Contenido

• Problema n. ° 1: AT&T Galaxy S5 no se conecta a los servidores de Google
• Problema # 2: Galaxy S5 no descarga aplicaciones y la barra de notificaciones muestra "contenido oculto"
• Problema n. ° 3: Galaxy S5 sigue recibiendo un mensaje emergente que muestra una advertencia de un virus al ver contenido para adultos
• Problema # 4: Verizon S5 falla durante las llamadas cuando se inserta una tarjeta SIM de T-Mobile
• Problema n. ° 5: el hotspot del Galaxy S5 no funciona
• Problema n. ° 6: Galaxy S5 no se puede conectar al Wi-Fi doméstico
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: AT&T Galaxy S5 no se conecta a los servidores de Google

Esto es de AT&T (Samsung SM-G900A), con compra completa y sin contrato. Desbloqueado para poder usar SIMS locales en Reino Unido e Italia - funciona bien. El teléfono no se puede conectar a Google Play Store, por lo que no hay actualizaciones en ninguna aplicación, además, algunas aplicaciones se han eliminado y no puedo descargarlas.

Eliminé las aplicaciones de Google. No puedo iniciar sesión en Google: mensajes "no pude iniciar sesión en Gmail" y "hubo un problema al comunicarme con los servidores de Google", para una cuenta existente o una cuenta nueva. No se puede conectar a una PC o Mac: no se ve el dispositivo. Sí, he realizado todas las comprobaciones para depurar, cambiar de modo, etc. No se actualiza desde AT&T. No se puede rootear: he probado todos los métodos y software posibles. - Carlo

Solución: Hola Carlo. Si su S5 ejecuta el firmware estándar de Android, lo mejor que puede hacer en este momento es restablecer los valores de fábrica. Al hacerlo, obtendría todas las aplicaciones de valores de AT&T, incluida Google Play Store y sus aplicaciones asociadas. No hace falta decir que el restablecimiento de fábrica también solucionará el problema de no poder conectarse a una computadora (suponiendo que no haya ningún problema de hardware involucrado). Estos son los pasos para restablecer de fábrica su S5:

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido juntos hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrar datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Use Bajar volumen nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Utilice el botón de encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando el S5 se reinicie, debería limpiarse por completo y estar listo para configurarse nuevamente.

Si no puede respaldar sus datos personales a través de USB en una computadora, intente usar servicios en la nube como Dropbox.

Problema # 2: Galaxy S5 no descarga aplicaciones y la barra de notificaciones muestra "contenido oculto"

Buen día. Mi nombre es Pieter. Conseguí mi S5 hace unos meses en contrato. Todo iba bien hasta hace poco. Quería descargar una canción, el icono de descarga (flecha hacia abajo) apareció en el panel de notificaciones durante menos de un segundo y desapareció. Esperé durante horas a que sucediera algo, pero nada. Lo ignoré y continué. Más tarde quise actualizar algunas aplicaciones. El mismo problema. El icono de descarga aparece durante un segundo y desaparece. Luego comencé a recibir una notificación cada vez que desbloqueaba mi teléfono diciendo que debería actualizar a Android Lollipop. Después de semanas de irritarme, finalmente me actualicé. Lo odio por cierto.

También noté que solo puedo recibir WhatsApp cuando abro la aplicación, de lo contrario nunca lo recibiré. Así que ahora estoy atrapado con múltiples problemas.

Todo esto trabajando con datos móviles. Nunca uso Wi-Fi.

Un ultimo problema. Las notificaciones en la pantalla de bloqueo solo muestran "contenido oculto".

¿Alguna sugerencia? - Pieter

Solución: Hola Pieter. Este es probablemente un error poco común en Google Play Store que impide que se completen las descargas. Parece que su teléfono responde a su comando de descarga, pero no pudo completar el trabajo. Para resolver esto, debe solucionar los problemas de la aplicación Google Play Store. Estas son las cosas exactas que debe hacer:

• Ir a la configuración.
• Continúe con Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Busque y toque suavemente Google Play Store.
• Asegúrese de tocar los botones en este orden: Forzar detención, Borrar datos, Borrar caché y Desinstalar actualizaciones.
• Reinicia el teléfono.
• Abra la aplicación Google Play Store y descargue una aplicación.

Para resolver el problema de WhatsApp, asegúrese de eliminar su caché y sus datos. Después de hacerlo, vuelva a iniciar sesión y debería funcionar.

Por último, el mensaje de "contenido oculto" que recibe cuando la pantalla está bloqueada significa que habilitó una configuración en Configuración> Sonido y notificaciones. Esta es una nueva función que oculta el contenido de los mensajes de texto entrantes y los mensajes de WhatsApp mientras la pantalla de bloqueo está activa.

Asegúrate de anular la selección de la opción "mientras está bloqueado" si no quieres hacer lo contrario.

Problema n. ° 3: Galaxy S5 sigue recibiendo un mensaje emergente que muestra una advertencia de un virus al ver contenido para adultos

Mi teléfono desde el 4 lo recibió por primera vez. De la nada diría una advertencia de alerta a los virus para buscar contenido para adultos ... etc ... Lo ignoré porque nunca busqué ningún tipo de contenido para adultos, así que pensé que solo decía si lo hago, pero ayer se mostró nuevamente. Finalmente lo leí todo y parece que dice lo mismo que yo. Pero nunca lo hice ... así que esta mañana miré mi teléfono para ver la hora y una señal de batería en mi teléfono dice advirtiendo que su teléfono se bloqueó. Pero sigue funcionando bien. Tengo Antivirus protegido allí, así que no estoy seguro de qué está pasando. Ayúdame a entender qué puede ser gracias. - Chantell

Solución: Hola Chantell. Los mensajes que está recibiendo probablemente sean tácticas para permitirle comprar algunos productos, como lo que hacen los anuncios habituales. Como no tenemos idea de qué aplicaciones están instaladas en su teléfono, considere hacer un restablecimiento de fábrica. Existe la posibilidad de que su teléfono esté infectado con software malicioso. O bien, una aplicación instalada probablemente esté activando los mensajes que aparecen cuando realiza una tarea específica.

Hacer un restablecimiento de fábrica borrará todo de su teléfono, incluidas todas sus aplicaciones. Una vez que hayamos limpiado ese teléfono, obsérvelo durante un día. Asegúrese de no instalar ninguna aplicación durante este período. Si todo funciona bien después de un restablecimiento de fábrica, eso es una confirmación de que su teléfono estaba infectado con un virus o que una aplicación de terceros podría ser la causa del problema. Instale sus aplicaciones individualmente y asegúrese de observar cómo se comporta el teléfono antes de instalar otro. Haga esto hasta que haya eliminado la aplicación problemática.

Problema # 4: Verizon S5 falla durante las llamadas cuando se inserta una tarjeta SIM de T-Mobile

Hola y gracias a todos por la gran información. Entonces, tengo un Verizon S5, que comencé a usar T-Mobile, y a través de este sitio finalmente pude comenzar a usarlo para T-Mobile cambiando la configuración de APN como se describe en este sitio. Pero ahora todavía obtengo la (SIM es de una fuente / red no reconocida), y en la configuración de APN, Verizon LTE es la configuración predeterminada y no puedo eliminarla. Pero tengo la red de Internet. Este es un Galaxy S5 global (internacional), y la configuración de red tiene Global / LTE / GSM, los tres. Muestra que estoy conectado a LTE 4G, pero he intentado restablecer por software y por hardware.

Así que ya no obtengo nada de Verizon, y forcé la detención de todas las aplicaciones posibles con los logotipos de Verizon, y todavía está el asistente de configuración y el correo de voz que no puedo apagar, pero que puedo forzar su detención momentáneamente. He intentado todo lo que he visto aquí, incluido intentar rootear mi teléfono, sin suerte. Intenté conectarlo a través de mi PC y cambiar cualquier archivo que buscara Verizon a T-Mobile, lo cual honestamente probé y no pude encontrar ninguno, como se indica en este sitio.

Entonces, mi pregunta es, asumiendo que tengo que llamar por teléfono, ¿cuál es el más fácil de usar y aún necesito cambiar los archivos con Verizon en ellos?

También podría darme más información sobre cómo se verían los archivos, ya que intenté con la información que encontré y todavía no pude encontrarlos. Puedo llamar, usar Internet móvil a través de T-Mobile, pero no puedo conectarme al hotspot y mi teléfono falla cada vez que recibo una llamada telefónica. Es como si cambiara de configuración momentáneamente, y luego volviera a cambiar y me preguntara constantemente si quiero cambiar a la configuración global.

Cualquier información sería muy apreciada, y les agradezco todo el gran trabajo y conocimiento que hacen por la comunidad de Android, y si no fuera por este sitio no podría llamar por teléfono, ASÍ QUE MUCHAS GRACIAS . - Joshua

Solución: Hola Joshua. Publicamos un problema similar al tuyo antes. Consulte esta publicación para obtener respuestas: Cómo solucionar problemas de red, datos móviles y Wi-Fi del Samsung Galaxy S5. Si la configuración no funciona en su dispositivo, asegúrese de llamar a T-Mobile para obtener asistencia directa, ya que es posible que deba volver a visitar otras configuraciones de red de las que no tengamos conocimiento.

Además, la razón por la que hotspot no funciona en su S5 en este momento puede deberse a una restricción en la cuenta de T-Mobile. La función Hotspot se ofrece como un servicio de valor agregado, lo que significa que debe pagar más por ella.

Problema n. ° 5: el hotspot del Galaxy S5 no funciona

Hola. Tengo un problema con la conexión de mi hotspot con mi computadora portátil. Hasta ayer estaba usando mi teléfono como punto de acceso sin ningún problema. Pero a partir de esta mañana puedo conectarme pero no tengo Internet en la computadora portátil. De hecho, tengo Internet en la computadora portátil, pero solo Skype funciona. Traté de conectarme con otro dispositivo y es la misma historia. En el teléfono, Internet funciona sin problemas. Después de todo eso, hice un restablecimiento de fábrica e incluso eso no ayudó. Así que realmente no sé cómo solucionar este error. Gracias por la ayuda. - Alex

Solución: Hola Alex. ¿Tiene otro dispositivo inalámbrico además de su computadora portátil que pueda usar para conectarse al hotspot de su S5? Si es así, intente verificar si Internet funciona en él. De lo contrario, es posible que el problema no esté en sus dispositivos, sino en su cuenta. Asegúrate de llamar a tu operador e informarle sobre el problema para que puedan verificar si se trata de un problema de facturación o relacionado con la cuenta.

Problema n. ° 6: Galaxy S5 no se puede conectar al Wi-Fi doméstico

Estoy conectado a Wi-Fi en un 90% como la mayoría de los usuarios. En casa, mi Wi-Fi no quiere conectarse. Voy a conectarme a mi conexión Wi-Fi principal y pasa por "verificar" a "guardado" y luego a Fallar. "Olvidé la red", encendí / apagué mi Wi-Fi, reinicié mi teléfono, me comuniqué con el proveedor y aún no tengo una conexión Wi-Fi. Cuando estoy en el trabajo, se conecta a la red Wi-Fi de mi trabajo sin problemas, así que estoy paralizado tratando de averiguar cuáles son mis otras opciones sin tener que hacer un restablecimiento de fábrica.

Gracias. - Sammy

Solución: Hola Sammy. ¿Eres el administrador de la red Wi-Fi de tu hogar? De lo contrario, asegúrese de informar a la parte interesada de que no puede conectarse a la red. Es posible que haya un sistema de filtrado habilitado en su red y su dispositivo no pueda usarlo. Si nadie más que usted administra su Wi-Fi, comuníquese con el soporte técnico de su operador para que pueda pedirle que vuelva a configurar la configuración a la predeterminada.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Si encuentra útil esta publicación, ayúdenos a correr la voz entre sus amigos. TheDroidGuy también tiene presencia en las redes sociales, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestras páginas de Facebook y Google+.