Contenido

• Aparece un error al intentar realizar una llamada
• El teléfono se detuvo muestra un error al elegir o ver un contacto
• El error comenzó poco después de una actualización de firmware
• Cuando los datos móviles están habilitados, el error sigue apareciendo
• El teléfono muestra un error sin motivo o causa aparente

• Obtenga más información sobre el error #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido". Cómo ocurre, cuáles son las causas y las posibles soluciones.
• Cómo solucionar problemas si aparece el error mientras intentas abrir la aplicación Teléfono, hacer una llamada o incluso en medio de la llamada.
• Qué debe hacer si aparece el error al ver, editar, agregar o incluso abrir la aplicación Contactos.
• Procedimientos de solución de problemas que debe realizar cuando aparece un error poco después de una actualización de firmware.
• Cómo deshacerse del error que aparece cuando los datos móviles están habilitados o si no hay ningún motivo aparente.

“Cuando enciendo los datos móviles después de unos segundos, aparece el error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" e inmediatamente mi Internet y mi red se han ido. Luego, cuando presiono Aceptar, el error sigue apareciendo después de unos segundos y, en última instancia, necesito reiniciar el dispositivo y cerrar mis datos móviles.

He probado muchas soluciones mencionadas en su sitio web y algunas otras, pero nada ha resuelto el problema y estoy evitando el restablecimiento de fábrica a cualquier costo, ya que tendré que dedicar mucho tiempo para instalar cientos de aplicaciones e iniciar sesión en cada una y edite todos los ajustes de nuevo.

Nunca instalé aplicaciones de terceros y no recuerdo ninguna aplicación reciente que haya descargado que esté causando el problema. Incluso en modo seguro, el problema persiste.”

Ahora que ya tiene una idea de cómo ocurre este problema, es hora de que saltemos directamente a cada situación que pueda resultar en este error. Pero justo antes de eso, si tiene otras inquietudes, intente visitar nuestra página de solución de problemas de S7 Edge, ya que ya abordamos varios problemas con el teléfono. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones y / o los procedimientos de resolución de problemas que recomendamos. Si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando este cuestionario y presionando enviar.

Aparece un error al intentar realizar una llamada

Cuando abre el marcador o la aplicación del teléfono y aparece el error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido", es más probable que sea un problema con la aplicación en sí. El Marcador utiliza el proceso com.android.phone, es un servicio que es necesario para marcar un número y conectar dos o más dispositivos a través de una red celular o de datos. Dado que se bloquea cada vez que se abre o se usa la aplicación del teléfono, es un problema con la aplicación en sí.

Esto es lo que debe hacer en momentos como este:

# 1: reinicia tu teléfono. Debe ser lo primero que debe hacer, especialmente si es la primera vez que aparece el error. Podría ser solo un problema menor de la aplicación.

# 2: borre la memoria caché y los datos de la aplicación del teléfono. Nuevamente, lo más probable es que se trate de un problema de la aplicación, así que trate con la aplicación directamente. Borrar la caché y los datos significa restablecer la aplicación a su configuración de fábrica y, para problemas menores de la aplicación, este procedimiento es muy efectivo.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Marcador.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Luego, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Creo que este procedimiento por sí solo ya puede solucionar el problema, así que pasemos a otra situación.

El teléfono se detuvo muestra un error al elegir o ver un contacto

Puede que todavía sea un problema de la aplicación, pero esta vez, no es el teléfono o la aplicación de marcación lo que tiene un problema, sino la aplicación Contactos. Según los informes de los propietarios de modelos de galaxias anteriores, el error puede aparecer en el momento en que abre la aplicación Contactos, cuando elige un contacto para enviar un mensaje o hacer llamadas salientes, cuando intenta exportar contactos o cuando intenta enviar un mensaje con imagen. o MMS.

En esta situación, tendrás que hacer lo mismo que el primero, solo que debes borrar el caché y los datos de la aplicación Contactos. Por supuesto, primero debe reiniciar su teléfono y luego seguir estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Contactos.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Luego, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

El error comenzó poco después de una actualización de firmware

Las actualizaciones de firmware tienen su propia forma de solucionar problemas e incluso causar más, y este tipo de error también puede ser causado por una actualización menor o mayor. Si apareció poco después de una actualización, existe la posibilidad de que la causa sean solo algunos cachés corruptos. Entonces, para este, todo lo que tienes que hacer es eliminar el caché del sistema:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Cuando los datos móviles están habilitados, el error sigue apareciendo

Si ha leído el problema enviado por nuestro lector al principio de esta publicación, entonces es así. Según él, cada vez que se habilitan los datos móviles, el error sigue apareciendo. Entiendo por qué no quiere hacer el reinicio, pero a veces, eso es todo lo que necesitas hacer para que las cosas vuelvan a funcionar.

Sin embargo, para este problema, es mejor borrar primero la partición de la caché y hacer todos los demás procedimientos de solución de problemas que mencioné anteriormente, es decir, borrar la caché y los datos de las aplicaciones Teléfono y Contactos. Si todo lo demás falla, el último recurso es el reinicio maestro:

1. Haga una copia de seguridad de sus datos.
2. Elimina tu cuenta de Google.
3. Desactiva el bloqueo de pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

1. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
2. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

1. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
3. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
4. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

El teléfono muestra un error sin motivo o causa aparente

Si eres como la mayoría de los usuarios inteligentes que deshabilitarían o eliminarían el bloatware y otras cosas que hacen que el dispositivo sea lento, entonces debes haber usado la aplicación Package Disabler Pro y haber deshabilitado algunos procesos o servicios muy importantes. La mayoría de las veces, esta es la razón por la que suceden cosas como esta sin causas aparentes. Por lo tanto, vuelva a habilitar todo lo que deshabilitó y luego intente deshabilitarlos uno tras otro hasta que encuentre al culpable.

Algunas cosas se pueden deshabilitar y otras deben permanecer habilitadas.

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