Contenido

• Solucione el error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido"
• Aparece el error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" al realizar llamadas
• Solucione el error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" después de una actualización
• Se corrigió el error "Desafortunadamente, el teléfono se detuvo" que aparece al agregar o editar contactos

• Aprenda a reparar su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que muestra el error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido". Aprenda un par de procedimientos que puede utilizar para solucionar este problema.
• Cómo solucionar el mismo mensaje de error que aparece cuando el propietario intenta realizar llamadas salientes. Aprenda qué aplicaciones debe buscar para intentar solucionarlo.
• Aprenda cómo deshacerse del mensaje de error que, según nuestro lector, comenzó a manifestarse después de la reciente actualización del firmware. Conozca el procedimiento de solución de problemas definitivo que seguramente puede solucionar este problema.
• Por último, obtenga más información sobre el mensaje de error "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido", que es casi el mismo que el primer error abordado en esta publicación. Conozca sus relaciones y cómo lidiar con ellas.

Solucione el error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido"

Q: “Hay un mensaje de error que me sigue molestando y dice: "Desafortunadamente, el process.com.android.phone se ha detenido". No entiendo este error y creo que comenzó después de tocar accidentalmente una página que me dirigía a descargar una aplicación. Creo que es una especie de virus, pero no lo sé. La cosa es que simplemente sale si quiere y cuando lo hace, hay un par de opciones entre las que puedo elegir, o presiono Aceptar o INFORMAR, pero de cualquier manera, el problema persiste. Estoy un poco desesperado en este momento porque realmente necesito mi teléfono para hacer llamadas. ¿Puedes ayudarme por favor?”

UN: No, no es un virus el que causa esto. De hecho, incluso creo que la actualización del firmware, en cualquiera, es la culpable de por qué este mensaje de error sigue apareciendo. Suponiendo que hubo una actualización, todo lo que tiene que hacer para solucionar este problema es eliminar el caché del sistema en su Galaxy S7. Así es cómo…

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Sin embargo, si no hubo ninguna actualización y el error comenzó a aparecer sin razón aparente, entonces debe ser un problema menor con la aplicación que usa el proceso com.android.phone. En este caso, esto es lo que vas a hacer ...

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Marcador.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Luego, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Espero que esto ayude.

Aparece el error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" al realizar llamadas

Q: “¿Han oído hablar del error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone?" En mi Galaxy S7, este error aparece cada vez que hago una llamada. Como no hay otras opciones, excepto OK e INFORME, no pude hacer llamadas, lo cual es muy inconveniente para mí, ya que uso mi teléfono principalmente para mi trabajo y no puedo permitirme no llamar a los clientes. Espero que pueda ayudarme con eso porque no tengo a nadie a quien recurrir. Por cierto, ya llamé a mi proveedor y el representante no sabe qué hacer. Temo que si voy a la tienda, el técnico no podrá ayudarme. Tengo que conducir 40 millas solo para llegar a la tienda más cercana, así que si ustedes saben cómo arreglar esto, por favor ayúdenme. Gracias.”

UN: Esto puede deberse a la aplicación Marcador o la aplicación Contactos. Para conocer al culpable, intente marcar un número que esté en su lista de contactos para ver si aparece el error y luego inicie la aplicación de teléfono, ingrese manualmente un número de teléfono que no esté en su lista de contactos. Si aparece el error al marcar un número en sus contactos, el error tiene algo que ver con la aplicación Contactos. Para esto, todo lo que necesita hacer es borrar su caché y sus datos:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Contactos.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Luego, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Sin embargo, si el error también aparece al marcar un número que no está en la lista de contactos, es la aplicación del teléfono la que tiene un problema. Borre el caché y los datos de la aplicación Dialer. Simplemente siga el mismo procedimiento que el anterior.

Solucione el error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" después de una actualización

Q: “Nunca pensé que cuando descargara una actualización, encontraría un problema como este. Mi Galaxy S7 es bastante nuevo y lo he usado durante algunas semanas sin ningún problema. De repente, aparece esta notificación sobre una actualización. Lo descargué pensando que trae más funciones de seguridad mejoradas, ya que mi operador dijo que es una actualización de seguridad. Bueno, estropeó mi teléfono. Hay un error que sigue apareciendo diciendo sobre el proceso com.android.phone que dejó de funcionar. Solo quiero usar mi teléfono. Estoy harto y cansado del mensaje de error, ¿cómo puedo deshacerme de él?”

UN: Hay momentos en los que las actualizaciones causan más problemas que los que arreglan los existentes y tal es el caso de su teléfono. Parece que el parche de seguridad reciente causó algunos problemas. Dado que se trata de un problema relacionado con la actualización, lo primero que debe hacer es eliminar la caché del sistema. Es posible que la memoria caché del sistema anterior que fue creada por el firmware anterior no funcione bien con la nueva, provocando un error. Sin embargo, si elimina la caché anterior, el nuevo sistema creará una nueva que es completamente compatible con ella y podría solucionar el problema por usted. Entonces, siga el mismo procedimiento que sugerí en el primer problema. Después del reinicio y su teléfono todavía muestra el error, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

1. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
2. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

1. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
3. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
4. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Se corrigió el error "Desafortunadamente, el teléfono se detuvo" que aparece al agregar o editar contactos

Q: “Me acabo de enterar de que hay un problema con mi teléfono. Cuando agrego un contacto, edito o simplemente veo los existentes, aparece un error en la pantalla que dice "Desafortunadamente, el teléfono se detuvo". Ya intenté reiniciar el teléfono muchas veces, pero no solucionó el problema. ¿Qué hago a continuación para deshacerme del error y poder agregar nuevos contactos a mi teléfono?”

UN: El mensaje de error que recibe es en realidad el mismo que el mensaje de error que mencioné anteriormente, solo que este se refiere a una aplicación mientras que el otro se refiere a un proceso o servicios específicos. Entonces, para este problema, debe borrar el caché y los datos de la aplicación Dialer y luego la aplicación Contactos.

Como dijiste, el error aparecería cada vez que agregas un nuevo contacto, editas uno existente o incluso lo ves. Sin embargo, el error se refiere a la aplicación Teléfono y no a la aplicación Contactos. Por lo tanto, debe intentar solucionar ambos problemas para solucionar este problema. Si el problema persiste después de hacer eso, entonces es necesario reiniciar.

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