Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy Note8 no puede escuchar la voz de la persona que llama durante las llamadas, no sonará
• Problema n. ° 2: Galaxy Note8 muestra el error "No registrado en la red" al intentar llamar
• Problema n. ° 3: Verizon Note8 sigue recibiendo notificaciones de un nuevo correo de voz cuando se vuelve a conectar a la red celular

¡Hola chicos! Este artículo de solución de problemas cubrirá tres problemas de llamadas de voz en el # GalaxyNote8. Ha habido un aumento repentino en los problemas relacionados con las llamadas en las últimas semanas, por lo que hoy marca el comienzo de nuestro esfuerzo por responder a la mayor cantidad posible de problemas relacionados.

Problema n. ° 1: Galaxy Note8 no puede escuchar la voz de la persona que llama durante las llamadas, no sonará

A partir de hoy, cuando llamo a alguien, no puedo oírlo sonar ni su voz en la otra línea. Pueden oírme. Cuando alguien me llama suena el teléfono pero cuando contesto no los escucho pero ellos me escuchan. No importa si estoy usando el altavoz del teléfono, el altavoz manos libres, los auriculares bluetooth o el bluetooth del coche. Sin embargo, el teléfono reproduce música, videos, etc. muy bien en su propio altavoz o bluetooth. Es solo durante las llamadas telefónicas que tengo este problema. Gracias. - BrianBrian

Solución: Hola Brian. Puede haber un problema con la aplicación de teléfono que estás usando. Suponemos que está utilizando la aplicación de teléfono estándar de Samsung, por lo que lo primero que debe hacer al respecto es borrar sus datos. Debido a que no puede volver a instalar esta aplicación, esto es lo máximo que puede hacer en términos de solución de problemas. Siga los pasos a continuación sobre cómo borrar los datos de una aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones (ícono de tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque la aplicación SIM Toolkit y tóquela.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón BORRAR DATOS.
8. Reinicia tu dispositivo.
9. Verifique el problema.

Prueba con otra aplicación de llamadas de voz o teléfono

Si borrar los datos de la aplicación de teléfono predeterminada no ayuda, lo siguiente que debe hacer es probar con otra. Hay muchas aplicaciones de llamadas de voz que puedes usar como Facebook Messenger, Google Hangouts, entre otras en Play Store. Intente instalar uno de ellos y vea cómo funciona durante las llamadas.

Arrancar en modo seguro

Para verificar la posibilidad de que una aplicación de terceros defectuosa cause el problema, su próxima solución de problemas sería ejecutar su dispositivo en modo seguro. Mientras esté en este modo, solo se permitirá la ejecución de aplicaciones preinstaladas, lo que significa que si una de sus aplicaciones descargadas está detrás del problema, las llamadas de voz en modo seguro deberían funcionar correctamente.

Para verificar las llamadas de voz en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
7. Deje que su teléfono funcione e intente replicar el problema. Si las llamadas de voz funcionan correctamente, tiene un problema con la aplicación incorrecta.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note8 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.
6. Siga haciendo el mismo ciclo hasta que haya identificado al culpable.

Problema n. ° 2: Galaxy Note8 muestra el error "No registrado en la red" al intentar llamar

Ayer estaba usando el GPS en mi Note 8 y se desconecta. Desde entonces no he podido hacer ninguna llamada ni recibir y enviar mensajes de texto. Pasé el último día y medio buscando en Google para solucionar este problema. Probé con otra tarjeta SIM y tampoco funciona en mi teléfono. He llamado al servicio de asistencia técnica en mi plan móvil, restablecimiento de fábrica, restablecimiento parcial, restablecimiento de la configuración de red, confirmación de apn, la lista sigue y sigue para las cosas que he probado. Incluso probé el * # * # 4636 # * # * y no hace nada, no me surge nada para hacer una prueba de ping ni nada. ¿Podría darme sugerencias sobre cosas que hacer que no haya hecho todavía? Además, el mensaje que recibo cuando intento llamar no está registrado en la red y he intentado seleccionar la red manualmente y no aparece en la lista y he intentado conectarme con los demás y mi teléfono no se conecta a ellos. También intenté conectar solo a 2G solo 3G y todos los demás y no hace una diferencia. Gracias por adelantado. - Jerez

Solución: Hola Sherry. En conjunto, todos los síntomas que menciona en la descripción de su problema deben ser causados ​​por un solo factor, que creemos que podría tener algo que ver con el IMEI de su teléfono. También es posible que su dispositivo esté en la lista negra.

Aunque hay muchas variables que debemos considerar cuando dice que un dispositivo no puede conectarse a una red y obtiene el error "No registrado en la red", la causa de su caso particular es mucho más fácil de determinar porque Ya probé casi todas las cosas básicas que un usuario puede hacer en esta situación. Dado que nada cambió después de restablecer los valores de fábrica de su teléfono, es seguro decir que no hay ningún problema técnico en el sistema operativo que cause el problema en esta situación.
Nuestra pregunta para usted es, ¿es posible que su dispositivo haya sido incluido en la lista negra por un operador? Hay muchas razones por las que eso podría suceder, pero generalmente ocurre cuando compras un dispositivo usado y ese dispositivo fue robado, reportado como robado o todavía está en una cuenta con saldo pendiente. Los operadores pueden incluir un dispositivo en la lista negra por otras razones, pero estas dos son las habituales. Si obtuvo su Note8 de otra persona, intente conocer su estado anterior de su proveedor original para que pueda decirle a la persona de la que trajo el dispositivo que liquide sus facturas primero. Esta sugerencia puede no ser práctica para dispositivos comprados en línea, pero a menos que esté satisfecho con tener su Note8 solo para conexión wifi, debe agotar todos los medios para eliminarlo de su estado de lista negra.

Para verificar si tiene un teléfono robado, puede ingresar el IMEI de su teléfono usando esta herramienta Verificador de teléfono robado. El sitio también puede utilizar el MEID o ESN exclusivo de su teléfono. El IMEI, MEID y ESN son identificadores únicos de cada teléfono.

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, puede utilizar http://www.imei.info/ para comprobar el estado de su dispositivo.

Para obtener el IMEI de su Note8:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toca Acerca del teléfono.
3. Toque Estado.
4. Toca Información de IMEI.

A veces, otra base de datos que mantiene una lista de dispositivos en la lista negra también puede solicitar el número de serie de su dispositivo, así que búsquelo en Configuración> Acerca del teléfono.

Problema n. ° 3: Verizon Note8 sigue recibiendo notificaciones de un nuevo correo de voz cuando se vuelve a conectar a la red celular

Cada vez que mi Note8 en la red de Verizon pierde y recupera la señal celular, recibo un sonido de notificación y una nueva notificación de correo de voz. No hay máquina virtual cuando reviso. Para borrar la notificación de VM, debo ir a la configuración de la aplicación del teléfono y borrar los datos. He realizado reinicios, reinicios suaves e incluso reinicios completos. Este problema también ha estado conmigo durante un par de años de actualizaciones del sistema. Me encantaría conocer una solución permanente. Me pregunto si hay alguna forma de desactivar la notificación de servicio perdido o alguna otra idea. - Dave de la Fuente

Solución: Hola Dave. Si tiene un Note8 con la marca Verizon, entonces debe informar este problema a Verizon para que lo revisen. Esto no es un problema con las versiones internacionales (globales) de Note8 como nuestros Note8 en nuestro laboratorio, por lo que debe ser un error con el firmware de Verizon o una de sus aplicaciones.

Existe la posibilidad de que el problema también esté aislado solo en tu Note8, o incluso en tu cuenta de Verizon. Considere pedir un nuevo número para que su correo de voz pueda estar asociado a ese número. Esta suele ser una forma eficaz de solucionar los problemas del correo de voz.

Además, hemos notado en el pasado que los usuarios con dispositivos rooteados tienden a tener problemas con el correo de voz y otros servicios de red. Si su Note8 está rooteado, intente desrootearlo y vea cómo funciona el correo de voz.