Contenido

• Problema 1: Galaxy Note 4 obtiene una señal débil en ciertas áreas
• Problema 2: el Galaxy Note 4 coreano no funciona correctamente en Canadá, las llamadas se siguen reenviando al correo de voz, los SMS se retrasan
• Problema 3: Galaxy Note 4 atascado en el ciclo de arranque después de flashear
• Problema 4: Galaxy Note 4 sigue reiniciando después de flashear
• Problema 5: Galaxy Note 4 no se enciende
• Problema 6: Galaxy Note 4 se reinicia solo cuando el nivel de la batería es bajo
• Problema 7: Cómo solucionar el problema de descarga de la batería del Galaxy Note 4
• Problema 8: el bloqueo de huellas dactilares del Galaxy Note 4 no funciona después de una actualización
• Problema 9: la batería del Galaxy Note 4 se reinicia aleatoriamente incluso cuando la batería está al 87%
• Problema 10: Galaxy Note 4 no descarga MMS

¡Hola fans del Note 4! Le damos la bienvenida a otra publicación # GalaxyNote4 que responde a 10 problemas más sobre el Note 4.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 4 obtiene una señal débil en ciertas áreas

Estoy en Tahití, Polinesia Francesa y mi proveedor de servicios se llama Vini. El teléfono en cuestión no funcionará en mi oficina o en la mayoría o en el área alrededor de mi casa, o funcionará con mala comunicación y abandonará. La misma tarjeta SIM colocada en un antiguo Samsung Galaxy II y un Windows Phone Lumia 1520, proporcionan buenas comunicaciones, tanto entrantes como salientes en la misma área. Hice un restablecimiento de fábrica sin mejoras. ¿Es esto normal para este teléfono, hay algo más que pueda hacer para mejorar las comunicaciones? Es mi teléfono favorito, pero casi inútil hasta que estoy en la ciudad, así que tengo que usar mi teléfono con Windows, que también me gusta mucho. Si no fuera por la falta de aplicaciones, me encantaría. - Ricardo

Solución: Hola Richard. No es mucho lo que un usuario final puede hacer cuando se enfrenta a un problema como el suyo. A veces, este problema es causado por un error de software, por lo que se elimina una aplicación problemática o se realiza un restablecimiento de fábrica. En otras ocasiones, el problema es causado por un firmware de módem desactualizado, por lo que instalar las últimas actualizaciones de Android también puede ayudar. Como se dio cuenta de que esto no se debe a un mal servicio en su área, la causa más probable de su problema puede ser algo en la placa base, que desafortunadamente, es casi imposible de identificar. Si el problema no desaparece después de realizar todas las soluciones de software, como el restablecimiento de fábrica y la instalación de actualizaciones, debería considerar reemplazar su teléfono para siempre.

Problema 2: el Galaxy Note 4 coreano no funciona correctamente en Canadá, las llamadas se siguen reenviando al correo de voz, los SMS se retrasan

Hola. El teléfono se compró nuevo en Corea del Sur. Permaneció en caja hasta 2015 y lo traje a Canadá cuando me mudé. Durante varios meses funcionó bien. Después de una visita a la tienda Samsung local, me dijeron que no se actualizará porque el teléfono fue hecho para la región de Corea del Sur. Si obtengo 3G, parece que va un poco mejor, pero las llamadas LTE que recibo van directamente al correo de voz y pierdo muchos mensajes de texto entrantes. A menudo aparecen horas más tarde. De todos modos, para engañar al teléfono sobre la región y poder actualizarlo aquí en Canadá. Gracias de antemano. - Beto

Solución: Hola Bob. Aunque los dispositivos Samsung pueden ejecutar Android, la mayoría de ellos se adaptan a las necesidades de los operadores en los que se supone que deben trabajar. Un dispositivo diseñado para operar en un operador coreano en particular está configurado para la red de ese operador, por lo que puede encontrar problemas de compatibilidad cuando se usa con otro operador. Estos problemas generalmente surgen del hecho de que el software está codificado de manera ligeramente diferente. Por ejemplo, es posible que un teléfono de Verizon no pueda brindar todas sus funciones cuando se usa en una red de AT&T porque algunas de sus aplicaciones principales y la configuración del software son simplemente incompatibles con la configuración de la red de T-Mobile. El problema es que no puedes instalar un software de T-Mobile en un teléfono de Verizon. Lo mismo es cierto en su caso. Es posible que la versión coreana del Note 4 no funcione correctamente o no funcione en absoluto cuando se usa fuera de la red para la que fue diseñada originalmente.

Si su proveedor actual no puede identificar la causa de su problema, o no puede solucionar un problema de compatibilidad conocido, no tiene suerte.

Problema 3: Galaxy Note 4 atascado en el ciclo de arranque después de flashear

Hola Droid Guy. Mi nombre es Emmanuel. Recientemente actualicé mi teléfono a la ROM PJ2. Desde que lo hice, el inicio de mi teléfono se repite en la página de Android (la primera página de inicio) incluso con el nivel de batería al 100%. Odiné las ROM oficiales varias veces, pero el problema persiste. Recientemente descubrí que si mi teléfono está cargado (usando el cargador oficial), el teléfono arranca bien. ¿Hay alguna forma de evitar esto para poder usar el teléfono sin tener que estar siempre a cargo? - Aguzelik2012

Solución: Hola Aguzelik2012. Suponemos que es consciente de los riesgos que corre al modificar el software oficial de su teléfono, por lo que ya debe haber intentado ponerse en contacto con el desarrollador de la ROM que ha utilizado o haber pedido ayuda a la comunidad que la utilizó. Puede ser incompatible o hay algo que debes configurar para que funcione en la versión de tu dispositivo actual. No estamos familiarizados con esta ROM, ni hemos intentado usarla. Hablar con las personas que están detrás de la creación de esta ROM es la única forma eficaz de solucionar su problema.

A veces, los problemas de bucle de arranque se pueden solucionar actualizando primero el cargador de arranque y luego el firmware. Pruébelo primero y vea cómo va. La actualización del cargador de arranque tiene pasos ligeramente diferentes en comparación con la actualización del firmware. Si no lo ha intentado antes, estos son los pasos de muestra. Tenga en cuenta que los pasos exactos pueden variar en su dispositivo. Los siguientes pasos son solo para fines de demostración:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Problema 4: Galaxy Note 4 sigue reiniciando después de flashear

El problema es que cambio la ROM de mi Galaxy Note 4 a una ROM personalizada y no hice una copia de seguridad del archivo EFS para la red. Luego perdí la red diciendo que no estoy registrado en la red, pero el IMEI todavía está bien. El teléfono es una versión internacional, pero hay algunas instrucciones en Internet sobre cómo solucionarlo, pero algunas aplicaciones necesitan que el teléfono esté en el firmware original que he descargado como 5 tipos de Sammobile. Pero todos ellos cuando los instalo usando Odin boot ok. pero después del arranque, al comenzar a configurar el teléfono normalmente, como seleccionar el idioma, se atasca completamente y no puede hacer nada hasta que reinicie nuevamente. Vuelve a hacer lo mismo. Incluso si logra completar la configuración, cuando lo usa, todavía está atascado nuevamente hasta que reinicie. ahora creo que no tengo opción. ¿Pueden ayudarme con nuevas opiniones si las hay? - Stephen

Solución: Hola Stephen. La forma más segura de llevar su teléfono a su estado de funcionamiento anterior es actualizando su firmware original. Sabemos que está familiarizado con los pasos para hacer esto (asumimos que tomó nota de la versión de Android que estaba ejecutando su teléfono antes de cambiarlo a una ROM no oficial).

También puede ver nuestras sugerencias para Aguzelik2012 encima.

Problema 5: Galaxy Note 4 no se enciende

Hola. Mi nombre es Festo. Necesito tu ayuda para arreglar mis teléfonos, uno es HUAWEI Y511-U30 y el otro es Samsung Galaxy Note 4. El HUAWEI se averió después de que se cayó al agua, lo que hace todo lo posible para secarlo durante al menos 2 semanas, a partir de entonces. Lo enciendo, apareció vibración y sonido, pero la pantalla estaba negra, no podía ver nada. Desde entonces lo abandoné por más de 6 meses. Esta mañana intenté encenderlo después de haber cargado la batería durante algunas horas, y no solo vuelve a encenderse, no hay señal de energía en absoluto. Eso es para el primero.

El segundo, el Galaxy Note 4, cada vez que inserto la batería sin ponerla, mostrará el nombre y el logotipo del teléfono y si intento encenderlo, no lo hará y no aumentará. Amablemente ayúdame. Gracias. - Festugreat

Solución: Hola Festugreat. En primer lugar, el HUAWEI Y511 no tiene protección de resistencia al agua, por lo que debe tener daños permanentes en su hardware en este momento. Debes verificar su hardware para saber si una reparación puede solucionarlo o no.

Para su problema de Note 4, le recomendamos que primero intente iniciarlo en otros modos para que sepa si hay algo que pueda hacer al respecto con el software. Si el teléfono permanece muerto o no responde, esa es su señal para que lo revise un profesional o un centro de servicio de Samsung. Estos son los pasos sobre cómo iniciar el teléfono en modos alternativos:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 6: Galaxy Note 4 se reinicia solo cuando el nivel de la batería es bajo

Tengo un Samsung Note 4 y lo actualicé a Lollipop 5.1.1. Después de unos días observé que el teléfono se apaga cuando alcanza alrededor del 20% al 30% de su batería. No puedo encender el teléfono después de esto y tendría que cargarlo nuevamente. También dejé caer accidentalmente el teléfono una vez desde un nivel bajo. ¿Podría ser esta una razón por la que se apaga? ¿Está rota la batería? Como puedo ver la batería, no hay señales de daños externos, como una batería hinchada. Recibí este teléfono hace 8 meses. Lo compré por la duración de la batería. Espero que puedas solucionar el problema. - METRO

Solución: Hola M. Intenta recalibrar la batería primero. Esto ayudará a entrenar al sistema operativo nuevamente sobre cómo detectar los niveles reales de la batería. Así es como se hace:

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Vuelva a encender el teléfono y deje que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
7. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
8. Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Si recalibrar la batería no funciona, intente restablecer los valores de fábrica y luego instale todas las actualizaciones de Android y de la aplicación. A veces, pueden ocurrir todo tipo de problemas debido a problemas de incompatibilidad con las aplicaciones, por lo que es muy importante asegurarse de instalar solo buenas aplicaciones. Mejor aún, intente observar el teléfono después de un restablecimiento de fábrica sin instalar ninguna aplicación o actualización. Hacerlo le permitirá saber si el problema está relacionado con el software o no. Si el problema persiste, lo más probable es que sea un hardware o una batería defectuosos, por lo que debe solucionarlos. Para un problema de batería defectuosa, simplemente puede reemplazarla. Sin embargo, si crees que es más grave que la batería defectuosa, querrás reparar el teléfono.

Problema 7: Cómo solucionar el problema de descarga de la batería del Galaxy Note 4

Estimado equipo de The Droid Guy. ¡La batería de mi Samsung Galaxy Note 4 se está agotando extremadamente rápido! Leí sus soluciones de 3 partes, pero debo estar haciendo algo mal porque nada funciona. Nunca tuve la aplicación Lollipop en mi teléfono y tengo muy pocas aplicaciones ejecutándose. Esto acaba de empezar. Solucioné problemas a través de Samsung, instalé una batería nueva, eliminé todas las aplicaciones innecesarias, continuamente 'cierro' todas las aplicaciones en ejecución, mi teléfono nunca ha sido dañado o abusado, etc. Esto es muy devastador para mí porque soy un paciente de cáncer, con dificultades financieras, y simplemente no puede pagar una versión más nueva de teléfono. Ayer me sugirieron que el drenaje rápido de la batería es intencional para que los usuarios se vean obligados a comprar la última actualización, sin embargo, me cuesta creerlo (nunca he sido cínico). Me he comunicado con todas las personas en todas partes en las que puedo pensar. Su sitio web dice que leyó todas las solicitudes, así que cruzo los dedos y espero que me responda. ¡Por favor ayuda! ¡Estaré muy agradecido! ¡Realmente agradecido! - Constanza

Solución: Hola Constance. La mayoría de las veces, el problema de la descarga de la batería no es realmente un problema, sino más bien un producto del uso inadecuado y los hábitos de administración de energía de los teléfonos inteligentes. Suponiendo, por supuesto, que no hay ningún problema con el dispositivo o la batería, debería poder abordar el problema de la descarga de la batería simplemente cambiando sus hábitos de uso y ajustando algunas configuraciones relevantes.

En primer lugar, debes asegurarte de comprobar qué consume la batería. Puede hacerlo fácilmente verificando el uso de la batería en Configuración> Batería. Si hay elementos que se destacan en la lista, debería considerar desinstalarlos o forzarlos a hibernar la mayor parte del tiempo. Si, por ejemplo, la aplicación de Facebook parece estar consumiendo una gran parte del uso de la batería, eso puede ser una indicación de que la estás usando demasiado día tras día. También puede significar que siempre se ejecuta en segundo plano, comunicándose con servidores remotos para descargar actualizaciones. Lo mismo puede ocurrir con otras aplicaciones.

Por lo general, los elementos que deben estar en la parte superior de la lista de uso de la batería deben ser el sistema operativo Android o la pantalla. Dado que no hay nada que pueda hacer con respecto al sistema operativo Android, debe concentrarse en el elemento que puede controlar como la pantalla. Intente reducir el brillo de la pantalla al nivel más bajo cómodo para ahorrar energía todos los días.

En segundo lugar, desea mantener la cantidad de aplicaciones instaladas al mínimo. Tenga en cuenta que cuantas más aplicaciones instale, más tiempo tendrá que funcionar el sistema operativo para mantener todo en orden. En una explicación muy simplista, Android se vuelve más eficiente cuanto menos aplicaciones hay en el sistema.

Además, no todas las aplicaciones se crean pensando en conservar la energía de la batería. Algunos pueden ser energéticamente eficientes mientras que otros pueden estar mal codificados. En otras palabras, cuantas más aplicaciones tenga, mayor será la probabilidad de que una aplicación agote la batería.

Mantenga la menor cantidad de aplicaciones posible. Cíñete a las aplicaciones oficiales y evita las creadas por desarrolladores desconocidos. Esta es solo una guía general, ya que no sabemos cuántas y qué tipo de aplicaciones tiene. Tampoco sabemos si están funcionando bien o no.

Hay muchos consejos y trucos que puede hacer para mejorar la duración de la batería, por lo que le recomendamos que investigue un poco. Discutir toda la gama de consejos para ahorrar batería está más allá del alcance de este artículo, así que intente usar Google para ayudarlo.

Problema 8: el bloqueo de huellas dactilares del Galaxy Note 4 no funciona después de una actualización

Después de una actualización durante la noche, el teléfono solicitó la entrada de la contraseña, pero después de mostrar el teclado durante un corto período de tiempo, desaparece y no se puede recuperar. La pantalla muestra "Contraseña de respaldo", pero al tocarla no se abre el teclado. Después de un tiempo, esto también desaparece y no se muestra nada en la pantalla (excepto el fondo de pantalla) más que "Llamada de emergencia" en la parte inferior. El escáner dactilar no lo hace ni la copia de seguridad o la parte inferior del menú en la parte inferior izquierda y derecha del teléfono. Puedo ingresar reiniciando e ingresando la contraseña de respaldo cuando el teclado aparece por primera vez, y el teléfono funciona bien. Cuando se agota el tiempo y vuelve a necesitar una contraseña o una entrada de escaneo digital, el escáner no funciona (no hay huella digital roja u otra indicación de que está funcionando) y al presionar "contraseña de respaldo" no se muestra el teclado. Reiniciar de nuevo es la única forma de tener una oportunidad de ingresar la contraseña. Probé un reinicio suave pero no hubo diferencia. - Lynne

Solución: Hola Lynne. Hola Lynne. Intente limpiar la partición de caché primero. Siga los pasos a continuación:

1. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Cuando finalice la limpieza de la partición de caché, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

Una vez que haya borrado la partición de caché, asegúrese de eliminar la huella dactilar registrada anterior para que pueda reemplazarla por una nueva. Asegúrese de actualizar también la contraseña de respaldo. Si el problema no desaparece después de eso, realice un restablecimiento de fábrica.

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
5. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
6. Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte "Sí - borrar todos los datos del usuario" usando la tecla Vol Down y presione la tecla Power para comenzar el reinicio.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema 9: la batería del Galaxy Note 4 se reinicia aleatoriamente incluso cuando la batería está al 87%

Buenos días. Tengo un teléfono Samsung Galaxy Note 4 y mientras la batería tiene un 87%, mi teléfono se apaga. Actuará como si estuviera recortando pero nunca se encenderá. Tengo que cargarlo para que vuelva a encenderse y algunas veces la batería mostrará 0% y luego pasará automáticamente al 67%. ¿Me puede ayudar? Hice un restablecimiento de fábrica y realicé la prueba de giro de la batería. ¿Supongo que todavía podría ser la batería? - Stephanie

Solución: Hola Stephanie. Si el restablecimiento de fábrica no solucionó el problema, la causa más probable es una batería defectuosa. Le sugerimos que pruebe primero la recalibración de la batería (los pasos indicados anteriormente) y luego vea cómo funciona. Si el problema persiste, obtenga una batería nueva.

Problema 10: Galaxy Note 4 no descarga MMS

No puedo recibir imágenes descargadas en mensajes de texto. Traje mi teléfono de T-Mobile a Consumer Cellular a principios de año. T-Mobile actualizó mi teléfono y ahora no puedo descargar imágenes cuando me las envían por mensaje de texto. Llamo a Consumer Cellular y me ayudaron a volver a cambiar la configuración de mi APN. Hice un reinicio suave, apagué y volví a encender mi teléfono y borré el caché en Almacenamiento. Los datos móviles también están activados. Este problema no existía antes de la actualización y me he quedado sin ideas. ¿Puede usted ayudar? - Denise

Solución: Hola Denise. Si está seguro de que el problema comenzó después de una actualización de T-Mobile, puede que haya o no que pueda hacer al respecto. Si dicha actualización se aplicó de forma permanente, lo que significa que la configuración principal se modificó para siempre, es posible que no haya nada que pueda hacer al respecto. Para ver si ese es el caso, intente usar primero una aplicación de mensajería diferente. Si eso no soluciona el problema, considere hacer un restablecimiento de fábrica. Si un restablecimiento de fábrica tampoco resuelve el problema, eso significa que la actualización fue permanente. Eso significa que no hay nada que pueda hacer al respecto a menos que pueda actualizar el firmware original antes de la actualización.