El #Samsung #Galaxy # A10 es el último modelo premium de Android de gama media presentado por la compañía surcoreana este año. Este teléfono utiliza una pantalla LCD IPS de 6.2 pulgadas con una resolución de 720 x 1520 píxeles. Debajo del capó hay un procesador Exynos 7884 emparejado con 2 GB de RAM que debería proporcionar una experiencia de usuario fluida. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla negra de la muerte del Galaxy A10.

Si posee un Samsung Galaxy A30 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la pantalla negra de la muerte del Samsung Galaxy A10

La pantalla negra de la muerte es uno de los problemas más molestos que pueden ocurrir en su teléfono inteligente, ya que podría haber varios factores que pueden causar este problema. Lo que sucede en este caso es que la pantalla del teléfono está completamente negra y es posible que reciba o no notificaciones, llamadas o mensajes de texto en el dispositivo. Lo que haremos ahora es comprobar si el problema se debe a una falla del software. Siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para solucionar el problema.

Asegúrese de que el teléfono esté completamente cargado

Lo primero que deberá hacer en este caso es asegurarse de que la batería tenga suficiente carga. Esto eliminará la posibilidad de que el problema sea causado por una batería agotada.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido asegurándote de eliminar la suciedad o los residuos adheridos.
• Cargue completamente el teléfono con un cable de carga y un cargador de pared que hayan sido probados para funcionar en otro dispositivo.
• Si el teléfono no se carga con un cargador de pared, intente cargar el dispositivo desde un puerto USB de la computadora.

Una vez que la batería esté completamente cargada, verifique si puede encender el teléfono.

Realizar un reinicio suave

Una de las primeras cosas que deberá hacer es actualizar el software del teléfono haciendo un restablecimiento parcial. Esto generalmente resolverá el problema causado por fallas de software menores.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Inicie el teléfono en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargaste puede causar este problema en particular. Para comprobar si este es el caso, tendrá que iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el problema no ocurre en este modo, lo más probable es que se deba a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpiar la partición de caché

Hay casos en los que los datos almacenados en caché del sistema dañados pueden causar este problema. Por lo tanto, es una buena idea eliminar estos datos, ya que el teléfono simplemente los reconstruirá cuando se inicie de nuevo.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto devolverá su teléfono a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
• Sin aplicaciones instaladas en el teléfono, intente verificar si el problema persiste.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que lo más probable es que esto se deba a un componente de hardware defectuoso.