Contenido

• Problema n. ° 1: el Galaxy S5 está muerto y no se vuelve a encender
• Problema n. ° 2: el Galaxy S5 no se conecta a los datos móviles
• Problema n. ° 3: Galaxy S5 "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido". error al realizar llamadas | Galaxy S5 no puede hacer llamadas
• Problema n. ° 4: sobrecalentamiento y congelación del Galaxy S5
• Problema n. ° 5: la pantalla táctil del Galaxy S5 no responde cuando está al aire libre
• Problema n. ° 6: Galaxy S5 se retrasa y es muy lento al abrir aplicaciones
• Problema # 7: Galaxy S5 se retrasa mucho después de instalar la actualización de Android | Galaxy S5 tiene varios problemas después de una actualización
• Comprometerse con nosotros

¡Hola, comunidad de Android! Le damos la bienvenida nuevamente a otro artículo # GalaxyS5 que responde a algunas preguntas que se nos han hecho durante los últimos días. Si no puede encontrar ninguna solución a su problema aquí, asegúrese de visitar también nuestros otros artículos de S5 en esta página.

Problema n. ° 1: el Galaxy S5 está muerto y no se vuelve a encender

Hola. Mi Samsung Galaxy S5 solo tiene 3 meses. Noté la semana pasada en 2 ocasiones que cuando pensé que había tomado una foto, no la capturó (pensé que debía haber sido mi culpa, pero ahora con lo que sucedió, tal vez fue una señal de que algo andaba mal).

Ayer mi teléfono hizo una actualización (no puedo decirte cuál) que intenté rechazar, pero lo hizo de todos modos. El teléfono se apagó y se volvió a encender. A lo largo del día, descubrí que era un poco más lento de lo normal abrir aplicaciones, p. Ej. Facebook y cuando hacía clic en un enlace, digamos en Facebook, aparecía una página en blanco y parecía que intentaba cargarse, pero tardaría años.

Aproximadamente 6 horas después de la actualización, mi teléfono murió sin previo aviso. La duración de la batería era de aproximadamente el 50% en ese momento. He intentado quitar la batería, he intentado mantener pulsados ​​los 3 botones, he intentado cargarla pero sigue muerta. Se agradecería cualquier consejo. Gracias. - Rhonda

Solución: Hola Rhonda. La principal preocupación que desea abordar aquí, obviamente, es cómo volver a encender el teléfono. Para hacer eso, debe intentar ver si puede hacer que el teléfono responda arrancándolo en otros modos. Si su teléfono arranca en cualquiera de los tres modos alternativos, puede realizar un seguimiento de la resolución de problemas. Por ejemplo, si puede encender el teléfono en modo de recuperación, entonces podrá borrar la partición de caché y realizar un restablecimiento de fábrica.

Sin embargo, si su teléfono sigue sin responder y no se inicia en ninguno de los modos de inicio alternativos a continuación, debe enviar el teléfono.

Como referencia, estos son los pasos exactos sobre cómo iniciar su teléfono en modos alternativos:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema n. ° 2: el Galaxy S5 no se conecta a los datos móviles

Gracias por todos sus consejos sobre problemas de conexión de datos S5. Los he probado todos, incluido el restablecimiento de fábrica. Estoy al límite de mi ingenio y no puedo encontrar una solución a mi problema. En diciembre de 2016, nos cambiamos a Cricket desde Verizon. Llevé mi S5 a su red. Todo ha funcionado a la perfección hasta el 13/03/17. Actualicé algunas aplicaciones durante el fin de semana. Cuando fui a trabajar el lunes, Chrome y algunas de las otras aplicaciones que acceden a datos no funcionaban. Hice todo, luego un restablecimiento de fábrica, todavía Chrome no funcionará. Vivo a 11 millas de la ciudad, mi conexión de datos funciona bien, puedo usar Chrome y cualquiera de las aplicaciones que requieren datos, pero cuando llego a la ciudad, mi S5 muestra que tengo una conexión de datos y puedo hacer llamadas telefónicas y enviar mensajes de texto, pero no no puede usar Chrome ni ninguna otra aplicación que use datos. Simplemente hacen girar sus ruedas. Probé mi teléfono conduciendo fuera de los límites de la ciudad en las 4 direcciones. En promedio, recuperé todas las funciones de mis aplicaciones cuando estaba a 1 o 2 millas de la ciudad. ¡No sé que está pasando! - Jessie

Solución: Hola Jessie. Si el restablecimiento de fábrica no solucionó el problema, entonces el problema debe estar relacionado con la cuenta o la red. La actualización que instaló debe haber cambiado algunas configuraciones de red, por lo que puede ser necesario volver a configurar su teléfono. No tenemos idea de cómo hacerlo, por lo que debería pedir ayuda a Verizon. Asegúrese de informarle a su operador sobre el problema para que puedan ayudarlo directamente.

Problema n. ° 3: Galaxy S5 "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido". error al realizar llamadas | Galaxy S5 no puede hacer llamadas

Tengo problemas con mi teléfono Android S5. Cuando recibo o hago una llamada, se corta la llamada e inmediatamente la intensidad de la señal de la red se desvanece por completo. A esto le sigue inmediatamente: "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido". Una vez que toco OK, la red tarda un poco en volver a conectarse, pero a veces vuelve a fluctuar entre ON y OFF. ¡He fallado por completo en hacer una llamada que dure ni siquiera un minuto! He intentado solucionar problemas pero no tuve suerte. Amablemente ayuda. - Alegría

Solución: Hola Joy. Cualquier aplicación que comience con "com", como com.android.phone, es parte de las aplicaciones principales del teléfono, por lo que puede intentar cerrarla a la fuerza en el Administrador de aplicaciones. Si no puede encontrar el com.android.phone en la lista de aplicaciones, busque la aplicación Teléfono. Dependiendo de cómo esté diseñada una aplicación, forzar el cierre también puede devolverla a su estado predeterminado u original, así que asegúrese de hacerlo primero. Estos son los pasos exactos:

Cómo borrar el caché y los datos (en Android Lollipop)

1. Ir a la configuración.
2. Continúe con Aplicaciones.
3. Seleccione Administrar aplicaciones.
4. Toque la pestaña Todos.
5. Elija el nombre de la aplicación que se ha vuelto deshonesta.
6. Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Cómo borrar el caché y los datos (en Android Marshmallow y Nougat)

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Borrar la partición de la caché también puede ayudar en este caso, así que asegúrese de hacerlo si borrar la caché y los datos de la aplicación del teléfono no funcionan. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 4: sobrecalentamiento y congelación del Galaxy S5

Se calienta y detiene todo. Congelado. La batería nueva ayudó aproximadamente una semana. También volví a las aplicaciones predeterminadas y volví a descargar. El contacto se restauró cuando inicié sesión en Outlook / msn y las fotos se restauraron cuando inicié sesión en Google. Mi tarjeta SD se borró al volver a los valores predeterminados. Hoy pasó de nuevo. Hacía tanto calor que lo puse en el congelador y luego hice el trato de 45 segundos para mantener presionado el botón de encendido seguido de subir el volumen. Ahora se está cargando y espero que no vuelva a su estado predeterminado. Estoy tratando de esperar para Samsung 8 que se lanzará el 29 de marzo. - Onthego78

Solución: Hola Onthego78. Si el sobrecalentamiento ocurre al azar, puede deberse a una falla del software, pero cuando ocurre junto con otros síntomas como los que menciona aquí, casi siempre es un signo de hardware defectuoso. Para verificar, intente limpiar el teléfono con el restablecimiento de fábrica y vea cómo funciona. Si el teléfono continúa sobrecalentarse y congelarse después de un restablecimiento de fábrica e incluso sin ninguna aplicación ni actualización instalada, eso es prueba suficiente de que el hardware es el culpable. En este caso, puede elegir el teléfono que se enviará a Samsung o esperar al nuevo Galaxy S8.

1. Para restablecer su teléfono de fábrica, por favor siga los siguientes pasos:
2. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
8. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

NOTA: El restablecimiento de fábrica eliminará todo el dispositivo de almacenamiento interno de su teléfono, así que asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo.

Problema n. ° 5: la pantalla táctil del Galaxy S5 no responde cuando está al aire libre

Oye. Mi pantalla táctil se ha comportado muy mal, especialmente cuando estoy al aire libre. Lo que sucede es que la pantalla táctil se vuelve completamente irresponsable y luego es similar al problema del toque fantasma de Nintendo 2DS donde ni siquiera puedo tocar mi pantalla y enviará números de spam al cuadro de contraseña en mi pantalla de bloqueo. También empieza a suceder de vez en cuando mientras estoy en el interior. Recibí una pequeña grieta (solo la que no tenía en la web) en febrero de 2016, pero mi pantalla táctil solo comenzó a funcionar hace unas semanas. ¿Tiene alguna idea sobre lo que está pasando? - Kate

Solución: Hola Kate. Este comportamiento de la pantalla definitivamente no es normal y no habíamos oído hablar de él antes. Puede deberse a una falla del software, por lo que le recomendamos que primero intente un restablecimiento de fábrica. Debido a que el restablecimiento de fábrica devolverá toda la configuración del software a sus valores predeterminados, es una forma efectiva de eliminar los errores que pueden haberse desarrollado con el tiempo. Si hay una falla del sistema operativo que causa el problema, el restablecimiento de fábrica debería eliminarlo fácilmente.

Y al igual que lo que le contamos a Onthego78 anteriormente, asegúrese de replicar el problema y observar el teléfono inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica sin instalar ninguna aplicación o actualización. Si la pantalla continúa comportándose de manera errática, haga reparar o reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 6: Galaxy S5 se retrasa y es muy lento al abrir aplicaciones

Hola (lo siento, no sé tu nombre?).

Vi tu artículo sobre la aceleración de un teléfono móvil. Mi caso es que la versión 4.4.2 de Android Samsung Galaxy S5 de mi padre está funcionando INCREÍBLEMENTE lento. Quiero decir que todavía está funcionando, pero sabes que ese tipo de dispositivo requiere que te sientes frente a él durante tres días hasta que la aplicación que tocaste finalmente se abra (sí, estoy exagerando, pero parece realmente literal). Me esta volviendo loco. sí, tengo mi propio teléfono y todos, pero mi papá acaba de comprar ese teléfono y lo trata así. Creo que entiendes que los padres no siguen la tecnología en estos días y yo era el único que manejaba la mayoría de los problemas en sus dispositivos anteriores, arreglaba cosas y cosas y todo eso. Solo quiero verlo usando su cuenta felizmente después de un día de trabajo duro y descanso. En cambio, tiene que pasar por un tiempo de espera muy estresante, incluso considerándolo un fenómeno normal. Realmente necesito tu ayuda para impulsarlo. Me refiero a algo más que eliminar widgets y borrar el caché. Sabes ese tipo de cosas. Y aplicaciones como Flipboard y Dropbox, etc. son desinstalables. Algunos androides no los tienen y ni siquiera los usas realmente, ¿sabes a qué me refiero? Eso solo ayuda a retrasar el dispositivo. ¿Tiene alguna aplicación de refuerzo de dispositivos realmente buena y recomendada que realmente esté a la altura de su nombre y no solo una adición al retraso? O cualquier truco de un toque que haga que la pestaña vaya rápido. Al menos va a un ritmo normal, no lento y mucho menos increíblemente lento. Creo que nos conocemos. Por favor, ayúdame como una hija que quiere ver a su padre trabajador disfrutar de su nueva electrónica. Gracias, DroidGuy.

Tuya. - María

Solución: Hola Mary. Un Galaxy S5 nuevo no debería tener ningún problema de rendimiento perceptible, por lo que asumimos que el teléfono de tu padre no es nuevo en absoluto. Puede ser uno usado y ha visto mejores días desde que se lanzó el Galaxy S5 hace aproximadamente 2 años. Si pertenece a los primeros lotes de Galaxy S5 lanzados hace un par de años, nunca debes esperar mucho de él en lo que respecta al rendimiento. Cuanto más antiguo es un teléfono inteligente, más desordenado se vuelve su almacenamiento y memoria. Esto da como resultado un rendimiento general más lento. A partir de este momento, el rendimiento del teléfono solo se degradará y nunca mejorará. Y no existe ninguna aplicación que pueda ayudarlo a revertir la degradación. La cuestión es que cuanta más aplicación ponga en el sistema, más ralentizará el teléfono.

Si está dispuesto a hacer algunas cosas avanzadas para remediar la situación, le recomendamos que investigue un poco sobre cómo rootear el teléfono y cómo flashear (instalar un firmware conocido y bueno). Los procedimientos de enraizamiento y actualización están más allá del alcance de este artículo, así que intente invertir algo de tiempo en leer literatura sobre quién debe realizar estos procedimientos en su teléfono.

Problema # 7: Galaxy S5 se retrasa mucho después de instalar la actualización de Android | Galaxy S5 tiene varios problemas después de una actualización

Buen día. Recientemente, mi teléfono actualizó su sistema Android a 6.0.1, y luego comenzó a ocurrir el siguiente problema:

Cuando llamo a alguien, mi teléfono se retrasa mucho. Las aplicaciones Contactos y Teléfono simplemente se congelan y no puedo hacer nada más que reiniciarlo quitando la batería. A veces dice que la aplicación del sistema dejó de funcionar.

Y lo más interesante es que cuando tomo mi teléfono y lo escucho (la pantalla se apaga porque me llevo el teléfono a la oreja) no hay bloqueos, retrasos o bloqueos y todo funciona bien.

Creo que sucedió debido a la nueva actualización de Android (no he estado instalando ninguna aplicación nueva o trabajando en el teléfono durante los últimos meses).

Con los mejores deseos, Oleksii 

PD

Lamento mis horribles habilidades en el idioma inglés.

Solución: Hola Oleksii. Lo primero que desea hacer es instalar actualizaciones de la aplicación. A menudo, este es un paso importante que muchos usuarios de Android no pueden realizar después de instalar una actualización de Android. Actualizar el sistema operativo sin asegurarse de que todas las aplicaciones sean compatibles y estén actualizadas también puede generar problemas de incompatibilidad. Debe asegurarse de que todas sus aplicaciones estén actualizadas y sean compatibles con la versión actual de Android que tiene. Si no está seguro de la compatibilidad de una aplicación, intente visitar su página de instalación en Play Store y verifique las reseñas de otros usuarios. También puede contactar a su desarrollador para obtener respuestas directas.

Si todas sus aplicaciones están actualizadas en este momento, los siguientes pasos que desea realizar deben incluir borrar la partición de caché, observar el teléfono en modo seguro y restablecer los valores de fábrica (los pasos indicados anteriormente).

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones.No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Si encuentra útil esta publicación, ayúdenos a correr la voz entre sus amigos. TheDroidGuy también tiene presencia en las redes sociales, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestras páginas de Facebook y Google+.