Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de la aplicación Galaxy Note9: las aplicaciones siguen fallando
• Problema n. ° 2: la aplicación Galaxy Note9 Pokemon Go no funciona
• Problema n. ° 3: Cómo solucionar el problema de notificación del Galaxy Note9: no se pueden usar notificaciones de sonido personales o personalizadas
• Problema n. ° 4: Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy Note9: enviar copias duplicadas del mismo mensaje de texto

El Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) ha estado con nosotros durante algunos meses y, hasta ahora, aún no hemos recibido una cantidad significativa de usuarios que informan problemas al respecto. Los problemas que incluimos en esta publicación son algunos de los pocos que tenemos en este momento.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de la aplicación Galaxy Note9: las aplicaciones siguen fallando

Nota 9, contactos antiguos, puedo enviar mensajes de texto. Cualquier mensaje nuevo, el texto se bloqueará, los mensajes se detuvieron. Abra la aplicación nuevamente. Enviar comentarios ". es lo que recibo. Cuando intenté abrir un correo electrónico, fallé ... recibí un mensaje como: “Gmail se detuvo. Abra la aplicación nuevamente. Enviar comentarios ". He llamado al soporte de AT&T 2 veces, hice muchos cambios ... Sin ayuda. Finalmente, lo reemplazó. Pero sigue teniendo los mismos problemas. Piensa que no es el teléfono sino el sistema operativo. o alguna aplicación .. NUEVO Samsung Note 9.

Solución: Este tipo de problema generalmente se debe a un error de software o aplicación. Siga nuestras sugerencias a continuación para solucionarlo.

Borrar partición de caché

Un caché del sistema dañado a veces puede provocar bloqueos de la aplicación o problemas generales de rendimiento lento. Para asegurarse de que su Note9 use un buen caché del sistema, asegúrese de borrar su partición de caché. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Instalar actualizaciones

No todas las aplicaciones pueden funcionar correctamente con los modelos de teléfonos más nuevos. Algunas pueden afectar a otras aplicaciones, mientras que la mayoría solo pueden causar problemas dentro de sí mismas. Para minimizar la posibilidad de que los errores provengan de aplicaciones incompatibles, asegúrese de que todas las aplicaciones de su dispositivo estén actualizadas. Puede hacerlo permitiendo que la aplicación Google Play Store descargue actualizaciones automáticamente. Si cambió esta configuración predeterminada antes, asegúrese de verificar manualmente las actualizaciones de la aplicación.

Además, asegúrese de verificar si hay actualizaciones del sistema disponibles. Puede hacerlo en Configuración> Actualización de software.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Otra buena forma de resolver este problema es asegurándose de configurar todas las aplicaciones a su estado de funcionamiento conocido. Esto se hace restableciendo todas las aplicaciones a su configuración original. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Toque Restablecer preferencias de la aplicación.

Modo seguro

Para verificar si una aplicación de terceros es la culpable, puede ejecutar su Note9 en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se bloquearán, permitiendo que solo se ejecuten las aplicaciones preinstaladas. Si no ha probado esta solución de problemas antes, le sugerimos que lo haga. Estos son los pasos para reiniciar el teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

Una vez que su teléfono funcione con éxito en este modo, obsérvelo de cerca y compare su rendimiento cuando está funcionando en modo normal. Por lo general, si el problema se debe a terceros, su teléfono funcionará más rápido y sin problemas en este modo. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Problema n. ° 2: la aplicación Galaxy Note9 Pokemon Go no funciona

Compré un nuevo Samsung Note 9 hoy. He intentado todo y no puedo hacer que Pokémon funcione. Puedo levantarlo, pero todo lo que obtengo es mi avatar en el medio de la pantalla sin mapa. ¿Tengo que esperar a que Niantic actualice la aplicación?

Solución: Pokemon Go requiere una conexión a Internet estable para funcionar correctamente. ¿Obtienes buena velocidad de Internet en tu teléfono? Si su conexión de datos móviles es errática y no proporciona una conexión estable, esta puede ser la razón por la que la aplicación no funciona como se esperaba.

Sin embargo, si el problema persiste incluso cuando está usando una conexión wifi fuerte, o si la velocidad de sus datos móviles no es un problema, entonces solo debe ser un problema de la aplicación. Le sugerimos que informe del error a su desarrollador para obtener asistencia.

Problema n. ° 3: Cómo solucionar el problema de notificación del Galaxy Note9: no se pueden usar notificaciones de sonido personales o personalizadas

Tenía un Note 8 y acabo de actualizarlo al Note 9 y me pregunto dónde están los sonidos de las notificaciones personales. No puedo asignar notificaciones personales. Esto es para mensajes de texto. ¿Hay otra aplicación que pueda usar? ¿O este nuevo teléfono de alta tecnología tiene alguna forma? Gracias de antemano.

Solución: Se han eliminado las notificaciones personalizadas para la última aplicación Samsung Messages. Ya no puede usar notificaciones de sonido que no sean las predeterminadas para esta aplicación. Si desea continuar usando notificaciones de sonido personalizadas para sus mensajes de texto, le sugerimos que use otra como Mensajes de Android de Google o aplicaciones similares.

Problema n. ° 4: Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy Note9: enviar copias duplicadas del mismo mensaje de texto

Tengo un Note9 y, desde la actualización del software, mi teléfono enviará mensajes duplicados y, a veces, triplicados, pero solo cuando viajo fuera del país. Funciona bien cuando estoy en EE. UU. Intenté cambiar de aplicación, borrar cachés y borrar la partición de caché. Nada parece funcionar y me está volviendo loco. ¡Por favor ayuda!

Solución: Si el problema solo ocurre cuando estás fuera de tu red doméstica, entonces no es un problema del dispositivo en absoluto. Puede ser causado por un error cuando su teléfono cambia a una red diferente, probablemente en su configuración de red. Intente borrar la configuración de red del dispositivo para ver si ayuda.Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Presiona Restablecer configuración de red.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Si borrar la configuración de red no ayuda, intente obtener ayuda del operador de red para ver si hay algo que pueda hacer al respecto.