Contenido
- La pantalla del Samsung Galaxy S6 Edge Plus no funciona después de caer
- La pantalla del Samsung Galaxy S6 Edge Plus simplemente se congeló y dejó de responder
Aquí hay otra parte del problema #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) que nuestros lectores están experimentando. Hoy, abordaré el problema del parpadeo de la pantalla y la pantalla congelada o que no responde. Estos problemas de pantalla no son exclusivos del Galaxy S6 Edge +, sino también de otros dispositivos Android. Hay dos razones principales que desencadenan este problema; problemas de software y hardware.
La pantalla del Samsung Galaxy S6 Edge Plus no funciona después de caer
Problema: Dejé caer mi teléfono (Samsung Galaxy S6 Edge Plus) anoche (no en el agua y por primera vez) y la pantalla inmediatamente comenzó a parpadear y luego se puso negra. Lo reinicié y estuvo bien durante unos minutos, pero comencé a parpadear nuevamente y luego se puso negro y no volvía a encenderse. Lo cargué y volvió, pero ha estado haciendo esto de forma intermitente desde entonces. ¿Se puede solucionar esto o necesito un teléfono nuevo?
Solución: En mi punto de vista, obviamente es un problema de pantalla cuando dejas caer accidentalmente el dispositivo, pero puedes intentar solucionarlo si el problema es causado por un problema de software. Le recomendamos que primero inicie su dispositivo en modo seguro para determinar si es causado por una aplicación de terceros.
Arrancar en modo seguro y eliminar aplicaciones sospechosas
Ahora, el propósito de realizar este procedimiento es asegurarse de que su dispositivo no experimente ningún problema de software causado por aplicaciones de terceros. Este es un modo de diagnóstico que deshabilita temporalmente todas las aplicaciones de terceros y ejecuta solo las herramientas preinstaladas, la mayoría de las herramientas básicas son posibles de usar, como enviar y recibir mensajes de texto y hacer y responder llamadas entrantes. Si la pantalla de su dispositivo no parpadea mientras está en este modo, estamos seguros de que es una aplicación la que causa el problema. A continuación se muestran los pasos para iniciar en modo seguro:
- Mantenga presionada la tecla de encendido y la tecla para bajar el volumen juntas hasta que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S6 Edge Plus.
- Suelta rápidamente el botón de la tecla de encendido pero continúa presionando la tecla para bajar el volumen
- Suelta la tecla para bajar el volumen si aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla.
- Pruebe su dispositivo y observe cuidadosamente si la pantalla del dispositivo aún parpadea.
Si no ocurre ningún problema en este modo, le recomendamos que comience a eliminar la aplicación sospechosa. Depende de usted cómo o qué aplicación va a eliminar. Si no ha intentado desinstalar aplicaciones antes, siga estos pasos sobre cómo hacerlo:
- Ir a la configuración
- Toque Aplicaciones
- Toque Administrador de aplicaciones
- Asegúrate de estar dentro de la pestaña "TODOS", simplemente desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para navegar por las opciones
- Localice las aplicaciones sospechosas y luego tóquelas. NOTA: Puedes desinstalar tantas aplicaciones como quieras
- Toca Borrar caché
- Toca Borrar datos
- Volver a la pantalla de inicio
En primer lugar, el propósito de borrar la memoria caché y los datos es evitar problemas futuros (mensajes de error, problemas de retraso, etc.) eso podría dar más problemas a su dispositivo. Hay un caso en el que la desinstalación de una aplicación directamente puede dejar algunos archivos y rara vez causa un problema, es mejor estar seguro.
Ahora, después de eliminar la aplicación sospechosa, asegúrese de observar su dispositivo para determinar si la pantalla aún parpadea. Si es así, continúe con los siguientes pasos.
Arrancar en modo de recuperación y borrar la partición de caché del sistema
Similar al modo seguro, este también es un modo de diagnóstico que determinará si su dispositivo responderá usando los botones de hardware y otros componentes esenciales aún están funcionando. Aquí, puede elegir entre diferentes opciones, como actualizar su software y otras funciones de borrado, para recuperar su dispositivo y arrancar normalmente. Estos son los sencillos pasos para iniciar en modo de recuperación:
- Asegúrese de que su Samsung Galaxy S6 Edge Plus esté apagado
- Mantenga presionada la tecla de Encendido + la tecla Inicio + la tecla Subir volumen juntas
- Continúe presionando hasta que aparezca la mascota de Android, luego suelte todas las teclas
En caso de que su dispositivo se inicie con éxito en este modo, le recomendamos que proceda y borre la partición de la memoria caché del sistema. La memoria caché del sistema son archivos temporales que el sistema utiliza con frecuencia; borrarlos obligará al sistema a crear uno nuevo. De hecho, en algunos casos, después de actualizar el software del sistema, puede dañar o corromper estos archivos y causar un problema, pero rara vez ocurre. Pero, solo para estar seguro, es mejor borrarlo manualmente. No se preocupe, ha reiniciado su dispositivo.
- Navegue usando las teclas de volumen y resalte "borrar partición de caché". Presione la tecla de encendido para confirmar la selección
- Aparecerá un mensaje que indica que el proceso se inició y finalizó.
- Una vez hecho esto, resalte la opción "Reiniciar sistema no". Presione la tecla de encendido para confirmar.
- El reinicio tardará más que el reinicio habitual. Sé paciente.
Una vez más, utilice normalmente su dispositivo y observe si la pantalla sigue parpadeando. Si es así, continúe con el siguiente procedimiento a continuación.
Restablecimiento maestro de su dispositivo
Ahora bien, este procedimiento es opcional. Sin embargo, recomendamos comenzar a hacer copias de seguridad de todos los archivos importantes y guardarlos en su PC o unidad flash. Básicamente, borrará todos los datos guardados en el almacenamiento de su dispositivo y los restaurará a los valores predeterminados. De lo contrario, puede llevar su dispositivo directamente a un técnico para determinar sus hallazgos sobre el problema. Si se trata de un problema de hardware, lo más probable es que le aconsejen que cambie la pantalla del dispositivo o que le sugieran cambiarlo con una nueva unidad, pero depende.
Para hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes, puede conectar su dispositivo a su PC y ejecutar la transferencia de datos de Syncios. Asegúrese de que el modo de depuración esté activado; si no sabe cómo activarlo, siga los pasos a continuación.
- Ir a la configuración
- Toca Acerca del teléfono
- Desliza el dedo hacia abajo y localiza "Número de compilación", luego tócalo de 7 a 15 veces hasta que aparezca el mensaje "Se ha activado el modo de desarrollador"
- Toque el botón Atrás para volver al menú Configuración
- Toca Opciones de desarrollador
- Toca Permitir depurador USB, luego toca Aceptar
Una vez hecho esto, podrá ver la ventana principal de transferencia de datos de Syncios y seguir los procedimientos. También puedes ir a Configuración> Copia de seguridad y restablecimiento> Copia de seguridad de mis datos> Copia de seguridad automática> Copia de seguridad ahora.
Luego proceda y reinicie su dispositivo, siga estos pasos:
- Apague su Samsung Galaxy S6 Edge Plus
- Mantenga presionada la tecla de Encendido + la tecla Inicio + la tecla Subir volumen juntas
- Continúe presionando hasta que aparezca el Samsung Galaxy S6 Edge plus, luego suelte todas las teclas
- Navegue con las teclas de volumen y resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica". Presione la tecla de encendido para confirmar.
- Seleccione "Sí - eliminar todos los datos del usuario" y luego presione la tecla de encendido para confirmar
- Una vez hecho esto, seleccione "Reiniciar sistema ahora"
Lleve el dispositivo al centro de servicio más cercano
Si todos los procedimientos fallan y el problema persiste, entonces es un problema de hardware. Podría ser que la pantalla tenga el problema y debería ser reemplazada y solo los profesionales pueden hacerlo.
La pantalla del Samsung Galaxy S6 Edge Plus simplemente se congeló y dejó de responder
Problema: ¡Hola chico droide! Sé que es mi culpa que mi teléfono esté actuando de manera extraña en este momento, pero realmente no tengo otra opción. Entonces, lo que sucedió fue que normalmente usaba mi teléfono como navegar y jugar. Luego, apareció este mensaje "TV remota", no sé qué era, pero sé que mi dispositivo tiene toneladas de funciones que aún no conozco, pero creo que es una de ellas. De todos modos, lo toco y luego no se apaga después de eso, mi pantalla se congeló y mi teléfono no responde en absoluto. Lo apagué, pero no puedo escribir mi contraseña, por lo que mi teléfono no se puede usar. Mi pregunta es, ¿hay alguna manera de que pueda desactivar esto? ¿O se puede eliminar por completo? Cualquier ayuda muy apreciada. Gracias por adelantado.
Solución: Como mencionaste que tu dispositivo muestra un mensaje "TV remota", entonces no tienes que preocuparte porque hay una solución, pero no podemos garantizarlo en este momento. Esta es una de las muchas características de Samsung Galaxy S6 Edge +, la aplicación Smart Remote, esta característica le permitirá usar su dispositivo como control remoto de su televisor. Ahora, dado que no puede usar su dispositivo porque no ingresará la contraseña, siga estos pasos a continuación.
Arranque en modo seguro y elimine la configuración de configuración remota
Para iniciar correctamente en la pantalla de inicio, debe iniciar su dispositivo en modo seguro. Este es el modo de diagnóstico que desactivará temporalmente la función "TV remota". Siga el procedimiento anterior sobre cómo arrancar en modo seguro. Una vez que regrese a la pantalla de inicio, elimine la configuración de la "aplicación Smart Remote" que creó. Así es cómo:
- Ir a la configuración
- Toque Aplicaciones
- Toque Administrador de aplicaciones
- Desliza el dedo hacia la derecha para ir a la pestaña "TODOS"
- Mostrará todas las aplicaciones en su sistema, intente ubicar la aplicación Smart Remote
- Una vez ubicado, tócalo
- Toca Borrar caché
- Toca Borrar datos
- Volver a la pantalla de inicio
Después de borrar el caché y los datos de la aplicación Smart Remote, reinicie su dispositivo para que se inicie normalmente. Podrás ingresar tu contraseña y arrancar en la pantalla de inicio. De lo contrario, este es un problema grave que no se puede solucionar iniciando solo en modo seguro. Puede seguir el resto de los procedimientos anteriores para reducir el problema. O llévelo al centro de servicio local más cercano y deje que el técnico lo maneje.
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