Contenido
- Lea y comprenda por qué los teléfonos inteligentes de gama alta como el #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) se congelan y / o no responden sin una razón o causa aparente y aprenda cómo solucionarlos cuando ocurren problemas similares.
- Aprenda a solucionar problemas de su teléfono que se apagó durante la noche y se negó a cargar a la mañana siguiente.
Solución de problemas: Los bloqueos a menudo pueden dejar el teléfono sin responder e incluso hay ocasiones en las que el dispositivo no puede reconocer la tecla de Encendido presionada o presionada. Esta es una de las razones por las que los propietarios a menudo entran en pánico porque piensan que algo está realmente mal en sus dispositivos. Eso puede ser cierto, pero realmente no lo sabremos con certeza si no intentamos solucionar el problema. Habiendo dicho todo eso, esto es lo que sugiero que haga:
Paso 1: Verifica que tu teléfono no haya sufrido daños por agua o líquidos
Los daños líquidos y físicos pueden causar algunos problemas graves a su teléfono, por lo que antes de continuar con la solución de problemas, es imperativo que primero intente verificar físicamente su dispositivo para detectar signos de daño físico. Solo busque raspaduras y rayones. Por supuesto, sabría si el teléfono se cayó ya que es el propietario. Sin embargo, si no hay signos de daño físico, verifique el Indicador de daños por líquidos (LDI). Simplemente retire la bandeja de la tarjeta SIM y busque dentro del puerto una pequeña etiqueta adhesiva. Si el indicador es blanco, es poco probable que se produzcan daños por líquidos. Sin embargo, si la calcomanía se puso roja, rosada o morada, debe traer su teléfono a la tienda inmediatamente para que lo arreglen.
Paso 2: conecte el cargador a la toma de pared y conecte su teléfono
En resumen, cargue su teléfono. Dijiste que la pantalla ya estaba negra cuando te despertaste y que el dispositivo no responde cuando intentaste encenderlo. Hay una posibilidad obvia aquí: es posible que la batería se haya agotado. Primero descarte esto para que pueda continuar con otros pasos de solución de problemas a continuación.
Si el teléfono se carga, déjelo así durante al menos 10 minutos solo para asegurarse de que haya suficiente batería para encender sus componentes de hardware. Después de lo cual, intente volver a encenderlo para ver si todavía es capaz de hacerlo, no es así, entonces los siguientes pasos de solución de problemas deberían poder ayudarlo.
Por otro lado, si su dispositivo no se carga, entonces realmente no podemos descartar la posibilidad de que sea solo una batería descargada la que esté causando el problema. Intente leer las siguientes publicaciones para ayudarlo a solucionar el problema de carga con su dispositivo:
- Cómo reparar un Samsung Galaxy S6 Edge que no se carga
- Cómo arreglar el Samsung Galaxy S6 Edge no se cargará el problema y otros problemas relacionados
- Cómo reparar el Samsung Galaxy S6 Edge Plus que no se carga después de la actualización de Marshmallow
También puede emplear la ayuda de un técnico para solucionar este problema.
Paso 3: intente iniciar su teléfono en modo seguro
Solo tiene que probar esto si su teléfono se carga pero aún no se enciende o no responde, ya que existe la posibilidad de que alguna aplicación de terceros haya causado que el firmware se bloquee y deje que el teléfono no responda. El inicio en modo seguro desactiva temporalmente todas las aplicaciones de terceros, por lo que si nuestra sospecha es correcta, su S6 Edge debe poder iniciarse correctamente en su estado de diagnóstico. Así es como se hace:
- Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
- Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
- Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
- Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Si el teléfono no pudo iniciarse en modo seguro, hay una cosa que puede intentar en este punto: continuar con el siguiente paso.
Paso 4: intente ejecutar su dispositivo en modo de recuperación y borre la partición de caché o reiníciela
Al iniciar su Galaxy S6 Edge en su modo de recuperación, se encenderán todos sus componentes de hardware, pero la GUI de Android queda fuera. Es decir, si el problema tiene algo que ver con el firmware, entonces el dispositivo debería poder iniciarse en este estado. Si tiene éxito, puede continuar con la limpieza de la partición de caché y luego hacer el reinicio. Simplemente siga los pasos a continuación para aprender cómo:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Al hacer el reinicio, elija la opción "borrar datos / reinicio de fábrica" en lugar de "borrar partición de caché" y luego siga las instrucciones en pantalla. Si todo lo demás falla, entonces es hora de que traigas el teléfono a la tienda y lo revises.
Galaxy S6 Edge murió y ya no se carga
Pregunta:Anoche mi teléfono se estaba cargando perfectamente bien, me fui a la cama y mi teléfono murió durante la noche, y ahora esta mañana, no se cargará en absoluto. He probado todos los métodos y cargadores disponibles. El pequeño ícono de un rayo aparece por un segundo antes de desaparecer, y la luz LED no se enciende. Mi teléfono está completamente muerto, así que ni siquiera puedo acceder a él para actualizarlo o restablecerlo. Ahora, antes de ir a gastar dinero que no necesito en reparaciones, ¿hay algo más que pueda probar? Realmente no quiero perder todas las fotos de mi hija y mi familia. No sé qué versión de actualización hay actualmente en mi dispositivo. Gracias por cualquier ayuda. - Charlotte
Solución: ¡Hola Charlotte! Hay muchos factores a considerar que su dispositivo se apagó de la noche a la mañana, podría haber experimentado una falla menor del sistema y / o archivos del sistema dañados. Pero, no podemos dejar de lado las posibilidades de problemas de hardware, algunas veces simplemente ocurrirá y su dispositivo es un ladrillo sin síntomas claros. Para reducir el problema, siga estos pasos para determinar si su dispositivo sigue respondiendo.
Paso 1: Forzar el reinicio de su Samsung Galaxy S6
El propósito de este procedimiento es descartar la posibilidad de que el problema no sea causado por una batería descargada o defectuosa. Según su declaración, probó algunos métodos y utilizó diferentes cargadores, luego comenzaremos a realizar un reinicio forzado en su dispositivo. Esto es equivalente a extraer la batería para dispositivos que tienen batería extraíble. Así es cómo:
- Mantenga presionada la tecla de encendido + tecla para bajar el volumen durante unos 10-20 segundos hasta que el dispositivo complete el reinicio.
Paso 2: Inicie su dispositivo en modo seguro
El modo seguro es un modo de diagnóstico que inicia su dispositivo ejecutando solo la aplicación preinstalada y deshabilita todas las aplicaciones de terceros. Esta no es una solución al problema, sino para asegurarse de que su dispositivo no se vea afectado por aplicaciones de terceros "defectuosas".
Siga los pasos a continuación sobre cómo arrancar en modo seguro:
- Apaga tu Galaxy S6.
- Mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca "Samsung Galaxy S6", suelte inmediatamente la tecla de encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
- Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
- Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.
En caso de que su dispositivo se inicie en este modo, le recomendamos que haga una copia de seguridad de sus archivos de inmediato y guárdelo en la tarjeta SD o unidad flash.
Paso 3: Inicie el dispositivo en modo de recuperación.
Si no puede iniciar en modo seguro, intentaremos ejecutar su dispositivo en modo de recuperación. Ahora bien, este sería el último procedimiento que te recomendaremos antes de llevar tu dispositivo a un especialista. Esto es para asegurarse también de que su dispositivo no esté totalmente muerto y siga respondiendo.
A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Apaga tu Samsung Galaxy S6.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
Paso 5: lleva tu Samsung Galaxy S6 al centro de servicio más cercano
Realizó los pasos necesarios para la solución de problemas para aislar el problema, pero fue en vano. Lo mejor que debe hacer ahora es llevar su dispositivo a su centro de servicio local de Samsung para permitir que el técnico eche un vistazo a su dispositivo y le brinde atención profesional.
Tenga en cuenta que los términos y condiciones de la garantía pueden aplicarse, pero si el problema es causado por daños físicos o por líquidos, la garantía seguramente se anulará, pero si tiene seguro, debería estar bien. Además, intente decirle al técnico lo que realmente sucedió o lo que observó con su teléfono antes o después de que ocurriera el problema para que pueda brindarle respuestas más precisas o saber qué hacer a continuación.
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