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Los problemas de rendimiento se encuentran entre los problemas más comunes de los que se han quejado los propietarios de Samsung Galaxy S7 desde que se lanzó Android Nougat. Algunos dijeron que sus dispositivos simplemente se apagaron y ya no se iniciarían, mientras que otros informaron que los suyos simplemente se atascaron en el logotipo poco después de que se golpeara el firmware.
En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su teléfono que ya no puede iniciarse. Intentaremos analizar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar fácilmente cuál es realmente el problema y formular una solución. Si es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación tal vez pueda ayudarlo.
Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas del Galaxy S7 porque ya hemos proporcionado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
La pantalla del Galaxy S7 se apagó, no se pudo iniciar y no responde
Problema: Mi Galaxy S7 está completamente muerto, cuando lo pongo a cargar, aparece un ícono de batería con un rayo, este ícono no desaparecerá a menos que desconecte el teléfono. No hay un indicador LED rojo de que se esté cargando ni el "punto" verde en la parte inferior de la pantalla. Además, no hay porcentaje de batería. He probado 7 cargadores diferentes con 3 enchufes diferentes, todos los cuales son completamente funcionales con otros dispositivos. Extrañamente, solo 1 cable y 1 enchufe funcionan de forma remota con el teléfono. Le pedí prestado a mi amigo el cargador oficial de Samsung durante unas horas y sigo obteniendo el mismo resultado. No quiero vender / enviar el teléfono para que lo reparen ya que restablecen el teléfono, no quiero perder la información muy personal en este dispositivo. Además, no conozco la "versión de Android"
Solución: Hay una serie de razones por las que debemos considerar por qué sucede esto en su teléfono. De hecho, esto variará desde el software hasta el problema relacionado con el hardware. Software, si los archivos y datos estaban desactualizados y el firmware ya no pudo reconocerlo una vez que se cargó en el sistema y esa puede ser la razón por la que su teléfono se negó a iniciarse por completo. Por otro lado, como dijiste que probaste varios cargadores pero el dispositivo aún no responde, entonces existe la posibilidad de que sea un problema de hardware y si eso sucede, lleva tu teléfono inmediatamente al técnico. Pero antes de saltar a la conclusión, le recomendamos que descarte primero todas las posibilidades realizando los procedimientos básicos de solución de problemas en su teléfono. Así es cómo:
Paso 1: Deje que el dispositivo se cargue durante 10-15 minutos para que la batería se agote
Quizás, debido a una batería descargada, puede ser la razón por la que su teléfono no se puede encender. Entonces, esta vez, dejaremos que se cargue durante varios minutos para verificar si la batería causó el problema. Después de hacerlo, deje el dispositivo durante 15 minutos para ver si se inicia correctamente. Pero si aún se niega a encenderse incluso si lo está conectando al cargador, continúe con el siguiente método.
Paso 2: Realice un reinicio forzado en su teléfono
Mientras está conectado al cargador, intente hacer el reinicio forzado en su teléfono para eliminar la sospecha de que no es un problema técnico en el sistema lo que causó el problema. Este es el equivalente al procedimiento de extracción de batería en el que actualiza la memoria y cierra todas las aplicaciones en ejecución no utilizadas en segundo plano. Sigue estos pasos:
- Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 7 a 10 segundos.
- Luego, el dispositivo se reiniciará.
Pero después de hacerlo y nada parece cambiar en el rendimiento del teléfono, puede pasar inmediatamente al siguiente procedimiento.
Paso 3: reinícielo en modo seguro para saber si un culpable desencadenó el problema
Debido a que se han descargado varias aplicaciones, no está lejos de que una de ellas sea la culpable y entre en conflicto con el sistema. A través de este entorno de Android, todas las aplicaciones descargadas se desactivarán y solo las preinstaladas se ejecutarán en el sistema. Entonces, si su teléfono se inicia correctamente, entonces una aplicación lo activó y lo mejor que debe hacer es desinstalar cada aplicación que tenga hasta que se solucione el problema. Así es cómo:
- Apaga tu Galaxy S7.
- Mantenga presionado el botón de encendido.
- Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
- Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
- Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
Pero después de realizar el procedimiento del modo seguro y aún no responde, continúe con el siguiente paso.
Paso 4: intente borrar la partición de la caché a través del modo de recuperación
Como ya realizó varios procedimientos en su teléfono, pero el problema sigue sucediendo, esta vez tendremos que eliminar todos los cachés del sistema en el directorio. De hecho, este procedimiento se recomienda a todos los usuarios de Android, especialmente si se ha actualizado el firmware. El propósito de hacerlo es asegurarse de que todos los archivos y datos sean nuevos y puedan ejecutarse perfecta y sin problemas en el sistema. Además, a través de este procedimiento, los componentes dentro de su dispositivo se encenderán, por lo que, si se trata solo de un problema de firmware, su teléfono seguramente se iniciará.
- Apaga tu Samsung Galaxy S7.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Sin embargo, después de que borraste las cachés del sistema y tu teléfono aún no responde, existe una gran posibilidad de que un problema de hardware lo haya desencadenado. En este caso, no tiene más remedio que llevar su teléfono a la tienda más cercana para que el técnico pueda verificarlo. Y dado que esto no está cubierto por la garantía, usted será quien pague y compre los componentes necesarios en su teléfono.
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