Contenido

• Problema 1: Galaxy S6 sumergido en agua no se enciende
• Problema 2: el Galaxy S6 se cayó accidentalmente y la pantalla se rompió
• Problema 3: el Galaxy S6 mojado no arranca normalmente
• Problema 4: el Galaxy S6 no se carga ni se enciende
• Problema 5: Galaxy S6 sigue reiniciándose aleatoriamente después de un restablecimiento de fábrica
• Problema 6: Galaxy S6 atascado en el bucle de arranque
• Problema 7: el micrófono del Galaxy S6 edge no funciona durante las llamadas de voz
• Problema 8: Galaxy S6 no tiene recepción de señal después de que se reemplazó la cámara
• Problema 9: Galaxy S6 no se carga, no se enciende
• Problema 10: la pantalla del Galaxy S6 se enciende pero el teléfono se apaga poco después de encenderlo
• Problema 11: Galaxy S6 sigue en bucle de arranque

Hola comunidad de Android. Bienvenido a otra publicación que responde a algunos problemas sobre el # GalaxyS6. Esperamos que este artículo le resulte útil.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy S6 sumergido en agua no se enciende

Mi hija sumergió mi teléfono en agua durante unos segundos. Cuando lo recibí, la pantalla aún estaba encendida. Sin embargo, no sabía apagarlo, así que lo dejé encendido (que ahora veo que es un gran error). La pantalla parpadeó y señaló algunos, además el teléfono vibró esporádicamente. Lo puse en una bolsa de arroz y durante las primeras 12 horas una luz estuvo encendida en la parte superior. Ahora está casi en blanco, se encendió una vez y dos veces la pantalla estaba llena de líneas de color verde claro. El daño por agua de la tarjeta SIM es todo blanco. ¿Si este teléfono se estropea o aún se seca? - Rachel

Solución: Hola Rachel. Si tiene razón al decir que el teléfono estaba sumergido en agua, la placa base debe haber sido dañada permanentemente en este momento. Y no, secar el dispositivo no reparará ningún componente que haya dejado de funcionar. Si desea saber si su teléfono aún se puede guardar, deje que un profesional revise el hardware. Tenga en cuenta que incluso la reparación puede no reparar el teléfono. Si tiene suerte y el daño se aísla solo a piezas fácilmente reemplazables, es posible que aún pueda utilizar su teléfono. Sin embargo, lo mejor que puede hacer ahora es simplemente reemplazar el teléfono.

Problema 2: el Galaxy S6 se cayó accidentalmente y la pantalla se rompió

Hola. Dejé caer mi teléfono sobre una roca en el río. El vidrio se rompió apenas en un pequeño punto redondo y había una línea en la pantalla y estaba fallando / saltando sin parar. Pude obtener una respuesta tocando la pantalla cuando dejaba de saltar durante unos segundos al principio. Ahora es solo una pantalla negra que parpadea con líneas verdes cuando presiono cualquier botón. Por favor, avíseme qué hacer. - Rachael

Solución: Hola Rachael. Al igual que dañar un dispositivo electrónico con agua, una descarga innecesaria de una caída accidental puede provocar todo tipo de problemas de hardware. Si el problema de la pantalla ocurrió inmediatamente después de que dejó caer el dispositivo, no existe una solución de software que pueda hacer para solucionarlo. Debe reparar o reemplazar el teléfono.

Problema 3: el Galaxy S6 mojado no arranca normalmente

Hola. Gracias por todos los consejos y el trabajo que hicieron. Así que aquí está mi problema. Hace 5-6 días dejé caer mi Galaxy S6 en el océano. Lo recuperé de inmediato. Me fui a casa 5 horas después y usé un secador de pelo en el puerto USB. No me preocupaba mucho pensar que el ip68 que Samsung ofrece en el teléfono + todos los videos de prueba en YouTube son muy satisfactorios. Lo que experimenté a continuación fue el ícono de gota (humedad detectada) cada vez que enchufé el cargador. Pensé que tal vez en unos días estaría seco y estaría bien. Entonces hoy enchufé el cargador, el teléfono estaba apagado, lo dejé cargar, llegué al 60%, lo desenchufé sin encenderlo. Una vez en mi coche intenté encenderlo y nada. Volví, enchufé el cargador, funcionó. Encendí el teléfono, lo reinicié y fue entonces cuando dejó de funcionar. Estaba apagado por completo: no se notificaron las cargas de la batería, no se detectó energía, nada. el teléfono está muerto. Estoy muy preocupado. Recibí el teléfono hace un mes, nuevo. ahora está muerto. Por favor ayuda. - Mg

Solución: Hola Mg. En primer lugar, un Galaxy S6 no tiene certificación IP68, por lo que debe estar mal informado o ha seleccionado una categoría incorrecta al enviar su problema. Creemos que es lo último, ya que el teléfono mostraba un error de detección de humedad, que no debería estar presente en un S6.

En segundo lugar, realmente no hay mucho que pueda hacer en términos de solución de problemas si el teléfono no se enciende en primer lugar. No hay trucos de magia que puedas hacer para que un teléfono muerto vuelva a la vida. La única solución de problemas que puede intentar es ver si puede iniciarlo en modos de arranque alternativos haciendo tres combinaciones de botones de hardware. Si su teléfono permanece muerto o no responde a ninguna combinación de botones de hardware, debe enviarlo.

Como referencia, a continuación se muestran los pasos sobre cómo reiniciar su teléfono a otros modos y la respectiva solución de problemas de seguimiento para cada uno de ellos:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 4: el Galaxy S6 no se carga ni se enciende

Hola. Mi teléfono se quedó sin batería, como si alcanzara el 1% y después de un tiempo se apagó (así que asumí que llegó al 0%). Intenté cargar mi teléfono, pero cuando lo enchufo, la luz LED no parpadea y no hay respuesta en la pantalla. Probé todos los consejos y pasos que me proporcionó anteriormente, pero parece que no funcionan. Por favor, me puedes ayudar. - P_amin1

Solución: Hola P_amin1. ¿Esperaste lo suficiente cuando tu teléfono estaba conectado al cargador antes de llegar a la conclusión de que no se estaba cargando? Si, por ejemplo, ya ha esperado al menos 30 minutos pero el teléfono permanece muerto, entonces debe haber un hardware defectuoso que lo esté causando. Puede ser una batería o una placa base que no funcione correctamente. Este último es más serio y probablemente resultará en un reemplazo de teléfono.

Si tiene un cargador inalámbrico, le sugerimos que intente usarlo en caso de que el problema esté en el puerto de carga USB o en el cargador del cable. De lo contrario, envíe el teléfono para que se pueda comprobar.

Problema 5: Galaxy S6 sigue reiniciándose aleatoriamente después de un restablecimiento de fábrica

Hola. No recordaba la contraseña de mi teléfono, así que hice un restablecimiento de fábrica y borré los archivos de caché. Después de eso, hice clic en reiniciar y ahora mi teléfono no deja de encenderse y apagarse.

Además, no estoy seguro de en qué sistema operativo se está ejecutando. Acabo de descargar la última actualización de software hace unas semanas. - Holagirl73

Solución: Hola Holagirl73. Un restablecimiento de fábrica debería solucionar los problemas, no causarlos. Si pudiste restablecer los valores de fábrica de tu teléfono con éxito, pero comenzaste a encender y apagar después de haber instalado de nuevo tus aplicaciones, te sugerimos que realices otra ronda de restablecimiento de fábrica. Después de eso, desea identificar qué aplicación está causando el problema instalándolas una por una, asegurándose de observar cómo funciona el teléfono después de cada instalación. Esta es la única forma de saber qué aplicación está causando el problema.

Problema 6: Galaxy S6 atascado en el bucle de arranque

Hola. Mi teléfono se atascó en el ciclo de arranque (la pantalla azul indica que no desactives la descarga de destino). Hice todos los pasos que me proporcionó, pero no saldrá del ciclo de arranque. Puedo volver a activar el bucle de arranque, pero no arrancará el teléfono como se suponía. Es solo una pantalla negra. Así que me preguntaba qué me sugieres que haga. Muchas gracias por su tiempo y consideración. - Jhade

Solución: Hola Jhade. Primero debe intentar iniciar el teléfono en el modo de recuperación para poder borrar la partición de la caché y restablecer los valores de fábrica. Si ninguno de los dos ayuda, puede intentar actualizar el cargador de arranque. A continuación se muestran los pasos de muestra sobre cómo hacerlo. Tenga en cuenta que los pasos exactos pueden variar según el modelo de su teléfono, así que asegúrese de seguir una buena guía. Estos pasos son solo para fines de demostración:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Problema 7: el micrófono del Galaxy S6 edge no funciona durante las llamadas de voz

Recientemente compré una empresa de remodelación del Galaxy S6 edge. Tengo todos los sonidos excepto cuando hago videollamadas. El altavoz no funcionará. Puedo escuchar a la otra persona, pero ella no puede escucharme y todos los volúmenes están en alto. - Sarah

Solución: Hola Sarah. Si puede escuchar a la persona desde la otra línea, pero ella no puede escucharlo a usted, eso significa que el problema no está en el altavoz del teléfono sino en el micrófono. Para comprobarlo, intente grabar su propia voz utilizando cualquier aplicación de grabación de voz. Si tampoco registra tu voz, primero debes intentar restablecer los valores de fábrica del teléfono. Si eso no soluciona el problema, hágalo reparar o reemplazar.

Para restablecer de fábrica su S6, siga estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Interruptor inteligente para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
8. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema 8: Galaxy S6 no tiene recepción de señal después de que se reemplazó la cámara

Hola. Le estoy haciendo un favor a la hermana de mi prometido. Quería que le reemplazaran la cámara, lo cual no fue un problema. Todo fue cuidadosamente desarmado y parecido y todo funciona muy bien EXCEPTO la recepción celular. Hay absolutamente cero, cuando había 4 antes de que hiciera el proceso. Bluetooth y wifi funcionan perfectamente pero sin barras. Noté en el borde del S6 que la antena de la celda está soldada al marco medio detrás del botón de encendido. Lo he estado solucionando SIN pedirle la tarjeta SIM porque entiendo que debería haber alguna recepción para llamadas de emergencia. Metí la tarjeta cuando la vi el día del padre, pero todavía nada. Mi pregunta es, ¿debería tener la tarjeta SIM y meterme con el LTE como modos globales o de alguna manera dañé la antena de la celda y necesito un nuevo marco medio?

Por supuesto, lo restablecí de fábrica e incluso lo actualicé a Nougat. Nada. Nuevamente, hubo barras antes de comenzar el proceso sin SIM instalada. Me pregunto si cuando desconecté el cable de la batería si cambió algo. El IMEI se muestra tanto en la configuración como en la banda base. Me pregunto si alguna vez te has encontrado con esto y tienes alguna opinión.

Este correo electrónico es tan improbable. Traté de enviar esto a través de su formulario en línea, pero mi teléfono simplemente no cooperaba con los cuadros desplegables. He hecho esto siete u ocho veces, asegurándome de que todo salga bien ... No tengo ideas.

Solo espero que leas esto, pidiendo un favor de un extraño a otro. ¿Debería obtener la tarjeta SIM de ella e intentar jugar con ella, aunque no había barras antes de la reparación incluso sin SIM? No espero una respuesta, es una posibilidad remota.

El mejor. - Dan

Solución: Hola Dan. No hay forma de que sepamos exactamente cuál es la causa del problema, pero es muy probable que haya dañado la placa base o la antena durante la reparación. Lamentablemente, no existe una forma directa de comprobarlo. Incluso un técnico capacitado de Samsung no podrá saber dónde radica el problema con solo decirle las cosas que nos está diciendo aquí. Deje que un profesional revise físicamente el hardware para que se pueda realizar una revisión exhaustiva de la antena y el chip de red.

Problema 9: Galaxy S6 no se carga, no se enciende

¡Hola Harold! Vi tus buenos consejos y reseñas en tu página web, y pensé que podrías ayudarme con mi problema. ?

Tengo un Samsung Galaxy S6 edge plus que no se carga. Cuando lo pongo en el cargador solo la imagen de la batería con el pequeño rayo en ella, el porcentaje no aparece como de costumbre. Al principio, esta imagen parpadeaba con un intervalo de 3 a 3 segundos, ahora está quieta. Si lo enchufo a la computadora, ni la computadora ni el teléfono responden, el teléfono no responde al presionar ninguno de los botones.

Últimamente, la batería se ha agotado más rápido. Y a veces ha tenido algunos problemas para cargar, como que se cargó al cero por ciento después de horas, pero luego funcionó bien nuevamente.

Sería genial si pudieras diagnosticar mi teléfono y tal vez ayudarme a arreglarlo.

Gracias de antemano ? Atentamente. - Silje

Solución: Hola Silje. Consulte nuestra sugerencia para P_amin1 encima.

Problema 10: la pantalla del Galaxy S6 se enciende pero el teléfono se apaga poco después de encenderlo

¡Hola! ¡Tu sitio web es de gran ayuda!

Tengo un problema con mi Galaxy S6. He leído las respuestas de resolución de problemas que parecen encajar en mi teléfono sin éxito. Mi teléfono se resbaló de un bordillo en la carretera (ni siquiera medio pie de caída) y golpeó la esquina superior izquierda en un estuche Otter Box. Dejó de funcionar y no se enciende. Lo llevé para que lo revisaran y pensaron que era la pantalla. 3 semanas después fui a reemplazar la pantalla y el nuevo dijo que se encendía cuando estaba enchufada y estaba al 88%, la pantalla funciona, no hay píxeles dañados, así que no es la pantalla. Cuando lo llevé a casa y lo enchufé, funcionó durante las primeras 3 veces durante unos 30 segundos cada una antes de apagarlo. Luego comenzó a encenderse y a mostrar que se estaba cargando durante 1 segundo antes de apagarse.

¿Tiene alguna recomendación que pudiera ser este problema? Intenté presionar el botón de encendido varias veces según una de tus sugerencias, pero no cambia nada.

Muchas gracias por su ayuda. - Justine

Solución: Hola Justine. Si la pantalla parece funcionar bien durante unos momentos antes de que el teléfono se apague nuevamente (sin luces LED, sin vibraciones, sin sonidos), entonces no debe ser un problema de pantalla en absoluto. Debe haber un problema mucho más serio con la placa base que causa el problema. Debe devolver el teléfono al taller para que se pueda realizar un examen y reparación más exhaustivos, o simplemente reemplazar el dispositivo. Un problema como este no se puede solucionar en su nivel.

Problema 11: Galaxy S6 sigue en bucle de arranque

Hola señor. He leído tu publicación sobre el problema del bootloop del Samsung Galaxy S6 edge (SM-G925F), te agradecería mucho si me ayudas.

El problema es que ayer estaba viendo videos en Youtube y de repente reinicié el móvil que tenía el móvil rooteado durante 6 meses y no había ocurrido ningún problema. y es que se reinició y cuando se encendió se reinició tan constantemente que intenté poner firmware personalizado para ver si solucionaba el problema o no y resulta que cuando quise intentar poner un firmware personalizado a través de odin 3.12 .3 me dio un error en Hidden.img al principio. Entonces mi celular fue bloqueado por un Si lo dice con este mensaje “se ha producido un error al actualizar el software del dispositivo. Utilice la función de emergencia con el interruptor inteligente "

Luego de eso cuando uso el interruptor inteligente dejé mi celular sin datos y volví a poner firme de fábrica y también hice hard reset después de todo eso cuando encendí el teléfono y al momento de registrarme al inicio el teléfono se reiniciaba constantemente . - Ali

Solución: Hola Ali. Debe intentar actualizar el gestor de arranque del dispositivo en stock. Esta es la única solución de software efectiva para un problema como este. Suponemos, por supuesto, que no hay ningún problema de hardware involucrado. Por favor, consulte nuestra sugerencia para Jhade arriba para obtener alguna orientación. Si no puede solucionar el problema actualizando el cargador de arranque, su siguiente paso es actualizar el firmware. Si ninguno de los dos le ayuda, obtenga un teléfono nuevo.