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• Problema 1: los datos móviles del Galaxy Note 5 no funcionan después del desbloqueo de la red
• Problema 2: los datos móviles del Galaxy Note 5 no funcionan, el MMS no se envía

Hola y bienvenido a nuestro último artículo de solución de problemas # GalaxyNote5. Hoy, respondemos algunas preguntas sobre datos móviles y MMS. Esperamos que esta publicación le resulte útil.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: los datos móviles del Galaxy Note 5 no funcionan después del desbloqueo de la red

Mi proveedor de servicios es Globe. Después de terminar mi contrato, me proporcionaron el código de desbloqueo para mi teléfono y el desbloqueo fue exitoso, pero con el nuevo proveedor de servicios (Smart), solo puedo usar las funciones de llamadas y mensajes de texto, no los datos móviles, ya que el modo de red está algo deshabilitado. y la señal de dichos datos móviles no aparece en mi teléfono. No puedo acceder / agregar también en la configuración de APN e incluso restablecerlo a los valores predeterminados porque dice que el acceso está restringido para el perfil de usuario actual.

Ya intenté restablecer la configuración de red e incluso restablecerla por completo (restablecimiento predeterminado de fábrica). Como era un sim dual, también intenté intercambiarlo insertando en la ranura sim 1 y sim 2. Sin embargo, solo se puede acceder al modo de red con mi Globe SIM, pero quiero usar mi Smart SIM con todas las funciones de llamadas, mensajes de texto y datos, ya que ya estaba desbloqueada. - Gerardo V Manzano

Solución: Hola Gerardo. Entendemos que tanto las redes Globe como las Smart utilizan tecnología GSM, por lo que siempre que el desbloqueo de la red de su dispositivo se haya realizado correctamente, solo es cuestión de insertar la tarjeta SIM para que funcionen los servicios de red (SMS, llamadas de voz, datos móviles).El procedimiento de desbloqueo exacto es específico del operador, por lo que debe comunicarse con Globe nuevamente para asegurarse de que su teléfono se haya desbloqueado correctamente.

Suponemos que su ubicación (donde funciona Smart) tiene una red de datos móviles en funcionamiento (ya sea 3G o 4G), por lo que lo que debe hacer ahora es que Globe revise el teléfono para que pueda usarse con los servicios de Smart. Algunas tiendas de terceros pueden verificar el estado de la red de su teléfono y desbloquearlo si es necesario, pero eso incurriría en cargos adicionales. Los códigos de desbloqueo para una red no son gratuitos y algunas tiendas de terceros también tendrán que comprarlos a los operadores. Le recomendamos encarecidamente que llame a Globe nuevamente y se asegure de que desbloqueen correctamente su teléfono esta vez.

Para estar seguro, asegúrese de comunicarse también con Smart y preguntarles si hay una red de datos móviles en funcionamiento donde se encuentra. Si ya lo comprobó antes de contactarnos, debe asegurarse de que su Note 5 esté configurado correctamente siguiendo estos pasos:

1. Abierto Configuraciones aplicación.
2. Grifo Conexiones.
3. Grifo Administrador de la tarjeta SIM.
4. En la sección Tarjeta SIM preferida, asegúrese de seleccionar la tarjeta SIM correcta para cada servicio, especialmente para datos móviles.

Tenga en cuenta que en algunos dispositivos, hacer un restablecimiento de fábrica volverá a bloquear el teléfono en su red original. Dependiendo del tipo de software y código que tenga, es posible que pueda usar el mismo código de desbloqueo nuevamente después de un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hablar con Globe al respecto.

Problema 2: los datos móviles del Galaxy Note 5 no funcionan, el MMS no se envía

Hola. esta es la tercera vez que intento comunicarme con usted porque el botón para enviar el formulario no funcionó la primera vez, así que devolví toda la información e intenté dejarla como respuesta y me dijo un código de error con mi dirección de correo electrónico que parecía spam y volver atrás, pero cuando volví mi información se había ido. Así que aquí está el problema.

Compré un Samsung Galaxy Note 5 usado en un minorista de Amazon. Se veía genial, tiene todas las aplicaciones que amo y quería mantener el teléfono tan mal, pero cuando salí de casa nunca pude hacer que Internet funcionara. Ya lo había personalizado durante 2 semanas antes de cambiar mi número y hacía llamadas y enviaba mensajes de texto, pero no mensajes de texto MMS ni Internet a menos que estuviera en casa conectado al WiFi de la casa. Envié ese teléfono de vuelta y me enviaron otro, y estoy teniendo el mismo problema. Estoy usando el programa Traiga su propio teléfono en Walmart usando Straight Talk quienes en su programa tienen tarjetas SIM para varias compañías y me dijeron que usara AT&T, que es lo que todos usan por aquí. Entonces, mi tarjeta SIM es AT&T y funcionan con Straight Talk.

En el primer teléfono y en este intenté ingresar información de APN y no funcionó en el primer teléfono y en este segundo teléfono empeoró el teléfono, así que lo saqué. No salgo mucho porque estoy discapacitado, así que pensé que este teléfono funcionaba, pero hoy salí de la casa y fui a la oficina de correos a enviar algo importante por correo y en mi Gmail para obtener la dirección, pero funcionó. no funciona porque decía que no tenía red y los datos móviles estaban activados y el wifi estaba activado y el Smart Switch estaba activado, de modo que debería haber cambiado cuando salimos de la casa a la red, pero parece que nunca puedo conseguirlo. Enganche a la red cuando salga de casa.

Estoy pensando, ya que tuve dos de estos teléfonos y este problema, que debe ser algo en la configuración con lo que tal vez alguien pueda ayudarme. Estoy desesperado y realmente quiero quedarme con este teléfono. Pagué $ 120 y me devolvieron $ 30 por las semanas de problemas que me dio el primer teléfono y no quiero devolver esto y usar mi S3 que solo se cargará con un cargador original de fábrica muy lentamente porque tarda una eternidad en cargarse y se agota rápidamente . No funcionará con cables que sean de alta velocidad y adaptadores de cargadores de pared de alta velocidad conectados.

Mi novio compró un teléfono nuevo por $ 100 en Walmart y no tuvo ningún problema y ambos usamos la tarjeta SIM de AT&T y hablamos directamente y cuando estaba en la oficina de correos y mi Internet no funcionaba en el Note 5, su Internet funcionaba entonces sé que la señal estaba bien y que la red debería haber estado bien. No sé qué le pasa al teléfono, estoy desesperado y muy molesto con él. No quiero gastar $ 100 en un teléfono de Walmart cuando podría haberme quedado con este que me encanta, por $ 120 menos los $ 30 por todos los problemas. ¡Por favor ayuda! Puedes enviarme un correo electrónico y lo revisaré varias veces al día y me encantaría tener acceso a alguien que supiera más sobre esto que yo.

Noté que este teléfono tiene configuraciones de Google y no sé nada sobre ellas. Sé que también pueden evitar que te conectes a Internet. Por favor, sé mi héroe y ayúdame a solucionar este problema para no tener que comprar un teléfono de mierda que todavía es caro para mí. No puedo permitirme un Note 5 nuevo y estoy enamorado del teléfono.

Hay un problema más con él: mi primer teléfono antiguo no tenía brujas cuando trato de enviar un mensaje de texto que es un mensaje de texto MMS, no lo enviaré, solo sigue ciclando pero nunca envía y luego recibo un mensaje que no lo hizo ' t enviar. así que miré en línea y vi a alguien con ese problema, y ​​me dijeron que necesitaban descargar Chomp y eso lo solucionaría. Así que lo descargué y no me dejaba enviar texto normal, solo texto MMS, así que ahora también tengo que alternar con Messengers. Por favor, si puede ayudarme a conectarme fuera de casa y solucionar el problema de los mensajes de texto, ¡estaría muy agradecido!

Muchas gracias, realmente espero que esto se lleve a cabo en mi tercer intento. Tenga en cuenta que cuando trato de seleccionar todo lo que he escrito aquí en este cuadro, puedo seleccionarlo pero no puedo copiarlo y eso sería útil para poder enviar la misma información a otra persona si no recibo una respuesta de tú. Solo para su información, muchas gracias. - Desiree Harper

Solución: Hola Desiree. Tus dos problemas están relacionados. Básicamente, lo que necesita es su conexión a Internet (datos móviles) porque es necesaria para que MMS funcione. MMS requiere datos móviles, por lo que no tenerlos es la razón por la que solo obtiene una pantalla de carga cuando intenta enviar una.

La compatibilidad juega un papel

Ahora, lo que pasa con los dispositivos usados ​​es que son geniales si funcionan. También son relativamente asequibles en comparación con uno nuevo. Sin embargo, y aquí es donde comienza la parte frustrante para usted, es el hecho de que la mayoría de ellos pueden ser problemáticos. Su situación es un problema común para aquellos usuarios que compraron un dispositivo incompatible. Tenga en cuenta que no todos los teléfonos inteligentes son universales. En los Estados Unidos, los operadores utilizan dos tecnologías celulares: GSM y CDMA. Verizon y Sprint usan CDMA mientras que T-Mobile, AT&T, entre otros, usan GSM. Los teléfonos CDMA son notoriamente difíciles de usar en otras redes CDMA o GSM. Dependiendo del software del dispositivo, puede que funcione o no con otras redes. Los teléfonos GSM tienen muchas posibilidades de funcionar con otras redes. Sin embargo, deben desbloquearse correctamente antes de poder utilizarlos en una red diferente. Consulte nuestra sugerencia para Gerardo arriba para darte una idea.

La radio del teléfono debe ser compatible

Además de desbloquear correctamente un dispositivo para que funcione en otra red, también debe estar equipado con el hardware adecuado para que pueda comunicarse con el sistema del operador. Los portadores transmiten información en un conjunto de rangos de frecuencia. Si su Note 5 no tiene la radio necesaria para funcionar con una frecuencia particular, digamos 3G o 4G, sus datos móviles / datos celulares no funcionarán en absoluto.

Para obtener información más específica sobre este tema, asegúrese de hablar con su proveedor.

Su cuenta debe tener un servicio de datos móviles activo

Suponiendo que su Note 5 se ha desbloqueado correctamente en la red y está equipado físicamente para funcionar con su red, aún debe asegurarse de que su cuenta con AT & T / Straight Talk tenga una suscripción activa de datos móviles. Si los datos móviles no están activados, debe hablar con su operador para activarlos.