Contenido

• Problema n. ° 1: el Galaxy S6 Edge dañado por el agua no se inicia
• Problema n. ° 2: la batería del Galaxy S6 está demasiado caliente o demasiado fría para cargarla
• Problema n. ° 3: Galaxy S6 Edge se reinicia y se congela al azar
• Problema n. ° 4: Galaxy S6 no instalará la actualización de Android
• Problema n. ° 5: problema de "Dock está conectado" en Galaxy S6
• Comprometerse con nosotros

¿Tiene problemas relacionados con la alimentación o la carga en su nuevo # GalaxyS6? Bueno, usted no está solo. De hecho, uno de los problemas más comunes que encuentran muchos usuarios de Galaxy S6 tiene algo que ver con la batería o la administración de energía. Sin embargo, un pequeño segmento de estos usuarios sufre problemas de batería o de alimentación más graves debido a un mal funcionamiento del hardware.

Nuestro artículo de hoy analiza algunos de estos problemas.

1. El Galaxy S6 Edge dañado por el agua no se inicia
2. La batería del Galaxy S6 está demasiado caliente o demasiado fría para cargarla
3. Galaxy S6 Edge se reinicia y se congela aleatoriamente
4. Galaxy S6 no instalará la actualización de Android
5. Problema "La base está conectada" en el Galaxy S6

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Problema n. ° 1: el Galaxy S6 Edge dañado por el agua no se inicia

Dejé caer mi celular en el baño. Solo estuvo allí por unos segundos. Me lo llevé a casa inmediatamente y lo puse en arroz. No lo toqué durante 3 días. Traté de encenderlo y no lo hizo. Lo conecté al cargador y obtuve un rayo en una batería, luego se puso verde y dijo que estaba al 100%. Apreté el botón de encendido y se encendió. Apago inmediatamente cuando lo desenchufo. Lo guardé unos días. Lo saqué anoche y lo enchufé. Actualizó 20 aplicaciones. Recibí todos mis mensajes. Parece funcionar cuando está enchufado.

Sin embargo, no permanecerá encendido. Lo traje al trabajo pensando que funcionaría cuando lo conecte, pero no puede arrancar hoy = (

¿Tiene algún consejo o solución? ¿Mi teléfono está realmente muerto? Cualquier información será muy apreciada. ¡Gracias de antemano por su tiempo y energía! Amablemente. - Tracy

Solución: Hola Tracy. A diferencia de su predecesor, el Galaxy S5, su S6 no tiene certificación IP67, lo que significa que incluso si solo estuviera sumergido en agua por un momento, ya podría ser fatal para este dispositivo. Un dispositivo electrónico con certificación IP67 se puede dejar caer al agua hasta 1 metro durante 30 minutos sin ningún problema. La serie S6 no tiene esta protección adicional, por lo que su teléfono en este momento podría estar parcialmente muerto. No hay forma de saber con certeza qué componentes pueden haber fallado a menos que se realice una verificación física exhaustiva. Su mejor curso de acción en este momento es dejar que un profesional se encargue del problema. Lleve el teléfono a una tienda de electrónica local para abrirlo, limpiarlo y, con suerte, repararlo. Mejor aún, ve a una tienda Samsung y haz que te lo arreglen.

Los daños por agua anulan la garantía estándar, por lo que no es posible solicitar una reparación o un reemplazo gratis.

Para comprobar si el indicador de daños por líquidos (LDI) se ha disparado, puede ver este artículo de Verizon.

Problema n. ° 2: la batería del Galaxy S6 está demasiado caliente o demasiado fría para cargarla

Al principio, mi teléfono comenzó a parpadear entre Netflix (estaba usando) y una aplicación Samsung Gear (nunca antes había abierto) Comenzó a emitir pitidos desconocidos, la duración de la batería aumentó del 50% al 10% y luego bajó hasta 0% en 30 segundos. finalmente lo pude encender, la pantalla se congeló, finalmente lo apagué nuevamente, después de una hora pude encenderlo pero no puedo abrir ninguna aplicación porque decía que la batería estaba demasiado caliente. Lo dejó apagado durante 2 horas más, todavía no abre aplicaciones y no se carga y el error va y viene entre decir que la batería está demasiado caliente o demasiado fría para cargar. - Anna

Solución: Hola Anna. Su problema puede tener una causa de software o hardware, por lo que su primera tarea es identificar cuál de los dos es el motivo de los problemas. La administración de energía en un teléfono inteligente la realiza el sistema operativo. Si hay un problema de software involucrado, o si los síntomas que mencionaste aquí ocurrieron de la nada o después de una actualización, hacer un restablecimiento de fábrica puede ser una solución efectiva. Estos son los pasos para hacer un restablecimiento de fábrica en su S6:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Si nada cambia después de hacer un restablecimiento de fábrica, es posible que tenga un mal funcionamiento del hardware detrás del problema. Asegúrese de verificar que no haya suciedad o pelusa bloqueando el puerto de carga e intente cargar nuevamente. Intente limpiar el puerto de carga antes de volver a cargar.

Otra posible razón por la que no puede cargar normalmente puede ser el daño causado por el agua o los líquidos. Si su teléfono nunca ha visto agua, o si está seguro de que los componentes internos nunca estuvieron expuestos a la humedad, puede ignorar esto.

A veces, el termómetro interno de un teléfono inteligente puede dejar de funcionar correctamente, lo que hace que el teléfono emita lecturas incorrectas. Desafortunadamente, no hay forma de arreglar el sensor al nivel de un usuario promedio. Debe comunicarse con Samsung para solicitar una reparación o reemplazo.

Por último, es posible que la batería ya no funcione correctamente. Dado que no hay forma de que usted mismo pueda reemplazar la batería sin anular la garantía, intente llamar a Samsung o vaya a la parte correspondiente (proveedor o tienda minorista) para que se encargue de ello.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 Edge se reinicia y se congela al azar

Mi Samsung Galaxy S6 Edge ha tenido problemas desde que lo compré, donde al principio verificaba constantemente si tenía virus y me advertía, y tenía que reiniciarlo varias veces al día. Luego lo actualicé y dejó de hacer esto. Sin embargo, comenzó a reiniciarse aleatoriamente y a congelarse. Esto sería tanto cuando se usa el teléfono como cuando no se toca.

Probé un reinicio de fábrica y esto no solucionó el problema. Luego lo envié para que Samsung lo evaluara y no se encontraron fallas ni problemas de hardware. Al día siguiente, después de que se devolvió y restauré mis datos respaldados, se reinició solo 3 veces. Seguí sus instrucciones de borrar la partición de caché y esto minimizó la frecuencia de congelación y reinicio a cada dos días en lugar de todos los días.

Todavía es realmente frustrante y me preguntaba si esto suena como un problema de software o hardware y cómo puedo reparar el teléfono de forma permanente. ¡Muchas gracias chicos! - Abby

Solución: Hola Abby. Intente iniciar el teléfono en modo seguro durante unos días y observe cómo funciona. El modo seguro evita que se ejecuten aplicaciones de terceros, por lo que si alguna de sus aplicaciones instaladas es la causa, los síntomas que describe no deberían ocurrir. Luego, debe desinstalar las aplicaciones hasta que haya eliminado la causa. Para arrancar en modo seguro, simplemente siga los pasos:

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Problema n. ° 4: Galaxy S6 no instalará la actualización de Android

Recibo mensajes que dicen que hay una actualización disponible. Le digo que continúe con la actualización. El teléfono descarga más de 600 MB de datos, durante los cuales muestra un mensaje que dice no eliminar de la red Wi-Fi. Una vez que se completa la descarga, es necesario reiniciar. Durante el reinicio, muestra un mensaje de "actualización" antes de reiniciar. Luego dice "la actualización falló" y continúa arrancando. Una vez que arranca, las páginas de AT&T muestran que la actualización no se realizó correctamente, que se interrumpió. Llevé el teléfono a AT&T, la gente de la tienda no pudo realizar la actualización. Llamé al servicio de asistencia técnica de AT&T, que revisó mi teléfono de forma remota e intentó actualizar mi teléfono sin éxito. ELLOS dicen que debe ser un problema de Samsung, y que lo lleven a Best Buy y que lo vean. Desafortunadamente, nuestra tienda Best Buy más cercana está a unas 80 millas de distancia. - Dan

Solución: Hola Dan. ¿Ha intentado actualizar el teléfono con Kies? Es la siguiente mejor alternativa si la actualización inalámbrica no es posible. Asegúrese de descargar la versión correcta de Kies desde este página.

Si la actualización de Kies no funciona, considere obtener un reemplazo de teléfono de Samsung.

Problema n. ° 5: problema de "Dock está conectado" en Galaxy S6

Hola, tengo una variedad de problemas que pueden o no estar relacionados entre sí. Los he dividido en dos porque los problemas parecen estar relacionados.

1) Todos estos problemas ocurrirán simultáneamente. Comenzó después de una llamada de Facebook con un amigo. Mi teléfono emite un timbre (no como una llamada entrante) y dice que la base está conectada. No soy dueño de un muelle. A veces, también tomará el control de mis aplicaciones, cambiando entre pantallas. Hice un restablecimiento de fábrica y el problema desapareció solo para volver hoy, dos días después.

2) No se puede cargar el teléfono. No puedo cargar mi teléfono usando el puerto, probé 5 cargadores diferentes. Sin embargo, la carga inalámbrica funciona, así que supongo que el problema está en el puerto. También aparece la ventana emergente que dice que Power Sharing está activado y que el teléfono continuará descargándose incluso si no hay ningún dispositivo receptor conectado. Traté de deshabilitar la aplicación de energía compartida cuando mi teléfono se inició en modo seguro, pero no fue posible. Además, Gear VR comenzó por sí solo en algún momento, así que desactivé / desinstalé tantas aplicaciones de Gear VR como fue posible.

Se agradecería cualquier ayuda, ya que tendría que enviar mi teléfono a Noruega para su reparación.

Sinceramente. - Ada

Solución: Hola Ada. El problema de "la base está conectada" es común entre los teléfonos inteligentes Samsung, aunque las razones varían según el caso. Para algunos, la causa es un puerto de carga sucio o defectuoso, mientras que para otros, las aplicaciones o el software son los culpables.

Como descubrió usted mismo que el puerto de carga ya no funciona correctamente, lo mejor que puede hacer en este momento es reemplazar el teléfono o hacer que un profesional repare el puerto de carga.

Los dos problemas que planteó aquí pueden estar relacionados con el puerto de carga defectuoso, así que asegúrese de solucionar ese problema primero.

También puede intentar solucionar los problemas básicos del software, como iniciar el teléfono en modo seguro para ver si una aplicación está causando el problema, o realizar un restablecimiento de fábrica para verificar si el teléfono ejecuta un firmware dañado.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

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