Contenido

• Cómo solucionar problemas de su Galaxy S7 que sigue congelado y retrasado
• Cómo reparar su Galaxy S7 que se reinicia aleatoriamente

• Comprende por qué tu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) se congela cuando abres la #Google Play Store y aprende cómo solucionarlo.
• Aprenda a solucionar problemas de su teléfono que se congela y se retrasa sin razón aparente.
• Aprenda a reparar su Galaxy S7 que se reinicia aleatoriamente.

Solución de problemas: Según su descripción del problema, me parece que todo esto es un problema de la aplicación. Hubiera sido más fácil si la aplicación que sigue fallando fuera una aplicación de terceros, pero no lo fue. Google Play Store está preinstalado y en realidad es una de las aplicaciones ordenadas por Google que vienen con todos los teléfonos inteligentes Android, ya que es el mercado predeterminado.

La razón por la que el teléfono se congela cuando lo abres es quizás porque se está bloqueando. La pregunta es, ¿se bloquea por sí solo o es posible que se bloquee otra aplicación? Esto es lo primero que tenemos que determinar para que podamos encontrar fácilmente una solución o incluso una solución alternativa para que pueda actualizar sus aplicaciones o instalar otras nuevas. Dicho esto, intente seguir nuestra guía de solución de problemas a continuación:

Paso 1: fuerza el reinicio de tu Galaxy S7 si se congela durante mucho tiempo

Es una solución alternativa y definitivamente una solución. Debe hacer esto si el teléfono se congela y no puede esperar unos minutos antes de que vuelva a la vida. Lo que hace es reiniciar el teléfono a la fuerza, pero como ya sabrá, el teléfono no tiene una batería extraíble. Por lo tanto, solo debe presionar y mantener presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 a 15 segundos. Siempre que quede suficiente batería, el teléfono se reiniciará normalmente.

A continuación, puede continuar con lo que estaba haciendo o probablemente realizar los procedimientos de solución de problemas. Es posible que pueda seguir usando su teléfono haciendo esto, pero recuerde que no soluciona el problema. Le doy esto solo para que pueda solucionar el problema y hacer lo que quiera hacer antes de que se solucione.

Paso 2: inicie su teléfono en modo seguro para aislar el problema

Como mencioné anteriormente, podría ser solo un problema con la aplicación, pero lo que la hace más compleja es que no sabemos si es una aplicación de terceros o preinstalada la que está causando esto. Entonces, para simplificar un poco nuestra solución de problemas, simplemente inicie su dispositivo en el modo seguro e intente abrir Play Store y este es el motivo ...

Cuando inicia su dispositivo en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente. Naturalmente, si el problema es causado por una aplicación de terceros, Play Store no se bloqueará en este modo; de lo contrario, el teléfono aún se congelaría cuando abra el mercado. Así es como reinicia su Galaxy S7 en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si la aplicación aún hace que el teléfono se congele incluso en este modo, entonces debemos buscar la aplicación en sí.

Paso 3: borra el caché y los datos de Google Play Store

Al realizar este procedimiento, en realidad está restableciendo la aplicación, lo que significa que la está devolviendo a su configuración predeterminada de fábrica. Sus aplicaciones permanecerán; solo se eliminarán los archivos temporales que usa el sistema cuando abre esta aplicación, así como su configuración y preferencias. Así es como se hace:

1. Desde la pantalla de inicio, toque el ícono de la aplicación.
2. Toque Configuración.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque suavemente Google Play Store.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y Borrar datos, Eliminar.

Después de esto, intente abrir Play Store nuevamente y vea si el teléfono aún se congela. Si no es así, entonces el problema está resuelto; de lo contrario, debe solucionar los problemas del firmware.

Paso 4: elimine los archivos temporales del sistema o las cachés

Existe otra posibilidad que debemos descartar: cachés del sistema corruptos. Android crea archivos que usa para que las aplicaciones funcionen sin problemas; estos archivos son lo que llamamos cachés. En ocasiones, especialmente cuando acaba de actualizar el firmware, estos archivos se corrompen pero el sistema seguirá utilizándolos. Cuando sucede, el dispositivo puede experimentar algunos problemas relacionados con el rendimiento, como el bloqueo o el cierre de aplicaciones. Entonces, para descartar esta posibilidad, necesita borrar la partición de caché y así es como lo hace:

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Una vez que el teléfono se haya reiniciado, intente abrir Play Store nuevamente y vea si el dispositivo aún se congela y, de ser así, el siguiente paso podría ayudar.

Paso 5: es hora de restablecer tu teléfono

Esto llega al final porque es posible que tenga muchos archivos o datos guardados en el almacenamiento interno de su teléfono. Al realizar el procedimiento a continuación, en realidad está eliminando todo en su teléfono y lo está devolviendo a su configuración predeterminada. Me parece que esto es todo lo que necesita para solucionar este problema, pero no hay garantía.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si este problema persiste después del reinicio, entonces el firmware debe actualizarse o reinstalarse. Encuentra un técnico que pueda hacer eso.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy S7 que sigue congelado y retrasado

Problema: ¿Qué significa si el teléfono, un Galaxy S7, sigue retrasado y congelado? Literalmente, el teléfono se congela aleatoriamente durante unos segundos, lo cual es un poco molesto, luego se retrasa y se retrasa incluso cuando se realizan tareas muy simples como abrir las aplicaciones. No sé por qué está sucediendo, pero si ustedes me pueden ayudar, sería genial. Gracias.

Solución de problemas: Hay varias razones por las que su Samsung Galaxy S7 Edge tiene problemas de congelación y retraso. Quizás, se deba a un problema técnico en el sistema o algunas aplicaciones de terceros en su teléfono por qué está sucediendo este problema. Lo primero que debe hacer es realizar una solución de problemas de software para descartar la posibilidad de que sea una o algunas de sus aplicaciones las que causen este problema o si se trata de un problema de firmware. A continuación, se muestran algunos pasos que puede intentar para solucionar este problema:

Paso 1: asegúrese de que ninguna aplicación de terceros haya provocado el problema

Suponiendo que realizó una actualización en su teléfono, lo primero que debe hacer es solucionarlo primero si hay aplicaciones que están causando el problema. Debido a la incompatibilidad de aplicaciones en el nuevo sistema, esa puede ser la razón por la que su teléfono se congela y se retrasa sin razón aparente. Dado que no podemos identificar qué aplicación es responsable mediante el arranque en modo seguro, puede determinar fácilmente qué desencadena el problema. Para arrancar en modo seguro, siga los pasos anteriores.

Tenga en cuenta que este procedimiento no solucionará el problema. En este modo, las aplicaciones preinstaladas se ejecutarán en el sistema y las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente. Si el problema persiste mientras está en modo seguro, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: borre el caché del sistema porque podría estar dañado

Siempre se recomienda que borre la partición de la caché antes que nada, especialmente si está solucionando problemas del firmware. Como mencioné en el primer problema, los cachés a veces se corrompen y cuando el sistema continúa usándolos, pueden ocurrir problemas como estos. No puede eliminar las cachés de forma individual, por lo que realmente necesita borrar el directorio donde se guardan. Siga el cuarto paso en el primer problema para continuar.

Paso 3: realiza un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo

Después de los procedimientos anteriores y el problema persiste, lo siguiente que debe hacer es restablecer su teléfono. Debe recordar que este procedimiento borrará todo. Por lo tanto, antes de realizar el procedimiento, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo porque se eliminarán todos los archivos almacenados en el almacenamiento interno de su dispositivo.

Cómo reparar su Galaxy S7 que se reinicia aleatoriamente

Problema: Tengo el Galaxy S7 y no estoy seguro de qué le pasó porque comenzó a reiniciarse aleatoriamente mientras lo uso normalmente. No soy un gran usuario porque uso mi teléfono para llamadas, mensajes de texto y Facebook. No juego juegos. De hecho, hay muy pocas aplicaciones que lo he instalado desde que me lo entregaron en mayo.

Solución de problemas: Este es uno de los problemas más frustrantes que los usuarios de Samsung Galaxy S7 siempre enfrentan, especialmente si el sistema del teléfono se ha actualizado. Es posible que debido a la caché del sistema dañada, el dispositivo se reinicie aleatoriamente. Sin embargo, otra razón por la que ocurre el problema se debe a las aplicaciones de terceros que no son compatibles con el nuevo sistema del dispositivo. Para solucionar el problema, simplemente siga los pasos que le proporcionamos.

Paso 1: inicie su teléfono en modo seguro porque las aplicaciones de terceros pueden causar el problema

Aunque es difícil determinar qué aplicación desencadena el problema, al arrancar en modo seguro, puede identificar qué aplicación debe desinstalarse en su teléfono para evitar que el problema vuelva a ocurrir. Para iniciar su Galaxy S7 en modo seguro, simplemente siga los pasos anteriores.

Mientras esté en modo seguro, observe de cerca si el rendimiento del teléfono es normal. Si es así, obviamente una de sus aplicaciones de terceros instaladas lo está causando.

Paso 2: borra la memoria caché del sistema de tu teléfono

Probablemente, debido al nuevo firmware instalado en su teléfono, la memoria caché anterior ya no es compatible con el nuevo sistema. Otra forma de evitar el problema es borrar la memoria caché del sistema de su teléfono. Al eliminar los cachés antiguos, los archivos más nuevos se crearán nuevamente en el directorio del teléfono después de que se reinicie. Para realizar el procedimiento, siga los procedimientos anteriores.

Paso 3: Realice un restablecimiento de fábrica si el problema persiste

Si ninguno de los métodos anteriores lo ayudó a solucionar el problema, entonces realizar un reinicio es lo mejor que puede hacer. Este procedimiento ciertamente solucionará el problema, pero es importante que sepa que antes de restablecer su dispositivo, debe hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes para evitar que se pierdan o eliminen.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo.

CONÉCTATE CON NOSOTROS

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos.Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.