Contenido

• Problema n. ° 1: la pantalla del borde del Galaxy S6 dañada por el agua no funciona | Cómo recuperar archivos del borde mojado del Galaxy S6
• Problema n. ° 2: Galaxy S6 ya no se carga | Galaxy S6 no se carga ni se enciende
• Problema n. ° 3: Galaxy S6 no marca el número de contacto correcto
• Problema n. ° 4: Galaxy S6 sigue mostrando el error "Falló la cámara" | Cámara Galaxy S6 atascada en modo selfie
• Problema n. ° 5: los servicios de red de AT&T Galaxy S6 no funcionan completamente cuando se usan en Kenia
• Problema n. ° 6: configuración del volumen de notificación y tono de llamada del Galaxy S6
• Comprometerse con nosotros

Aquí hay otra publicación que le enseñará cómo abordar algunos de los problemas comunes de # GalaxyS6. Como de costumbre, los problemas que cubrimos hoy provienen de informes que recibimos de nuestros lectores en los últimos días, por lo que esperamos que este sea de utilidad para usted.

Problema n. ° 1: la pantalla del borde del Galaxy S6 dañada por el agua no funciona | Cómo recuperar archivos del borde mojado del Galaxy S6

Tengo un Galaxy S6 edge y rompí la pantalla y terminé tirándolo al agua. Estaba funcionando bien antes de que lo dejara caer al agua. Puedo conectar el teléfono y la pantalla funciona, pero parece que no puedo encenderla. Lo enchufo y aparece la pantalla de carga. Acabo de recibir un teléfono nuevo. Solo quiero poder quitar mis fotos y todos mis contactos. ¿¿Puede usted ayudar??

Intenté probar la función de descarga con los botones para bajar el volumen y la pantalla de inicio y no pasa nada. Sin embargo, sé que están funcionando porque cuando se está cargando puedo hacer que la pantalla se vuelva más brillante con ellos. - Jesseclements95

Solución: Hola Jesseclements95. Una de las condiciones necesarias para recuperar archivos de un teléfono inteligente es asegurarse de que se encienda. El chip Nand, el dispositivo de almacenamiento donde se almacenan los datos del usuario, como fotos y videos, debe estar energizado para que se pueda acceder a él. Esto, junto con un sistema operativo que funcione normalmente, son los requisitos principales que deben cumplirse primero. Si no puede interactuar con el sistema operativo porque la pantalla permanece negra o no responde, no tiene sentido intentar recuperar sus archivos. Intente reparar el teléfono primero para ver si la pantalla puede funcionar para que pueda intentar otra recuperación de archivo.

Puede intentar conectarse a su teléfono a una PC para ver si se puede detectar. Si una computadora no puede detectar el dispositivo de almacenamiento, no tiene suerte.

Problema n. ° 2: Galaxy S6 ya no se carga | Galaxy S6 no se carga ni se enciende

Anoche enchufé mi Galaxy S6, pero cuando me desperté, aún estaba al 60%. No pude conseguir que la conexión permaneciera donde se estaba cargando. Seguía sonando como si comenzara a cargar y luego se detuviera. En el camino al trabajo, hizo lo mismo en el cargador de mi auto: se enchufaba y decía cargando y luego emitía un pitido y no cargaba. Luego, en el trabajo, tengo un cargador e hizo lo mismo cuando lo enchufé: decía cargando y luego comenzaba a sonar. Diría que se carga en el trabajo por un tiempo y luego, cuando verificaba el% de carga, estaba bajando. Luego dejó de intentar cargar cuando lo enchufé. No hay sonido ni mensaje de carga.

Una señora con la que trabajo tenía su cargador Galaxy S6 de fábrica con ella que funciona en su teléfono, pero cuando lo conecto a mi S6 no pasa nada. No hay sonido ni mensaje que indique que se está cargando. - Arrojar

Solución: Hola Chuck. Un problema como este puede ser causado tanto por una falla del software como por un mal funcionamiento del hardware, por lo que lo primero que debe saber es si el problema se puede resolver con soluciones de software. Dicho esto, desea probar todas las soluciones de problemas de software relevantes para este caso.

1. Observe el teléfono mientras se carga en modo seguro. Lo primero que debe intentar es iniciar el teléfono en modo seguro. Esto es para verificar si una aplicación de terceros está causando un conflicto en algún lugar, lo que resulta en un comportamiento de carga errático. El modo seguro evita que se carguen servicios y aplicaciones. Esto significa que solo las aplicaciones preinstaladas se ejecutarán durante la carga. Si el teléfono se carga normalmente mientras está en modo seguro, eso es un indicador de que una de tus aplicaciones de terceros es problemática. Si no ha intentado arrancar en modo seguro antes, estos son los pasos:
   • Asegúrese de que su teléfono esté apagado
   • Una vez que su dispositivo esté apagado, presione y mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
   • Mientras mantiene presionada continuamente la tecla de volumen, presione la tecla de encendido brevemente para encender su dispositivo.
   • Su teléfono ahora se encenderá en modo seguro. Para entonces, puede dejar de presionar la tecla para bajar el volumen.
   • Desliza la pantalla para mostrar el ícono de Modo seguro. Cuando vea este ícono, indica que está en modo seguro y puede usar su teléfono de manera normal, pero sin ninguna aplicación de terceros en ejecución o disponible.
2. Limpiar la partición de caché. Otra buena solución de software que puede probar es borrar la partición de caché. Hacerlo ayudará a garantizar que la caché del sistema del teléfono esté actualizada. Así es como se hace:
   • Apague el dispositivo.
   • Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
   • Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
   • Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
   • Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
   • Presione la tecla de encendido para seleccionar.
   • Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
   • Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
3. Hacer un restablecimiento de fábrica. Como sugiere el nombre, el restablecimiento de fábrica restaurará todas las configuraciones del software a su estado de fábrica. Si la raíz del problema se debe a una falla del sistema operativo, el restablecimiento de fábrica debería poder solucionarlo. El restablecimiento de fábrica es la solución de software definitiva que puede hacer, así que si no sale nada positivo, puede asumir que debe haber un hardware defectuoso detrás del problema. A continuación se muestran los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su Galaxy S6:
   • Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
   • Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
   • Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
   • Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
   • Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
   • Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
   • Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
4. Verifique que el puerto de carga no esté dañado o sucio. Si hay un componente de hardware que falla con mayor frecuencia debido al desgaste, es el puerto de carga. La salud de este componente depende de cuán cuidadoso sea cuando se trata de enchufar y desenchufar el cargador. Si da por sentado que enchufar y desenchufar, mover el cargador de lado a lado o forzar el cabezal del cargador invertido en el puerto, no puede esperar que este componente dure mucho tiempo. Si lo hace, lo más probable es que se dañen los pines dentro del puerto, lo que a su vez puede provocar un comportamiento de carga errático. Para comprobar el estado del puerto en el interior, intente utilizar una lupa. Si nota que una clavija o clavijas están dobladas, debe enviar el teléfono a reparación para que se pueda reemplazar el puerto de carga. También desea verificar si hay suciedad o escombros que puedan interferir con el cargador cuando lo inserta en el puerto. Intente soplar aire comprimido en el puerto para eliminar objetos extraños o escombros que puedan provocar un problema.
5. Haga reparar el teléfono. A veces, una batería defectuosa también puede manifestarse en un problema como el suyo, por lo que lo mejor que puede hacer es buscar la ayuda de profesionales para que se pueda examinar el hardware. Si la batería está bien, debe haber otros componentes de hardware que hayan dejado de funcionar correctamente. Si el teléfono todavía está cubierto por una garantía de Samsung, una opción mucho mejor para ti sería buscar un reemplazo.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 no marca el número de contacto correcto

Mi esposo tiene un teléfono Samsung S6. Me ha incluido como contacto. El problema es que cuando llama a mi número de móvil, que aparece en su lista de contactos en números pequeños, su teléfono marca en su lugar el número de teléfono de nuestra casa, que aparece en su lista de contactos en números grandes.

Además, cuando llamo a su número desde mi celular, en su registro mi llamada aparece como proveniente del teléfono de la casa y no del teléfono celular desde el cual se realizó la llamada. ¿Puede decirnos si el problema en su Samsung y la forma en que me agregó como contacto o es el problema de alguna manera debido a mi teléfono celular? - Mahearn

Solución: Hola Mahearn. El problema debe estar en la forma en que su esposo creó su lista de contactos. Para solucionar el problema, puede pedirle que elimine todos los nombres de contacto que tengan sus números para que pueda volver a crear una cuenta ÚNICA con su nombre y todos sus números. Su teléfono puede confundirse con qué contacto usar, especialmente si tiene varias cuentas que tienen su nombre. Si es posible, permítale usar una cuenta solo para evitar que el problema vuelva a ocurrir en el futuro. Esto se puede hacer haciendo lo siguiente:

1. Abra la aplicación Contactos.
2. Toque Más.
3. Toque Configuración.
4. Vaya a la sección Contactos para mostrar y seleccione solo una cuenta.

Problema n. ° 4: Galaxy S6 sigue mostrando el error "Falló la cámara" | Cámara Galaxy S6 atascada en modo selfie

Mi S6 de 18 meses sin daños tiene un mensaje de error "Falló la cámara" al elegir el ícono de la aplicación de la cámara. Está atascado en modo "selfie" y no se puede utilizar.Sin embargo, la cámara funciona bien con todas las demás aplicaciones que se conectan con la cámara, es decir, archivos adjuntos de texto, brújula de fotos, etc.

No estoy listo para hacer un restablecimiento completo de fábrica hasta que haya explorado "TODAS" las opciones, ya que la cámara no funciona en el momento. Cualquier ayuda y / o sugerencia será apreciada. Gracias. Saludos. - Tom

Solución: Hola Tom. Si aún no lo ha hecho, intente borrar el caché y los datos de la aplicación de la cámara. Esto obligará al teléfono a "reinstalar" virtualmente la aplicación, lo que debería restablecer todas las configuraciones de dicha aplicación. Así es como se hace:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

También existe la posibilidad de que una aplicación de terceros esté detrás del problema, por lo que antes de comprometerse con el restablecimiento de fábrica, puede probarla en su lugar. El modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, por lo que desea observar cómo funciona la aplicación de la cámara cuando solo se están ejecutando aplicaciones preinstaladas. A continuación, se explica cómo arrancar en modo seguro:

1. Asegúrese de que su teléfono esté apagado
2. Una vez que su dispositivo esté apagado, presione y mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
3. Mientras mantiene presionada continuamente la tecla de volumen, presione la tecla de encendido brevemente para encender su dispositivo.
4. Su teléfono ahora se encenderá en modo seguro. Para entonces, puede dejar de presionar la tecla para bajar el volumen.
5. Desliza la pantalla para mostrar el ícono de Modo seguro. Cuando vea este ícono, indica que está en modo seguro y puede usar su teléfono de manera normal, pero sin ninguna aplicación de terceros en ejecución o disponible.

Si nada cambia, realice un restablecimiento de fábrica.

Problema n. ° 5: los servicios de red de AT&T Galaxy S6 no funcionan completamente cuando se usan en Kenia

Me hizo un regalo un amigo que actualmente se encuentra en los Estados Unidos. Un teléfono móvil Samsung S6 edge plus número de modelo Samsung SM-G928A con una versión de Android 5.1.1. Este teléfono está personalizado para el operador de AT&T y 4G. Actualmente lo estoy usando en Kenia, pero no disfruto usándolo. El problema principal es que la mayoría de las veces estoy desconectado y la mayoría de mis contactos no pueden comunicarse conmigo.

En segundo lugar, cuando reemplazo la SIM por Airtel, no reconoce la SIM. No tiene opción de regular redes desde 4G, 3G 2G. La mayoría de las aplicaciones están personalizadas para AT&T. ¿Cómo clasifico esto? Ha habido muchas sugerencias de que cambie la placa base y funcionaría. Otros sugieren que cambie el firmware y otros dicen que el desbloqueo no se completó. ¿Qué debo hacer? - Titus

Solución: Hola Titus. Puede haber una serie de cosas a considerar si desea solucionar un problema como el que está experimentando, así que sigamos con las más importantes.

1. No existe un teléfono totalmente compatible. Debe recordar que su teléfono no está diseñado originalmente para funcionar con la red de su proveedor actual. Originalmente fue fabricado por Samsung para ser utilizado por AT&T, que puede estar usando diferentes protocolos / estándares de red. Esto significa que existe la posibilidad de que el hardware y el software de su teléfono no sean totalmente compatibles con el sistema de su proveedor actual. Lo que esto se traduce en su experiencia es que algunas funcionalidades, especialmente las relacionadas con la red, pueden no funcionar como se esperaba. En algunos casos, los SMS pueden funcionar perfectamente, mientras que MMS no. En otros, las llamadas de voz pueden no funcionar en absoluto, aunque los SMS y MMS pueden funcionar bien.
2. Diferencia entre CDMA vs GSM. CDMA y GSM son los dos estándares de tecnología inalámbrica más utilizados en el mundo actual. En los Estados Unidos, Verizon y Sprint son los principales usuarios de tecnología CDMA, mientras que AT&T y T-Mobile usan GSM. Los teléfonos CDMA se diferencian significativamente de los teléfonos GSM en que no utilizan tarjetas SIM. En un teléfono CDMA, la información del suscriptor está oculta en el software del teléfono, por lo que desbloquearlo para que funcione en otras redes puede ser complicado, si no difícil. En algunos casos, ni siquiera puede usar un teléfono CDMA en otra red CDMA. No es raro encontrar informes de usuarios con un teléfono CDMA que se quejan de que algunas funciones de red no funcionan en otra red. También debe tenerse en cuenta que los teléfonos CDMA no utilizan tarjetas SIM. En la mayoría de los casos, los teléfonos CDMA pueden tener ranuras para tarjetas SIM, pero solo si la red ofrece 4G LTE, que es una tecnología GSM modificada. En este caso, la tarjeta SIM se puede utilizar para brindar servicio 4G LTE pero nada más. Los servicios de llamadas de voz, SMS y MMS solo se permitirán si el teléfono está registrado en una red CDMA en primer lugar. Por otro lado, los teléfonos GSM son relativamente fáciles de usar en otras redes porque dichos teléfonos están diseñados para almacenar información de suscriptores en una tarjeta SIM. Siempre que el teléfono se haya desbloqueado correctamente en la red, debería poder utilizar un teléfono GSM en otras redes GSM, siempre que la banda de frecuencia operativa sea compatible con la de la nueva red.
3. Incluso los teléfonos GSM pueden no funcionar en otra red GSM. Tener un teléfono GSM desbloqueado en la red, lo que significa que el operador anterior ha borrado el dispositivo de su sistema después de un pago completo, no es garantía de que pueda usarlo en cualquier red GSM del mundo. Cada teléfono inteligente solo puede funcionar en un conjunto particular de frecuencias de radio. Por ejemplo, un AT&T Galaxy S6 solo puede funcionar en las siguientes bandas de frecuencia:

Banda GSM Mhz | Cuatribanda 850/900/1800/1900

Red 2G | GSM 850/900/1800/1900

Red 3G | UMTS 850/1700/1900/2100

Red 4G | LTE Cat9 700/800/850/1700/1800/1900/2100/2600 (Bandas 1,2,3,4,5,7,12,17,20)

4. Los transportistas pueden tener una cobertura limitada. Si nota que tiende a tener una buena recepción de señal en un lugar pero no en otro, puede deberse a las limitaciones de cobertura de la red de su operador. Hable con el equipo de soporte técnico de su operador para ver si ese es el caso. Si su operador en Kenia no opera en ninguna de estas frecuencias 2G (GSM 850/900/1800/1900), puede experimentar problemas con SMS, MMS y voz. llamadas. Para saber si su teléfono es compatible con las bandas de frecuencia de su operador, haga una pequeña búsqueda en Google para encontrar las bandas de frecuencia exactas de dicho dispositivo y compárelas con las de su operador.

5. Culpar al telefono. Si todo parece estar funcionando en lo que respecta a los servicios y la cobertura de su proveedor, el problema debe ser específico del teléfono. Para evitar dolores de cabeza, busque un teléfono que sea totalmente compatible con los requisitos de su red.

Problema n. ° 6: configuración del volumen de notificación y tono de llamada del Galaxy S6

Desde que realicé una actualización del sistema, ya no puedo establecer la configuración de tono de llamada y la configuración de notificación por separado. Esto ha sido una ENORME molestia para mí cuando necesito escuchar un tono de llamada bajo para las llamadas sin todas las demás notificaciones. Solo había estado encendiendo todo en vibrador en el trabajo, pero con eso me perdí una emergencia médica en casa con mi mamá que ahora está en el hospital, porque casi llegamos a escuchar demasiado tarde y su condición todavía es algo crítica. Pero volviendo, realmente necesito esta configuración para volver a la forma en que era cuando podía subir el tono de llamada sin que aparecieran todas las demás notificaciones. ¡¡¡AYUDA POR FAVOR!!! - Raquel

Solución: Hola Rachel. Dos cosas. Primero, queremos recordarte que el sistema operativo Android no está estancado. Es un sistema en constante evolución y, a veces, se pueden introducir cambios importantes mediante actualizaciones. Si desea volver a la versión anterior del sistema operativo (que no recomendamos por razones de seguridad), es su decisión. Puede hacerlo actualizando la versión anterior a través del modo Odin. Utilice Google para buscar instrucciones.

En segundo lugar, no creemos que haya ninguna forma de establecer una notificación en particular o el volumen del tono de llamada tanto en Android Lollipop como en Android Marshmallow, por lo que debe utilizar una versión anterior de Android o una aplicación de terceros. Si desea cambiar el volumen del tono de llamada y las notificaciones en Lollipop y Marshmallow (Android 5.0 y Android 6.0, respectivamente), debe hacerlo en Configuración> Sonidos y notificaciones.

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