Si bien el #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) tiene una ranura para tarjeta #microSD para la expansión del almacenamiento, algunos usuarios aún usan sus computadoras o laptops para hacer copias de seguridad de algunos de sus archivos, especialmente sus imágenes, música y videos. Pero, ¿qué harás si tu computadora no puede detectar ni reconocer tu teléfono?

Ahora, vayamos a nuestra solución de problemas ...

En primer lugar, cuando se trata de conectar teléfonos inteligentes como el Galaxy S7 a la computadora, se requieren los controladores necesarios para que la computadora pueda reconocer el dispositivo. Normalmente, si un dispositivo está conectado a una computadora portátil o de escritorio, lo detectará de inmediato, pero si los controladores necesarios no están instalados, es posible que la computadora no lo reconozca ni se comunique con él.

Los controladores son pequeños programas que conectarán su dispositivo y su computadora y, a menudo, están disponibles en el sitio web del fabricante del dispositivo. Entonces, en el caso del Galaxy S7, si su computadora no puede reconocerlo, debe dirigirse inmediatamente al sitio web de Samsung y descargar los controladores. Para hacerlo rápidamente, aquí está el enlace a la página de soporte del Galaxy S7 / Edge. Los propietarios de Mac deben instalar Android File Transfer para que su teléfono pueda comunicarse con su Mac.

Alternativamente, puede descargar Smart Switch e instalarlo en su computadora para que la transferencia de datos sea más fácil. También viene con los controladores necesarios para su dispositivo, por lo que una vez instalado, puede estar seguro de que su computadora reconocerá correctamente el teléfono y la transferencia de datos y archivos nunca será más fácil.

Básicamente, una vez que haya instalado los controladores o programas necesarios, estará todo listo y podrá transferir sus archivos ahora. Sin embargo, si tu problema no es que tu computadora no reconozca tu dispositivo, estas cosas no funcionarán.

Entonces, ¿qué haría si ya instaló los controladores pero su computadora aún no detecta su teléfono?

En primer lugar, "no ser detectado" no es lo mismo que "no ser reconocido". Es por eso que siempre les pedimos a nuestros lectores que al describir el problema, utilicen el término más preciso tanto como sea posible para evitar confusiones y para que podamos brindar soluciones más precisas. Este es uno de los mensajes confusos que recibimos que está relacionado con el problema que estamos abordando aquí ...

“Ya no puedo transferir mis imágenes a mi computadora porque no reconoce mi dispositivo. No sé lo que hice o no hice, pero antes de esto, mi computadora puede reconocer inmediatamente mi dispositivo y puedo transferir inmediatamente mis archivos e imágenes. Pero ahora, simplemente no puede verlo. Cuando conecto mi teléfono, la computadora no puede verlo. ¿Me puedes ayudar?”

Como puede ver, nuestro lector usó el término "reconocer", pero luego usó "la computadora no puede ver", lo que significa que la computadora no puede "detectarlo" cuando está enchufado. Así que, básicamente, necesitamos encontrar el solución para el Galaxy S7 que no es detectado por la computadora y hay una cosa que quiero que pruebes que podría solucionar el problema inmediatamente: cambiar la opción de conexión USB. Así es como se hace ...

1. Asegúrate de que el teléfono esté conectado a tu computadora mediante el cable USB original y de que esté encendido.
2. Desde el borde superior de la pantalla, deslice el dedo hacia abajo para bajar el tono de notificación.
3. Debería poder ver las opciones de USB, así que tóquelo para ver otras opciones.
4. Toque Dispositivo multimedia (MTP) para poder transferir archivos multimedia.
5. O puede tocar Cámara (PTP) si solo desea transferir fotos a través de la aplicación Cámara.

Una vez que haya terminado de cambiar la opción, la computadora detectará inmediatamente el dispositivo y, si los controladores están instalados, lo reconocerá.

¿Qué pasa si no puede encontrar la opción USB en el tono de notificación?

• Asegúrate de estar usando el cable USB original o un reemplazo que tenga las mismas especificaciones.
• Intente conectar el teléfono a otros puertos USB de su computadora para descartar la posibilidad de que lo haya conectado a un puerto defectuoso.
• Retire el cable USB, apague el teléfono, déjelo sin energía durante 30 segundos, vuelva a encenderlo, enchufe el cable y conéctelo a su computadora.
• También puede reiniciar su computadora, especialmente si acaba de instalar los controladores.
• Si el teléfono aún no se detecta, intente sostenerlo en un cierto ángulo o posición, ya que es posible que la conexión en el puerto USB de su teléfono esté suelta y el cable no pueda hacer el contacto adecuado.

Si todas estas cosas no funcionaron, intente usar una tarjeta microSD para hacer una copia de seguridad de sus datos y realice un reinicio maestro para descartar la posibilidad de un problema de firmware.

1. Elimina tu cuenta de Google.
2. Desactiva el bloqueo de pantalla.
3. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
4. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
5. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
6. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
7. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
9. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
10. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
11. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el reinicio también falló, entonces el problema está más allá de su capacidad para solucionarlo. Debe enviar el teléfono para su revisión y / o reparación, especialmente si el teléfono sufrió daños físicos o por líquidos.

CONÉCTATE CON NOSOTROS

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.