Contenido

• # 2. Cómo desactivar el bloqueo de PIN cuando el administrador lo inhabilita
• # 3. La tableta muestra la tarjeta SD extraída inesperadamente
• # 4. Galaxy Note 10.1 se calienta bastante
• # 5. Note 10.1 tiene problemas para reproducir videos después de la actualización
• # 6. La pantalla de la tableta permanece negra después de agotar la batería
• # 7. Falta el perfil de varios usuarios en Galaxy Note 10.1
• # 8. Pregunta de múltiples ventanas de Galaxy Note 10.1
• # 9. Internet ya no funciona en Galaxy Note 10.1
• # 10. Galaxy Note 10.1 pantalla negra después de caer

La serie Note de Samsung se encuentra entre los dispositivos Android más exitosos y populares, pero al igual que otros, no son perfectos. Esa es la razón por la que comencé esta serie, ya que también hemos recibido muchos correos electrónicos de nuestros lectores que poseen Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition.

Lo que otros hacen es comprar una copia de DVD o Blu Ray y copiar el contenido para poder convertirlo a un formato que sea legible para el teléfono. De esa manera, pueden trasladarlos y transferirlos a voluntad. Pero en lo que respecta a las legalidades, bueno, no son realmente legales. Estoy seguro de que comprende dónde estamos en lo que respecta a estas cosas. Pero espero haber respondido de alguna manera a tu pregunta.

# 2. Cómo desactivar el bloqueo de PIN cuando el administrador lo inhabilita

Q: Tengo mi propio Wi-Fi en casa, pero cuando llegué a la oficina, tengo que conectarme a la red de mi empresa, pero cuando hago eso, me veo obligado a usar el PIN para bloquear mi Samsung Galaxy Note 10.1 (edición 2014). Entiendo que es el procedimiento de seguridad de mi empresa, pero lo curioso es que cada vez que intento conectarme a esa red, parece que alguien ha tomado el control de mi dispositivo. Cuando voy a la configuración de seguridad, la opción de deslizar aparece atenuada con una nota que dice "Desactivado por el administrador o el almacenamiento de credenciales". Simplemente no quiero usar el PIN, ¿cómo puedo recuperar el acceso completo a mi tableta? Gracias. - Jorge

UN: En primer lugar, no queremos enseñarle a la gente cómo violar redes seguras; esa no es la razón por la que estamos haciendo esto, ¿de acuerdo? Dejó en claro, o no dijo lo contrario, que solo obtendrá esas restricciones cada vez que se conecte a la red Wi-Fi de su empresa. Por lo tanto, si no desea que su acceso sea limitado, no use ni se conecte a la red.

Pero como preguntaste cómo recuperar el acceso completo a tu tableta, intenta eliminar todas las redes Wi-Fi y VPN (si las hay) asociadas con tu empresa y comienza de nuevo. Si eso no funciona, vaya a Wi-Fi> toque y mantenga presionada la red Wi-Fi> elija Avanzado> configure Proxy en "Ninguno". Si eso tampoco funciona, estoy bastante seguro de que su empresa está usando algún tipo de "credenciales" para obligarlo a usar ciertas opciones de bloqueo de pantalla, en este caso, es el bloqueo de PIN. Esto es lo que vas a hacer para usar otros métodos de bloqueo:

1. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración.
3. Ahora desplácese y toque Seguridad.
4. En la pantalla de configuración de seguridad, busque la opción Borrar credenciales y tóquela.
5. En este punto, ahora puede elegir el bloqueo de pantalla que desea usar en su tableta.

# 3. La tableta muestra la tarjeta SD extraída inesperadamente

Q: Tengo un Galaxy Note 10.1 (2014) y hace aproximadamente una semana o dos, recibí al azar un mensaje de error que decía "Tarjeta SD extraída inesperadamente". No estaba haciendo nada en la tableta cuando apareció el mensaje. El mensaje de error ahora sigue apareciendo con más frecuencia, así que estoy un poco perplejo aquí desde que cuido mi tableta. Sin daños físicos, sin daños por líquidos, solo unas pocas aplicaciones están instaladas y no juego con aplicaciones de juegos. En otras palabras, trato bien al dispositivo. Ayúdame con este problema por favor. Gracias. - Miley

UN: Odio decírtelo, Miley, pero tu tarjeta microSD ya podría estar dañada. Pero otra posibilidad es que haya un problema con la ranura SD; podría estar suelto o los receptores corroídos. Entonces, lo primero que quiero que hagas es desmontar tu tarjeta microSD y sacarla de tu tableta con cuidado. Ahora, con un paño suave, limpio y seco, limpie sus conectores. Haz lo mismo con la ranura SD de la tableta. Luego, inserte la tarjeta SD en la ranura y asegúrese de que esté correctamente montada o colocada. Si está algo suelto de alguna manera, inserte un pequeño trozo de papel solo para eliminar el juego.

Encienda su Note 10.1 y permita que lea desde la tarjeta. Observe de cerca si todavía se desmonta. Si es así, retírelo nuevamente y haga que su computadora o computadora portátil lo lea. Si una computadora puede leer desde él, haga una copia de seguridad de todos los datos guardados en él y vuelva a formatearlo al formato FAT32. Una vez hecho esto, inserte la tarjeta nuevamente y deje que el dispositivo haga su trabajo. Si el problema persiste, estoy bastante seguro en este momento de que la tarjeta está dañada y debe comprar una nueva para reemplazarla.

Lo siento, pero hay mucho que podemos hacer por una tarjeta microSD defectuosa. No le recomendaría que continúe usándolo por el bien de la seguridad de sus datos o archivos.

# 4. Galaxy Note 10.1 se calienta bastante

Q: Acabo de comprar un Samsung Galaxy Note 10.1 2014 y noté que algunas áreas se están calentando bastante, casi. El área que está notablemente caliente es el puerto superior derecho de la tableta. ¿Es normal que el Note 10.1 se caliente tanto? También tengo una tableta de China, pero no se calienta tanto como mi Note. Puede que no sea un problema, pero solo quiero saber si es normal o no para poder devolver el dispositivo y obtener un reemplazo mejor. Gracias. - Xyrel

UN: Sí, es normal. La razón por la que el área superior de la tableta está caliente es porque casi todos los componentes están ubicados en esa área. La parte inferior es para la batería de 8220 mAh de la tableta. Con su procesador de cuatro núcleos, RAM, memoria flash, procesador de gráficos 3D, controlador de pantalla táctil, etc., todos ubicados en esa área, es normal que sienta el calor, especialmente después de usar el dispositivo durante unas horas.

Pero solo para darte una idea, cuando el dispositivo se calienta inusualmente y su rendimiento se deteriora (por ejemplo, notas retrasos, congelaciones, etc.), eso ya no es normal. Es posible que deba llevar la tableta a la tienda donde la compró o hacer que un técnico autorizado la revise lo antes posible.

# 5. Note 10.1 tiene problemas para reproducir videos después de la actualización

Q: Hola chicos, recientemente recibí una notificación de que mi Galaxy Note 10.1 recibirá una actualización. Entonces, lo descargué y lo instalé correctamente. Todo funciona bien, excepto el reproductor de video de archivo. Solía ​​reproducir mis videos sin problemas, pero ahora parece que se está almacenando en búfer o algo así. El video parpadea y no se emite ningún sonido. Me pregunto si se trata de un problema conocido con el dispositivo. Pero lo extraño es que, el reproductor de video solía reproducir videos sin problemas antes de la actualización. ¿Recibí una mala actualización? - Jeremías

UN: Este problema no es común. Si el problema comenzó después de la actualización, podría ser que el reproductor de video solo tenga algunos datos corruptos que deben borrarse. Entonces, lo primero que quiero que hagas es borrar tanto el caché como los datos del reproductor de video.

1. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Seleccione la pestaña General, luego toque Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para elegir la pestaña Todos.
5. Toque la aplicación deseada
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Si borrar el caché y los datos de la aplicación no resuelve el problema, intente borrar la partición del caché.

1. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque Aceptar.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido y la tecla Subir volumen al mismo tiempo.
3. Suelta la tecla de encendido cuando aparezca el logotipo de Samsung.
4. Suelta las teclas para subir el volumen cuando aparezca la imagen de Android.
5. Presione la tecla de volumen hacia abajo para seleccionar Limpiar partición de caché.
6. Presione la tecla de encendido.
7. Una vez que aparezca "Borrado de caché completo", presione la tecla Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
8. El dispositivo se reinicia una vez que finaliza la limpieza.

Espero que esto ayude.

# 6. La pantalla de la tableta permanece negra después de agotar la batería

Q: Me fui de vacaciones y recuerdo que dejé mi tableta reproduciendo música con un 20% de batería. Después de una semana volví a casa y descubrí que mi Note 10.1 (edición de 2014) estaba muerta. Así que supe en ese mismo momento que la batería estaba completamente agotada. Lo cargué y lo dejé durante 3 horas. Dormí durante ese tiempo y cuando me desperté lo revisé y no había nada en la pantalla, así que pensé que la carga estaba completa. Sin embargo, no estoy seguro de haber visto el ícono de carga habitual cuando lo cargué. Los botones Inicio y Atrás se iluminaron y la tableta emitió un pitido, pero la pantalla permanece en negro. Esperé al menos 30 minutos pero todavía estaba negro. No sé qué hacer, así que le pregunto si sabe algo para solucionar este problema, sugiéralo. Gracias. - David

UN: Por lo general, para este tipo de problema, solo tiene que sacar la batería por un minuto, volver a colocarla y eso debería funcionar. En su caso, sin embargo, no funcionará porque, en primer lugar, la batería no es extraíble. Por lo tanto, quiero que mantenga presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo esté totalmente apagado. Ahora, intente iniciar la tableta en modo de recuperación presionando y sosteniendo la tecla de encendido y la tecla de volumen al mismo tiempo. Si el dispositivo se inicia en modo de recuperación, entonces no hay problema con su tableta; de lo contrario, hágalo revisar.

# 7. Falta el perfil de varios usuarios en Galaxy Note 10.1

Q: Hola chicos, acabo de recibir mi Samsung Galaxy Note 10.1 2014 y me falta el perfil de múltiples usuarios donde puede configurar perfiles para otros usuarios como si estuvieran conectados como usuarios diferentes. Esa es una de las razones por las que elegí esta tableta sobre las demás, pero resultó que la función no se encuentra por ninguna parte. ¿Sabes cómo pude conseguir eso? Gracias. - dama

UN: Inicialmente, la función multiusuario estaba disponible en la variante Wi-Fi de EE. UU. Con el número de modelo SM-P600. Sin embargo, la reciente actualización de KitKat lo llevó a otras variantes a nivel mundial. Entonces, si aún no ha actualizado su tableta, hágalo. Sin embargo, si ya lo actualizó pero la función aún no está disponible, le recomiendo que realice el restablecimiento de fábrica. Este procedimiento devolverá el teléfono a la configuración original del sistema operativo actual instalado, por lo que estoy bastante seguro de que obtendrá la función multiusuario una vez que lo haya hecho.

# 8. Pregunta de múltiples ventanas de Galaxy Note 10.1

Q: Así que viajo mucho y siempre llevo conmigo mi Note 10.1. Tengo muchos libros de viajes en mi archivo Kindle y en mi archivo Nook y es una necesidad para mí poder ver mapas, que se guardan en mi Galería como archivos de imágenes. ¿Hay alguna forma de abrir uno de los archivos de Nook o Kindle mientras veo mis mapas? Sé que los dispositivos Samsung tienen esta función de ventanas múltiples, pero no funciona como yo quiero. ¿Qué puedes sugerir? Gracias - Ted

UN: Sí, los dispositivos Samsung de gama alta vienen con la función de ventanas múltiples en la que puede abrir dos aplicaciones y mostrarlas una al lado de la otra en la pantalla. Pero el hecho es que es iniciativa de Samsung incluir esta función. Dicho esto, la mayoría de las aplicaciones de Play Store que no provienen de Samsung no son compatibles. Y, básicamente, lo que puede ver en la bandeja de múltiples ventanas son las que son compatibles y solo hay algunas de ellas. Por lo tanto, no podemos hacer nada al respecto a menos que los desarrolladores hagan que su aplicación sea compatible con esa función. Pero prueba Mantano Reader, creo que funciona con el servicio Flash Bar.

# 9. Internet ya no funciona en Galaxy Note 10.1

Q: Compré un nuevo enrutador y configuré todo correctamente. Hay tres computadoras portátiles en casa con 2 iPads y todas pueden conectarse a mi red, excepto mi solitaria edición Galaxy Note 10.1 2014. Reinicié, olvidé mi red varias veces e incluso realicé un restablecimiento de fábrica, pero simplemente no puedo conectarme a Internet. Ni siquiera puedo cargar una página web en mi tableta. En realidad, no soy un experto en tecnología, pero sé un par de cosas sobre redes inalámbricas básicas. Estoy perdido aquí ahora, así que necesito su ayuda, muchachos. ¿Cómo puedo arreglar esto? - Felix

UN: Podría ser un problema del enrutador. El enrutador es nuevo y recién se configuró. Si la tableta se puede conectar a la red, pero no funciona Internet, es solo un problema de configuración. Anticipaba que incluirías el nombre del enrutador para que pudiéramos tener más información. Pero no lo ha hecho, lo único que puedo hacer que intente es cambiar el modo de red de su enrutador o el canal; que normalmente funciona. Pero también es una buena opción llamar al fabricante del enrutador y pedirle a su representante que lo guíe en la configuración adecuada de la red para su tableta y otros dispositivos.

# 10. Galaxy Note 10.1 pantalla negra después de caer

Q: Dejé caer accidentalmente mi Galaxy Note 10.1 al suelo. La superficie no era dura porque estaba alfombrada y la altura de la caída era desde la cintura. Pero por muy blanda que fuera la superficie y por muy baja que fuera, el dispositivo se vio totalmente afectado. La pantalla ahora está en negro y, haga lo que haga, no se volverá a encender. Quiero decir, el dispositivo se enciende cuando puedo ver las teclas encendidas y hay vibración y audio; solo la pantalla tiene algunos problemas. No hay grietas en la pantalla, así que supongo que no fue tan malo. ¿Sabes cómo solucionar este problema? - Natalie P.

UN: Obviamente es un problema de hardware y, según lo que ha dicho, creo que no hay daños importantes en la tableta. Es posible que algunas conexiones se hayan aflojado debido al impacto. Puede intentar abrir el dispositivo si está lo suficientemente seguro y luego levantar la cinta o el cable que conecta la pantalla a la placa base. Móntelo de nuevo y asegúrese de que haga buen contacto. Deberias hacer eso.

Sin embargo, si no tiene la confianza suficiente para probar esto, no lo haga, ya que podría terminar estropeando el hardware de su dispositivo. Deje que el técnico lo haga por usted o al menos por alguien con experiencia. Espero que esto ayude.

Comprometerse con nosotros

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus correos electrónicos. Envíenos un correo electrónico a través de [correo electrónico protegido] en cualquier momento. Leemos todos los correos electrónicos, pero no podemos garantizar una respuesta. Por último, si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o visite nuestra página de solución de problemas. Gracias.