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• Galaxy Note 5 solo puede ver los mensajes recibidos en un hilo, los mensajes enviados no son visibles

Los problemas de mensajes de texto se encuentran entre los problemas más comunes que recibimos de los propietarios de #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), ya que los mensajes de texto cubren tanto #SMS como MMS. En esta publicación, abordaré dos problemas de mensajes de texto que puede encontrar al usar su teléfono. El primero son los problemas para enviar y recibir SMS y MMS, mientras que el segundo trata sobre los mensajes enviados que no son visibles en el hilo.

Solución de problemas: Entonces, en realidad tienes dos problemas aquí; no puede enviar / recibir SMS y MMS. Intentemos solucionar estos problemas por separado porque si bien ambos parecen iguales, no lo son. Cuando habla de SMS, el teléfono solo necesita estar conectado a la red celular de su proveedor y debe estar provisto para usar el servicio de mensajes de texto, mientras que MMS necesita datos móviles para transmitir archivos mucho más grandes. Habiendo dicho todo eso, esto es lo que debe hacer para abordar estos problemas.

Corregir Note 5 que no puede enviar / recibir SMS

Simplemente siga estos pasos para ver si el problema se puede solucionar sin la ayuda de un técnico. Si bien son seguros, debido a un error humano, pueden suceder cosas a lo largo del proceso, así que proceda bajo su propio riesgo.

Paso 1: verifique las barras de señal de inmediato

Cuando se trata de enviar mensajes de texto, la señal es muy importante. Sé que ya reinició su teléfono cientos de veces, así que no lo haremos. En su lugar, intentemos algo muy práctico, asegurándonos de que su teléfono tenga una recepción decente.

En la parte superior de la pantalla, puede ver la barra de estado. Intente mirar el indicador de señal para ver si el teléfono recibe buena señal de la torre. Si no es así, entonces ese es el problema, pero mientras mira el indicador de señal, también intente buscar un ícono de avión porque si puede ver uno, significa que el teléfono está en modo de vuelo, lo que significa que todas las comunicaciones inalámbricas están deshabilitadas. Active el modo de vuelo y se resolverá el problema.

Si el teléfono no recibe ninguna señal, comuníquese con su proveedor de servicios y pregunte sobre una posible interrupción en su área. Cosas como esta se pueden solucionar en uno o dos días; de lo contrario, su proveedor le proporcionará la fecha en que se solucionará el problema.

Por otro lado, si el teléfono muestra que está recibiendo buena señal pero aún no puedes enviar / recibir SMS, entonces debes continuar con la solución de problemas.

Paso 2: verifique el número del centro de mensajes de su teléfono

El número del centro de mensajes es necesario para que su teléfono pueda utilizar el servicio SMS. Sin él o si está configurado correctamente, no podrá enviar mensajes de texto. Por lo tanto, siga estos pasos y verifique que su teléfono tenga un número de centro de mensajes configurado y asegúrese de que sea el correcto:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Mensajes.
2. Presiona el ícono MÁS.
3. Toque Configuración.
4. Presiona Más configuraciones.
5. Presiona Mensajes de texto.
6. Vea el número en Centro de mensajes.

Solo unos pocos conocen este número y por qué es necesario, por lo que es más probable que no sepa el número del centro correcto para su teléfono. Por lo tanto, es mejor que llames a tu proveedor y pidas que verifique si lo que tienes en tu teléfono es el correcto.

Paso 3: comprueba si tu teléfono todavía tiene suficiente espacio de almacenamiento

Los mensajes también se “descargan” y ocupan espacio de almacenamiento. Si ya ha agotado todo el almacenamiento en la memoria interna de su teléfono, entonces esa podría ser la razón por la que su teléfono ya no puede recibir esos mensajes porque no hay lugar para guardarlos.

Libera algo de espacio moviendo tus fotos a tu tarjeta microSD o copiándolas en tu computadora. Una vez que lo hayas hecho, es posible que puedas recibir todos los mensajes que te perdiste.

Paso 4: reinicia tu aplicación de mensajería borrando su caché y datos

Siempre existe la posibilidad de que la aplicación de mensajería que está utilizando se bloquee de vez en cuando y esa podría ser la razón por la que ya no puede enviar y recibir mensajes de texto. Entonces, en este paso, intente restablecer la aplicación borrando su caché y datos:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
5. Desplázate y presiona Mensajes.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toca Borrar datos y luego Aceptar.

Si el problema persiste después de restablecer la aplicación de mensajería, el siguiente paso puede ayudarlo.

Paso 5: Restablecimiento de fábrica

Si aún no puede enviar y recibir SMS después de realizar los pasos 1 a 4, entonces este puede hacerlo. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos antes de seguir los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente el ícono de Configuración.
3. En la sección "Personal", busque y toque Copia de seguridad y restablecimiento.
4. Presiona Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Toque Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Ahora que hemos terminado de solucionar los problemas de tu teléfono para poder enviar y recibir mensajes de texto, es hora de solucionar el problema de envío y recepción de MMS.

Repara Galaxy Note 5 que no puede enviar / recibir MMS

El servicio de mensajería multimedia o MMS requiere datos móviles para poder transmitir la cantidad de datos de uso por aire. Esto es lo que vas a hacer:

Paso 1: Verifique que los datos móviles estén habilitados

Hay un interruptor que debes activar para habilitar / deshabilitar los datos móviles. Eso es lo que vas a comprobar primero porque si está desactivado, obviamente esa es la razón por la que ya no puedes enviar y recibir MMS.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Presiona Uso de datos.
4. Deslice el interruptor de datos móviles a la posición ON.

Paso 2: Verifique la configuración APN de su teléfono

El nombre del punto de acceso o APN es necesario para que su dispositivo pueda conectarse a la red de datos móviles de su proveedor. Cada carácter ingresado en su teléfono debe cumplir con el APN correcto establecido por su proveedor de servicios. Por lo tanto, si no conoce el APN correcto para su dispositivo, puede buscarlo en Google o llamar a su proveedor y solicitarlo. Así es como verifica la información en su teléfono:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
2. Toque Configuración.
3. Presiona Redes móviles.
4. Toque Nombres de puntos de acceso.
5. Si está disponible, toque el APN de su proveedor (la viñeta se llena de verde). Si no está disponible, presiona la tecla Menú y luego presiona Nuevo APN. Nota: Para restablecer la configuración de APN, toque la tecla Menú y luego toque Restablecer valores predeterminados.
6. Verifique y actualice la configuración del APN de datos.

Después de esto y el problema persiste, realice el siguiente paso.

Paso 3: reinicia tu Galaxy Note 5

Después de que todo lo demás y el problema persista, es hora de restablecer su teléfono, pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos.

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apaga tu Galaxy J7.
3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esto ayude.

Galaxy Note 5 solo puede ver los mensajes recibidos en un hilo, los mensajes enviados no son visibles

Problema: Hola. Acabo de empezar a tener un problema con la mensajería en mi Galaxy Note 5. Puedo enviar y recibir mensajes de texto, pero solo puedo ver el mensaje recibido en un hilo. Mis mensajes enviados no son visibles. También reinicié y borré el caché. Mismo problema. ¿Alguna idea? ¡Gracias!

Solución de problemas: ¡Hola! Este tipo de problema no es tan dañino para el dispositivo, a veces, hay configuraciones que no se establecieron correctamente, como la fecha y la hora. U otro problema de software que afecte a la mensajería, pero no se preocupe, podemos recomendar algunas soluciones que pueden ayudar a resolver el problema.
En su caso, le recomendamos que verifique la fecha y la hora de su dispositivo. De hecho, recibimos varios correos electrónicos con problemas similares a los que está experimentando en este momento. Y pudimos ayudarlos. Simplemente revise su Bandeja de entrada si el mensaje recibido está debajo del mensaje enviado, si es así, simplemente cambie la fecha y hora, así como la zona horaria. Cómo hacerlo, los pasos se describen a continuación.
Solución 1: Hora de actualización automática (NITZ)
Esta es la configuración predeterminada de su dispositivo para actualizar automáticamente la zona horaria. Incluso configura el reloj del dispositivo para que se actualice automáticamente en función de la zona horaria en la que se encuentra.

1. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Desplácese hasta Sistema, luego vaya a Fecha y hora.
4. Toque Fecha y hora automáticas para seleccionar la casilla de verificación.

Solución 2: configurar manualmente la fecha y la hora

En caso de que el teléfono no esté configurado de forma predeterminada o esté haciendo el manual, puede corregirlo configurando la hora y fecha correctas del reloj de su dispositivo. Puede seguir los pasos.

1. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Desplácese hasta Sistema, luego vaya a Fecha y hora.
4. Toque Fecha y hora automáticas para desmarcar la casilla de verificación. Ahora puede ver que la fecha establecida y la hora configurada se iluminan ahora accesibles.
5. Toque Establecer fecha y configure la fecha.Una vez que haya terminado, toque Establecer. Nota: También puede usar un formato de 24 horas si lo desea habilitando cuando hay una marca de reloj presente.
6. Toque Seleccionar formato de fecha.
7. Elija Regional (31/12/2013)
8. Para finalmente completar el proceso, simplemente toque Establecer.

Una vez que haya cambiado con éxito la fecha y la hora apropiadas en su dispositivo, ahora puede ir a su mensajería y verificar si los elementos enviados ya están visibles. Intente enviar un mensaje desde su propio número de móvil, ya que puede ver que la recepción está por encima del enviado. Para referencia futura, en caso de que esto vuelva a suceder o si tienes un amigo que tiene este problema. Simplemente siga estos pasos y casi seguro que su problema con la visibilidad de los artículos enviados se solucionará por completo sin esfuerzo.

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