El #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) tiene una batería relativamente grande de 2600 mAh para alimentar su hardware y es suficiente para mantener el dispositivo con vida durante todo el día dependiendo del uso. Sin embargo, hay informes de algunos propietarios de que sus dispositivos se niegan a volver a encenderse, mientras que otros dicen que el suyo está sobrecalentado y no responden cuando están enchufados.
Galaxy S6 Edge muestra un aviso de que se está sobrecalentando, pero ni siquiera se está calentando
Problema: Hola, recibí un mensaje en la pantalla que decía "tu dispositivo se está sobrecalentando, solo podrás acceder al teléfono y a los contactos". Sin embargo, el teléfono ni siquiera estaba caliente. Dejé que la batería se agotara y cuando intenté recargarla, aparece el símbolo de un TRIÁNGULO ROJO CON UN TERMÓMETRO EN EL MEDIO en el medio del símbolo de la batería, ¿pueden ayudarme a solucionar esto? Gracias. Compré el teléfono en AMAZON hace unos 6 meses.
Responder: Si el teléfono sufrió algún tipo de daño por líquido, entonces esa es la razón por la que le indica que se está sobrecalentando, incluso si no es así. No hay nada que pueda hacer si ese es el caso; necesita un técnico para comprobar el alcance del daño. Lo mismo ocurre si el teléfono sufrió daños físicos, como si se cayera o se cayera sobre un piso o pavimento cementado.
En cuanto al daño por líquido, debe verificarlo quitando la bandeja de la tarjeta SIM. Dentro de la ranura de la tarjeta SIM, hay una pequeña pegatina. Si es blanco, entonces no está disparado; es decir, el teléfono no sufrió daños por líquidos. Si se muestra en rojo, entonces está disparado.
Sin embargo, antes de enviar su teléfono para su revisión y / o reparación, haga una copia de seguridad de todos sus datos y realice el reinicio maestro:
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
- Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
Galaxy S6 Edge no responde, no se enciende ni se carga
Problema: ¡Hola! Han pasado 6 meses usando el Samsung Galaxy S6 Edge. Sin contacto con el agua, sin daños en absoluto. De repente deja de funcionar y se niega a volver a encenderse. He leído que muchas personas tienen el mismo problema. La luz LED no aparece ni la batería que aparece cuando el cable está conectado. La batería estaba en un 40 por ciento más o menos cuando se apagó, por lo que no hay forma de que se agote.
Solución de problemas: Los fallos del sistema ocurren todo el tiempo y puedes saber exactamente si es el caso o no porque tu dispositivo simplemente deja de responder sin motivo aparente. Según tu descripción, parece que es el caso. Entonces, para intentar solucionar este problema, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido juntos durante 10 a 15 segundos. Si el teléfono no se reinicia después de eso, entonces el problema podría ser más serio y usted puede recibir ayuda de un técnico. De lo contrario, ¡problema resuelto!
Galaxy S6 Edge sobrecalentado mientras mira videos en YouTube
Problema: Solo recibí mi teléfono hace 2 semanas y media con EE en un contrato. Estaba en medio de un video en FaceBook cuando la pantalla se bloqueó y luego el teléfono se calentó mucho y no pude apagarlo, luego se calentó tanto que pensé que iba a estallar en llamas y luego lo cambié auto apagado y ahora no volverá a encender. Me siento realmente enojado porque compré este teléfono de buena fe y ahora estoy pagando por un teléfono defectuoso. EE no quiere ayudar, ya que dicen que deben comunicarse con Samsung. Ahora me quedo sin un teléfono que es mi línea de vida. ¿qué hago ahora? ¿Cuáles son mis derechos como consumidor, sin duda, si un artículo está defectuoso, la empresa debe reemplazar el artículo y recuperar el anterior?
Responder: Parece que su teléfono se ha sobrecalentado y problemas como este están cubiertos por la garantía. Su proveedor de servicios debe ser el primero en buscar formas de asegurarse de que el cliente pueda continuar usando el teléfono y el servicio, pero como ya recibió un gran "NO, NO" de ellos, no tiene otra opción que ponerse en contacto con Samsung.
Es posible que se le recomiende que envíe el teléfono para que puedan revisarlo y pueden pasar de 2 a 3 semanas antes de que pueda recuperar el teléfono. Todo depende completamente de cómo evalúe el problema el técnico de Samsung. Si el dispositivo no sufrió daños físicos o por líquidos, existe la posibilidad de que sea reemplazado, pero no hay garantía.
Galaxy S6 Edge se carga muy lentamente
Problema: Cuando enchufo mi teléfono, dice que tardará 6 horas en cargarse por completo y eso es muy frustrante. Incluso después de 6 horas, la batería todavía se agota muy rápido (más rápido que el iPhone). Por favor ayuda, necesito mi teléfono.
Solución de problemas: en primer lugar, asegúrese de que está utilizando el cargador y el cable USB originales. Luego, inicie su teléfono en modo seguro e intente cargarlo nuevamente.
- Apaga tu Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca "Samsung Galaxy S6 Edge", suelte inmediatamente la tecla de encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
- Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
- Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.
Si el teléfono se carga bien en modo seguro, entonces las aplicaciones descargadas tienen algo que ver con el problema. Puede haber muchos de ellos ejecutándose en segundo plano absorbiendo la batería más rápido de lo que puede cargar el adaptador de corriente. Si este es el caso, le sugiero que haga una copia de seguridad de sus datos y realice el restablecimiento de fábrica.
Sin embargo, si el teléfono aún se carga tan lento en modo seguro, intente apagarlo y vea si se carga bien. Si es así, aún es necesario reiniciar y puede solucionar este problema. De lo contrario, realmente necesita ver a un técnico al respecto.
La pantalla del Galaxy S6 Edge está absorbiendo la batería
Problema: Mi Galaxy S6 Edge morirá en unas pocas horas después de cargarse al 100%. Cuando reviso el informe de batería, ninguna aplicación está usando tanta batería. El más alto suele ser la pantalla, que es aproximadamente del 19%. ¿Por qué sucede esto y cómo puedo solucionarlo?
Responder: La pantalla es normalmente la ventosa de la batería, pero en realidad puede minimizar eso configurando su brillo a un nivel más bajo. Si tiene aplicaciones que pueden manipular la pantalla, también pueden causar esto. En caso de que no pueda encontrar nada en particular que pueda causar esto, entonces debe reiniciar el teléfono. Eso suele funcionar.
El Galaxy S6 Edge tiene un indicador LED encendido, pero la pantalla está negra y no responde
Problema: El teléfono se apagó después de anoche. La luz indicadora azul sigue parpadeando pero toda la pantalla está en blanco. No se cargará ni hará nada. Solo tengo miedo de lo que le pase al teléfono porque estaba bien cuidado. Ni siquiera puedo encenderlo o apagarlo. No responde en absoluto.
Solución: Esas cosas que dijiste son una clara indicación de que tu teléfono está sufriendo un bloqueo del sistema. No hay nada más, excepto que el sistema simplemente dejó de responder. Puede solucionarlo presionando y manteniendo presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido juntos durante 10 a 15 segundos. Después de eso, el teléfono se reiniciará y el problema se solucionará.
El proceso de carga del Galaxy S6 Edge se interrumpe
Problema: Mi S6 Edge de 8 meses estaba a punto de morir cuando lo enchufé. Pero aún así, se apagó y luego se encendió, sonó varias veces y luego se apagó. Lo desenchufé y luego probé una salida diferente. Fue a una pantalla verde azulado que decía modo de fábrica en la parte superior izquierda y algo de información y en el medio decía "descargando ... No apague el objetivo", así que lo desconecté y lo dejé morir. Lo hizo una vez más y las siguientes veces (usando un cargador rápido) subió un 1% cada 4 segundos, lo cual es demasiado rápido. Lo encendí y arrancó bien, pero luego murió. Ahora el rayo aparece después de unos segundos, no suena, no hay LED, luego el rayo desaparece. Cuando arranca, muere de nuevo. Probé 3 cargadores.
Responder: El verdadero problema aquí es que el teléfono no se carga correctamente o se desconecta o se interrumpe. Intente presionar y mantener presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 10 segundos para ver si se reinicia. De lo contrario, no queda suficiente batería para encender los componentes. Si el teléfono se niega a cargar incluso a un ritmo lento, entonces hay un problema con la batería o el puerto USB. Necesita un técnico para eso.
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