Contenido

• Problema n. ° 1: el botón de aplicaciones recientes del Galaxy S6 no funciona
• Problema # 2: Galaxy S6 falta notificaciones de calendario en la barra de estado
• Problema n. ° 3: el calendario del Galaxy S6 deja de sincronizarse
• Problema n. ° 4: el teclado del Galaxy S6 no desaparece
• Problema n. ° 5: los contactos del Galaxy S6 Edge siguen desapareciendo
• Problema n. ° 6: las cuentas de correo electrónico del Galaxy S6 no se sincronizan
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: el botón de aplicaciones recientes del Galaxy S6 no funciona

Hola. Ok, noté que el botón de la tecla suave de mi aplicación reciente había dejado de funcionar hace aproximadamente una semana. No había descargado nada nuevo en mi teléfono para que dejara de funcionar. Pero ahora quiere funcionar por sí solo. Podría estar en medio de hacer cualquier cosa en mi teléfono (enviar mensajes de texto, jugar un juego, escribir este correo electrónico) y entrará en pantalla dividida, o mostraré mis aplicaciones recientes, volver a la pantalla de inicio, volver a la pantalla dividida. Me refiero a un ciclo constante de eso. Se cerrará durante unos 30 minutos, pero luego volverá a empezar. Ya hice un restablecimiento parcial y eso no funcionó, así que hice un restablecimiento de fábrica y eso tampoco ayudó. ¿Hay una solución para esto o necesito un teléfono nuevo? - Janette

Solución: Hola Janette. No sabemos si este problema se puede solucionar con algunas soluciones de software que normalmente se proporcionan en nuestro sitio. Como ya ha intentado restablecer los valores de fábrica, la siguiente mejor opción es iniciar el teléfono en modo seguro. Esto es especialmente útil si simplemente vuelve a instalar sus aplicaciones después de un restablecimiento de fábrica sin observar el dispositivo a fondo. Mientras está en modo seguro, el dispositivo evitará que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si una de las aplicaciones instaladas es la fuente del problema, no debería ejecutarse. Le sugerimos que deje que el teléfono funcione en modo seguro durante al menos 24 horas para que pueda observarlo correctamente. Estos son los pasos sobre cómo reiniciar en modo seguro:

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si cree que una de sus aplicaciones es la culpable, intente eliminar todas las aplicaciones instaladas hasta que desaparezca el problema. De lo contrario, llame a Samsung oa su proveedor para solicitar una reparación o reemplazo bajo garantía.

Problema # 2: Galaxy S6 falta notificaciones de calendario en la barra de estado

Hola. Ya no recibo notificaciones de calendario en mi pantalla. Solía ​​ser que cuando se programaba un recordatorio, se apoderaba de mi pantalla y me permitía posponer y / o descartar. Ahora no pasa nada más que una pequeña vibración. Tengo las notificaciones activadas y configuradas como prioridad, pero todavía no funciona.

Además, ¿cómo puedo hacer que la aplicación de correo electrónico nativa muestre el icono de correo electrónico en la barra de estado cuando tengo correos electrónicos esperando ser leídos? Gracias. - Será

Solución: Hola, Will. ¿Instalaste alguna actualización reciente de Android o de una aplicación antes de notar que te faltan las notificaciones del calendario? Algunas actualizaciones cambian el comportamiento de una aplicación o aplicaciones, por lo que solo hay mucho que puede hacer al respecto. Si realizó una actualización de la aplicación de calendario antes, intente desinstalar esa actualización en la pantalla de información de la aplicación para ver la diferencia. Así es cómo:

• Ir a la configuración.
• Continúe con Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones / Administrador de aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Busque la aplicación Calendario y tóquela.
• Desde allí, verá el botón Desinstalar.

Si la aplicación una pregunta no se actualizó, intente iniciar su teléfono en modo seguro y vea si aparece un recordatorio como antes. Si nada cambia, una falla de firmware puede ser la razón. Asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica siguiendo estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Para la pregunta de notificación por correo electrónico, intente eliminar la memoria caché y los datos de la aplicación para obligarla a mostrar notificaciones en la barra de estado.

Problema n. ° 3: el calendario del Galaxy S6 deja de sincronizarse

Trabajo fuera de Outlook en mi oficina / en mi computadora de escritorio. Mi calendario se ha sincronizado bien con el calendario de mi S6. Eso incluye ambas formas: ingrese la información del calendario en el teléfono, se sincroniza con el calendario de Outlook en el escritorio; ingrese el calendario en el escritorio / Outlook, se sincroniza con el teléfono.

De repente, este domingo (13/12) dejó de hacer eso y ya no se sincroniza en ninguna dirección. He: (1) Completado todas las actualizaciones del sistema; (2) Pasó a "Cuentas" y Microsoft Exchange y se verificó, y muestra que el Calendario está sincronizado / actualizado según la fecha y la hora (pero aún no está realmente sincronizado); (3) pero luego, cuando entro en mi correo electrónico y accedo a Configuración a través de esa avenida, muestra que la última sincronización del calendario fue el 13/12/15, lo apago y luego lo vuelvo a encender, y eso no se vuelve a sincronizar No funciona.

Reinicié mi teléfono y también reinicié Microsoft Outlook. Eso tampoco ayudó.

¡Necesito ayuda! ¡Como está impactando mi organización laboral! - ene

Solución: Hola Jan. Dado que estamos trabajando con dos aplicaciones (calendario del teléfono y calendario de escritorio), el problema puede ser provocado por cualquiera de ellas. Estas son las opciones que puede hacer en esta situación:

Limpiar la partición de caché del Galaxy S6

Esta es una solución eficaz si un problema de sincronización sigue a una actualización o cualquier modificación a nivel de firmware. Simplemente siga estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Borrar caché de la aplicación de correo electrónico en Galaxy S6

Eliminar la caché de la aplicación obsoleta o dañada también puede ser una buena solución en este caso.

• Ir a la configuración.
• Continúe con Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones / Administrador de aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Busque la aplicación de correo electrónico y tóquela.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Reconfigure sus cuentas en sus dispositivos

Por último, si las soluciones anteriores no funcionan, considere la posibilidad de eliminar y volver a crear su cuenta de correo electrónico en ambos dispositivos.

Problema n. ° 4: el teclado del Galaxy S6 no desaparece

Un teclado "fantasma" permanece en mi pantalla. Parece registrar las pulsaciones de teclas a través del tacto táctil, pero no escribe, ni el teclado se minimiza desde mi pantalla. También permanece en la pantalla de bloqueo con la única opción de esperar 5 minutos para que desaparezca o reiniciar mi teléfono.

Ya realicé un restablecimiento de datos de fábrica, intenté usar SwiftKey y el teclado estándar antes de instalar SwiftKey, usé TouchWiz y alguna otra interfaz gráfica de usuario, y el problema no desaparecerá en silencio. Mi siguiente paso es instalar Android vanilla si no puedo resolver el problema. Muchas gracias. - Damon

Solución: Hola Damon. No recordamos a nadie que haya informado de este problema que está describiendo, por lo que no tenemos forma de saber cuál podría ser su causa exacta. Es probable que detrás del teclado "fantasma" haya un teclado o una aplicación de terceros. Intente arrancar en modo seguro para ver si permanece. Si nada cambia, volver al firmware original puede ayudarlo a solucionar el problema.

Problema n. ° 5: los contactos del Galaxy S6 Edge siguen desapareciendo

He configurado personas de mis contactos en People Edge una y otra vez, pero siguen desapareciendo. A veces uno se queda y el otro se va (hasta ahora, solo pongo a dos personas en el borde) - no hay consistencia en cuanto a cuál se queda y cuál desaparece - hoy ambos desaparecieron. La pestaña del borde gris todavía está allí, pero cuando la saco, muestra que todos mis espacios de Personas están en blanco. No es tan difícil volver a agregarlos, pero es tedioso y no veo por qué debería tener que seguir haciendo esto. ¿Alguna idea? (Mis contactos están sincronizados con mis contactos de Microsoft Exchange, pero no veo ninguna razón que pueda ser un problema...) Gracias. - Andrea

Solución: Hola Andrea. Algunos lectores informaron de un problema similar hace meses, por lo que el error detrás de esto aún debe estar sin parchear hasta ahora. Las únicas soluciones potenciales que puede hacer se limitan a la resolución de problemas básicos de software.Puede consultar la publicación publicada anteriormente para este problema. aquí.

Problema n. ° 6: las cuentas de correo electrónico del Galaxy S6 no se sincronizan

Mi problema está relacionado con mis correos electrónicos; Tengo una cuenta de Hotmail y Yahoo configurada en mi teléfono en la aplicación de correo electrónico que ya está en el teléfono. Estos siempre funcionaron bien y no tuve problemas con ellos hasta que recientemente hice un restablecimiento de fábrica en mi teléfono debido a problemas con la batería. Luego configuro mis correos electrónicos de nuevo y desde entonces no funcionan tan bien como solían hacerlo. Por ejemplo, si elimino un correo electrónico en mi teléfono cuando inicio sesión en una computadora u otro dispositivo, los correos electrónicos no se eliminarán y si envío un correo electrónico desde la computadora, no estarán en mi carpeta de enviados en mi correo electrónico Samsung. aplicación. Además, mis carpetas no están disponibles en mi teléfono como solían estar. Esto está resultando bastante molesto y me pregunto cómo podría volver a ser como solía ser. - Salihah

Solución: Hola Salihah. No vemos ninguna razón por la cual una aplicación se comportaría de manera diferente después de reconfigurar su cuenta a menos que haya cambiado algunas configuraciones. Intente volver a crear sus cuentas de correo electrónico y asegúrese de utilizar IMAP como tipo de servidor. Además, asegúrese de que todas las opciones de sincronización, tanto para el teléfono como para la aplicación, estén habilitadas.

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