Contenido

• Solución rápida para Galaxy S8 que sigue cayendo su conexión WiFi
• Solución de problemas del Galaxy S8 que sigue desconectándose de la red WiFi

• Aprenda a solucionar el problema en su Samsung Galaxy S8 en el que no puede establecer una conexión adecuada con el punto de acceso WiFi.
• Aprenda también cómo solucionar problemas de su dispositivo en caso de que nuestra solución no solucione el problema.

Algunos de los propietarios del Samsung Galaxy S8 nos enviaron un correo electrónico sobre el problema con WiFi. Según algunos, el problema comenzó después de una actualización no hace mucho tiempo en la que sus teléfonos se desconectan de forma intermitente de la red WiFi a la que están conectados. La desconexión ocurre de forma aleatoria y puede durar desde unos segundos hasta un minuto. Puede que no suene tan grave como cuando pierde totalmente la conexión a Internet, pero imagine lo problemático que sería si el problema se produjera justo antes de enviar un correo electrónico importante a alguien.

Un teléfono de gama alta como el Galaxy S8 no debería tener ningún problema con su conexión WiFi y, dado que este problema sigue ocurriendo, debemos solucionarlo. Conocemos solo una solución para este problema, pero no hay garantía de que podamos solucionar el problema de WiFi de todos porque cada problema es único. Si el problema con su teléfono comenzó después de que lo dejó caer sobre una superficie dura o agua, entonces es más un daño físico y / o líquido y solo un técnico que pueda diseccionar su teléfono puede ayudarlo.

Si eres uno de los propietarios del Galaxy S8 que actualmente tiene un problema de conexión WiFi intermitente, este artículo puede ayudarte a solucionarlo. Así que continúe leyendo, ya que compartiré con usted la solución que estoy seguro de que le ayudará siempre que el problema haya comenzado de la nada sin una razón o causa aparente. O incluso los problemas de conectividad que se manifestaron después de una actualización se pueden solucionar con la siguiente solución.

Si tiene otros problemas con su teléfono, no dude en visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S8, ya que ya hemos abordado muchos problemas antes y es probable que ya haya problemas similares al suyo. Si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Solución rápida para Galaxy S8 que sigue cayendo su conexión WiFi

Siempre que no haya un evento significativo que pueda haber provocado este problema, como un posible daño físico o por líquidos, puede solucionar este problema siguiendo un procedimiento muy simple que tiene un gran efecto en la conectividad inalámbrica de su teléfono. El procedimiento es un poco general, ya que cubre tanto Wi-Fi, datos móviles, Bluetooth, etc. pero es muy efectivo para tratar este tipo de problemas. Lo que tiene que hacer es básicamente restablecer todas las configuraciones de red en su teléfono y así es como lo hace:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Esto restablecerá todas las conexiones de datos a los valores predeterminados de fábrica y se producirán los siguientes cambios:

• Se eliminarán las redes Wi-Fi almacenadas.
• Se eliminarán los dispositivos Bluetooth emparejados.
• Se activará la configuración de sincronización de datos en segundo plano.
• La configuración de restricción de datos en aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
• El modo de selección de red se establecerá en automático.

El siguiente estado de conexión de red también volverá a sus valores predeterminados:

• Modo avión: APAGADO
• Bluetooth: desactivado
• Roaming de datos: APAGADO
• Hotspot móvil: APAGADO
• VPN: APAGADO
• Datos móviles: ON
• Wi-Fi: APAGADO

Después de hacer esto, debe hacer que su teléfono escanee, detecte y se conecte al punto de acceso Wi-Fi que utilizó para conectarse y puede hacerlo activando el interruptor de Wi-Fi en su teléfono. Sin embargo, si el problema continúa después de esto, hay otro procedimiento que puede probar, pero su efecto es más en el firmware que en las funciones de radio de su dispositivo. Sin embargo, es eficaz para tratar casi todos los problemas relacionados con el software.

1. Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Navegar: Configuración Ícono de configuración> Copia de seguridad y restablecimiento.
3. En la sección Restablecer, toque Restablecer configuración.
4. Revisa la información y luego toca RESTABLECER AJUSTES.
5. Si se presenta, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
6. Para confirmar, revisa la información y luego toca RESTABLECER AJUSTES.

Lo que hace esto es restablecer su teléfono a su configuración predeterminada, pero a diferencia del restablecimiento maestro, sus archivos y datos permanecerán intactos, incluso sus aplicaciones y mensajes nunca se tocarán. Por lo tanto, es eficaz y seguro tanto para sus archivos como para su teléfono. Si el problema continúa manifestándose después de esto, entonces no es tan menor como pensamos. Debe realizar algunos procedimientos de solución de problemas para solucionar el problema. Continúe leyendo a continuación mientras redactaba una breve guía de solución de problemas para su seguimiento en un intento por solucionar este problema.

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Solución de problemas del Galaxy S8 que sigue desconectándose de la red WiFi

La solución de problemas relacionados con WiFi incluirá reiniciar su enrutador y / o módem o cualquier otro dispositivo de red que tenga. Si no se siente cómodo con él, será mejor que le pregunte a su amigo que sea lo suficientemente técnico como para manejar tales tareas. Para aquellos que estén dispuestos a solucionar algunos problemas, sigan leyendo ...

Ejecute su Galaxy S8 en modo seguro para saber si el problema persiste

Trate de averiguar si el problema ocurre en modo seguro porque si no es así, lo siguiente que debe hacer es rastrear las aplicaciones que impiden que su teléfono se conecte al punto de acceso WiFi correctamente y desinstalarlas. A continuación, se indica cómo iniciar el teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Y así es como desinstalar una aplicación de su dispositivo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Reinicie su equipo de red

Ya actualizaste todas las conexiones inalámbricas en tu teléfono cuando restableciste la configuración de red, pero como el problema persiste, es hora de actualizar la conexión nuevamente, pero esta vez lo haces desde tus dispositivos de red. Desenchufe su enrutador, módem, conmutador de red, repetidor de señal y cualquier cosa que le proporcione conectividad a Internet. Después del reinicio, intente ver si el problema persiste y si persiste, luego continúe con el siguiente método.

Limpiar partición de caché

Cada función y característica de su dispositivo tiene su propia caché creada por el firmware. Estos archivos se vuelven obsoletos o se corrompen con el tiempo y, cuando sucede, pueden suceder cosas como esta. Por lo tanto, elimine todos los cachés del sistema para que sean reemplazados por otros nuevos. No se preocupe, ninguno de sus archivos y datos se eliminará cuando haga esto:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema continúa después de esto, no tiene otra opción que hacer el reinicio maestro.

Realizar el reinicio maestro

Antes del reinicio, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán. Una vez que hayas realizado una copia de seguridad de tus archivos y datos, desactiva la protección de restablecimiento de fábrica eliminando tu cuenta de Google de tu teléfono para que no se te bloquee después del restablecimiento. Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos para restablecer su dispositivo:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema continúa después de esto, es probable que sea un problema con el hardware, por lo que debe llevarlo al centro de servicio para que el técnico pueda verificarlo por usted. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento.

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