Contenido
- Primera solución: reinicia tu enrutador y tu teléfono
- Segunda solución: restablezca la conexión entre sus dispositivos
- Tercera solución: restablezca la configuración de red en su Note 20
- Cuarta solución: restablecer de fábrica su Note 20
En esta guía de solución de problemas, aprenderá qué hacer si su Galaxy Note 20 no se conecta a Internet, incluso si está conectado a una red Wi-Fi. Los teléfonos inteligentes de hoy en día no deberían tener problemas para conectarse a ninguna red, por lo que significa que este problema es bastante menor y debería poder solucionarlo realizando algunos procedimientos.
Cuando una unidad premium como la Note 20 tiene dificultades para obtener una buena conexión a Internet, es posible que haya un problema con su dispositivo de red, específicamente su enrutador. Este tipo de problemas no son realmente tan graves y un simple reinicio podría solucionarlos.
Otra posibilidad es que haya algunos problemas con los servicios de red de su teléfono. Esa es la razón por la que, como propietario, debe tomarse un tiempo para solucionar los problemas de su dispositivo. Eso es lo que haremos aquí.
Primera solución: reinicia tu enrutador y tu teléfono
Cuando se trata de problemas relacionados con la red, siempre debe considerar la posibilidad de que sus dispositivos solo necesiten actualizarse para poder volver a funcionar. Por lo tanto, lo primero que debe hacer es reiniciar su enrutador y su teléfono. Así es cómo:
- Desenchufe su enrutador de la toma de corriente o simplemente desconecte el cable de alimentación de la unidad principal.
- Déjelo sin energía durante uno o dos minutos.
- Mientras espera, fuerce el reinicio de su Note 20 presionando y manteniendo presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos. Esto obligará a su dispositivo a apagarse y volver a encenderse.
- Cuando aparezca el logotipo, suelte ambas teclas.
- Espere a que sus dispositivos se activen y luego intente ver si la conexión de red en su teléfono ha mejorado.
Si esto no soluciona el problema, pase a la siguiente solución.
Segunda solución: restablezca la conexión entre sus dispositivos
Si el reinicio no solucionó el problema, es posible que deba restablecerse la conexión entre sus dispositivos. Así que esto es lo que tienes que hacer:
- Deslícese hacia abajo desde el toque de la pantalla y luego toque el ícono de Configuración.
- Toque Conexiones y luego toque Wi-Fi. Esto abrirá la configuración de WiFi en su teléfono.
- Toque el ícono de ajustes junto a su red, toque Olvidar en la parte inferior de la pantalla.
- Espere a que su teléfono escanee el área y una vez que detecte su red, tóquela.
- Ingrese su contraseña y toque Conectar.
Una vez que su teléfono esté conectado a la red, pruebe su conexión y vea si funciona correctamente ahora. Si su Note 20 no se conecta incluso después de esto, pruebe la siguiente solución.
Tercera solución: restablezca la configuración de red en su Note 20
Si las dos primeras soluciones no solucionaron el problema, pero está seguro de que su dispositivo de red funciona correctamente, entonces es posible que el problema esté en el firmware o en algunos servicios. Por lo tanto, lo siguiente que debe hacer es restablecer todas las configuraciones de red de su teléfono. Así es cómo:
- Deslícese hacia abajo desde el toque de la pantalla y luego toque el ícono de Configuración.
- Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla para encontrar Administración general y tóquela.
- Toque Restablecer. Esto le mostrará los diferentes tipos de reinicios que puede hacer.
- Toque Restablecer configuración de red y luego toque el botón Restablecer configuración.
- Si se le solicita, ingrese su bloqueo de seguridad.
- Ahora toque el botón Restablecer para restablecer los servicios de red.
Cuando finalice el restablecimiento, deje que su teléfono se vuelva a conectar a la red e intente ver si el problema está solucionado. La mayoría de las veces, este procedimiento es suficiente para solucionar problemas como este. Sin embargo, si el problema vuelve a ocurrir después de esto, debería considerar realizar el siguiente procedimiento.
Cuarta solución: restablecer de fábrica su Note 20
Un restablecimiento de fábrica solucionará cualquier problema relacionado con el firmware, incluido este. Pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes. Cuando esté listo, siga estos pasos para restablecer su Note 20:
- Deslícese hacia abajo desde el toque de la pantalla y luego toque el ícono de Configuración.
- Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla para encontrar Administración general y tóquela.
- Toque Restablecer. Esto le mostrará los diferentes tipos de reinicios que puede hacer.
- Presiona Restablecer datos de fábrica.
- Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y toque Restablecer.
- Si se le solicita, ingrese su bloqueo de seguridad.
- Toque el botón Eliminar todo y luego ingrese la contraseña de su cuenta de Google que usa en su teléfono.
- Toque Aceptar para continuar con el restablecimiento.
Después del reinicio, configure su Note 20 como un nuevo dispositivo.
Esperamos que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo si su Note 20 no se conecta a Internet.
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