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• Galaxy S7 se congeló poco después de la actualización de Nougat y no se reinicia
• Samsung Galaxy S7 no se enciende después de una actualización

Muchos propietarios de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) han estado anticipando el lanzamiento de la actualización de Android 7 #Nougat, pero tal anticipación podría convertirse fácilmente en frustración si la actualización trajo problemas en lugar de mejoras y correcciones prometidas. Tal es el caso de algunos de nuestros lectores que se contactaron porque después de actualizar sus teléfonos, fueron recibidos con problemas relacionados con la energía.

Solución de problemas: Obviamente, el problema comenzó cuando se instaló la nueva actualización en su Samsung Galaxy S7. Lo mejor que puede hacer ahora es saber primero si el dispositivo sigue respondiendo, necesitará ejecutar un procedimiento de diagnóstico para hacerlo. En su estado de cuenta, está intentando forzar el reinicio de su dispositivo presionando el Tecla de encendido y tecla para bajar el volumen, pero para asegurarse de que lo hizo bien, debe realizarlo nuevamente siguiendo el procedimiento paso a paso que recomendamos a continuación.

Forzar el reinicio de su dispositivo

Recomendamos realizar este procedimiento nuevamente ya que no tenemos idea de cómo lo hizo, pero le daremos los pasos para hacerlo. Para que te hagas una idea del propósito de este procedimiento, básicamente realiza un tirón de batería simulado, al igual que sacar una batería de dispositivos que tienen batería extraíble ya que todos sabemos que el Samsung Galaxy S7 tiene incorporado.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen durante aproximadamente 7-10 segundos, su dispositivo intentará despertarse y arrancar normalmente.
• Deja que termine el reinicio

Arrancar en modo seguro y de recuperación

Si el reinicio forzado no funcionó o no hace nada, inicie su dispositivo en modo seguro. Es posible que este problema sea causado por aplicaciones de terceros, existen este tipo de aplicaciones que pueden dañar o corromper algunos archivos, especialmente aplicaciones incompatibles porque obligará al dispositivo a iniciarlo y crear un archivo por su cuenta.

El modo seguro no es una solución, pero para determinar si su dispositivo funcionará sin problemas sin que se ejecuten aplicaciones de terceros, desactivará temporalmente todas las aplicaciones de terceros y ejecutará solo las preinstaladas. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si su dispositivo no arranca en modo seguro o si arrancó pero no vuelve a arrancar en modo normal, lo siguiente que debe hacer es arrancar en modo de recuperación, este modo es un modo de diagnóstico y lo mismo con seguro modo, pero hay opciones entre las que puede elegir descargar una actualización para realizar un reinicio maestro de su dispositivo. Realice este procedimiento primero para ver si el dispositivo responde antes de elegir una opción. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

Ahora, si su dispositivo pudo ejecutarse en este modo, le recomendamos que elija la opción "borrar partición de caché" para borrar los archivos temporales antiguos. Si está viendo las opciones, siga los siguientes pasos:

1. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
3. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
4. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si todos los procedimientos fallan o no resolvieron el problema, creo que es hora de que lleve el dispositivo al centro de servicio local de Samsung más cercano y haga que los profesionales se encarguen del problema. Podría ser un problema grave o un problema relacionado con el hardware, ya que ahora se puede solucionar para evitar bloquear el dispositivo.

Galaxy S7 se congeló poco después de la actualización de Nougat y no se reinicia

Problema: Hola. Mi teléfono es un Galaxy S7. Lo compré nuevo y funcionó perfectamente desde entonces. Sin embargo, recientemente descargué una actualización que parecía haber causado el problema. Parece que se ha congelado y ya no responde. Mi amigo me dijo que lo reiniciara, pero aún así no lo hace. No tengo muchos conocimientos en lo que respecta a la solución de problemas de dispositivos, por lo que espero que puedan ayudarme.

Solución de problemas: Parece que la actualización de Nougat estropeó su teléfono, pero en qué medida, realmente no lo sabemos. Por lo tanto, necesitamos solucionar el problema de su dispositivo para que sepamos cuál es realmente el problema, de esa manera sabremos cómo solucionarlo. Dicho esto, esto es lo que debe hacer ...

Paso 1: Intente forzar el reinicio de su dispositivo

Es posible que el sistema fallara después de que se actualizó el firmware; pasa mucho. Más a menudo, es posible que un reinicio simple no funcione porque el dispositivo simplemente no responderá sin importar qué. Entonces, esto es lo que debe hacer: mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 15 segundos.

Si queda suficiente batería para encender el hardware y si de hecho fue causado por una falla del sistema, su dispositivo debería reiniciarse normalmente después de realizar el procedimiento de reinicio forzado.

Paso 2: prueba a cargar tu teléfono

Existe la posibilidad de que la batería se agote, por eso su dispositivo simplemente no responde ni se reinicia. Por lo tanto, conecte el cargador a un tomacorriente de pared y luego conecte el cable de carga a su teléfono. Además de asegurarnos de que haya suficiente batería, también estamos tratando de averiguar si el teléfono aún es capaz de cargarse porque, de lo contrario, podemos decir que es un problema de hardware, en cuyo caso, necesita un técnico.

Pero suponiendo que el teléfono se cargó cuando lo enchufó, deje que se cargue durante 5 minutos y luego intente encenderlo normalmente. Si no responde, realice el procedimiento de reinicio forzado, pero esta vez mientras el dispositivo está enchufado.

Paso 3: intente iniciarlo en modo seguro

Siempre hay aplicaciones que pueden volverse incompatibles con el nuevo firmware a menos que los desarrolladores implementen actualizaciones para ellas. Entonces, es posible que una o algunas de las aplicaciones de terceros en su teléfono estén causando este problema. Por lo tanto, arrancar en modo seguro sería muy útil porque si tiene éxito, todo lo que necesita hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarla. Siga los pasos sobre cómo arrancar en modo seguro en el primer problema.

Paso 4: intente iniciar su teléfono en modo de recuperación

Solo estamos tratando de averiguar, en este punto, si el teléfono todavía es capaz de encender todos sus componentes de hardware porque, de ser así, puede estar seguro de que no es un problema relacionado con el hardware. Además, si el teléfono realmente puede iniciarse en modo de recuperación, intente borrar la partición de caché y, si eso no funciona, realice el reinicio maestro.Si todos estos métodos fallaron, busque la ayuda de un técnico.

Samsung Galaxy S7 no se enciende después de una actualización

Problema: ¡Hola! Acabo de tener este teléfono (Samsung Galaxy S7) durante 2 semanas, hace unos días la pantalla comenzó a parpadear y, a veces, permanece negra durante varios minutos y luego vuelve a la última aplicación en la que estaba. Comenzó cuando descargué la nueva actualización cuando recibí una notificación de que había una nueva versión disponible. Salió de la nada, y ahora, permanece en negro y no responde ni siquiera si mantengo presionado el botón de encendido. ¿Es de alguna manera la actualización del ladrillo de mi dispositivo? ¿Hay alguna solución para este problema? ¡Muchas gracias!

Solución: Al igual que el problema anterior, la causa podría ser la nueva actualización o podría ser una aplicación de terceros. También hay otras posibilidades a considerar, a veces el dispositivo se rendirá por un uso excesivo, como jugar juegos durante horas sin descansar. Eso puede considerarse como uno de los factores por los que el dispositivo se vuelve negro y no responde. Recomendamos ejecutar algunas pruebas de diagnóstico para su dispositivo para reducir el problema.

Puede comenzar realizando un reinicio forzado en su dispositivo, simplemente presione y mantenga presionada la tecla Encendido y Bajar el volumen durante aproximadamente 7-10 segundos y deje que se reinicie. Hará una extracción de batería simulada ya que este dispositivo tiene batería incorporada. Si no funciona, inicie su dispositivo en modo seguro o modo de recuperación. Puede consultar los pasos anteriores, también se explicó el propósito.

Si alguna vez pudo iniciar en modo de recuperación, le recomendamos que realice el reinicio maestro de inmediato. Puede ser que haya varios archivos dañados o dañados durante la actualización, al hacer un reinicio maestro, restaurará su dispositivo a los valores predeterminados y podrá instalar la nueva actualización nuevamente, así como instalar las aplicaciones importantes que está utilizando.

Puede intentar conectar su dispositivo a una PC y ver si reconoce su dispositivo. Si es así, comience a hacer copias de seguridad de archivos importantes y luego proceda a realizar el restablecimiento. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si todo este procedimiento no funcionó, lleve su dispositivo al centro de servicio más cercano, podría ser un problema grave que solo los profesionales pueden manejar. Traiga también los papeles necesarios, como la garantía si aún está activa.

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