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• Cómo reparar el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" del Galaxy S10

El Samsung Galaxy S10 ejecuta lo mejor que ofrece Android en términos de especificaciones de hardware y experiencia de software. Sin embargo, es posible que se desarrollen algunos errores de vez en cuando. Uno de esos errores es "Desafortunadamente, Mensajes se detuvo". Si se pregunta cómo solucionar el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido", esta publicación debería ayudarlo.

Cómo reparar el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" del Galaxy S10

Hay una serie de pasos de solución de problemas que debe realizar para corregir el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido". Siga nuestras sugerencias a continuación para aislar la causa del error en su Galaxy S10.

Messages ha detenido la solución de error n. ° 1: Forzar el cierre de la aplicación Messages

El primer paso de solución de problemas que desea hacer es asegurarse de reiniciar la aplicación problemática. Esta suele ser una solución eficaz para los problemas causados ​​por errores menores de la aplicación que pueden ocurrir de vez en cuando. Así es como se hace:

1. En su pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
2. Una vez que se muestre la pantalla de Aplicaciones recientes, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación de Instagram. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente. Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligar a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es esta:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación Instagram.
6. Toca Forzar detención.

Los mensajes han detenido la solución de error n. ° 2: reinicia tu dispositivo

Si el cierre de la aplicación no soluciona el error "Los mensajes se han detenido", el siguiente paso lógico de solución de problemas es reiniciar el dispositivo. Esta es una forma más amplia de abordar todo tipo de errores en un sistema. Esto puede funcionar si el error que está experimentando se debe al funcionamiento prolongado de un dispositivo. Si no reinicia su dispositivo con regularidad, puede desarrollar errores temporales. Para solucionar este posible problema, asegúrese de reiniciar el dispositivo al menos una vez cada pocos días. En su caso, desea realizar un reinicio suave, que es solo otro tipo de reinicio que simula el efecto del procedimiento de "extracción de batería". Así es como se hace:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 12 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.
3. Si la pantalla del modo de arranque de mantenimiento no se muestra, entonces su dispositivo no la tiene. Simplemente espere a que el dispositivo se apague por completo.

Los mensajes han detenido la solución de error n. ° 3: borrar la partición de caché

Para cargar aplicaciones rápidamente, Android almacena elementos de uso frecuente como enlaces a sitios web, imágenes, videos, anuncios, entre otros, en una parte del almacenamiento interno llamada partición de caché. A veces, estos elementos denominados colectivamente caché del sistema pueden quedar desactualizados o dañados y causar problemas de rendimiento o errores. Para asegurarse de que su teléfono funcione de manera eficiente y la caché en la mejor forma, desea borrar regularmente la partición de la caché (aproximadamente una vez cada pocos meses). Cuando se trata de cualquier problema de la aplicación, este también puede ser uno de los pasos de solución de problemas. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Los mensajes han detenido la solución de error n. ° 4: borrar la caché de la aplicación

En caso de que el problema se deba al caché de la aplicación de mensajería, puede hacer dos cosas. Uno es borrar el caché de la aplicación y el otro es restablecerlo a sus valores predeterminados. El primero que desea hacer es borrar el caché de la aplicación de mensajería. Asi es como se hace:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación Instagram.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.
8. Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

Los mensajes han detenido la solución de error n. ° 5: restablecer la aplicación

Si el error no desaparece después de borrar su caché, lo siguiente que debe hacer es restablecer la aplicación a sus valores predeterminados de fábrica. Si lo hace, eliminará sus textos, así que asegúrese de respaldarlos con anticipación. Puede utilizar Smart Switch para crear una copia de seguridad de sus SMS y datos. Una vez que los haya guardado, puede continuar y borrar los datos de la aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación Instagram.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

Los mensajes han detenido la solución de error n. ° 6: compruebe si hay una aplicación de terceros incorrecta

Otras aplicaciones a veces pueden interferir con Android y con otras aplicaciones. Para comprobar si ese es el caso, reinicia el teléfono en modo seguro. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
2. Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
3. Para confirmar, toque Modo seguro.
4. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
5. Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Una vez que su S10 se haya iniciado en este modo, asegúrese de verificar si el problema continúa. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla. Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Los mensajes han detenido la solución de error n. ° 7: restablecer la configuración de red

Otra solución de problemas de software básica que puede hacer en este caso es borrar la configuración de red actual. A veces, esto puede funcionar en casos en los que hay un error de red debido a una configuración incorrecta o si hay cambios que no funcionan. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque Restablecer configuración para confirmar.

Los mensajes han detenido la solución de error n. ° 8: use otra aplicación de mensajería

Antes de intentar utilizar otra aplicación, le recomendamos encarecidamente que compruebe si la aplicación Samsung Messages está actualizada. Algunos errores solo se pueden corregir mediante nuevos cambios de código. La aplicación Mensajes es una aplicación predeterminada de Samsung y, aunque ha demostrado ser confiable a lo largo de los años, no es perfecta en absoluto. Mantenerlo actualizado es una forma de reducir las posibilidades de que se desarrollen errores. Para mantener actualizadas sus aplicaciones de Samsung, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Galaxy Store.
2. Presiona el ícono Más configuraciones en la esquina superior derecha.
3. Toque Configuración.
4. Presiona Actualizar aplicaciones automáticamente.
5. Seleccione el tipo de conexión que se utilizará al actualizar.

Si su aplicación Samsung Messages ya está actualizada en este momento, es hora de intentar usar otra aplicación.Esto debería ayudarlo a confirmar si su aplicación Mensajes tiene errores o no. Hay muchas aplicaciones que puede obtener en Play Store, así que inténtelo primero y vea qué sucede. Le sugerimos que se ciña a aplicaciones oficiales como los propios Mensajes de Android de Google.

Los mensajes han detenido la solución de error n. ° 9: restablecimiento de fábrica

El último paso de solución de problemas del dispositivo que puede hacer en este caso es devolver todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. El restablecimiento de fábrica eliminará todos los datos personales, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de las cosas que no puede permitirse perder antes de hacerlo.

Como referencia, aquí están las dos formas de restablecer su dispositivo de fábrica:

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Pulsa el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.