Contenido

• Problema 1: el puerto de carga del Galaxy S6 no funciona después de la exposición al agua
• Problema 2: Galaxy S6 edge sufrió daños por agua, no se enciende, cómo reparar un S6 mojado
• Problema 3: Galaxy S6 Active no se enciende, recuperación de fotos de un S6 que no se enciende

¡Hola, fans de Android! Bienvenido a otro artículo de solución de problemas del # GalaxyS6. Una vez más, abordamos otro problema común con los teléfonos inteligentes en este: qué hacer cuando su teléfono ha sido dañado por el agua o expuesto al agua. No tenemos la intención de proporcionar una solución de hardware para el problema, sino más bien unas pautas claras para los usuarios promedio. Si es un usuario avanzado equipado con todas las habilidades y herramientas adecuadas, esta página no es para usted.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: el puerto de carga del Galaxy S6 no funciona después de la exposición al agua

Primero, mi teléfono recibió algunas gotas de lluvia en el puerto de carga. Puede que lo haya cargado o no una vez que entré en la casa sin pensar en el agua. Pero tenía al menos un 50% de batería y normalmente lo enchufo todo el tiempo una vez que entro. El teléfono funcionaba bien.

Más tarde en la noche, lo enchufé para cargar de nuevo, pero no se cargaba. Lo puse en ahorro de batería y busqué soluciones en línea. Estúpido de mí, debería haber esperado hasta el día siguiente para obtener una plataforma de carga inalámbrica, ya que creo que frí el puerto. En cambio, vi una publicación sobre el modo seguro y reiniciar para posiblemente arreglar el puerto. Así que intenté ponerlo en modo seguro. Luego, se reinició y dijo modo seguro en la esquina, apareció mi protector de pantalla y me pidió que ingresara mi contraseña. Tan pronto como entré, la pantalla se volvió negra y tenía una pequeña X en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Ningún botón funciona en ese punto, excepto subir y bajar el volumen ... incluso bajarlo hace que cambie al modo de vibración. La barra desplegable superior muestra todas las notificaciones e incluso los mensajes suenan cuando llegan, pero cuando los toca, la pantalla se vuelve negra y no pasa nada. Puede volver a bajar la barra de notificaciones, pero nada avanza. Haga clic en herramientas ... no pasa nada. Puede apagar y encender wifi.

Entonces, busqué en Google nuevamente e hice un reinicio del sistema. Después de un reinicio exitoso, siguen siendo los mismos problemas. Pienso en cuando hice el modo seguro ... ¿tal vez presioné un botón incorrecto en la secuencia y cambié algo manualmente?

La única otra opción que tengo es probar el restablecimiento de fábrica, pero realmente no quiero perder todos mis contactos y fotos. (No ... olvidé hacer una copia de seguridad). Así que ahora se está cargando muy lentamente en una plataforma inalámbrica ya que el puerto no está operativo. ¡Por favor ayuda! - Alissa

Solución: Hola Alissa. Antes de continuar, aclaremos una cosa aquí. Reiniciar su teléfono en modo seguro o incluso realizar un restablecimiento de fábrica no solucionará un puerto de carga físicamente roto, ni ningún hardware roto para el caso. Muchos usuarios vienen a nuestro sitio y solicitan soluciones para sus dispositivos rotos con la esperanza de que podamos contarles algunos trucos de magia. No, nuestro sitio solo se ocupa de problemas de software. Cualquier problema debido a un hardware defectuoso, como cuando el teléfono se mojó o sufrió un impacto físico o se cayó, debe repararse. Sin excepciones. La razón de esto es el hecho de que la resolución de problemas y el diagnóstico de hardware son mucho más complejos que sus contrapartes de software. Y los usuarios promedio de teléfonos generalmente no tienen las habilidades y herramientas para hacer el trabajo. En muchos casos, la reparación por cuenta propia generalmente termina creando más problemas que soluciones. En una palabra, si está seguro de que el puerto de carga estaba funcionando bien antes de que el teléfono se mojara, entonces probablemente tenga razón, que el puerto de carga se ha frito. En este caso, ahórrese la molestia de perder el tiempo haciendo ajustes de software ineficaces simplemente enviando el teléfono.

Prueba la solución de problemas de software

Ahora, si el problema del puerto de carga ocurrió por coincidencia después de hacer algo diferente, como instalar una aplicación o actualizar, ese es el momento en el que debe considerar verificar si una aplicación de terceros es la culpable reiniciando en modo seguro o haciendo un restablecimiento de fábrica. El fenómeno de la pantalla negra que está experimentando en este momento puede ser una señal de que el puerto de carga se ha cortocircuitado y envía señales mixtas o confusas al sistema operativo. El sistema operativo, a su vez, puede interpretar las señales del puerto como si estuviera tratando de conectar un equipo de realidad virtual. Hemos notado esto en esta pantalla negra con una x en la esquina antes, pero solo en los casos en los que están involucrados dispositivos de realidad virtual.

Secar el puerto de carga

Realmente no podemos decir con certeza lo que está sucediendo, pero lo único que puede hacer ahora es intentar ver si secar el puerto de carga ayudará a recuperar su funcionalidad normal. Puede hacer esto usando una lata de aire comprimido para expulsar la suciedad o la humedad del puerto. Evite meter algo en el interior para evitar doblar los pasadores. Si secar el puerto no soluciona el problema, comuníquese con Samsung o con un centro de servicio independiente para su reparación.

Problema 2: Galaxy S6 edge sufrió daños por agua, no se enciende, cómo reparar un S6 mojado

El teléfono es Samsung Galaxy S6 edge. No estoy exactamente seguro de la versión de Android. Transportista: Telus Mobility Alberta Canada.

Mi esposa dejó caer su teléfono en el baño. Ponlo en arroz lo antes posible durante 4 días. No se enciende. El contrato expiró 5 días antes, por lo que no podemos usar la garantía por la que pagamos 7 dólares al mes. Entonces, vimos YouTube y decidimos desarmarlo. Noté en eBay que algunas piezas son relativamente baratas. PLACA MADRE Samsung Galaxy S6 Edge ~ 32Gb por $ 3.25. Entonces, ¿qué más necesitaría comprar? Y si iba a limpiar las piezas, ¿qué usaría? Limpiador de contactos eléctricos? No parece haber mucho en estos teléfonos, principalmente batería. - Terry

Solución: Hola Terry. Un componente clave en la resolución de problemas y el diagnóstico de hardware es identificar la causa principal del problema. No se trata solo de reemplazar algunas piezas. Si no puede identificar dónde radica el problema, estará desperdiciando un buen dinero por nada. Desafortunadamente, el diagnóstico de hardware no es tan simple, especialmente para quienes no tienen conocimientos básicos de electrónica. Si es la primera vez que intentas reparar un dispositivo como un S6, hazlo tú mismo, tendrás que investigar más que preguntarnos qué hacer. En primer lugar, no admitimos el diagnóstico ni la resolución de problemas de hardware. En segundo lugar, el diagnóstico de hardware incluso para un teléfono inteligente puede ser un asunto complicado, por lo que un par de artículos como este pueden no ser suficientes para educarlo. En tercer lugar, la reparación por su cuenta no garantiza que tendrá un dispositivo que funcione después de reemplazar algunas piezas. El daño por agua puede resultar en problemas impredecibles y ninguna guía de reparación única puede eliminar todos los problemas. Las buenas reparaciones las realizan buenos técnicos. Si desea reparar su dispositivo mojado, esté listo para aceptar el hecho de que es posible que no pueda solucionar alguno o todos los problemas que causan que el teléfono no se inicie.

Secado de componentes electrónicos

Hablando de limpiar las piezas, se puede utilizar alcohol isopropílico. Trate de evitar el uso de alcohol etílico, ya que contiene más agua que el alcohol isopropílico. El agua en cantidad suficiente puede dañar los circuitos de la placa base al permitir que se establezca la corrosión. El alcohol isopropílico también se evapora más rápido, por lo que es una buena opción. Solo recuerde desconectar la batería de la placa lógica antes de intentar limpiar cualquier parte con alcohol. Esto evitará un posible cortocircuito de otros componentes en caso de que la batería siga funcionando. Recuerde, secar los componentes puede ayudar o no a permitir que el teléfono vuelva a funcionar normalmente. Si el teléfono ya ha sufrido algún daño permanente en el hardware durante el contacto inicial con el agua, un reemplazo completo de la placa base puede ser la única opción para usted.

Encuentre una buena guía para la reparación de bricolaje

Si tiene la intención de solucionar este problema usted mismo, le sugerimos que busque más fuentes de información sobre cómo hacerlo. No solo necesita el conocimiento, las herramientas y las piezas de repuesto adecuadas, sino también la guía adecuada sobre qué hacer exactamente.

Problema 3: Galaxy S6 Active no se enciende, recuperación de fotos de un S6 que no se enciende

Mi hija conectó su teléfono (Galaxy S6 Active) y se fue a la cama. No estoy seguro de qué versión de Android es. Cuando se despertó, se apagó y no volverá a encenderse. Intenté hacer el botón de encendido / botón de volumen / botón de inicio que no funcionó. Lo único que se me ocurre es sacar la batería. Honestamente, todo lo que queremos son las fotos en el teléfono. ¡Por favor ayuda! - Michelle

Solución: Hola michelle. Desafortunadamente, para un Galaxy S6 Active, la batería está incorporada y no se puede quitar fácilmente sin desarmar primero el teléfono. Si desea saber la razón por la que el teléfono no se enciende, debe realizar una serie de soluciones lógicas de problemas. A continuación se detallan las cosas que debe hacer:

Paso 1: comprueba los accesorios

Paso 2: asegúrese de que el teléfono se esté cargando correctamente

Paso 3: solucionar problemas de la pantalla

Si alguno de estos pasos no ayuda a solucionar el problema, es una lástima. Significa que probablemente perderá las fotos durante la reparación o reemplazo, que serán las únicas opciones que tendrá. Para acceder a la memoria del teléfono, deberá tener un sistema operativo que funcione y un teléfono en general. Eso significa tener una pantalla táctil que funcione y, obviamente, un teléfono que pueda volver a encenderse. Con el estado actual de su teléfono, simplemente no hay trucos de magia secretos para llegar a las fotos.

Para evitar perder datos en el futuro, asegúrese de guardar regularmente una copia de los archivos importantes o irremplazables en algún lugar. También puede intentar habilitar la sincronización en su dispositivo para permitir que Google o Samsung carguen automáticamente copias de sus fotos en la nube.