Contenido

• Problema 1: Diagnóstico de problemas de daños por agua en el Galaxy S6
• Problema 2: Galaxy S6 edge se sobrecalienta, se congela y se reinicia al azar
• Problema 3: problema de la pantalla negra del Galaxy S6, no se enciende

Esta publicación # GalaxyS6 cubre algunos de los problemas que se informan a menudo para este modelo de teléfono: problemas de daños por agua y problemas de energía. Esperamos que las soluciones le resulten útiles.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Diagnóstico de problemas de daños por agua en el Galaxy S6

Dejo mi teléfono al lado del fregadero, que está lo suficientemente seco para que mi teléfono no se dañe. Sin embargo, después de lavar los platos, me estreché las manos con tanta fuerza y ​​no me di cuenta de que parte del agua pasaba por el puerto de carga. Así que inmediatamente limpio mi teléfono con un paño seco. Una vez que comencé a usar mi teléfono, comenzó a vibrar y apareció el semicírculo azul (es una señal de que acaba de cargar su teléfono) pero no se está cargando. Así que intenté cargarlo al principio. es solo carga por cable, así que me preguntaba por qué no se carga rápidamente, así que lo sacudí; salió algo de líquido. Después de agitarlo, intenté cargarlo nuevamente, pero ya no reconoce el cargador, pero una vez que lo mueves, se carga. Sin embargo, después de unos segundos se apaga, pero cuando lo quito y enciendo el teléfono vuelve a la normalidad. Cuando intenté cargarlo de nuevo, se apaga y se carga mientras está apagado y de repente su batería sube tan rápido de 29 a 42 a 100. Cuando quité el cargador, vuelve a 29. ¿Cuál podría ser el daño? ¿Es demasiado grave? Todo es normal, excepto que no se está cargando. Ayúdame en esto, por favor. SOLO DAME UN DIAGNÓSTICO INICIAL. - James

Solución: Hola James. No es posible que sepamos el alcance del daño causado por el agua en su teléfono, pero según su descripción, lo mínimo que puede esperar es un puerto de carga defectuoso. Si hay suficiente humedad en el interior, existe la posibilidad de que se haya producido un cortocircuito en la batería. A lo sumo, es posible que esté buscando un posible reemplazo de la placa base.

Sin embargo, si desea un diagnóstico más preciso, debe llevar su teléfono a una tienda que maneje productos electrónicos húmedos. Cuanto más tiempo la batería esté en contacto con la humedad del interior, mayor será la posibilidad de que su dispositivo sufra aún más daños.

Como sabemos con certeza que su teléfono ya no funciona normalmente, lo mejor que puede hacer es repararlo. Y no, no hay mucho que pueda hacer para solucionarlo a menos que sepa cómo diagnosticar los problemas de hardware del Galaxy S6 y, lo que es más importante, solucionar los problemas de hardware.

Claro, hay muchos videos de bricolaje (hágalo usted mismo) sobre cómo reemplazar, por ejemplo, la batería o el puerto de carga, pero eso es solo una parte del diagnóstico y la solución de problemas de hardware. Antes de comprometerse con el reemplazo de la pieza, aún debe verificar si dicha pieza es realmente problemática. El daño causado por el agua a veces puede resultar en muchos problemas, por lo que es mejor simplemente reemplazar la placa base o incluso todo el teléfono.

Sin embargo, si desea hacer la reparación usted mismo, le sugerimos que intente reemplazar primero el puerto de carga y la batería. Si su teléfono aún no se carga, ese es el momento en que desea reemplazar la placa base.

Problema 2: Galaxy S6 edge se sobrecalienta, se congela y se reinicia al azar

Hola. Mi teléfono Samsung S6 Edge plus (G928T) siempre se congela cuando mi teléfono está en modo de pantalla de bloqueo. Entonces, cuando presiono el botón de encendido, no pasa nada (¿la pantalla negra se congela, creo?) Y mi teléfono se calienta cuando se congela.

Intento encenderlo presionando el botón de encendido, pero no funciona. Así que debo presionar el botón de encendido y bajar el volumen para reiniciarlo. Y también, de repente se reinicia y se apaga. Sucede 10 veces en un día, así que simplemente lo apago. Si lo enciendo unos minutos u horas será así. Gracias. - Wily

Solución: Hola, Wily. El sobrecalentamiento a veces puede ser un signo de un problema de batería, por lo que el primer paso de solución de problemas que nos gustaría que hicieras es recalibrar la batería. A veces, Android puede confundirse al detectar los verdaderos niveles de energía restante, lo que desafortunadamente puede ocasionar todo tipo de problemas. Es bueno si puede volver a capacitarlo para detectar los niveles de batería con mayor precisión. Así es cómo:

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
3. Espere hasta que la batería indique que está completamente cargada al 100%.
4. Espere una hora antes de desconectar el teléfono del cargador.
5. Use el teléfono hasta que la batería alcance el 0% por ciento. El teléfono debería apagarse solo.
6. Recargue el teléfono al 100%, espere una hora antes de volver a desenchufarlo.
7. La batería ahora debería estar recalibrada. Observe cómo funciona el teléfono.

Si el teléfono continúa sobrecalentando y / o reiniciando por sí solo, el siguiente paso es el restablecimiento de fábrica más drástico. Este es un paso lógico de seguimiento de la calibración de la batería. Si los problemas persisten después de un restablecimiento de fábrica, eso significa que tiene un problema de hardware existente. El problema puede variar desde una batería que funciona mal, un IC de administración de energía deficiente, hasta un problema general con la placa base. Lo mínimo que puede esperar es una reparación para reparar la batería.

Le sugerimos que se comunique con Samsung para que puedan reparar su teléfono. Si eso no es posible, considere enviar el dispositivo a un buen centro de servicio independiente. Tenga en cuenta que la reparación de hardware es un negocio complicado y no todas las reparaciones tienen un resultado positivo. Dependiendo del daño en su teléfono, la reparación puede ser exitosa o no. Si no es así, es posible que eventualmente tengas que reemplazar el teléfono. Si envía el teléfono a Samsung para su reparación y no pueden repararlo correctamente, eventualmente lo reemplazarán. El reemplazo puede ser gratuito o no.

Problema 3: problema de la pantalla negra del Galaxy S6, no se enciende

Conecté mi teléfono a cargar cuando me fui a la cama anoche y creo que tenía alrededor del 10% de batería. Según lo que encontré cuando desperté, inicialmente pensé que no estaba bien conectado. No recuerdo si mostraba un estado de carga o no cuando lo enchufé. Esta mañana el teléfono no se enciende en absoluto.

Lo conecté a un cargador diferente; se calienta como si se estuviera cargando, pero aún así no se enciende. No hay nada en la pantalla, ni luz LED, ni vibraciones. Probé el reinicio del botón de encendido y volumen, y todavía no obtengo nada. Creo que mi versión es Nougat. Hice una actualización con el tiempo, una está disponible, por lo que es la última edición. Gracias. - Andrew

Solución: Hola andrew. Si su teléfono funcionaba normalmente antes de dejar de cargarse y no hizo nada que pudiera haber causado que Android fallara, como flashear o rootear, es posible que tenga un problema con la batería.

Cuando una batería alcanza el 0%, en realidad no consume toda la energía por completo. Solo queda energía suficiente para energizar sus circuitos mientras espera la próxima sesión de carga. Si la próxima sesión de carga toma demasiado tiempo, o si la batería pierde energía por alguna razón, la carga restante puede eventualmente agotarse, dejándolo con una batería de litio totalmente descargada. Desafortunadamente, no hay forma de revivirlo una vez que eso suceda. Creemos que esta es la razón por la que su teléfono no se enciende en este momento. A diferencia de los dispositivos Galaxy S más antiguos, su S6 viene con un paquete de batería no extraíble, por lo que reemplazar la batería no es fácil. Si está seguro de que el teléfono está totalmente muerto, es decir, que no suena, no vibra ni muestra ninguna luz LED mientras se carga, debe considerar enviarlo para que un técnico pueda revisar la batería.

Si, por otro lado, puede hacer que el teléfono muestre una luz LED, suene o vibre aunque la pantalla permanezca negra, es posible que tenga un problema con la pantalla. Para comprobarlo, intente ver si puede reiniciar el teléfono en modos alternativos. Así es cómo:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
   Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
4. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Recuerde, si su teléfono no arranca en ninguno de los modos anteriores, significa que su teléfono debe ser reparado.