Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S7 no recibe notificaciones por SMS cuando el hilo de conversación está abierto
• Problema n. ° 2: Adobe Elements Organizer en la computadora no puede detectar fotos en Galaxy S7
• Problema n. ° 3: Galaxy S7 edge no envía SMS ni realiza llamadas después de reemplazar la pantalla
• Problema n. ° 4: Galaxy S7 sigue perdiendo servicio celular
• Problema n. ° 5: Cómo configurar una cuenta de correo electrónico empresarial en la aplicación de correo electrónico Galaxy S7
• Problema n. ° 6: la conexión de datos móviles del Galaxy S7 es intermitente
• Problema n. ° 7: problema con la pantalla negra del Galaxy S7, no se enciende
• Problema # 8: Cómo flashear el cargador de arranque de un Galaxy S7
• Comprometerse con nosotros

Uno de los problemas comunes de # GalaxyS7 y # GalaxyS7edge está relacionado con el arranque, por lo que te traemos hoy uno de los medios más efectivos para solucionarlo: flashear el cargador de arranque. Junto con este problema y su solución, también te traemos otros 7 problemas diferentes. Esperamos que las soluciones que proporcionamos aquí hoy ayuden a muchos usuarios y no solo a los mencionados aquí hoy.

Problema n. ° 1: Galaxy S7 no recibe notificaciones por SMS cuando el hilo de conversación está abierto

Hola. Tengo un Samsung S7, que en general me encanta. Sin embargo, una actualización hace un tiempo detuvo algunas de mis notificaciones de texto y no puedo encontrar la manera de solucionarlo. Cuando recibo un mensaje de texto, siempre recibo una notificación. Pero si no dejo esa conversación después de responder, no recibo una notificación si el remitente original me responde. Para saber si alguien en una conversación actual me envía un segundo, tercer mensaje de texto, etc., no puedo permanecer en la pantalla de esa conversación. Cada vez que leo un mensaje de texto de esa persona o le respondo, tengo que salir de la conversación para recibir notificaciones de nuevas respuestas. ¿Tiene sentido? 🙂 ¿Hay alguna forma de cambiar eso? ¿O esa opción simplemente desapareció? - Andrea

Solución: Hola Andrea. Hemos observado el mismo comportamiento en los propios Galaxy S7 y S8 edge (ambos con Android Nougat), por lo que es así como funciona. No hay ninguna opción para cambiar este comportamiento en alguna parte, por lo que una solución alternativa de sentido común es simplemente cerrar el hilo de la conversación cuando no lo esté leyendo. No sabemos si Samsung o Google cambiarán este comportamiento en el futuro, por lo que todo lo que podemos hacer por ahora es tomarlo como está.

No podemos estar seguros de si sucede lo mismo cuando usamos otras aplicaciones de mensajería, así que intente usarlas para conocer la diferencia.

Problema n. ° 2: Adobe Elements Organizer en la computadora no puede detectar fotos en Galaxy S7

He podido conectar mi teléfono a mi computadora portátil. La reproducción automática está configurada para abrir Adobe Elements Organizer y buscar imágenes para importar cuando el botón de importación de medios listo está resaltado. Las últimas 2 semanas, Elements dice que no ha podido obtener miniaturas para importar. El teléfono está ocupado o no está conectado. Actualicé y reinicié ambas máquinas. Sigue siendo el mismo mensaje. Cambié la reproducción automática para importar a través de fotos normales en la computadora portátil, nada. Cambié la reproducción automática para preguntarme qué acción tomar cuando esté enchufado, nada. Hice clic en la ventana que aparece cuando te conectas y elegí las diferentes opciones, nada. - Karen

Solución: Hola Karen. Estamos aquí para ayudar con los problemas de Android, por lo que si tiene un problema con un programa de PC (Windows o iOS), le recomendamos que se comunique con el equipo de soporte de dicha aplicación y no con nosotros. La única funcionalidad que desea verificar antes de comunicarse con el desarrollador de Adobe Elements Organizer es la conexión USB del teléfono a su computadora. Si su computadora puede detectar, leer y transferir archivos de un lado a otro a través de su explorador de archivos, eso significa que el problema que tiene se debe a un problema con el programa Adobe Elements Organizer.

Si cree que el problema está relacionado con el teléfono, considere hacer un restablecimiento de fábrica siguiendo los pasos a continuación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Tenga en cuenta que el restablecimiento de fábrica eliminará los datos del usuario como fotos, videos, contactos, etc., así que asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo.

Problema n. ° 3: Galaxy S7 edge no envía SMS ni realiza llamadas después de reemplazar la pantalla

Hace unas semanas, arreglé la pantalla de mi Samsung Galaxy S7 edge porque accidentalmente se me cayó el teléfono y se rompió la pantalla. Ahora que tengo el teléfono arreglado, he tenido un servicio terrible y las cosas me han ido mal. Por ejemplo, no puedo enviar mensajes de texto o hacer simples llamadas telefónicas. Pero puedo recibir mensajes y llamadas telefónicas de mis contactos o de cualquier persona. Y si quiero hacer algo en mi teléfono, tengo que estar conectado a una señal WiFi. MTS y Samsung seguían diciéndome que mi señal inalámbrica podría estar dañada o algo o algo más de esa basura. Creo que es mi señal de servicio o necesito restablecer mi teléfono. Pero no sé qué hacer ahora, ¡ayuda por favor! -Gareth

Solución: Hola Gareth. Si no desea seguir los consejos de Samsung sobre un posible problema de hardware (que puede ser la antena u otro componente específico que maneja la funcionalidad de red), trabaje con su proveedor de servicios inalámbricos para que puedan ayudarlo a configurar su teléfono correctamente. Hay muchas cosas que debe verificar para identificar la verdadera causa de su problema y lo mejor que puede hacer primero es asegurarse de que la configuración de red de su teléfono sea correcta.

Una vez que haya resuelto el posible problema de configuración de red, lo siguiente que debe hacer su proveedor de servicios inalámbricos es verificar si su cuenta funciona correctamente. Es posible que existan algunas limitaciones específicas de la cuenta que le impidan realizar determinadas tareas. No podemos pensar en ninguna explicación lógica de cómo puede suceder esto cuando la única idea diferente que hiciste fue reemplazar la pantalla, pero aún así vale la pena verificarlo.

Si el teléfono tiene la configuración de red correcta y no hay bloqueos ni limitaciones en su cuenta, lo siguiente que puede hacer por su parte es configurar el dispositivo de fábrica. Si lo hace, se asegurará de que no haya aplicaciones de terceros ni problemas de software que afecten la funcionalidad de la red. Asegúrese de verificar cómo funcionan los SMS y las llamadas de voz inmediatamente después de restablecer su teléfono de fábrica. No debe instalar nada (aplicación o actualizaciones) en este momento. Si el teléfono continúa comportándose como lo hace ahora, puede asumir que debe haber un problema de hardware detrás.

El diagnóstico de hardware es un asunto complicado y, según la situación, es posible que nunca se determine la causa real de un problema. Para aumentar las posibilidades de identificar y solucionar el problema, envíe el teléfono a Samsung. El teléfono debe ser revisado físicamente por su técnico para que ninguna cantidad de llamadas al servicio de atención al cliente pueda ayudarlo en este caso. Mejor aún, haz que lo reemplacen.

Problema n. ° 4: Galaxy S7 sigue perdiendo servicio celular

¡¡Hola a todos!! Espero que pueda ayudarme a encontrar algunas respuestas y a solucionar problemas.¡Tengo un problema con la señal caída! Sucede ahora al menos 3-4 veces al día. Mis mensajes de texto circularán y circularán y luego nunca se enviarán. Entonces mis aplicaciones no se cargan o mi navegación web no se carga. Mis llamadas no se procesarán. Es como, literalmente, todo se apaga. Pero cuando miro hacia arriba en el menú desplegable (parte superior del teléfono jajaja) dice que tengo barras completas y 4G LTE. Verizon es mi proveedor de servicios telefónicos y mi operador, pero todavía no he podido llegar a la tienda para pedir ayuda. Ha empeorado en los últimos días. ¿Ha tenido alguna queja con esto? ¡Por favor envíeme un correo electrónico de vuelta! Gracias. - Briana

Solución: Hola Briana. En primer lugar, no enviamos nuestras respuestas por correo electrónico. Queremos que nuestras sugerencias y soluciones también estén disponibles para otros usuarios de Android, por lo que las publicamos. Esperamos que encuentre este artículo a tiempo.

En segundo lugar, los problemas intermitentes del servicio celular suelen ser causados ​​por problemas del lado del operador, así que asegúrese de llamarlos siempre que los experimente. Muchas veces, el problema no está relacionado con el teléfono, pero si sospecha que su teléfono puede ser el culpable, siempre puede probar los pasos básicos de solución de problemas de software como:

1. limpiando la partición de caché,
2. observando en modo seguro
3. eliminar el caché y los datos de las aplicaciones involucradas, y
4. restablecimiento de fábrica.

Como referencia, aquí están los pasos sobre cómo hacer cada uno de ellos.

Limpiar la partición de caché

Los fallos menores de firmware y hardware se pueden solucionar eliminando la memoria caché del sistema. De hecho, los técnicos siempre recomendamos hacerlo antes de realizar cualquiera de los procedimientos de reinicio:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Reiniciar el teléfono en modo seguro

Es imperativo que conozca este procedimiento, ya que es muy importante para solucionar problemas de aplicaciones descargadas o de terceros. Puede seguir estos pasos si su teléfono se reinicia con frecuencia y no puede solucionar el problema en el modo normal.

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Borrar la memoria caché y los datos de una aplicación

Existe la posibilidad de que el problema se encuentre en el nivel de la aplicación, así que asegúrese de eliminar el caché y los datos de todas las aplicaciones con las que tenga problemas. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Restablecimiento de fábrica de su S7

Este es un paso drástico que implica limpiar el teléfono para que vuelva a estar limpio. Borrará todos los datos del usuario, como fotos, videos, contactos, etc., así que cree una copia de seguridad antes de realizarla:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema n. ° 5: Cómo configurar una cuenta de correo electrónico empresarial en la aplicación de correo electrónico Galaxy S7

Hola. Tengo una cuenta de correo electrónico comercial en mi computadora portátil. Está en Microsoft Outlook. También tengo una cuenta personal de Gmail. Ya puedo acceder a mi cuenta de Gmail desde mi S7 y quiero poder acceder a mi cuenta comercial simultáneamente. Intenté seguir las instrucciones habituales, pero después de la configuración del servidor de intercambio, cuando me piden que inicie sesión, dice "no se puede conectar con el servidor". ¿Qué debo hacer para que esto funcione? Por favor ayuda. Gracias por adelantado. - Jamie

Solución: Hola Jamie. Si tiene un dominio de correo electrónico de Outlook (como [correo electrónico protegido]), intente deshabilitar primero todas las funciones de protección de seguridad, como la verificación en dos pasos, las aplicaciones de verificación de identidad y las contraseñas de las aplicaciones antes de configurar la cuenta en su cuenta de correo electrónico S7. Puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta de Outlook en una computadora y cambiando la configuración de la cuenta en la pestaña Seguridad.

Si tiene un dominio de correo electrónico diferente, solicite asistencia a su proveedor de servicios de correo electrónico. Deberían poder decirle si su servicio también admite correo electrónico a través del móvil.

Problema n. ° 6: la conexión de datos móviles del Galaxy S7 es intermitente

Hola. Esta es la primera vez que tengo este problema con mi Galaxy S7. Mi conexión de datos ha estado bien desde que obtuve el teléfono y ahora, de repente, mi Internet estará funcionando, luego 5 minutos más tarde se detendrá y luego continuará los intervalos de tiempo funcionando y luego no. Me está volviendo loco, especialmente porque no tengo wifi.

No sé si es el servicio de telefonía celular o el teléfono. ¡Por favor ayuda! También hará mucho calor cuando lo esté usando. - Courtney

Solución: Hola Courtney. Al igual que lo que le dijimos a Briana anteriormente, lo primero que debe hacer en este caso es informarle a su proveedor de servicios. Debe hacer esto incluso si sospecha que el problema radica en su teléfono para que puedan verificar si hay o no un problema de red en su área. También deben verificar si existe algún problema o limitación establecida en su cuenta que pueda interferir con el uso de su red. Una vez que hayan terminado de verificar todo, ese es el momento en que deberían ayudarlo a solucionar los problemas de su teléfono.

En lo que respecta a la resolución de problemas del teléfono, las cosas que puede hacer no variarán mucho de los pasos que recomendamos para Briana. Los mismos pasos mencionados anteriormente serán exactamente los mismos que los representantes de soporte de su operador le pedirán que realice. Si lo desea, puede probarlos antes de llamar a su proveedor para ahorrar tiempo. Si nada cambia después de hacerlos, el problema debe estar en el lado de la red. Suponiendo que cuide su teléfono (nunca se ha caído, expuesto al agua o al calor, sin rootear, etc.), no podemos pensar en ningún problema de hardware que pueda resultar de la experiencia que está teniendo.

Problema n. ° 7: problema con la pantalla negra del Galaxy S7, no se enciende

Hola, recientemente intenté trabajar en tu artículo "La pantalla negra de la muerte". Mi S7 responde a las botas con vibraciones y luz LED, pero la pantalla sigue sin responder. No se me ha caído ni nada y no está rajado ni visiblemente dañado. ¿Alguna sugerencia? - Jamie

Solución: Hola Jamie. Entonces no hay nada más que puedas hacer. El problema es una pantalla defectuosa o un problema de hardware desconocido. Debe enviar el teléfono para que pueda ser reparado o reemplazado.

Problema # 8: Cómo flashear el cargador de arranque de un Galaxy S7

Estaba flasheando una ROM personalizada en mi G935F con Marshmallow pero olvidé hacer una copia de seguridad. Tengo mi dispositivo atascado en un ciclo de arranque. ¿Hay alguna manera de obtener la ROM y la recuperación del cargador de arranque de valores? Stock ROM es fácil. Tengo problemas para encontrar el cargador de arranque. He estado en eso durante aproximadamente 7 horas y no tuve tanta suerte. - Bryan

Solución: Hola Bryan. No guardamos una compilación de cargadores de arranque o firmware como lo hace Sammobile, así que asegúrese de visitar este sitio primero. Una vez que esté en el sitio, haga lo siguiente:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

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