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• Samsung Galaxy S7 Edge atascado al 55% actualizando el software del sistema

Enviar SMS o MMS mediante la aplicación de mensajería es una herramienta básica siempre disponible en todos los teléfonos Android y no Android. Incluso un dispositivo poderoso, como el Samsung Galaxy S7 Edge, aún introdujo esta función y permite a los propietarios enviar mensajes personalizados que incluyen emoticonos, mensajes escritos a mano y otros. De hecho, hemos recibido algunos correos electrónicos de nuestros lectores sobre este problema, principalmente después de la actualización del software.

Solución de problemas: El mensaje de error "Desafortunadamente, la aplicación ha dejado de funcionar" aparece al iniciar una aplicación como la aplicación de mensajería y, principalmente, se debe a una falla del software. Además, existe la posibilidad de que haya ocurrido después de descargar la última actualización de software. Sé que suena complicado que, en cambio, hacer que el dispositivo sea estable o corregido a partir de errores cause un problema. Si no recuerda cuándo se actualizó el software de su Samsung Galaxy S7 Edge, entonces puedo ayudarlo a comenzar a solucionar problemas del dispositivo. No se preocupe, si se trata de un problema de software, puede solucionarlo.

Forzar reinicio de su Samsung Galaxy S7 Edge

Este es el primer y básico paso de solución de problemas que debe realizar para aislar el problema, esto es equivalente a una descarga eléctrica o quitar la batería mientras el dispositivo está encendido. Hay una instancia en la que el sistema solo necesita actualizar el sistema. Si no ha intentado este paso, siga los pasos a continuación sobre cómo forzar el reinicio de su Samsung Galaxy S7 Edge:

1. Mantenga pulsado el Bajar volumen y Tecla de encendido juntos durante 10 segundos.
2. El teléfono se reiniciará correctamente siempre que haya sido solo una falla del sistema y que quede suficiente batería.

Borrar la partición de la caché del sistema de su Samsung Galaxy S7 Edge

Si alguna vez el procedimiento anterior no solucionó el problema, puede comenzar a borrar los archivos de caché del sistema. Esto es similar a borrar el caché y los datos de aplicaciones individuales en el dispositivo, pero solo este procedimiento borrará todos los datos y el caché del sistema. No se preocupe, este procedimiento no restablecerá el dispositivo y sus archivos permanecerán después de realizar los pasos. Siempre puede intentar borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería si puede acceder al menú Configuración. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Ir Configuraciones.
2. Proceder a Aplicaciones.
3. Seleccione Administrar aplicaciones.
4. Toque en el Todas las pestañas.
5. Busque la aplicación de mensajería y tóquela.
6. Grifo Almacenamiento.
7. A partir de ahí, verá el Limpiar cache y Botones Clear Data.

Si alguna vez no puede borrar el caché y los datos de su aplicación de mensajería a través del menú Configuración, luego proceda a borrar los archivos del caché del sistema, siga estos pasos a continuación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga pulsado el Casa y Teclas de subir volumen, luego presione y mantenga presionado el Tecla de encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 borde aparece en la pantalla, suelte el Tecla de encendido pero sigue sosteniendo el Casa y Teclas para subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Utilizando el Bajar volumen , navegue por las opciones y resalte "Borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar el Tecla de encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalta la opción 'Si' utilizando el Bajar volumen y presione la Botón de encendido para seleccionarlo.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione el Tecla de encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Puede iniciar su aplicación de mensajería nuevamente y observar su dispositivo si aparece el mensaje de error. Si es así, siga recto y siga el siguiente procedimiento.

Restablecimiento de fábrica de su Samsung Galaxy S7 Edge

Si todo falla y ninguno de los pasos mencionados anteriormente funciona, puede restablecer su dispositivo de fábrica. Es posible que esté experimentando un problema más grave que el bloqueo del software. Tenga en cuenta que este procedimiento borrará todos los archivos de su dispositivo y lo restaurará a la configuración predeterminada del fabricante. Se recomienda encarecidamente hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de continuar y realizar este procedimiento. Puede copiarlo y pegarlo en su tarjeta SD o dispositivo de almacenamiento externo, o conectarlo a su computadora y copiar las carpetas que desea tener copia de seguridad. A continuación, le indicamos cómo restablecer de fábrica su Samsung Galaxy S7 Edge:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Si esto no es posible debido a un mensaje de error y no se deja pasar por el menú de Configuración, proceda y realice el reinicio maestro en su lugar. A continuación, le indicamos cómo realizar el reinicio maestro:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Samsung Galaxy S7 Edge atascado al 55% actualizando el software del sistema

Problema: ¡Hola! Me comunico contigo por un problema con mi Galaxy S7. Estaba en medio de una actualización y se congeló al 55 por ciento durante varias horas. Pude apagarlo, pero no puedo volver a encenderlo. ¿Arruiné el teléfono o es posible volver a encenderlo? ¡Gracias!

Solución de problemas: Claramente, su dispositivo no responde debido a la descarga de software sin terminar porque lo apagó. Primero, tenemos que determinar qué causa que la actualización se congele al 55 por ciento. Si está utilizando una red Wi-Fi, su enrutador debe tener una señal fuerte o conectividad a Internet. O si está utilizando datos móviles, asegúrese de tener suficiente barra de señal o créditos para finalizar la descarga. Esas son solo un par de preguntas para comenzar a determinar el problema, pero podría haber otra razón para considerar su causa.

Ahora, para responder a su pregunta si rompió su dispositivo, le recomendaré que realice los pasos de solución de problemas porque su dispositivo podría responder. Siga los pasos recomendados a continuación:

Forzar reinicio: su dispositivo debe estar experimentando un bloqueo del sistema

Este método es simple y muy seguro de realizar. Esto es similar al procedimiento de extracción de batería para dispositivos que tienen una batería extraíble. Si su Samsung Galaxy S7 Edge tiene un bloqueo del sistema o un problema de software, este paso puede solucionarlo y volver a encender su dispositivo. A continuación, le indicamos cómo forzar el reinicio de su dispositivo:

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 7 a 10 segundos o hasta que el dispositivo se reinicie.

Modo seguro: puede ser causado por una aplicación de terceros o descargado

Este método se realiza si alguna vez no puede realizar la resolución de problemas en el modo normal. Básicamente, deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros instaladas y ejecutará solo los valores predeterminados, también determinará si su dispositivo podrá responder usando las teclas combinadas (Encendido + Inicio + Bajar volumen).

Siga estos pasos para iniciar nuestro en modo seguro:

1. Voltea tu Galaxy S7 borde apagado.
2. Mantenga pulsado el Botón de encendido.
3. Una vez el "Samsung Galaxy S7 Edge" aparece el logo, suelte el Tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el Botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Botón para bajar el volumen.

Modo de recuperación: para determinar si su dispositivo tiene un problema de firmware o hardware

Ahora, realizar este procedimiento lo ayudará a determinar si el dispositivo tiene un problema de software o un problema grave de hardware. Mientras esté en este modo, cargará algunos componentes esenciales si alguna vez la GUI de Android no se carga durante el arranque. Si su dispositivo se iniciará en este modo, entonces debe ser un problema de firmware.

Estos son los sencillos pasos para ejecutar su dispositivo en modo de recuperación:

1. Mantenga pulsado el Casa y Teclas para subir volumen, luego presione y mantenga presionado el Tecla de encendido.
2. Cuando el Samsung Galaxy S7 borde aparece en la pantalla, suelte el Tecla de encendido pero sigue sosteniendo el Casa y Teclas para subir volumen.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

Borrar partición de caché: si su Samsung Galaxy S7 Edge tiene un problema menor de software

Este método se recomienda y se realiza comúnmente antes de reiniciar su dispositivo. Solucionará algunos problemas menores de software y hardware. Siga los pasos a continuación sobre cómo borrar la caché del sistema:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga pulsado el Casa y Teclas de subir volumen, luego presione y mantenga presionado el Tecla de encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 borde aparece en la pantalla, suelte el Tecla de encendido pero sigue sosteniendo el Casa y Teclas para subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Utilizando el Tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "Borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar el Tecla de encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalta la opción 'Si' utilizando el Tecla para bajar el volumen y presione el Botón de encendido para seleccionarlo.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione el Tecla de encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Llévelo al centro de servicio más cercano

Ahora, prácticamente ha terminado de realizar algunos pasos de solución de problemas recomendados y aún no puede solucionar el problema. Puede seguir adelante y visitar el centro de servicio de Samsung más cercano y dejar que los profesionales continúen encontrando soluciones al problema. Lleve la documentación necesaria si alguna vez su dispositivo aún tiene una garantía activa.

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