Contenido
- Cómo solucionar problemas de su Galaxy S8 con un interruptor de Wi-Fi que está atenuado
- La conexión Wi-Fi del Galaxy S8 se cae cuando la pantalla se apaga
Poder conectarse a Internet a través de Wi-Fi es muy importante para los teléfonos inteligentes. Entonces, cuando recibimos mensajes de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy S8 quejándose de que su nuevo teléfono no puede conectarse a redes Wi-Fi, lo convertimos en una de nuestras prioridades. Entonces, en esta publicación, abordaré tres problemas que tienen algo que ver con la conectividad Wi-Fi y, por supuesto, el tema de nuestra solución de problemas es el nuevo Galaxy S8.
Solución de problemas: Tenemos que solucionar el problema de su teléfono solo para saber si este problema se limita a una falla con el servicio de Wi-Fi o el firmware y no con el hardware que maneja Wi-Fi. Es necesario que lo solucionemos lo antes posible para saber si podemos solucionar este problema sin la ayuda de un técnico, porque si no es así, entonces debe reemplazar su unidad. Dicho esto, esto es lo que debe hacer:
Paso 1: ejecute su teléfono en modo seguro para saber si las aplicaciones de terceros causaron el problema
Tenemos que descartar la posibilidad de que este problema sea causado por una de las aplicaciones que instalaste. Como no sabemos cuál es, solo tenemos que iniciar el teléfono en su estado de diagnóstico en el que solo las aplicaciones integradas se mantendrán ejecutándose mientras que todos los elementos de terceros se desactivarán temporalmente. Simplemente reinicie su teléfono en modo seguro y luego intente conectarse a un punto de acceso Wi-Fi para ver si funciona correctamente. Así es como arrancas tu Galaxy S8 en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
- Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.
Ahora intente conectarse a un punto de acceso Wi-Fi y, si tiene éxito, se confirmará que hay una aplicación que está interfiriendo con el funcionamiento normal de su teléfono. Tienes que encontrar esa aplicación y luego desinstalarla. Comience su búsqueda desde las aplicaciones que instaló antes del problema. Luego, siga estos pasos para desinstalarlos:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque la aplicación deseada.
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Si su teléfono no pudo conectarse correctamente a una red Wi-Fi incluso en modo seguro, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: reinicie en modo de recuperación y limpie la partición de caché
Ahora intentaremos descartar la posibilidad de que este problema sea causado por algunos cachés corruptos. Estos archivos temporales tienden a corromperse sin razón aparente y también se volverán obsoletos cuando se instale un nuevo firmware. No hay garantía de que el problema se solucione al hacer esto, pero tenemos que descartarlo. Así es como se hace:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
El teléfono tardará un poco más en reiniciarse después de este procedimiento, pero una vez que se active, intente conectarse a un punto de acceso Wi-Fi y, si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
Paso 3: Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y restablezca su teléfono
Si los dos primeros procedimientos no funcionaron, este será su último recurso. Debe hacer esto para saber si el problema puede solucionarse devolviendo el teléfono a su configuración predeterminada de fábrica. Si no es así, es hora de que lo traigas a la tienda y lo reemplaces. Sin embargo, si el problema se soluciona, debe prestar más atención a la configuración y las aplicaciones que instala.
Sin embargo, antes del restablecimiento, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que todos se eliminarán, luego desactive la Protección de restablecimiento de fábrica siguiendo estos pasos:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toque Cuentas.
- Toque Google.
- Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toque el icono de 3 puntos.
- Toque Eliminar cuenta.
- Toca ELIMINAR CUENTA.
Y luego reinicie su teléfono en modo de recuperación y luego haga el reinicio maestro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el problema persiste después de esto, entonces debe traer el teléfono a la tienda y reemplazarlo, ya que algo está realmente mal.
Cómo solucionar problemas de su Galaxy S8 con un interruptor de Wi-Fi que está atenuado
Problema: Hola. El interruptor de Wi-Fi de mi nuevo Galaxy S8 no se puede encender. Quiero decir que parece estar inhabilitado o atenuado por alguna razón, no tengo ni idea de por qué es así. El teléfono lleva apenas una semana conmigo, por lo que es muy frustrante y preocupante de mi parte considerando su precio. ¿Pueden ayudarme, por favor? Gracias.
Solución de problemas: Este tipo de problema ya ha estado ocurriendo desde el Galaxy S3, así que lo hemos visto muchas veces antes. Puede deberse a una falla, un problema de firmware o un problema causado por aplicaciones de terceros. Ahora, esto es lo que debe hacer al respecto:
Paso 1: intente encender el Wi-Fi mientras está en modo seguro
Nuevamente, es posible que el problema se deba a un problema con la aplicación, por lo que debemos tener que iniciar el teléfono en modo seguro. Y, por cierto, este método siempre funcionó antes, así que queremos que lo pruebes:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
- Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.
Si el interruptor de Wi-Fi está habilitado mientras está en este modo, enciéndalo y déjelo así y luego reinicie su teléfono en modo normal. Esto debería solucionar el problema, sin embargo, si persiste, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono.
Paso 2: realice el restablecimiento de fábrica, ya que podría ser un problema con el firmware
Realmente necesita restablecer su teléfono si el interruptor de Wi-Fi todavía está deshabilitado en modo seguro o permanece deshabilitado incluso después de reiniciar su teléfono normalmente. Por supuesto, primero haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego siga estos pasos para restablecer su teléfono a través del Menú de Configuración:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
- Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
- Toque Restablecer.
- Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
- Toque Continuar.
- Toca Eliminar todo.
Si falla, devuelva el teléfono a la tienda y hágalo reemplazar.
La conexión Wi-Fi del Galaxy S8 se cae cuando la pantalla se apaga
Problema: Espero que conozcan este problema. Mi teléfono es un Galaxy S8 y desde que lo compré hace casi 3 semanas, su Wi-Fi siempre ha estado funcionando. Sin embargo, últimamente, mis correos electrónicos no se reciben cuando el teléfono no está en uso. Sin embargo, cuando la pantalla se enciende, todos los mensajes que me perdí entrarán rápidamente y, a veces, puedo recibir más de 20 mensajes tan pronto como se encienda la pantalla. ¿Mi teléfono está defectuoso o hay algo que pueda hacer al respecto? Opto por no usar datos móviles porque tengo una conexión Wi-Fi realmente buena en casa y en la oficina. Solo quiero que mi teléfono funcione como antes. Gracias.
Solución
No hay ningún problema con tu teléfono. Puede que solo haya un ajuste que se haya cambiado. Solo tienes que ir a la configuración de Wi-Fi de tu teléfono, elegir Avanzado y luego tocar Mantener Wi-Fi encendido durante la suspensión y luego elegir Siempre. Esto evitará que el Wi-Fi se apague cuando el teléfono esté inactivo.
Sin embargo, si el Wi-Fi ya está configurado como debería y este problema sigue ocurriendo, entonces solo tiene que borrar la partición de la caché para reemplazar todas las cachés del sistema:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esto ayude.
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