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• Se corrigió el error "Desafortunadamente, los mensajes se detuvieron" en el Galaxy S7
• La aplicación Galaxy S7 Messages se cierra aleatoriamente después de la actualización

• Comprende por qué se produce el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" en tu #Samsung #Galaxy S7 (# GalaxyS7) y aprende cómo solucionarlo.

• ¿Por qué la aplicación Messages se cierra aleatoriamente por sí sola después de una actualización y cómo puede un usuario solucionarlo?

Se corrigió el error "Desafortunadamente, los mensajes se detuvieron" en el Galaxy S7

Existe la posibilidad de que se trate de una simple falla de la aplicación, por eso es aconsejable comenzar a solucionar problemas en el lado más seguro de las cosas. Pero antes de hacer eso, aquí está el mensaje real que recibimos de uno de nuestros lectores:

Problema: No sé si ya ha respondido a este problema antes, pero mi Samsung Galaxy S7 parece tener problemas para enviar / recibir mensajes de texto. De hecho, tengo problemas para abrir la aplicación, ya que me recibe con el mensaje de error "Desafortunadamente, Mensajes se detuvo". Incluso cuando reinicio el teléfono, el error sigue apareciendo cuando abro la aplicación. No sé qué información tengo que dar aparte de la que ya le he dado, pero si sabe cómo solucionarlo, ayúdeme. ¡Muchas gracias! - Josefina

Solución de problemas: ¡Hola Josie! Nos preguntamos cuándo y cómo comenzó el problema porque problemas como este no surgen sin ningún motivo. Cosas como actualizaciones de firmware, actualizaciones de aplicaciones, sobrecalentamiento, etc. pueden provocar este problema. El suyo, sin embargo, parece un simple problema de aplicación. Continúe leyendo a continuación para aprender cómo solucionarlo.

Paso 1: reinicia tu teléfono

Si es la primera vez que aparece el problema, no hagas nada complicado todavía. En su lugar, reinicie su teléfono, ya que podría ser solo un simple error de la aplicación que se puede solucionar mediante un procedimiento simple de solución de problemas, como reiniciar.

Paso 2: inicia tu dispositivo en modo seguro

En realidad, esto no es una solución, sino una forma de saber por qué aparece el error. Con esto, podrá aislar el problema. Es importante saber si las aplicaciones descargadas tienen algo que ver con eso o si es solo un problema con las aplicaciones preinstaladas y el firmware. Por lo tanto, intente seguir los pasos a continuación para iniciar su dispositivo en modo seguro y continuar observándolo:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 3: borra el caché y los datos de la aplicación Mensajes

En caso de que el problema persista en modo seguro, intente borrar el caché y los datos de la aplicación Mensajes, ya que podría ser el único que tenga un problema. Este procedimiento restablecerá la aplicación a sus valores predeterminados de fábrica y podría ser justo lo que necesita para solucionarlo.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Mensajes.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Paso 4: reinicia tu teléfono para que todo vuelva a la configuración predeterminada

Después de realizar los pasos 1 al 3 y el problema persiste, es hora de que reinicie su dispositivo para que vuelva a su configuración predeterminada y elimine los archivos, cachés y datos que podrían estar causando el problema. Si bien ya hicimos algunas cosas, todavía no sabemos qué está causando realmente el problema y este es su último recurso.

1. Haga una copia de seguridad de sus datos.
2. Elimina tu cuenta de Google.
3. Desactiva el bloqueo de pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
6. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
7. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
8. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
10. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
11. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
12. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esta guía pueda ayudarte. Si no es así, es hora de que envíes el teléfono a reparar.

La aplicación Galaxy S7 Messages se cierra aleatoriamente después de la actualización

Se supone que las actualizaciones solucionan problemas, pero parece que traen nuevos y este es solo uno de ellos. En realidad, este problema es el mismo que el anterior. La única diferencia es que no hay mensaje de error. Así es como nuestro lector describe su problema:

Problema: Estoy usando el Galaxy S7. Se actualizó hace unos días y pensé que todo estaba bien después de descargarlo. Todavía pude usar otros servicios de mi teléfono como llamadas, facebook, twitter, música, internet, etc. pero cuando recibí un mensaje e intenté abrirlo, la aplicación se cerró por sí sola. La abrí de nuevo y se abrió, pero unos momentos después, se volvió a cerrar. Dejé el teléfono y terminé lo que estaba haciendo. Cuando utilicé el teléfono nuevamente e intenté enviar un mensaje de texto a mi hijo, la aplicación se cerró en el momento en que presioné enviar. Por la noche, le pregunté a mi hijo si había recibido mi mensaje, pero no lo hizo. Entonces, ¿cuál es el problema con eso?  

Solución de problemas: Según su descripción, creo que es el caché del sistema lo que está causando esto. Los cachés se corrompen fácilmente durante las actualizaciones y cuando el nuevo sistema los usa, ocurren conflictos y este es solo uno de los resultados. Entonces, para esto, le sugiero que primero elimine todas las cachés siguiendo estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

No se preocupe, no se eliminará ninguno de sus archivos, aplicaciones o datos. Es seguro. Pero en caso de que el problema persista después de eso, debe seguir el mismo procedimiento de solución de problemas que el anterior.

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