Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy Note 5 no puede realizar una llamada ni enviar SMS
• Problema n. ° 2: Galaxy Note 5 solo se carga cuando está apagado | Galaxy Note 5 sigue diciendo que está conectado a un cargador incluso cuando no lo está
• Problema n. ° 3: Galaxy Note 5 no envía MMS | Galaxy Note 5 pierde fotos e información
• Problema n. ° 4: la pantalla del Galaxy Note 5 no funciona después de que se mojó
• Problema n. ° 5: Galaxy Note 5 no se carga cuando el cable USB está conectado
• Comprometerse con nosotros

Aquí hay otro resumen de problemas para # GalaxyNote5. El primero aborda un problema en el que un Note 5 no puede realizar una llamada o enviar SMS. El resto de cuestiones se han tratado en nuestras publicaciones anteriores, pero consideramos importante volver a ofrecer sus soluciones en este material. Esperamos que este artículo pueda ayudar a la comunidad de Android de alguna manera.

Problema n. ° 1: Galaxy Note 5 no puede realizar una llamada ni enviar SMS

Por favor, ayude con mi Galaxy Note 5, que se compró en Corea del Sur. Lo estaba usando en India y otros países. La SIM no tiene ningún problema y no se requieren configuraciones para que detecte automáticamente la red. Note 5 podría realizar y recibir llamadas y otras funciones sin ningún problema.

Recientemente compré una SIM global en la que ahora no puedo hacer llamadas ni enviar mensajes de texto. pero no tengo problemas para recibir llamadas entrantes y SMS.

Al marcar cualquier número, se mostrará un error en la Nota 5: el servicio de número dual no es compatible con el área de roaming internacional.

Navegar por la red y recibir llamadas entrantes no es ningún problema.

Probé la misma SIM global en otros teléfonos sin ningún problema. Todas las funciones funcionan correctamente.

Para resolver este problema, investigué las webs y comprendo que necesito configurar el modo de red manualmente, pero esta opción no se encuentra en este teléfono. Indique cómo solucionar este problema. - Capitán Gajendtan

Solución: Hola Gajendtan. Hay muchas cosas que deben verificarse para aislar el problema, por lo que le recomendamos que solicite asistencia a su proveedor actual. Sin embargo, creemos que tiene un problema con su teléfono. Que la tarjeta SIM no tenga ningún problema cuando se inserta en otro teléfono es un claro indicador de que su dispositivo puede tener algunas configuraciones de software que le impiden hacer una llamada y enviar SMS. Es posible que el sistema operativo actual esté configurado para reconocer solo determinadas tarjetas SIM. No sabemos cómo se desbloqueó el teléfono, por lo que no podemos decir con 100% de certeza si el firmware está bien.Estas son las cosas que puede hacer:

1. Verifique o modifique el software del teléfono para que funcione con una tarjeta SIM en particular. Tenga en cuenta que no todos los dispositivos funcionan con todos los tipos de redes.
2. Asegúrese de hablar con su proveedor antes de comprar una tarjeta SIM para que puedan verificar si su teléfono es compatible con su red.
3. Asegúrese de que la restricción de llamadas no esté habilitada en su dispositivo o cuenta.
4. Si tiene problemas para llamar y enviar SMS a un solo número, asegúrese de que el receptor no tenga ningún dispositivo o problemas de red en primer lugar.

Si todas estas cosas no ayudan, considere reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 2: Galaxy Note 5 solo se carga cuando está apagado | Galaxy Note 5 sigue diciendo que está conectado a un cargador incluso cuando no lo está

Hace dos días, el nivel de mi batería se redujo a aproximadamente un 10 por ciento. Fui a conectar mi Note 5 con el cargador y el cable OEM. Justo cuando comencé a hacer esto, el nivel de la batería bajó instantáneamente del 10 al 1 por ciento. luego el teléfono se apagó. Lo conecté; no pasó nada.

Hablé con Verizon sobre el tema; La persona en el teléfono era ajena a lo que estaba hablando. dejó el teléfono enchufado durante unas horas. restablecimiento de fábrica. el teléfono se enciende ahora, pero se carga solo cuando está apagado y a un ritmo muy lento. y cuando el teléfono está encendido, sigue repicando constantemente que lo he enchufado y luego lo he vuelto a desconectar incluso cuando no está conectado a la corriente.

Tengo la sensación de que hay un corto en algún lugar del teléfono que afecta directamente al puerto de carga, pero sin abrirlo no estoy tan seguro de qué es. ¿algunas ideas? Gracias. - Nate

Solución: Hola Nate. El problema radica en una batería defectuosa o en el puerto de carga. De cualquier manera, no se puede hacer ninguna cantidad de solución de problemas de software para verificarlos. Si este teléfono ha visto agua o se ha caído antes, es hora de que considere la posibilidad de repararlo o reemplazarlo. Nuestro blog no proporciona diagnóstico ni solución de problemas de hardware, por lo que debe hacer que un profesional revise el dispositivo físicamente.

Problema n. ° 3: Galaxy Note 5 no envía MMS | Galaxy Note 5 pierde fotos e información

He tenido 2 Galaxy y ahora Note 5. Me encantan los teléfonos Samsung, pero cada vez que te das la vuelta hay otro problema. Sus fallos se están volviendo demasiado, sin mencionar que se vuelven extremadamente frustrantes. Lo último que acabo de descubrir es que hay un problema al enviar fotos adjuntas MMS. Ciclos y ciclos y luego "Error de envío". De vez en cuando se transmite. Desafortunadamente, por lo que me dijeron y leí recientemente, los primeros envíos del Note 5 tuvieron problemas para perder fotos e información almacenada. Me pasó a mí y perdí 150 fotografías importantes de negocios. Cuando se trata de cosas como esa, obtienes un "lo sentimos". Finalmente aprendí que nunca vayas a la tienda de AT&T por preguntas o servicio. Best Buy local es mucho más inteligente y está dispuesto a tomarse el tiempo para ayudar. No significa que las cosas se arreglen. Ahora, de repente, los audífonos no funcionan. Pasó la primera semana pero luego comencé a trabajar nuevamente. - Don

Solución: Hola Don. Los problemas de los teléfonos inteligentes se agrupan en dos categorías generales: software y hardware. En cada una de esta categoría, miles de cosas pueden salir mal de vez en cuando. En un mundo ideal, los fabricantes como Samsung solo deberían lanzar teléfonos sin problemas. Lamentablemente, la realidad es, la mayoría de las veces, todo lo contrario. La primera regla general cuando se enfrenta a un problema es determinar si el problema es de naturaleza software o hardware. Para hacerlo, debe realizar una solución de problemas de software específica como las que solemos proporcionar en nuestro blog. Estas soluciones de software incluyen limpiar la partición de la caché, eliminar la caché y los datos de una aplicación en particular, observar el teléfono en modo seguro o realizar un restablecimiento de fábrica.

Los problemas de software pueden variar mucho ... y eso es quedarse corto. En el ámbito del software para teléfonos inteligentes, existen millones de puntos potenciales de falla. Eso es porque una sola aplicación está hecha de cadenas de códigos que juntos constituyen un programa de software. Crear un buen código de trabajo para una aplicación, o en el caso de Google, una versión completamente nueva del sistema operativo Android, no solo requiere mucho tiempo, sino también una empresa costosa. Cuanto más complicada es una aplicación, más recursos consume. No hace falta decir que la demanda de recursos, ya sea en forma de mano de obra, tiempo o dólares, puede afectar la confiabilidad de una aplicación.

La calidad de un programa de software o una aplicación también depende de la calidad de las personas que lo crean. Los programadores son personas propensas a cometer errores. Cuanto más experimentado sea el equipo de desarrolladores, es más probable que el código que está creando tenga menos errores. Y aunque la depuración, el proceso de localizar y corregir errores de software, se realiza antes de que se lance un producto como un sistema operativo o una aplicación, no se sabe si funcionará con el sistema operativo Android actual o con otras aplicaciones en un dispositivo determinado. Debido a que hoy en día no hay dos teléfonos inteligentes que tengan exactamente el mismo conjunto de aplicaciones y estado de software, los desarrolladores solo pueden esperar que su propia aplicación funcione en armonía con otras aplicaciones. Eso se traduce en millones de posibles fuentes de mal funcionamiento del software en un momento dado. Cuanto más instale una aplicación, mayores serán las posibilidades de que ocurra un problema. Afortunadamente, los desarrolladores de aplicaciones y Android resolvieron en su mayoría posibles fallas obvias antes de lanzar sus productos en Google Play Store.

Los desarrolladores de aplicaciones responsables a menudo supervisan el rendimiento de sus aplicaciones escuchando los comentarios de los usuarios. Sin embargo, sabemos que no todos los desarrolladores son responsables. Muchas aplicaciones permanecen desactualizadas incluso después de que se lanza un nuevo sistema operativo Android, lo que resulta en todo tipo de problemas que un usuario promedio suele culpar a Google, Samsung o cualquier otro desarrollador. Por supuesto, un usuario no tiene forma de saber dónde se encuentra un punto particular de falla. La única forma de aislar la fuente del problema es mediante una serie de solución de problemas de prueba y error, como actualizar la memoria caché del sistema o limpiar el teléfono mediante el restablecimiento de fábrica.

Si la solución de problemas de software no resuelve un problema, aparece la segunda regla: puede suponer que tiene un problema de software o de hardware poco común a mano. Los problemas de software que un usuario no puede solucionar o un problema de hardware generalmente resultan en el reemplazo del teléfono. Dicho esto, si ya ha hecho todo lo que un usuario puede hacer por su parte, es hora de que se comunique con su proveedor o Samsung para que su dispositivo pueda ser revisado o reemplazado.

Problema n. ° 4: la pantalla del Galaxy Note 5 no funciona después de que se mojó

Recientemente se insertó agua en mi teléfono y se cayó y ahora la pantalla no funciona. Recibo notificaciones, tono de mensaje y el LED está encendido. Incluso recibo llamadas aunque no puedo verlas ni oírlas. El teléfono vibra cuando llegan llamadas o mensajes.

Compré este teléfono en Dubai hace 7 meses para que el centro de servicio no acepte mi teléfono porque no es de la India. Dicen que el software y todo es diferente de la India en comparación con otros países. Luego, después de convencerlos, me dijeron que dejara caer mi teléfono. Me llamaron y me dijeron que la placa base está parcialmente mojada y funciona parcialmente. Dijeron que podría dejar de funcionar en 10 días o 10 meses. Sin garantía. Luego los llamé y les dije que mi teléfono está funcionando, solo que la pantalla no funciona. Ahora están diciendo: "Está bien, señora, su teléfono está funcionando". Seguí preguntando lo mismo: ¿está en condiciones de funcionamiento o no? Están complicando cosas que soy incapaz de comprender. Fui a ellos tres veces y seguían diciendo que estaba en condiciones de funcionar. Todo está funcionando excepto la pantalla, creo que sí. Lo más importante es que quiero recuperar mis datos si no funcionan en ese momento. - Usha

Solución: Hola Usha. La mejor opción para ti en este momento es encontrar una tienda de terceros que pueda reparar o reemplazar la pantalla de tu teléfono. Primero debe hacer esto para permitir que su teléfono comparta datos con otro dispositivo como una computadora. Esto se debe a que debe asegurarse de que el teléfono esté en modo de transferencia de archivos, lo que solo se puede hacer seleccionando la opción MTP en la conexión USB, antes de conectarlo a una PC. Si la pantalla no funciona, no hay forma de que seleccione la opción MTP, obviamente. Por lo tanto, el reemplazo de la pantalla debe ser lo primero en su caso. No hay solución de problemas de software que pueda hacer en su nivel para reparar una pantalla defectuosa.

Problema n. ° 5: Galaxy Note 5 no se carga cuando el cable USB está conectado

Mi Note 5 actúa como si alguien estuviera conectando y desconectando el cable de carga cuando no está conectado. No registrará si está conectado cuando lo está. Compré un cargador inalámbrico y eso lo cargará. Durante la mayor parte del día, la mayor parte del tiempo el teléfono funcionará bien, sin embargo, ahora mismo, por ejemplo, está sentado a mi lado con la pantalla parpadeando de forma aleatoria y errática y se apaga y dice "bloo-blee ... bloo-blo-bloo- blee ... bloo-blee ... bloo-blee ".

Cuando se comporta así, me expulsa de las aplicaciones, actualiza repetidamente las páginas web, enciende y apaga el altavoz mientras hablo por teléfono. Parece ser peor justo cuando lo desconecto del cargador, pero puede durar horas actuando bien.

Todavía tengo que probar un restablecimiento de fábrica, pero esto es tan extraño que quería hablar con alguien primero. - Liam

Solución: Hola Liam. Creemos que el problema es un puerto de carga defectuoso, pero no vendrá mal si primero hace un restablecimiento de fábrica. Hacerlo determinará si el problema se debe a una falla del software o si el hardware es el culpable. Si el problema ocurre incluso después de un restablecimiento de fábrica y sin ninguna aplicación de terceros instalada, eso es una confirmación de nuestro presentimiento de que el puerto de carga no funciona correctamente.

Como referencia, estos son los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su Note 5:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
• Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

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