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• Problema 1: Galaxy Note 8 no se volvió a encender, consejos de mantenimiento de la batería
• Problema 2: la función de uso de la batería del Galaxy Note 8 no funciona

¡Hola a todos! Bienvenido al último artículo de solución de problemas del nuevo buque insignia de Samsung, el # GalaxyNote8. Esta publicación cubre dos problemas comunes para cualquier teléfono inteligente y cómo abordarlos. Solo hemos recibido muy pocos casos similares durante las últimas semanas, por lo que suponemos que no muchos usuarios de Note 8 están experimentando estos problemas ... todavía.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 8 no se volvió a encender, consejos de mantenimiento de la batería

Solo he experimentado esto una vez (con suerte la única vez) pero mi teléfono se apagó sin previo aviso y no pude volver a encenderlo. Mantener presionado el botón de encendido no funcionó. Mantener pulsado el botón de encendido Bixby + no funcionó. Mantener el botón Subir volumen + Encendido no funcionó. inició sesión en el sitio web de Samsung y conversó con un técnico y comenzamos presionando el botón para bajar el volumen + el botón de encendido hacia abajo. Hubo más pasos, incluido mantener el volumen arriba + Bixby + Power, pero no puedo recordar todo lo que hicimos. Espero que la poca información que he proporcionado ayude a otra persona. - Rob Zieman

Solución: Hola Rob. Aunque el Galaxy Note 8 es la última incorporación a la lista de dispositivos de gama alta de Samsung y supuestamente el más avanzado de su clase, no es perfecto. Aunque es posible que nunca sepamos qué le sucedió a su dispositivo cuando no pudo reiniciarse normalmente, situaciones como esta pueden suceder de vez en cuando. En algunos casos, puede ser una falla de software desconocida, mientras que en otros, debido a una falla de hardware.

Restablecimiento parcial de Galaxy Note 8

Si cuida su teléfono correctamente y no suele meterse con el software instalando software raíz o actualizando software no oficial, debería poder solucionar el problema con una solución simple llamada reinicio por software. Esta es una forma de reactivar un teléfono Galaxy que no responde simulando un "tirón de batería". El término se origina en una mejor “era” cuando los fabricantes todavía fabricaban dispositivos con paquetes de baterías extraíbles. En este momento, especialmente con los dispositivos Galaxy S y Note más nuevos, los paquetes de baterías están integrados con la placa base, lo que dificulta a los usuarios quitar e incluso reemplazar la batería ellos mismos. Dado que desconectar un dispositivo informático (sí, su Note 8 es una computadora) de una fuente de alimentación sigue siendo la forma más sencilla de actualizar el sistema, Samsung tiene que idear una manera de hacerlo realidad en sus teléfonos con paquetes de baterías no extraíbles. Para simular una extracción de la batería en su Note 8, ahora debe hacer lo siguiente:

1. Mantenga pulsado el Poder y Bajar volumen hasta que el dispositivo se apague (aproximadamente 10 segundos). Deje que el teléfono cargue el modo de arranque de mantenimiento durante varios segundos.
2. En la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Los pasos anteriores son útiles si se encuentra atascado con un Note 8 que no responde por completo. Tenga en cuenta que es posible que el restablecimiento parcial no funcione si su teléfono se ha dañado físicamente, tiene problemas con la batería o está expuesto al agua.El restablecimiento parcial solo es útil en los casos en que el dispositivo, que antes funcionaba normalmente, no se vuelve a encender normalmente. Si su teléfono se ha visto afectado físicamente y no responde en absoluto, esa es una historia totalmente diferente y puede requerir una reparación avanzada.

Limpieza de la partición de caché de Galaxy Note 8

Si bien no anticipamos problemas de arranque con los dispositivos Note 8 que funcionan normalmente tan pronto, es bueno si puede borrar regularmente la partición de caché una vez cada pocos meses. Esto permitirá que el teléfono actualice constantemente la caché del sistema, minimizando posibles errores. Se puede hacer de forma segura sin temor a perder datos del usuario, por lo que lo recomendamos encarecidamente cuando encuentre cualquier forma de firmware, contenido / aplicación o falla de software inexplicable. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Sospeche cuando se trata de aplicaciones

Las aplicaciones son el alma de todos los teléfonos inteligentes. Imagina tener un teléfono potente como tu Note 8 pero sin ninguna aplicación para usar. Lo más probable es que tenga que usarlo como una computadora personal de la vieja escuela usando el navegador integrado para acceder a sus redes sociales o hacer compras en línea. Con las aplicaciones, es más conveniente hacer cualquier cosa y parece haber una aplicación para casi todas las actividades que se nos ocurren. Pero con esa conveniencia viene el costo.

No todas las aplicaciones que hacen que nuestra vida digital sea tan fácil hoy en día se crean con las mismas habilidades y recursos de expertos. Muchas de las aplicaciones que se pueden descargar están mal construidas, y muchas de ellas son maliciosas o se han desarrollado para fines no tan legítimos. Los virus y el malware de Android ahora se propagan principalmente a través de aplicaciones. Si un usuario no tiene cuidado con qué aplicación instalar, es solo cuestión de tiempo antes de que ocurra un problema. En algunos casos, las aplicaciones malas roban información personal, mientras que otras actúan como puerta trasera para permitir al desarrollador instalar más aplicaciones maliciosas en el sistema. Algunas aplicaciones tienen errores simples, lo que a veces puede afectar a otras aplicaciones o la función principal del sistema operativo.

Si tiende a instalar una aplicación sin verificar si proviene de un desarrollador de renombre, ahora es el momento adecuado para el cambio. Evite instalar aplicaciones a menos que sea absolutamente necesario. Recuerde, cuantas más aplicaciones instale, mayor será la probabilidad de que se desarrollen errores. Las aplicaciones que no ha utilizado en las últimas dos semanas no deben ser tan importantes y deben desaparecer. Sabemos que esto puede sonar aburrido, especialmente con un hardware tan poderoso a su disposición, pero ser muy selectivo es el único paso preventivo real que puede hacer para evitar problemas.

Cuida la batería

La mayoría de los problemas relacionados con el arranque o la energía se deben a una batería defectuosa. Para evitar sufrir el destino de muchos usuarios novatos de Android, debes asegurarte de cuidar la batería de tu teléfono. Recuerde, tiene una batería de litio que pierde capacidad en el momento en que sale de fábrica. Entonces, incluso si no está usando su teléfono, se degrada gradualmente. Cuanto más lo use, más rápida será esta degradación. Sin embargo, no se preocupe, siempre que cuide su dispositivo, la batería debería durar al menos 2 años antes de que finalmente se agote por completo.

A continuación se muestran algunas de las cosas que pueden prolongar la vida útil de la batería:

• • Brillo de pantalla más bajo.
  • Mantenga la pantalla apagada cuando no esté usando el teléfono. Esto se hace ajustando el tiempo de espera de la pantalla.
  • Usa temas oscuros. Cuanto menos coloridos sean la pantalla y el tema, menos energía consume el teléfono.
  • Desactivar Always On Display debajo Configuración> Pantalla.
  • Mantenga baja la cantidad de aplicaciones.
  • Mantenga baja la resolución de la pantalla. Cuanto mayor sea la resolución de la pantalla, más hambre tendrá el chip gráfico, lo que también significa un consumo de batería más rápido.
  • Apague la iluminación Edge si no la usa pasando por debajo Configuración> Pantalla> Pantalla Edge.

• Si no eres fanático del S Pen o sus trucos, simplemente apáguelos. Elimine las notificaciones sonoras y vibre cuando utilice el S Pen. La energía ahorrada puede ser pequeña, pero si usa el S Pen con regularidad durante el día, pueden acumularse.

Problema 2: la función de uso de la batería del Galaxy Note 8 no funciona

El mantenimiento del dispositivo de mi Note 8 bajo batería parece no funcionar bien, ya que solo dice "aprender patrones de uso". Entonces, no obtengo la duración estimada de la batería. Ya son 6 días y sin cambios. Ya hice todo. Reinicio mi teléfono, lo apago, luego actualizo todo, borré el caché pero aún no hay cambios. Quizás puedas ayudar a solucionarlo. - Lubinto25

Solución: Hola Lubinto25. Uso de batería por debajo de Configuración> Mantenimiento del dispositivo> Batería generalmente toma datos entre un ciclo de carga completo, es decir, cuando el nivel de la batería del teléfono pasa del 0% al 100%. Si aún no lo ha probado, le sugerimos que vea si puede hacer que funcione la función de uso de la batería recalibrando la batería. Así es cómo:

1. Drene la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su iPhone y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
4. Reinicie el dispositivo manteniendo pulsado el Poder y Bajar volumen botones durante unos 10 segundos.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5.

Si la recalibración de la batería no funciona, intente un restablecimiento de fábrica siguiendo estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Para evitar tener problemas de protección de restablecimiento de fábrica después de un restablecimiento de fábrica, asegúrese de eliminar primero su cuenta de Google. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.