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Los problemas de firmware pueden ocurrir de vez en cuando y sabrá si ese es el problema con su teléfono porque puede encontrar algo de lentitud, bloqueos, retrasos y, a veces, reinicios aleatorios. Sabría qué tan grave podría ser el problema dependiendo de la frecuencia con que ocurra. Por ejemplo, si los reinicios ocurren una o dos veces al día, puede considerar que es un problema menor, pero si ocurre 3 o más veces al día, entonces eso es una señal de que realmente hay algo mal con su teléfono.
Los reinicios aleatorios suelen ser un signo de un problema de firmware, pero también pueden ser un síntoma de un problema de hardware. Por ejemplo, si hay un problema con la batería, es posible que se active el reinicio de vez en cuando. Los problemas de hardware siempre deben tratarse como serios y debe buscar inmediatamente la asistencia de un técnico autorizado para que no se vuelva más complicado.
En esta publicación, compartiré con ustedes la solución que usamos a menudo para los teléfonos que continúan reiniciándose por sí mismos, incluidos los buques insignia de Samsung. Pero tenga en cuenta que solo podemos hacer mucho si el problema es realmente grave. No obstante, como propietario, debe hacer algo para intentar solucionar el problema con su teléfono. Entonces, continúa leyendo, ya que esta publicación puede ayudarte.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas de Galaxy Note 8, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Cómo arreglar Galaxy Note 8 que se reinicia por sí solo
En primer lugar, supongo que su teléfono no sufrió daños físicos debido a una caída en una superficie dura o que no ha estado sumergido en agua durante un largo período de tiempo. Incluso si es resistente al agua, siempre existe la posibilidad de daños por líquidos, por lo que si por casualidad cree que su teléfono tiene daños físicos o por líquidos, llévelo a la tienda inmediatamente porque hay mucho que puede hacer al respecto.
Ahora, asumiendo que su teléfono no tiene daños físicos ni por líquidos, esto es lo que debe hacer:
Limpiar la partición de caché
¡Así es! La eliminación de todos los cachés del sistema probablemente solucionará los problemas de reinicio con su Samsung Galaxy Note 8 porque la causa más común de este problema son los cachés del sistema corruptos. Al limpiar la partición de la caché, en realidad no está eliminando esas cachés, también las está reemplazando por otras nuevas.
Las cachés del sistema pueden dañarse o volverse obsoletas durante las actualizaciones de firmware, independientemente de si son menores o mayores. Esa es la razón por la que a menudo sugerimos a nuestros lectores que los eliminen de vez en cuando. La cuestión es que, en realidad, no tiene acceso a la caché individual, por lo que debe eliminarlos todos a la vez y solo puede hacerlo borrando la partición del caché. Así es como se hace:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Después de esto, continúe usando su teléfono como siempre lo hace para saber si el problema persiste o no. Suponiendo que su Galaxy Note 8 aún se reinicia solo después de esto, entonces el problema no es solo con los cachés del sistema. En este caso, debe realizar el siguiente procedimiento.
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Solución alternativa: reinicio maestro
Estoy bastante seguro de que sabe qué es un restablecimiento y cómo hacerlo, pero antes de hacerlo, solo quiero informarle que este procedimiento eliminará todos sus archivos y datos que están almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono. Por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos que no desea perder, ya que es posible que no pueda recuperarlos después del restablecimiento.
Después de la copia de seguridad, elimine su cuenta de Google de su teléfono para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento debido a la Protección de restablecimiento de fábrica. Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos para restablecer su teléfono:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que nuestra solución funcione para usted. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, deje un comentario a continuación.
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