Contenido

• Problema n. ° 1: la aplicación Yahoo Mail en Galaxy S6 recibe correos electrónicos duplicados
• Problema n. ° 2: el error "Desafortunadamente Adobe Air se ha detenido" sigue apareciendo en el Galaxy S6
• Problema n. ° 3: la sincronización de correo electrónico en Galaxy S6 dejó de funcionar
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: la aplicación Yahoo Mail en Galaxy S6 recibe correos electrónicos duplicados

La aplicación Yahoo Mail muestra correos electrónicos duplicados en mi bandeja de entrada. El correo nuevo no llega dos veces, parece que es el correo electrónico más antiguo que ya leí el que se duplica. FYI ... Esto sucedió en mi S4 y en el portátil de mi esposa también. La reinstalación de la aplicación funciona inicialmente, pero en unos días los correos electrónicos se vuelven a duplicar. - Miguel

Solución: Hola Mike. Esto podría ser un problema técnico en la aplicación de Yahoo o en el propio servidor de Yahoo. Para verificar eso, inicie sesión en su cuenta de Yahoo usando un navegador web y observe la cuenta durante unos días. Asegúrese de no utilizar la aplicación Yahoo durante este tiempo.Si el problema persiste incluso en el correo web (versión de correo electrónico en el navegador web), el culpable más probable es que la red de Yahoo atienda su cuenta. Intente ponerse en contacto con el soporte de Yahoo y hágales saber la situación.

De lo contrario, comience a solucionar los problemas de la aplicación y el teléfono. Su primera tarea es asegurarse de que se borren la memoria caché y los datos de la aplicación Yahoo. Para hacer eso, simplemente siga estos pasos:

• Ir a la configuración.
• Continúe con Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Busque la aplicación Yahoo y tóquela.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Limpiar la partición de caché también puede ayudarlo en este caso. Así es cómo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema no desaparece, comuníquese con Yahoo.

Problema n. ° 2: el error "Desafortunadamente Adobe Air se ha detenido" sigue apareciendo en el Galaxy S6

Hola. ¿Por favor, me puedes ayudar? Tengo Samsung Galaxy S6. Hoy en día, una vez que cambio a datos, me advierte "desafortunadamente Adobe Air se ha detenido" y va a la ventana de inicio después de colocar ok. No puedo hacer nada con Internet. Por favor ayuda. Gracias. - Mgabe

Solución: Hola Mgabe. ¿Instaló la aplicación Adobe Air en su teléfono? Si lo hizo, intente ver si está actualizado en Google Play Store. Asegúrese de instalar la última actualización disponible. Si eso no soluciona el problema, o si no puede ir a Play Store debido al error, borre la memoria caché y los datos de Adobe Air, así como la partición de la memoria caché (los pasos indicados anteriormente).

Si nada todavía funciona, considere hacer un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 3: la sincronización de correo electrónico en Galaxy S6 dejó de funcionar

Recientemente, mi sincronización aparentemente se había detenido sin saberlo. Me di cuenta de que mi otro teléfono no se sincronizaba con los nuevos números agregados a mi S6. Eliminé la cuenta de correo electrónico en ambos teléfonos, desafortunadamente, cuando volví a iniciar sesión en mi teléfono Android, perdí muchos contactos. Traté de restaurar una copia de seguridad que hice hace unas semanas a través de un interruptor inteligente, DESAFORTUNADA, que parecía haberme FALLADO TAMBIÉN.

Hoy se me recomendó que intentara iniciar sesión en los contactos de Google, y estaban la mayoría de mis contactos, supongo que los que estaban allí antes de que se detuviera la sincronización, que fue el 24/09/15 (no me di cuenta de que la sincronización no funcionaba ). Intenté sincronizar la cuenta repetidamente, pero los contactos comienzan a sincronizarse y se detienen después de unos 3 segundos ... las flechas permanecen constantes ... es decir, sin movimiento.

Estoy desesperado por restaurar mis contactos en mi Android. Afortunadamente, todavía hay bastantes en mi iphone (excepto los posteriores al 24/9/15)

Agradecería cualquier ayuda que pueda ofrecer. El teléfono todavía está en garantía y, finalmente, tendrá que llevarlo a la empresa. Muchas gracias. - Dee Jay

Solución: Hola Dee Jay. ¿La función de sincronización no funciona en su teléfono? ¿Afecta a otras aplicaciones que también necesitan sincronización? Primero debe identificar si la función de sincronización del teléfono está completamente deshabilitada o si solo afecta a algunas aplicaciones, incluida la aplicación de correo electrónico. Si el problema solo está aislado en la aplicación de correo electrónico, concentre su solución de problemas en esa aplicación. Puedes probar:

• borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de correo electrónico
• eliminar la partición de caché, y
• haciendo un restablecimiento de fábrica (pasos proporcionados arriba)

Después de realizar todos estos procedimientos, asegúrese de que la sincronización también esté habilitada en las cuentas de correo electrónico individuales. La función de sincronización del teléfono no anulará la configuración de sincronización de la cuenta individual. Esto significa que incluso si la sincronización maestra está habilitada en el teléfono, no se sincronizarán ni agregarán contactos a sus contactos de correo electrónico a menos que la función de sincronización de dichas cuentas de correo electrónico esté activada. Debe verificar la configuración de sincronización de sus cuentas de correo electrónico para que esto funcione.

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