos días, el IR-Sensor / Blaster no parece funcionar más, sin ninguna razón, como creo. Revisé su página con todos los títulos de los números y sugerencias "https://thedroidguy.com/samsung-galaxy-s6-edge-troubleshooting”Pero no encontré nada relacionado con mi problema. El teléfono todavía tiene su sistema operativo y software originales y no está rooteado. Instalé la aplicación "Seguro" como mi control remoto hace un par de semanas y funcionó bien con mis televisores y caja de configuración hasta hace unos días. A veces tuve que borrar el caché y reiniciar el teléfono, pero luego volvió a funcionar como de costumbre. Revisé todas las posibilidades que encontré en Internet, pero no pude resolver el problema ni descubrir cuál podría ser el problema. Incluso con el menú * # 0 * #, no funciona cuando me enfrento con otra cámara digital al sensor. ¿Existe una opción "oculta" para desactivar o activar este sensor / emisor de infrarrojos? ¿Hay alguna forma de comprobar cuál podría ser el problema? ¿Solo un molesto restablecimiento completo puede ayudar? Publiqué mi problema también en un foro alemán, pero no obtuve respuesta. Cosas como esa cuestión casi me vuelven loco, porque pasó de repente y tengo que levantarme cada vez que quiero cambiar de canal. Estaré muy agradecido si pudiera ayudarme con ese problema y, si es posible, sin un restablecimiento completo. Saludos cordiales. - C. Krebs

Solución: Hola C. Krebs. Si este problema ocurrió justo después de instalar una actualización del sistema o una actualización de la aplicación, algunos cambios de software pueden ser los culpables. Para comprobarlo, intente realizar los pasos de solución de problemas a continuación.

1. Limpia el caché y los datos de la aplicación. Sabemos que ha borrado el caché antes, pero hacerlo de nuevo (y más) puede ayudar esta vez. Asegúrate de borrar también los datos de la aplicación. Limpiar los datos de la aplicación es el equivalente virtual de eliminar la aplicación y volver a instalarla. Estos son los pasos:
   • Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
   • Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
   • Una vez allí, haga clic en una aplicación.
   • Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
   • Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.
2. Reinstalar la aplicación. Si limpiar el caché y los datos no ayuda, asegúrese de no omitir la opción de reinstalación. Esto obligará al teléfono a instalar también la última versión de la aplicación.
3. Eliminar la partición de caché. También desea asegurarse de que dicha aplicación no esté en conflicto con el caché del sistema actual. Forzar al teléfono a eliminar el caché del sistema actual y crear uno nuevo podría ayudar en este caso. Para hacer eso, siga estos pasos:
   • Apague el dispositivo.
   • Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
   • Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
   • Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
   • Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
   • Presione la tecla de encendido para seleccionar.
   • Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
   • Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
4. Prueba con otra aplicación remota. No hay diagnósticos a nivel de usuario para verificar el estado del emisor de infrarrojos, por lo que la forma de ver si todavía está funcionando es usando otra aplicación. Hay una serie de aplicaciones remotas universales gratuitas que puede instalar, por lo que no es un gran problema. Si una segunda aplicación remota funciona en su dispositivo, eso es una confirmación de que el sensor de infrarrojos del dispositivo está funcionando. También debería informarle que la aplicación Sure que está utilizando puede ser el problema.
5. Póngase en contacto con el desarrollador de la aplicación.. Si el sensor de infrarrojos funciona, el siguiente paso lógico que debe hacer es comunicarse con el desarrollador para que puedan analizar su problema. Intente enviar un correo electrónico a esta dirección y vea cómo funciona: [email protected]

Problema n. ° 2: Galaxy S6 Edge no se enciende

¡Hola! Solo he tenido mi Samsung Galaxy S6 Edge durante aproximadamente un mes. Mi abuela me lo dio cuando compró un teléfono nuevo, así que tiene alrededor de un año. Se ha solucionado y no ha tenido ningún otro problema que yo sepa. Tengo que cargarlo durante la noche porque, por alguna razón, mi teléfono tarda una eternidad en cargarse. Cuando me desperté por la mañana, el indicador LED azul parpadeaba pero la pantalla se negaba a encenderse. Me estoy volviendo loco ahora mismo porque hice planes con amigos y familiares y no pueden ponerse en contacto conmigo. Si pudiera ayudarme, sería genial.

PD Tenía una aplicación que seguía fallando y sucedía con bastante frecuencia y la última vez que la usé, mostraba la notificación de que la aplicación dejaba de funcionar cada dos minutos. - Arayne

Solución: Hola Arayne. El primer paso para verificar si hay algo que pueda hacer en su nivel en este momento es ver si aún podrá iniciar el teléfono. A menos que se haga esto, hay muy poco o nada que pueda hacer. A continuación se muestran los pasos que puede seguir para iniciar el teléfono en modos alternativos:

Arrancar en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
• Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
• Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
• Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
• Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Recuerde, si no puede iniciar el teléfono en ninguno de los modos anteriores, debe haber una falla de hardware desconocida que impide que el teléfono se encienda normalmente. Puede ser un botón de encendido defectuoso, una batería dañada o algunas piezas que funcionan mal. Lleva el teléfono a Samsung oa un taller de reparación de terceros para que se pueda comprobar el hardware.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 no puede enviar SMS

Hola. He tenido algunos problemas con mi teléfono, así que me pondré en contacto con ustedes. Básicamente, parece que mi teléfono no puede enviar mensajes de texto. Dice que no pudo enviar el mensaje de texto. Al principio, pensé que era la tarjeta SIM, así que compré una nueva y la intenté de nuevo, pero todavía no puedo enviar mensajes de texto. A veces, envía y otras veces no. Cuando reinicio mi teléfono, funciona.

Además, el servicio de red siempre está funcionando, solo los mensajes de texto no se envían. Uno de sus sitios dijo que intentara enviar un mensaje de texto a mi propio número de teléfono. La primera vez que lo hice, dijo una vez más, el mensaje de texto no se pudo enviar. Pero después de 5 minutos intenté reenviarlo y funcionó. Cuando otros me envían un mensaje de texto, no llega, pero más tarde, todos llegan al mismo tiempo, después de unos minutos u horas después de que lo enviaron. Es muy molesto. ¡Por favor ayuda! ¿Crees que el restablecimiento completo es la única forma? (Tengo tantas cosas en mi teléfono) - Dalila

Solución: Hola Dalila. La causa del problema puede ser específica del teléfono o algo relacionado con la red. Para ver si el problema está en su Galaxy S6, debe intentar lo siguiente:

1. limpiar la partición de la caché,
2. eliminar el caché y los datos de la aplicación de mensajería que está utilizando,
3. reinstale la aplicación de mensajería (solo si está utilizando una aplicación de terceros)
4. asegúrese de que el número del Centro de mensajes en su teléfono sea correcto.

Si no conoce el número del Centro de mensajes, solicítelo a su proveedor.

Si está utilizando la aplicación de mensajería nativa o estándar de Samsung, también puede iniciar el teléfono en modo seguro para saber si una de sus aplicaciones de terceros tiene la culpa. El modo seguro bloqueará aplicaciones y servicios de terceros. Asegúrese de observar el teléfono todo el tiempo que pueda mientras está en este modo para que note la diferencia. Si el problema no ocurre mientras este modo está habilitado, eso es una confirmación de nuestra corazonada. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Si nada cambia incluso cuando el teléfono está en modo seguro, debe realizar un restablecimiento de fábrica. Sabemos que es una molestia, pero seguramente lo hará, aunque solo sea para ver si puede ayudar. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Si todos estos pasos de solución de problemas de software no cambian nada, puede asumir que el problema está relacionado con la red. Vuelve a llamar a tu proveedor de servicios inalámbricos y deja que te ayuden a solucionarlo.

Problema 4: Galaxy S6 se reinicia aleatoriamente | Galaxy S6 no acepta huellas digitales para desbloquear la pantalla

Gracias por su amable ofrecimiento de ayuda. De repente, mi teléfono se atascó en un ciclo de arranque constante. No pude apagarlo. Investigué en línea y encontré tus sugerencias usando la tecla de volumen, la tecla de encendido y la tecla de inicio y lo intenté muchas veces sin éxito. Finalmente llevé mi teléfono a T-Mobile e intentaron lo mismo y algunos otros trucos. Nada funcionó, así que hicieron un restablecimiento de fábrica. Bueno, entonces no pude terminar la configuración porque había cambiado mi contraseña de Google y no podía recordar la que había usado originalmente cuando configuré el teléfono por primera vez. Insertar improperio !!! Esperé 72 horas y lo intenté de nuevo y tuve éxito con la configuración. Evidentemente, el reinicio desencadenó una actualización de firmware porque hay varias adiciones nuevas, incluido un nuevo teclado en un feo negro y amarillo. No lo he comprobado pero debe ser la última versión. El teléfono funcionó bien ... se ha reiniciado de forma intermitente desde el reinicio en momentos extraños, pero parece corregirse solo después de un inicio. Ahora, el reinicio ocurre con más frecuencia. A veces hace esto cuando se me indica que deslice la pantalla para comenzar, pero no siempre.

Esto también es diferente. Había configurado con éxito mi huella digital y al principio esto funcionaba bien. También configuré un patrón de desbloqueo para la copia de seguridad. La huella dactilar ya no funciona, pero el desbloqueo de patrón sí funciona. Si mal no recuerdo, creo que la opción de huella digital dejó de funcionar poco antes de que el teléfono comenzara el reinicio constante inicialmente. Todavía estoy pagando a T-Mobile por este teléfono y seguramente no puedo permitirme comprar un teléfono nuevo. Si tiene sugerencias, soy todo oídos y estoy muy agradecido. Mejor. - Amy

Solución: Hola Amy. No conocemos el historial completo de su teléfono, por lo que no podemos decir con certeza si la causa del problema se encuentra únicamente en el nivel del software. Por tu parte, intenta hacer un reseteo de fábrica, abstente de instalar alguna actualización o aplicación, y observa cómo funciona durante unos días. Si los problemas de reinicio aleatorio y desbloqueo de la pantalla continúan a pesar de haber restablecido el teléfono de fábrica y no se ha instalado nada, entonces el hardware debe ser el culpable. En este caso, puede asumir que los problemas se deben a un mal funcionamiento del hardware. Debe encontrar una manera de reparar o reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 5: las aplicaciones recientes y los botones Atrás del Galaxy S6 se encienden y apagan

Hola. Espero que pueda ayudarme con algún tipo de diagnóstico. Mi Galaxy S6 ha desarrollado recientemente un problema en el que las aplicaciones recientes y los botones de retroceso comienzan a fallar. Si intento usar una aplicación, se desplazará hacia atrás a través de las pantallas / páginas anteriores abiertas y luego volverá a la pantalla de inicio (la aplicación aún está abierta en segundo plano). A veces, si toco una aplicación para abrirla, se cerrará automáticamente. No se trata solo de las aplicaciones que he instalado, sino que también afectó a las aplicaciones / iconos preinstalados. En este punto, normalmente me rindo y dejo el teléfono, los botones todavía fallan, se iluminan y pulsan. El teléfono no se ha caído ni se ha sumergido y utilizo una funda protectora en todo momento (Otterbox). ¿Tiene idea de qué podría estar causando esto? He considerado restablecer los valores de fábrica del teléfono, pero no estoy seguro de si esto ayudará si se trata de un problema de hardware. Muchas gracias. - marca

Solución: Hola, Mark. Ya hemos documentado este problema desde el año pasado, pero parece que no hay un patrón claro que podamos seguir para poder precisar la verdadera causa. Incluso un año después de que publicamos las soluciones de software que puede probar, todavía estamos buscando la respuesta definitiva. Pero como dice la regla general en la solución de problemas de Android, siempre debe asumir que el problema es de naturaleza de hardware si ya se han probado todos los problemas de software. Si el teléfono sigue teniendo problemas después de un reinicio de factor, busque la manera de reemplazarlo.

Problema n. ° 6: la pantalla del Galaxy S6 Edge se ha vuelto negra con un problema de luz intermitente

Hola. Tengo un teléfono Galaxy S6 Edge y recientemente me he enfrentado a una pantalla negra con un problema de luz intermitente. Lamentablemente, rompí mi teléfono hace un año y medio y no he tenido ningún problema con él hasta ahora. En la esquina superior derecha media tengo una hendidura desde donde fue golpeada con más fuerza. El vidrio se ha ido a la derecha en la parte del "borde". Así que tengo la pantalla parpadeante, pero solo va donde comienza el agujero, como 3/4 del teléfono.

Probé todas las combinaciones de botones, pero no aparece nada en mi teléfono. Los botones funcionan y el teléfono también. No estoy seguro si mi sentido del tacto está funcionando. Llegué a un punto en el que el teléfono tenía 3/4 de luz blanca congelada y había caracteres chinos en lugar del inglés normal, así que creo que arruiné la configuración con la pantalla táctil de alguna manera.

He intentado apagarlo y dejarlo morir, pero no creo que el teléfono lo deje hacer eso porque mi botón de retroceso y el botón de página siguen funcionando después de que quiere morir. Me aferré mucho a las ideas sobre qué hacer. Tenía un amigo que tenía un problema similar con un teléfono droide diferente que volvió a descargar la pantalla de inicio de su teléfono mientras lo conectaba a su computadora portátil y funcionó, pero no estoy realmente seguro de cómo hacerlo o por qué funcionaría. Cualquier consejo en este punto ayudaría, ¡gracias! (tampoco estoy 100% en la versión de droide). - Sydney

Solución: Hola Sydney. Como se mencionó anteriormente, si ya probó todas las soluciones de problemas de software antes, entonces debe haber un problema en el departamento de hardware. Si ya no puede iniciar el teléfono de ninguna manera, o con la ayuda de diferentes combinaciones de botones de hardware, no hay más remedio que repararlo o reemplazarlo. Es posible que la pantalla se haya dañado permanentemente en este momento, por lo que eso significa que no hay nada que pueda hacer por su parte. Si planea reemplazar el ensamblaje de la pantalla usted mismo, intente buscar una buena guía de otras fuentes; nuestro blog no proporciona solución de problemas de hardware ni soluciones.

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