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• Cómo solucionar problemas del Galaxy S8 que no se carga ni se enciende

Ya hemos encontrado problemas con el Samsung Galaxy S8 en los que no se carga o se niega a encenderse. Rara vez recibimos quejas sobre dispositivos que tienen problemas para cargar y encender. Sin embargo, estos problemas a menudo están relacionados y es posible que el teléfono ya no pueda encenderse porque su batería está agotada.

Abordaré estos problemas en esta publicación e intentaremos descartar una posibilidad tras otra hasta que lleguemos a un punto en el que podamos determinar fácilmente cuál es el problema real. De esa manera, podemos intentar formular una solución que pueda solucionarlo para siempre. Entonces, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Pero antes que nada, si actualmente está experimentando diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Samsung Galaxy S8 porque ya comenzamos a brindar asistencia a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono aún es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni siquiera Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es brindar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, por lo que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S8 que no se carga ni se enciende

Problema: Entonces, mi Samsung S8 estaba al 10%, luego lo cargué y dice que se está cargando, pero la batería en realidad se está agotando. Ahora, mi teléfono está completamente muerto y cuando enchufo el cargador, el perno de iluminación indica que se está cargando, pero no se enciende y ninguno de los botones responde.

Solución: Como indicaste que el perno de iluminación se muestra en la pantalla cada vez que conectas el dispositivo a su cargador, significa que no hay ningún problema con su hardware y lo más probable es que se trate de una preocupación menor relacionada con la energía. Pero para estar seguro de cuál es realmente el problema, le recomendamos que dedique tiempo a realizar los procedimientos básicos de solución de problemas en su teléfono. No se preocupe, estos métodos no harán ningún daño ni eliminarán sus archivos y datos guardados en el almacenamiento interno, sino que lo ayudarán a determinar y corregir las inconsistencias que están ocurriendo en su dispositivo.

Paso 1: realice el procedimiento de reinicio forzado

Hay ocasiones en las que una serie de aplicaciones se ejecutan en segundo plano y consumen una gran cantidad de recursos y, cuando sucede, el resultado podría ser que el teléfono no se pueda cargar correctamente incluso si lo enchufa. Con mayor frecuencia, este problema puede ser arreglado por el procedimiento de reinicio forzado. Este es el equivalente al procedimiento de extracción de batería que solemos hacer con los dispositivos que tienen baterías extraíbles. A través del reinicio forzado, la memoria del dispositivo se actualizará y, lo que es más importante, se cerrarán todas las aplicaciones que podrían causar el problema. Así es como se hace:

1. Mantenga presionadas las teclas de Encendido y Bajar volumen simultáneamente durante 7-10 segundos.
2. Espere hasta que el dispositivo se reinicie.

Después de esto y su teléfono aún no puede encender, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Cargue su teléfono para verificar si el cargador está defectuoso o la batería en sí

Ahora, tenemos que cargar su teléfono con un nuevo juego de cargador para saber si el antiguo que está usando está defectuoso y podría haber causado el problema. Mientras está conectado, deje que el dispositivo se cargue durante varios minutos para que haya suficiente energía almacenada en la batería que pueda usarse cuando tenga que encender su teléfono. Entonces, si su teléfono se inicia completamente con un cargador diferente, entonces, obviamente, su cargador anterior está defectuoso y la batería se agotó y ya no podría encender el hardware. Sin embargo, si su dispositivo se niega a cargar, intente leer algunas de las publicaciones que ya publicamos que buscan solucionar problemas de carga ...

• Cómo reparar su Samsung Galaxy S8 Plus que no se carga [Guía de solución de problemas]
• Samsung Galaxy S8 no se carga después de mojarse y otros problemas relacionados
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La solución del problema de carga puede conducir a la resolución de otros problemas. Sin embargo, si su teléfono se carga pero aún se niega a volver a encenderlo, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: intente reiniciar su teléfono en modo seguro

Hemos encontrado problemas en los que las aplicaciones de terceros hacían que el teléfono no se cargara o no se encendiera. Tenemos que descartar esta posibilidad y lo mejor que podemos hacer en este momento es tratar de aislar el problema iniciando su teléfono en modo seguro.

Al iniciar su teléfono en este modo, en realidad está desactivando todas las aplicaciones descargadas. Si uno de ellos causó el problema e impidió que su S8 se iniciara normalmente, entonces debería poder ingresar a este entorno sin ningún otro problema.

Así es como arranca su S8 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Ahora, suponiendo que haya logrado que su teléfono se encienda en este entorno, lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que podría estar causando el problema e intentar restablecerla primero y, si eso no funciona, desinstálela. Sin embargo, si no tiene ni idea de qué aplicación es la culpable, intente actualizar las aplicaciones que deben actualizarse primero ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Y los siguientes son los pasos sobre cómo restablecer y desinstalar aplicaciones de su Galaxy S8.

Cómo borrar datos y caché de aplicaciones en Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque Almacenamiento.
5. Presiona Borrar caché.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Cómo desinstalar aplicaciones de su Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si el problema persiste después de todo esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: intente iniciar su teléfono en modo de recuperación

Suponiendo que su teléfono no pueda iniciarse en modo seguro con éxito, esto es lo siguiente que debe intentar. No hay garantía de que pueda hacer que su teléfono funcione en este entorno; al menos debería intentarlo, porque si tiene éxito, hay un par de procedimientos que puede hacer que podrían solucionar el problema para siempre. Sin embargo, no se preocupe, iniciar su S8 en este entorno es seguro para sus datos y también para su dispositivo.

Ahora, supongamos que lo ha iniciado con éxito en este modo, lo primero que debe intentar es borrar la partición de caché. Esto eliminará todos los cachés del sistema corruptos y buenos por igual. Así es como lo haces ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Supongamos además que su teléfono se inició con éxito en este modo y ya borró la partición de la caché, pero su dispositivo aún está atascado durante el inicio o no se cargará, entonces no tiene otra opción que restablecerlo. Esto eliminará todos sus archivos personales, datos y aplicaciones y entiendo que si duda en hacerlo, pero no tiene muchas opciones en este momento. Entonces, si decides continuar, aquí te explicamos cómo ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después del reinicio, es hora de llevar su teléfono a la tienda y dejar que el técnico se encargue del problema por usted.

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