Contenido

• Problema n. ° 1: la conexión a Internet del Galaxy Note8 sigue cayendo después de actualizar a Oreo
• Problema n. ° 2: el wifi del Galaxy Note8 no se conecta, la IP estática funciona pero no hay Internet
• Problema n. ° 3: Galaxy Note8 no se conecta al wifi que usa el portal para iniciar sesión
• Problema n. ° 4: Galaxy Note8 redirigido a Google en lugar de a la página o portal de inicio de sesión wifi

Parece que hay un número creciente de usuarios de # GalaxyNote8 que informan problemas de Internet después de actualizar a Android Oreo últimamente. Para ayudar a quienes tienen problemas de conexión a Internet en sus dispositivos, hemos creado otra publicación para ellos. También cubrimos otros problemas de conectividad relacionados con este dispositivo, así que siga leyendo.

Problema n. ° 1: la conexión a Internet del Galaxy Note8 sigue cayendo después de actualizar a Oreo

¡Oye! Tengo un par de problemas con mi Note 8 después de actualizarlo a Oreo. Algunos errores aquí y allá, pero el más grande que comencé a notar es que el teléfono no puede mantener una conexión a Internet estable. No importa si estoy usando wi fi o datos. Puedes ver esto claramente cuando intentas jugar un juego que requiere conexión a Internet o, por ejemplo, en FB Messenger, donde constantemente tienes "Conectando" o algo así. ¿Tienes alguna idea?Raisa.asiar

Solución: Hola Raisa.asiar. Si la conectividad a Internet de su Note8 funcionaba antes de instalar una actualización de Oreo, hay tres cosas que puede intentar solucionar.

Limpiar la partición de caché

La primera solución posible que debe probar es borrar la partición de caché de su dispositivo. Este es un paso a menudo eficaz para tratar los problemas inmediatamente después de una actualización. A veces, el caché del sistema almacenado en la partición del caché, que Android utiliza para cargar aplicaciones de manera eficiente, puede volverse problemático. Para verificar si tiene un problema de caché del sistema, estos son los pasos para borrar la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Reiniciar configuración de la red

A veces, restablecer la configuración de su dispositivo soluciona problemas de red, así que asegúrese de no omitirlo. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.

Después de restablecer la configuración de red, deberá ingresar su contraseña de wifi nuevamente. Si tiene dispositivos Bluetooth conectados, también deberá volver a emparejarlos después.

Restablecimiento de fábrica

Si su Note8 continúa desconectando la conexión a Internet en este momento, debe limpiarlo y devolver la configuración del software a sus valores predeterminados. Así es cómo:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 2: el wifi del Galaxy Note8 no se conecta, la IP estática funciona pero no hay Internet

Hola. Tengo problemas de conexión wifi en casa con mi Samsung Note8. Mi computadora portátil y otros teléfonos pueden conectarse correctamente a la red wifi de mi hogar. Cuando conecto mi plan de datos, todo funciona bien (pero no quiero gastar todos mis datos). Cuando mi configuración de IP es DHCP, aparece el mensaje de error "AP no está en uso actualmente". Cuando cambio mi configuración de IP a Estática e ingreso mi dirección IP, puedo conectarme a mi wifi, pero aparece el mensaje de error "No se puede acceder a este sitio" (es decir, nada funciona aunque se supone que debo estar conectado a wifi). ¿Pueden ayudarme a resolver este problema? - Lucie

Solución: Hola Lucie. Lo más probable es que el problema sea causado por un error de red, así que asegúrese de reiniciar su Note8 primero y ver cómo funciona. Así es cómo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Si reiniciar su Note8 no ayuda, asegúrese de borrar su configuración de red (los pasos indicados arriba). En muchos casos, casos similares, estos dos deberían ayudar. Sin embargo, si nada funciona, considere la posibilidad de solucionar problemas de su enrutador también para un posible problema con dicho dispositivo. Si no sabe cómo solucionar los problemas del enrutador, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.

Problema n. ° 3: Galaxy Note8 no se conecta al wifi que usa el portal para iniciar sesión

Tengo un problema al intentar iniciar sesión en el wifi gratuito de mi trabajo que comenzó hace aproximadamente una semana. Mi Note8 puede encontrar y conectarse a la red wifi, pero cuando aparece la pantalla "Iniciar sesión" es donde está mi problema. Voy a marcar la casilla para aceptar los términos y condiciones, pero cuando presiono el botón "conectar", solo desmarca la casilla y no me registra como solía hacerlo. No creo que sea culpa del wifi porque hice que mi amigo (que también tiene un Note8) se registre y no le funcionó. Esto me dice que hay algo mal con mi teléfono en particular. He intentado muchas cosas para intentar solucionar este problema, como: intentar iniciar sesión a través del navegador, intentar iniciar sesión en un navegador diferente, restablecer la red, borrar varios cachés y forzar la detención de diferentes programas, reiniciar mi teléfono y nada ha marcado la diferencia. Sé que no puedo ser la primera persona a la que le pasa esto. Por favor, dígame que sabe de una solución para este restablecimiento de fábrica. - Scott

Solución: Hola Scott. Este problema ocurre a menudo al intentar conectarse a una red wifi que solicita a los usuarios que inicien sesión en su portal primero. Normalmente, olvidar la red y / o borrar la configuración de red de un dispositivo es suficiente para solucionarlo, pero si ya los ha probado, considere arrancar su dispositivo en modo seguro y vea si eso hace una diferencia. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Deje que su Note8 funcione en este modo durante varias horas y verifique el problema.

El modo seguro bloquea aplicaciones y servicios de terceros. Si podrá conectarse a la red wifi con la que tiene un problema, eso significa que una de sus aplicaciones es la culpable. Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note8 aún se niega a encenderse, repita los pasos 1-4.

Problema n. ° 4: Galaxy Note8 redirigido a Google en lugar de a la página o portal de inicio de sesión wifi

Hola, no estoy seguro de si estás familiarizado con Xfinity wifi o con la conexión a wifi pública en las tiendas. Por ejemplo, si estoy en un Starbucks y quiero conectarme a su wifi público, seleccionaré ese wifi en la configuración y luego seré redirigido a una página donde tendré que aceptar los términos y condiciones, y luego lo haré estar conectado. Lo que sucede es que, en lugar de ser redirigido a la página de inicio de sesión, soy redirigido a Google, que luego no se abre. Entonces el wifi no funciona, diciendo que es necesario iniciar sesión. - Hadassa

Solución: Hola Hadassa. Intenta borrar los datos de tu navegador web y antes de intentar conectarte a una red wifi pública nuevamente. Para hacer eso, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones (ícono de tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busca la aplicación del navegador web que estás usando para iniciar sesión y tócala.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón BORRAR DATOS.
8. Reinicie su S9.
9. Conéctese a esa red wifi nuevamente.

Si borrar los datos del navegador web de su dispositivo no funciona, reinicie la red (los pasos indicados anteriormente).

El problema más probable es su navegador web, por lo que si el que está usando en este momento continúa permitiéndole cargar la página de inicio de sesión wifi, también puede configurar otro navegador web predeterminado como Google Chrome para que la próxima vez que inicie sesión, ese navegador se cargará en lugar del problemático.