Contenido

• Problema n. ° 1: restaure el mensaje de texto no leído en Verizon Galaxy S4
• Problema n. ° 2: Google Play Store, SnapChat, Youtube no funcionan en Galaxy S4
• Problema n. ° 3: Galaxy S4 no recibe mensajes grupales
• Problema n. ° 4: Galaxy S4 no recibe MMS o texto grupal
• Problema n. ° 5: problemas de mensajes de texto del Galaxy S5
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: restaure el mensaje de texto no leído en Verizon Galaxy S4

Hola chicos. Así que recientemente obtuve un teléfono nuevo, pero antes de eso dejé caer mi teléfono anterior y la pantalla del teléfono se volvió completamente negra. Desde la salida de la pantalla, sigo recibiendo mensajes de texto y llamadas y cualquier otra cosa, pero obviamente no puedo verlos porque mi pantalla está negra y no me deja hacer clic en nada. obtuve el nuevo teléfono y lo activé (el mismo que antes, solo uno que funciona) y obtuve todos mis contactos e imágenes y todo de mi nube de Verizon en mi nuevo teléfono, pero me preguntaba si había una manera de recibir los mensajes que recibido pero no se abrió en mi teléfono anterior?

Revisé mi nube y seleccionó que mis contactos, mensajes, imágenes y todas esas otras cosas sean respaldadas, pero lo único que no puedo encontrar son los mensajes. Dice que tengo como 9,000 mensajes y para verlos, vaya a mi aplicación de mensajería, lo cual hice, pero lo único que hay son los mensajes que he recibido desde que obtuve el nuevo teléfono.

Si tiene alguna sugerencia, responda, no mucha gente sabe que rompí mi teléfono, por lo que no quiero ignorar ninguna llamada o mensaje de texto importante. ¡Gracias de antemano! - Hannah

Solución: Hola Hannah. Verizon responde mejor a tu pregunta, ya que es el que guarda tu información. No hay nada que podamos modificar o cambiar en su teléfono en este momento para recuperar esos mensajes no leídos. No sabemos exactamente cómo Verizon administra los mensajes de texto no leídos, por lo que pedirles asistencia directa es lo mejor que puede hacer.

Problema n. ° 2: Google Play Store, SnapChat, Youtube no funcionan en Galaxy S4

En los últimos días he tenido muchos problemas con mi S4 Active, Custom OS (creo que obtuve el teléfono de segunda mano). De todos modos, comenzó a actuar al azar y me está volviendo loco. Mi teléfono está conectado tanto a mi Wi-Fi como a ATT 4G, pero no puedo usar aplicaciones como Youtube, Snapchat o PlayStore. Sin embargo, todavía puedo usar Facebook, Twitter, correo electrónico, así que no creo que sea un problema de Internet (??).

El teléfono presenta al azar picos de retraso que duran aproximadamente 2 segundos y luego desaparecen. No puedo enviar mensajes de texto, pero puedo recibirlos. Además, ya no recibo notificaciones de ninguna de mis aplicaciones.

Miré un montón de páginas en el sitio web pero no pude encontrar ningún caso similar al mío, siento que un restablecimiento de fábrica podría funcionar, pero me temo que si hago esto y NO funciona, no podré volver a descargar aplicaciones porque no puedo usar Play Store. - Logan

Solución: Hola Logan. Si Google Play Store está deshabilitado, es muy probable que tu teléfono esté rooteado y que esté ejecutando una versión de Android que no está en stock. Hay un sistema operativo personalizado que bloquea Google Play Store a propósito, por lo que, si es así, es muy probable que no tenga suerte, a menos que esté dispuesto a actualizar un firmware estándar.

Primero, intente verificar si su teléfono está rooteado. Si es así, el dispositivo también debe tener un sistema operativo personalizado. Para saber si su S4 está rooteado, intente verificar todas sus aplicaciones para ver si hay una aplicación llamada SuperUser o SU instalada. Esta es la aplicación de enraizamiento más utilizada (aunque no siempre) para muchos dispositivos. Si SU está instalado, el dispositivo debe estar rooteado.

Lo segundo que debe hacer es buscar recursos en línea sobre cómo actualizar un firmware estándar en su dispositivo. Puede utilizar Google para buscar instrucciones específicas sobre qué hacer. Solo asegúrese de usar el firmware correcto para su modelo S4 para evitar que su dispositivo se bloquee.

Problema n. ° 3: Galaxy S4 no recibe mensajes grupales

Mi operador es Straight Talk. He tenido el teléfono durante casi 2 años y siempre he podido enviar y recibir mensajes de texto grupales utilizando el mensajero predeterminado. Recientemente, aproximadamente la semana pasada, noté descargas de mensajes fallidas de un compañero usuario de Android. Los únicos mensajes que fallarían son aquellos en los que él envió un mensaje de texto grupal en el que estaba. Aún podía recibir mensajes directos y mensajes con imágenes sin incidentes. Mis amigos con iPhones responderían y no tendría ningún problema en recibir sus mensajes de texto grupales. Hoy, sin embargo, ya no puedo recibir mensajes de texto grupales de nadie.Aún puedo enviar mensajes grupales y aún puedo recibir mensajes directos, incluidas otras formas de MMS, como videos o imágenes. Son los únicos mensajes grupales que fallan.

He borrado los datos de la aplicación de mensajería sin cambios. He borrado el caché. He reiniciado el teléfono. Asegúrese de que tenga la actualización más reciente. Me he asegurado de que la casilla de verificación Mensajería grupal esté marcada. No tengo ni idea de qué podría estar causando este problema o qué podría haber cambiado o por qué. Espero evitar ponerme en contacto con Straight Talk porque nunca he llegado muy lejos con su "servicio de apoyo".

Gracias. - Juan

Solución: Hola John. Si no recibe un mensaje grupal de un solo contacto, lo más probable es que el problema sea de su parte. Sin embargo, si tiene problemas para recibir mensajes grupales de todos (especialmente de los usuarios de iOS), aún debe verificar con ellos si están usando una aplicación de mensajería especial o, en el caso de los usuarios de iPhone, iMessage cuando envían respuestas a mensajes grupales.

Además, debe asegurarse de que la aplicación de mensajería estándar sea la aplicación predeterminada si tiene alguna otra aplicación de mensajería instalada.

En la mayoría de los casos de mensajería grupal, si un miembro del grupo habilita iMessage en su teléfono, generalmente surge un problema como este. Si puede pedirle a su amigo que se asegure de que no se utilice su iMessage, probablemente solucionará el problema.

Problema n. ° 4: Galaxy S4 no recibe MMS o texto grupal

SMS ya no muestra mensajes de texto grupales o correos con imágenes. Todo lo que obtengo son cajas de descarga que nunca se descargan. Esto ocurrió justo después de que mi sistema se actualizara a 5.0.1. Funcionó perfectamente antes. Probé muchas configuraciones de APN diferentes e incluso me comuniqué con el soporte de net10. Me dijeron que esto no es un problema del proveedor de servicios.

Tengo un AT&T Galaxy S4 desbloqueado, en el servicio net10. He estado lidiando con esto durante meses y solo quiero usar los servicios y el teléfono por los que pagué.

¡Por favor ayuda! - Antonio

Solución: Hola Anthony. Si está absolutamente seguro de que la configuración de APN es correcta, intente limpiar el caché del sistema y realizar un restablecimiento de fábrica. Estas dos soluciones suelen ser eficaces para solucionar problemas que aparecen después de una actualización del sistema.

Cómo borrar la partición de caché S4:

• Apague el teléfono por completo.
• Mantén presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido.
• Suelta el botón de Encendido cuando el teléfono vibre, pero continúa presionando los botones de Subir volumen e Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android, suelte los botones Inicio y Subir volumen.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar partición de caché".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar la opción.
• El teléfono se reiniciará automáticamente una vez que se eliminen los datos de la caché.

Cómo realizar un restablecimiento de fábrica en un S4

• Desde la pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
• Toque Configuración y luego la pestaña Cuentas.
• En la sección Opciones de copia de seguridad, toque Copia de seguridad y restablecer.
• Toca Restablecer datos de fábrica.
• Toca Restablecer dispositivo.
• Toca Eliminar todo.

Problema n. ° 5: problemas de mensajes de texto del Galaxy S5

Hola. Primero, ¡gracias por tu ayuda!

A partir de hoy, mi teléfono no me dejará responder constantemente los mensajes de texto con normalidad, tocando la barra en blanco en la parte inferior de la pantalla. Puedo activar las funciones de sujetapapeles para adjuntar cosas, pero cuando toco la barra para escribir un texto de respuesta, el teclado no aparece. Quité la batería como me indicó, pero no resuelve el problema. De vez en cuando aparecerá el teclado y será normal, pero no hay patrón ni consistencia.

Me preguntaba si era un problema con los sensores táctiles en esa sección de la pantalla, pero esa área funciona normalmente con todas las demás funciones del teléfono. Dicho esto, mi teléfono ha tenido dos días difíciles porque un gatito lo empujó de un mostrador a un recipiente con agua ayer, pero tiré de la batería y lo sequé, y había entrado muy poca agua. Lo dejé secar al aire por un rato mientras, luego reinsertó la batería y todo estuvo bien, incluidos los mensajes de texto. Luego, hoy otro gatito mordió la esquina superior izquierda en el lugar exacto en el que faltaba el vidrio, dejando un pequeño orificio para un diente del tamaño de la cabeza de un alfiler. Después de eso, apareció el problema del texto, pero ¿por qué afectaría eso a los mensajes de texto? Gatitos ... villanos adorables. ..

¿¿Alguna sugerencia?? Si esa sección de la pantalla se apagara en todos los ámbitos, aceptaría que el agujero del diente rompió mi teléfono, pero ¿cómo podría afectar solo una cosa? - Cari

Solución: Hola Cari. Sí, los gatitos hacen eso, pero siguen siendo adorables, por supuesto. Primero, intenta eliminar el caché y los datos de la aplicación de mensajería que estás usando. Con suerte, esto es solo una falla del software porque, si ese es el caso, debería poder solucionarlo realizando la solución de problemas básica que generalmente brindamos. Para borrar la memoria caché o los datos de una aplicación, simplemente siga estos pasos:

• Ir a la configuración.
• Continúe con Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Busque la aplicación de mensajería y tóquela.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Si no cambia nada, también puede eliminar la partición de caché y hacer el restablecimiento de fábrica (los pasos indicados anteriormente).

Estas son las únicas soluciones potenciales que puede hacer por su parte. Si ninguno de ellos funciona, es posible que el teléfono haya sufrido un problema de hardware. Haga que lo revise un profesional para que pueda limpiarlo y repararlo.

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