El Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) tiene dos formas principales de conectarse a Internet; a través de datos móviles o mediante una red Wi-Fi. La velocidad de la conexión depende totalmente de la calidad de los servicios ofrecidos por su proveedor o operador de servicios de Internet.

Galaxy S6 Edge no puede conectarse a Internet mediante datos móviles

Problema: “Compré el S6 Edge en Estados Unidos para llevarlo a casa en el Reino Unido. Le dije al vendedor (un empleado de Best Buy) que no necesitaba un transportista porque usaría mi tarjeta CIM del Reino Unido (EE). El vendedor dijo que el dispositivo es un teléfono de Verizon pero que está desbloqueado para que pueda usarse en cualquier parte del mundo. También dijo que tendría que cambiar el APN en el teléfono. Tan pronto como inserté mi tarjeta SIM del Reino Unido en el teléfono, recibí el mensaje "La tarjeta SIM no es de Verizon Wireless" y la única forma de hacer que esa notificación desaparezca es forzar el cierre, pero cada vez que el teléfono se reinicia / reinicia el mensaje aparece de nuevo y no puedo desmarcar la casilla "Mostrar notificación". Intenté cambiar el APN en el teléfono como me aconsejaron, pero cuando hago clic en Nombres de puntos de acceso, solo aparece "LTE-Verizon Internet", pero está en gris y no puedo hacer clic en él. No sé qué hacer aquí. ¿Debo llamar a mi operador (EE)?

También en el “Modo de red” hay 3 opciones (Global, LTE / CDMA y LTE / GSM / UMTS) y Global está marcado. Los "Operadores de red" están en gris y no puedo buscar mi proveedor (EE).

Puedo hacer y recibir llamadas telefónicas, pero no estoy seguro de los mensajes de texto. Envié uno a mi otro teléfono y todavía estoy esperando recibirlo. Apagué mi Wi-Fi y mis datos móviles no funcionan. Puedo ver una H muy descolorida en la esquina superior del teléfono (donde están el reloj, la batería y las barras de señal).

Además, las descargas desde Play Store tardan más. ¿Eso tiene algo que ver con el teléfono o con mi proveedor de Wi-Fi?

No sé qué hacer en este momento. Estaba muy emocionado con el teléfono, pero si no puedo hacerlo funcionar, es mucho dinero por el desagüe. Le dije específicamente al vendedor que el teléfono necesitaba ser desbloqueado y desbloqueado y me garantizó que sí. Ahora no puedo hacer que funcione. Le agradecería enormemente si pudiera ayudarme ".

Recomendaciones: Es posible que cambiar la configuración de APN no sea lo único que necesita para configurar su dispositivo en este caso. Entiendo que ya intentó cambiar el APN pero no pudo hacerlo porque la lista está atenuada. Solo para asegurarse de que no nos falta nada, reinicie su teléfono y luego vuelva a Configuración -> Redes móviles -> Nombres de puntos de accesoy vea si hay cambios. Si las opciones permanecen deshabilitadas o atenuadas, puede probar las siguientes soluciones.

1. Retire la tarjeta SIM de su Galaxy S6 Edge con los siguientes pasos:

• Apague su dispositivo por completo.
• Localiza la bandeja de la tarjeta SIM.
• Utilice la herramienta de expulsión o un clip de papel para presionar suavemente el botón pequeño en la bandeja de la tarjeta SIM.
• Cuando la bandeja se expulse, retire la tarjeta SIM con cuidado.
• Espere unos segundos y luego vuelva a colocar la tarjeta SIM en la bandeja de la tarjeta SIM.
• Inserte la bandeja en la ranura de la tarjeta SIM hasta que encaje en su lugar. Asegúrese de que esté asegurado.
• Ahora enciende tu teléfono.

1. Vuelva a configurar el nombre del punto de acceso (APN) y habilite la configuración de datos con estos pasos:

• Toque el icono de aplicaciones en la pantalla de inicio.
• Toque Configuración.
• Desplácese hasta la pestaña Conexiones.
• Toque Redes móviles.
• Toque Nombres de puntos de acceso.
• Desplácese y toque para seleccionar su operador. Si no está disponible, presiona el ícono MÁS y luego presiona Nuevo APN.

Nota: Para restablecer la configuración de APN, toque el ícono MÁS y luego seleccione Restablecer valores predeterminados.

• Verifique y actualice la configuración de APN de datos. Comuníquese con su operador (EE) para obtener la información correcta que debe utilizar para el APN de datos.
• Toque Guardar para guardar los cambios que realizó.
• Toque para seleccionar el perfil de APN que prefiere usar y la viñeta se llena de verde justo al lado del perfil de APN.

Si aún no puede cambiar la configuración de APN, estoy de acuerdo con su primer pensamiento de ponerse en contacto con su operador (EE) para obtener más ayuda y recomendaciones. Dado que es un dispositivo de Verizon, lo más probable es que todavía esté limitado por las llamadas restricciones del operador. Esto significa que su teléfono está actualmente bloqueado en red. Para deshacerse de estas restricciones, primero debe desbloquear de fábrica su Galaxy S6 Edge. Aquí es cuando necesitaría un código de desbloqueo de red SIM. Una vez desbloqueado, ya puede utilizar cualquier tarjeta SIM y / o dispositivo de cualquier operador GSM en todo el mundo. Si bien hay muchas soluciones de desbloqueo de redes para Galaxy S6 Edge disponibles en línea, le recomiendo que se comunique primero con su operador para asegurarse de que está haciendo lo correcto.

En cuanto a la selección de su operador de red, puede seleccionar manualmente la red inalámbrica para que su dispositivo se conecte después de que se desbloquee la red. Simplemente dirígete a Aplicaciones> Configuración> Conexiones> Redes móviles> Operadores de red> Buscar ahora.

S6 Edge no recibe un buen servicio en una ubicación determinada

Problema: Vivo en el área de San Marcos, TX, donde mi servicio de Internet funciona bien ... Vuelvo a casa al RGV (Valle del Río Grande) y el servicio es realmente MALO ... NECESITO RESPUESTAS POR FAVOR sobre cómo solucionar este problema.

Solución de problemas: Quizás, no está recibiendo una buena señal inalámbrica en su casa en Rio Grande Valley, por eso su conexión a Internet tampoco es buena. Puede probar las siguientes soluciones para ayudar a acelerar su conexión a Internet:

1. Apague y encienda su enrutador inalámbrico o módem. Para hacer esto, apague el enrutador / módem, desconéctelo de la toma de corriente y vuelva a enchufarlo después de 30 segundos y luego vuelva a encenderlo.
   2. Asegúrese también de que su enrutador o módem ejecute la última versión de software. Es posible que deba verificarlo con su proveedor de servicios de Internet (ISP).
2. Realice un restablecimiento parcial en su teléfono o simplemente apáguelo durante unos segundos y luego vuelva a encenderlo. Después de eso, conéctese a Internet y vea si hay cambios o mejoras.

Si no hay ninguno, puede proceder con las siguientes soluciones:

• En su teléfono, olvídese de la red y vuelva a configurarla. También intente activar y desactivar Wi-Fi.
• Cambie a diferentes modos de red disponibles. Ir Configuración-> Redes móviles-> Modo de red. Intenta cambiar a Solo CDMA.

Si nada más funciona, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet o su operador de red para escalar su problema de Internet o conectividad.

La computadora no puede detectar el Galaxy S6 Edge

Problema: Tengo el mismo problema que el que aparece a continuación en su artículo del 12 de junio de 2015 titulado Samsung Galaxy S6 Edge no puede ser detectado por Windows PC y Mac. Estoy en el trabajo y nos impiden descargar aplicaciones. Además, mi diseño para acceder al depurador no es como se describe a continuación. ¡Ayuda! Gracias.

Solución de problemas: En primer lugar, intente comprobar el cable USB que utilizó para conectar su teléfono a la computadora y asegúrese de que funciona. Dado que no todos los cables USB están diseñados para la transferencia de archivos, puede intentar usar un cable USB diferente para conectar su teléfono a la computadora. Hacerlo le ayudará a determinar si el problema está en el cable USB o no.

También asegúrese de que las conexiones físicas estén seguras, desde su teléfono a la computadora y viceversa. En algunos casos, es posible que la computadora no pueda reconocer su teléfono porque alguno de los puertos / enchufes está dañado.

Teniendo en cuenta que todo está bien con las conexiones físicas (tanto el cable USB como los puertos están bien), lo siguiente que debe hacer es configurar la configuración de su teléfono para habilitar la transferencia de archivos USB y la depuración USB.

Para habilitar la transferencia de archivos USB en su teléfono, diríjase a Configuración-> Almacenamiento-> Conexión de computadora USB -> verificar Dispositivo de medios (MTP). Habilitar la depuración USB permitirá que la computadora lea su teléfono como un disco / unidad externa. Para habilitar esta función, vaya a Configuración-> Opciones de desarrollador -> Depuración de USB. Si se le solicita, toque Okay para permitir la depuración de USB en su dispositivo.

Las opciones de diseño / menú de configuración pueden variar según la versión del sistema operativo Android en la que se ejecuta su teléfono. Para los dispositivos que ejecutan el Android Marshmallow 6.0 estándar, aquí se explica cómo acceder a la opción de menú para habilitar la depuración de USB:

• Desconecte el cable USB de su teléfono.
• Encender DesarrolladorModo navegando a Configuraciones-> Acerca deTeléfono -> y luego toque Número de compilación varias veces hasta que aparezca una pantalla.
• Dirígete a tu teléfono Configuraciones-> DesarrolladorOpciones.
• Toque para habilitar la depuración USB.
• Apaga la pantalla de tu teléfono.
• Conecte su teléfono a la computadora mediante un cable USB.
• Desbloquea la pantalla de tu teléfono.
• Deslice el dedo hacia abajo en la pantalla para ver las notificaciones y luego toque "USB para cargar".
• Toca para seleccionar Transferencias de archivos desde la pantalla emergente.
• Bloquea la pantalla de tu teléfono y vuelve a desbloquearla.

También asegúrese de que el software de transferencia de archivos Samsung Kies no esté instalado en su dispositivo, ya que a menudo podría causar conflictos con la transferencia de archivos de Android.

Galaxy S6 Edge tiene problemas para completar formularios en línea

Problema: No puedo usar ninguna de mis direcciones de correo electrónico para completar formularios en línea. Intenté borrar mi caché, pero eso no solucionó el problema. Todavía no estoy listo para hacer un restablecimiento de fábrica.

Recomendaciones: No estoy seguro de a qué tipo de formularios se refiere aquí, pero, por lo general, problemas como este se pueden corregir borrando la memoria caché y / o los datos del navegador o la aplicación que está utilizando. Entiendo que ya ha intentado borrar la caché, pero fue en vano. Como no ha especificado de qué aplicación ha borrado la memoria caché, quiero que lo vuelva a hacer y esta vez con la aplicación del navegador que está utilizando en su dispositivo.

• Si está utilizando el navegador de Internet estándar en su teléfono mientras intenta completar formularios en línea, abra el navegador, toque Más-> Configuración-> Privacidad-> Eliminar datos personales -> luego elimine la información de navegación que desee, como el historial, la caché, las cookies y los datos del sitio, entre otros.
• Si está utilizando otra aplicación de navegador, vaya a Configuración-> Administrador de aplicaciones-> luego toque Borrar caché o Borrar datos Alternativamente, puede habilitar Modo incognito en su navegador.
• Después de borrar el historial del navegador, realice un restablecimiento parcial o simplemente reinicie su teléfono.
• Si sospecha que una aplicación de terceros está provocando el problema, intente iniciar su dispositivo en modo seguro y vea si aún no puede completar formularios en línea con alguna de sus direcciones de correo electrónico.

Si puede, entonces implica que una aplicación de terceros es la culpable y eso es de lo que debe ocuparse primero.

Galaxy S6 Edge tiene problemas al usar la aplicación Viber

Problema: Hola, mi problema es con la aplicación Viber. Puedo llamar y enviar mensajes de texto usando la aplicación, pero cuando el teléfono está inactivo durante 15 minutos / (en espera), mi cuenta de Viber se ve por última vez hace 2 minutos y así sucesivamente,

1. No he salido de la habitación donde está mi enrutador Wi-Fi.
2. No tuve ningún problema con esto cuando usé mi S4 en Viber.
3. La razón por la que sé que entra en modo visto por última vez es que lo verifico con un segundo teléfono que tengo.

¿Me puedes ayudar, por favor? Gracias.

Recomendaciones: Las aplicaciones over-the-top (OTT) como Facebook Messenger y Viber normalmente están diseñadas para funcionar de esta manera. Su cuenta aparece "En línea”Cuando la aplicación Viber se está ejecutando en primer plano y en segundo plano (en resumen, activa) y que su teléfono está conectado a Internet. Cuando el teléfono está en espera o inactivo durante unos minutos u horas, su estado de Viber cambia a "Ultima vez visto… ”También cambiará al mismo modo, si su teléfono no tiene conexión a Internet, o cuando salga manualmente de la aplicación.

Sin embargo, siempre que esté conectado a Wi-Fi o datos móviles y la aplicación Viber se esté ejecutando en segundo plano, aún debería poder recibir notificaciones automáticas y alertas de llamadas entrantes en este modo. La aplicación se iniciará nuevamente (incluso si está cerrada) una vez que acepte una llamada a través de la notificación y luego conecte su llamada entrante. En su caso, las únicas sugerencias que puedo ofrecer son las siguientes:

• Cierre o salga de la aplicación Viber.
• Reinicie (reinicio suave) su dispositivo.
• Apague el Wi-Fi y vuelva a encenderlo.
• Abra / inicie la aplicación Viber.
• Verifique el estado de su cuenta de Viber después de unos minutos.

Si el problema persiste, puede configurar sus configuraciones de Viber para controlar cuándo la aplicación Viber está conectada a Wi-Fi usando la configuración de política de suspensión de Wi-Fi. Para asegurarse de que Viber mantendrá el Wi-Fi encendido en todo momento, seleccione el "Siempre conectado" opción.De lo contrario, seleccione la opción "Usar la configuración del dispositivo" para cumplir con la configuración definida en su teléfono.

Si eso no sirve de nada y está seguro de que no hay ningún problema con la conectividad de datos móviles, Wi-Fi o Internet de su teléfono, mi sugerencia final es que se comunique con el Soporte de Viber para obtener más ayuda y recomendaciones.

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