El #Samsung #Galaxy # J7 es uno de los modelos de gama media disponibles en el mercado que tiene un gran diseño y cuenta con una cámara que toma fotos de gran calidad. La versión 2017 de este teléfono tiene una pantalla Super AMOLED de 5.5 pulgadas con resolución Full HD. El dispositivo es capaz de ejecutar varias aplicaciones a la vez sin problemas gracias a su procesador octa core emparejado con 3 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el error sin comando Galaxy J7 y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

J7 Error sin comando

Problema:mi teléfono entró en un ciclo de reinicio. Luego entró en un ciclo de arranque de recuperación. Ahora no recibo ningún comando con el pequeño androide. Lo llevé a 3 lugares diferentes y no pueden resolverlo. Me dicen que de alguna manera tengo que desconectar el software del teléfono.

Solución: Cuando aparece el error del comando no co en la pantalla, significa que el acceso de superusuario ha sido cancelado o denegado durante un proceso de instalación. Para solucionar este problema, primero debe intentar reiniciar el teléfono presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos. Su teléfono debería reiniciarse después de esto y si todo va bien, su teléfono debería funcionar normalmente.

En caso de que el problema persista, deberá iniciar el teléfono en modo de recuperación y desde aquí hacer un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

J7 atascado en el logotipo de Samsung

Problema:Mi teléfono Samsung J7 se atascó en el logotipo de Samsung después de sacar la batería. Llamé a Sprint y expliqué mi problema y les dije que necesitaba las fotos y los videos en el teléfono. Me dijeron que mantuviera presionado dos botones y sacara la batería, ¡¡Dije que no quiero un reinicio !! No pasaba nada, lo mismo seguía sucediendo, no se levantaba y se quedaba atascado en el logotipo de Samsung. Aproximadamente dos días después, saqué la batería y mantuve presionado un botón, luego comenzó a actualizarse, no recuerdo ningún sí o no o advertencias, solicitó un correo electrónico y el idioma que quiero. Ahora todos los contactos, videos e imágenes se han ido. No entiendo lo que pasó. ¿Puedes ayudar o intentar explicar? Con suerte, lo expliqué lo mejor que pude. No recuerdo el código de error.

Solución: Parece que el teléfono se restableció de fábrica durante el proceso de actualización. Una vez que se produce este tipo de reinicio, el teléfono volverá a su estado original cuando era nuevo. Todos los datos almacenados en el teléfono también se eliminarán en este proceso.

J7 com.android.phone se ha detenido

Problema: Hola, tengo un J7 y ayer mi teléfono se quedó sin batería, y cuando lo encendí, comenzó a actualizar el sistema. Cuando el teléfono finalmente se inicializó, apareció este mensaje en la pantalla (com.android. Phone se detuvo). Además, no puedo acceder a mi teléfono correctamente, puedo acceder al menú regular, pero si selecciono algo, no puedo volver atrás. Me comuniqué con el servicio al cliente por chat en EE. UU. y me ayudan a hacer un restablecimiento de fábrica y una recuperación, y borrar el caché y borrar los datos. Sin embargo, el problema persiste. El chico del chat me dijo que me pusiera en contacto con el servicio al cliente de Taiwán, porque el teléfono era originalmente de allí (verificó el número IMEI), para obtener los archivos ROM para reinstalar el Android. Me puse en contacto con Taiwán y no pueden proporcionar los archivos ROM y ya no ofrecen soporte para eso. ¿Sabrías alguna forma de reparar mi teléfono o de obtener esos archivos ROM necesarios para reinstalar mi Android? Mi teléfono está perfecto y muy conservado, realmente me gustaría arreglarlo y seguir usándolo.

Solución: Si un restablecimiento de fábrica no soluciona el problema, entonces querrá actualizar manualmente un archivo de firmware actualizado en su teléfono. Puede obtener este archivo en el sitio web de Sammobile, que también es donde puede obtener las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono.

J7 no recibe actualización de software

Problema:Recientemente tuve que reiniciar mi teléfono. Originalmente era un teléfono at & t pero funciona con una tarjeta SIM de cricket. No consigo que reconozca que necesita actualizarse. Tengo una versión de Android Samsung J7: 5.1.1

Solución: Una razón por la que el teléfono no recibe actualizaciones es porque no puede acceder a los servidores de actualizaciones de AT&T. Si puede obtener una tarjeta SIM de AT&T, le sugiero que la coloque temporalmente en su teléfono y luego verifique la actualización del software. En caso de que el problema persista, continúe con los pasos que se enumeran a continuación.

• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.
• Intente usar Smart Switch para actualizar su teléfono.
• Actualice manualmente el archivo de firmware actualizado con Odin. Puede obtener el archivo de firmware del sitio web de Sammobile.