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• Samsung Galaxy S7 que no envía mensajes de imagen ni MMS
• Samsung Galaxy S7 que tiene un problema de notificación de mensajes

No se puede enviar un mensaje de imagen (MMS), la notificación de mensaje no funciona, no se puede recibir un mensaje de texto son algunas de las quejas más comunes que hemos recibido de los propietarios del #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). Esta es una característica básica que se usa para comunicarse y aún tiene algunos problemas incluso para un dispositivo poderoso como Samsung Galaxy S7.

Solución de problemas: Dado que hay dos dispositivos involucrados, Samsung Galaxy S7 Active y Moto X, determinar cuál de estos dispositivos tiene problemas es bastante complicado. Pero centrémonos en el Samsung Galaxy S7 Active de su esposa. ¿El problema sucedió todo el tiempo o solo recientemente? Porque hay casos en los que este problema ocurre después de una actualización de software o puede ser causado por una aplicación descargada. Para determinar el problema, siga los pasos recomendados a continuación:

Borrar caché y datos de la aplicación de mensajería

Es imperativo borrar periódicamente la memoria caché y los datos de su dispositivo. Es porque ayudará a mejorar el rendimiento de su dispositivo y eliminará archivos irrelevantes que pueden causar problemas en el futuro. Si sucedió que no fue reemplazado por uno nuevo después de una actualización, entonces borrarlo podría resolver el problema. Si no lo ha hecho antes, siga estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, toque el menú Aplicaciones
2. Toque Configuración
3. Toque Aplicaciones
4. Administrador de aplicaciones Ttap
5. Ahora, comience a buscar su aplicación de mensajería predeterminada, luego tóquela
6. Una vez hecho esto, toque Almacenamiento
7. Toca Borrar caché
8. Toca Borrar datos
9. Volver a la pantalla de inicio

Ahora, puede intentar enviar otro mensaje de texto y ver si el mensaje se envió y recibió correctamente. Si el problema persiste, intente borrar todos los datos de la caché.

1. Desde la pantalla de inicio, toque el menú Aplicaciones
2. Toque Configuración
3. Toque Aplicaciones
4. Toque Datos en caché
5. Luego, seleccione Eliminar
6. Volver a la pantalla de inicio

Borrar partición de caché del sistema

Si eliminar archivos en caché de aplicaciones individuales no resolvió el problema y aún no puede recibir un mensaje de texto, entonces puede continuar y borrar la partición de caché del sistema. Ahora, realizar este método es seguro y sus archivos importantes no se eliminarán. Esto siempre lo realiza un técnico antes de realizar el procedimiento de reinicio, ya que ayuda a solucionar algunos problemas menores de firmware y hardware. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Restablecimiento de fábrica de su Samsung Galaxy S7

Este procedimiento es siempre el recurso si todos los pasos de solución de problemas recomendados no pueden resolver el problema. Pero, no todo el tiempo que necesita para hacerlo cada vez que tiene un problema con su dispositivo, hay profesionales que tienen herramientas para ayudar a solucionar el problema. Tenga en cuenta que realizar este procedimiento eliminará todos los archivos almacenados en su dispositivo, le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad de sus archivos y los guarde en su tarjeta SD o en cualquier dispositivo de almacenamiento externo o simplemente conecte su dispositivo a su PC y copie la carpeta que contiene sus archivos.

A continuación, le indicamos cómo restablecer de fábrica su Samsung Galaxy S7:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Llévelo a la tecnología

Prácticamente ha realizado todos los pasos de solución de problemas recomendados para resolver el problema, pero fue en vano. Puede llevar el dispositivo al centro de servicio de Samsung más cercano, es posible que tenga un problema de software importante que solo los profesionales pueden solucionar.

Samsung Galaxy S7 que no envía mensajes de imagen ni MMS

Problema:No puedo enviar imágenes en mi teléfono Samsung Galaxy 7.

Solución de problemas: Hay varias razones por las que tu Samsung Galaxy S7 no envía un mensaje de imagen o MMS. Siempre que no cambie ninguna configuración en su aplicación de mensajería, se puede arreglar o aún puede recordar cambiarla a la original. Luego, puede comenzar a realizar los pasos básicos de solución de problemas para determinar el problema, no se preocupe, le recomendaré los pasos a seguir.

Para determinar el problema, debe verificar su proveedor o verificar la intensidad de la señal en su ubicación, ya que MMS utiliza datos móviles para entregar el mensaje con éxito. Si tiene una señal fuerte, intente verificar sus créditos de datos móviles si es suficiente para enviar un MMS. Todavía hay otros factores a considerar, simplemente siga el procedimiento paso a paso a continuación:

Forzar reinicio de su Samsung Galaxy S7

Si es la primera vez que se encuentra con este problema sin ninguna advertencia o simplemente surgió de la nada, le recomendamos que fuerce el reinicio de su dispositivo porque podría estar experimentando una falla menor del sistema que puede resolverse mediante un reinicio forzado. Este problema es común entre los dispositivos Android, incluso Samsung Galaxy S7. Siga los pasos a continuación sobre cómo forzar el reinicio:

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 7 a 10 segundos.
2. Luego, el dispositivo se reiniciará.

Verifique la intensidad de la señal de su dispositivo

Antes de llegar a una conclusión, debe asegurarse de verificar la intensidad de la señal de su dispositivo. El número de barras de señal que se muestran si es fuerte es 5 y 1-2 barras de señal para débil. También es bueno consultar con su operador si tienen servicios activos en su área porque podrían estar actualizando sus servicios y afectar los datos o simplemente preguntar si tienen una interrupción. A veces, hay cierta área en su casa que tiene una señal más fuerte que la otra. Por ejemplo, su sala de estar tiene más barras de señalización que en su dormitorio, algo así.

Verifique la configuración de mensajes de su dispositivo

Ahora, si el problema persiste y aún no puede enviar MMS, entonces debería intentar verificar la configuración de su mensaje. Intente verificar si el número del centro de mensajes todavía se muestra o no, si los números aún están allí, anótelo y confírmelo a su proveedor llamando al soporte técnico. A continuación, le indicamos cómo obtener su número de centro de mensajes:

1. Ir a la aplicación de mensajería
2. Toca Más
3. Toque Configuración
4. Toca Más configuraciones
5. Toca Mensajes de texto
6. Toque Centro de mensajes
7. Escriba su número de centro de mensajes en una hoja de papel

Eliminar caché y datos de la aplicación de mensajería

Puede continuar borrando el caché y los datos de su aplicación de mensajería, es posible que deba borrar los archivos temporales irrelevantes que podrían causar el problema. Ahora, tenga en cuenta que podría borrar todos sus mensajes o MMS guardados, luego haga una copia de sus mensajes si hay uno importante.

Restablecimiento maestro de su dispositivo

Si todos los archivos recomendados no lograron resolver el problema, le recomendamos que realice un reinicio maestro de su Samsung Galaxy S7. Ahora, este procedimiento es siempre el último recurso para solucionar un problema antes de llevar el dispositivo a un técnico. Eliminará todos los archivos de su dispositivo y lo restaurará a la configuración predeterminada del fabricante. Por lo tanto, antes de continuar con el procedimiento, primero haga una copia de seguridad de todos sus archivos importantes.

Estos son los pasos sobre cómo hacerlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Samsung Galaxy S7 que tiene un problema de notificación de mensajes

Problema:Por alguna razón puedo enviar y recibir mensajes de texto, pero ninguna notificación. Cambiamos los volúmenes a altos y todavía nada. Tengo que mirar mi teléfono al azar para ver si tengo un mensaje. Todas mis otras notificaciones todavía funcionan para que me guste fb messenger y esas cosas.

Solución de problemas: ¡Hola! Hay varias formas de verificar y resolver el problema del sonido de notificación con su Samsung Galaxy S7. Hemos recibido varias quejas de nuestros lectores sobre este problema y es muy común para este dispositivo. Hay varias formas de verificar el sonido de la notificación con su dispositivo, es posible que no esté configurado correctamente o que esté deshabilitado por cualquier motivo. En mi resolución, solo hay dos formas de verificar y resolver el problema, si esto no funciona, es posible que tenga un problema grave.

Método n. ° 1: verifique todo el control de volumen y configúrelo al máximo

Cuando presione las teclas de volumen hacia arriba o hacia abajo, se mostrará el volumen de su tono de llamada. Puede haber un ícono de "flecha" o "engranaje" al lado de la barra de volumen, presiónelo y mostrará todos los controles de volumen individuales, luego busque "notificación" y deslícelo hacia la derecha para configurarlo completo. Alternativamente, puede ir a Configuración> Sonido> Volumeny cámbielo.

Método n. ° 2: verifique la configuración del mensaje

Después de verificar y configurar todos los controles de volumen al nivel más alto y aún así el problema persiste, verifique en la configuración del mensaje si alguna vez la notificación está deshabilitada.Hay una opción en la configuración del mensaje que le permite desactivar la alerta de notificación incluso si el volumen está al máximo. A continuación, le indicamos cómo comprobar si estaba inhabilitado:

1. Ve a tu aplicación de mensajería
2. Toca Más
3. Toque Configuración
4. Toca Notificaciones
5. Ahora, intente ver si está apagado y luego enciéndalo.
6. Luego, toca Sonido de notificación
7. Seleccione qué sonido va a utilizar, asegúrese de que no eligió ninguno o silencioso.
8. Una vez hecho esto, vuelve a la pantalla principal.
9. Envíese un mensaje de texto si alguna vez se puede escuchar el sonido de notificación

Si este problema no se resuelve, vaya a su centro de servicio local y traiga su dispositivo para permitir que los profesionales solucionen el problema.

Con suerte, estos pasos de solución de problemas pudieron ayudarlo.

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