Contenido

• Solución de problemas del Galaxy S7 que tiene el error "Desafortunadamente, Gmail se detuvo"

Su #Samsung Galaxy # S7 viene con un cliente de correo electrónico integrado llamado "Correo electrónico", pero hay otro cliente que también viene preinstalado y esta es una aplicación obligatoria de Google – Gmail. Ambos ofrecen casi lo mismo, solo que el último solo atiende cuentas de Gmail, mientras que el primero se puede usar para otras cuentas de correo electrónico, como correos electrónicos personalizados o de empresa y otros servicios de correo electrónico gratuitos y de pago como Yahoo, Live, etc.

Solución de problemas del Galaxy S7 que tiene el error "Desafortunadamente, Gmail se detuvo"

Al solucionar problemas relacionados con la aplicación, es imperativo que sepa qué aplicación se bloquea y cuáles son los desencadenantes. Pero recuerde, el hecho de que la aplicación se mencione en el error no significa que sea la que tenga un problema. Hemos visto innumerables casos en los que otras aplicaciones provocaron el bloqueo de otras aplicaciones, por lo que la solución de problemas es necesaria, pero antes de entrar en él, este es uno de los mensajes que recibimos de nuestros lectores que mejor describe este problema ...

Problema: Buenos días chicos. Mi teléfono inteligente es el S7 y han pasado solo un par de meses desde que mi sobrino me lo regaló. Lo compré de segunda mano, pero en perfectas condiciones, ya que mi sobrino dijo que lo habían cuidado y supe que estaba diciendo la verdad, ya que no tiene rasguños en el exterior y en realidad parece nuevo. El problema es que siempre que hay correos electrónicos que vienen con un error, aparece un mensaje que dice "Desafortunadamente, Gmail se detuvo" y, como resultado, no puedo ver ni leer mis correos electrónicos. Lo mismo sucede cuando intento abrir la propia aplicación Gmail. Realmente no sé por qué sucede esto con mi teléfono, solo quiero seguir usando mi teléfono sin ningún problema. ¿Puede usted ayudar?

Solución de problemas: Ahora que sabe cómo aparece este error, es hora de que saltemos a la solución de problemas y, si bien sabemos que nuestros procedimientos son seguros, es posible que sucedan cosas inesperadas mientras resuelve el problema, así que proceda bajo su propio riesgo.

Paso 1: reinicie su teléfono en modo seguro para saber si las aplicaciones de terceros causaron el problema

Como dije anteriormente, las aplicaciones de terceros pueden hacer que las integradas se bloqueen y primero debemos descartar esta posibilidad antes de pasar a otras posibilidades y podemos hacerlo iniciando su teléfono en modo seguro. Al hacer esto, en realidad está deshabilitando todas las aplicaciones de terceros temporalmente, por lo que si el problema se debió a una aplicación de terceros, entonces no debería aparecer cuando el teléfono está en este modo. Así es como inicias tu Galaxy S7 en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte el botón de encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Ahora, si aparece "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, puede soltar la tecla para bajar el volumen.

Mientras está en este modo, intente activar el error abriendo la aplicación Gmail y, si el error aún aparece, continúe con el siguiente paso. Sin embargo, si el error desapareció, se confirma nuestra sospecha de que una o algunas de las aplicaciones de terceros están causando el problema. Entonces, es hora de que vayamos tras esas aplicaciones y, una vez que las encontremos, las restablezcamos borrando sus cachés y datos o simplemente desinstálelas.

1. Desde la pantalla de inicio, toque el ícono de la aplicación.
2. Toque Configuración.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque la aplicación sospechosa.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y Borrar datos, Eliminar.

Para desinstalar una aplicación, siga los mismos pasos pero presione Desinstalar.

Paso 2: restablece la aplicación Gmail

Haga esto si el error aún ocurre en modo seguro o si aún aparece después de borrar los cachés y los datos de las aplicaciones sospechosas que desencadenan el problema. Esta vez, en realidad está restableciendo la aplicación de Gmail, pero no se preocupe por nada, ya que sus mensajes de correo electrónico permanecerán en su bandeja de entrada de Gmail. De hecho, puede acceder a ellos a través del correo web.

1. Desde la pantalla de inicio, toque el ícono de la aplicación.
2. Toque Configuración.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque suavemente Gmail.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y Borrar datos, Eliminar.

Siempre que no elimine su cuenta de Google, no tendrá que configurar su cuenta cuando abra la aplicación después de restablecerla. Si el error persiste después de esto, entonces podría ser un problema de firmware.

Paso 3: intente eliminar las cachés del sistema para que se reemplacen por otras nuevas

Es posible que los cachés del sistema se dañen por alguna razón y el sistema aún los sigue, especialmente porque este problema ocurrió después de una actualización. Entonces, en este punto de nuestra solución de problemas, es lógico intentar eliminar las cachés del sistema. Si bien está claro que los está eliminando, en realidad no lo parece porque en el momento en que el teléfono se inicie, esos archivos serán reemplazados por otros nuevos que son completamente compatibles con el nuevo sistema. Así es como lo haces:

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de este procedimiento, intente activar el error y, si aún aparece, el siguiente paso seguramente lo solucionará.

Paso 4: reinicia tu Galaxy S7 para devolverlo a la configuración predeterminada

Hemos recibido cientos de problemas de nuestros lectores que resultaron ser el resultado de una mala configuración, aunque también hubo casos en los que los problemas fueron causados ​​por problemas de firmware, pero independientemente de cuál fue la causa, ahora es el momento de restablecer el dispositivo. La cuestión es que todos sus archivos y datos personales se eliminarán cuando haga esto, así que asegúrese de crear una copia de seguridad y, después de eso, siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esto ayude.

CONÉCTATE CON NOSOTROS

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.