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• Solución de problemas del reloj Galaxy J7

Hay una aplicación de reloj predeterminada preinstalada en tu Samsung Galaxy J7. Algunos de nuestros lectores se han puesto en contacto con nosotros porque la aplicación tiene algunos problemas después de una actualización de firmware. Puede ser solo otro problema de la aplicación o podría ser un problema importante con el sistema. Intentaremos investigar este problema para saber por qué sucede.

En esta publicación, analizaremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar fácilmente cuál es realmente el problema. Si es tan simple como un problema de aplicación, podemos solucionarlo. Si hay un problema con el firmware, es posible que aún podamos solucionarlo, pero depende de la situación. Si usted es uno de los propietarios de este dispositivo que sufre este problema después de una actualización, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Sin embargo, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy J3, ya que ya hemos abordado muchos de los problemas informados por nuestros lectores. En caso de que necesite más ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.

Solución de problemas del reloj Galaxy J7

Problema: Esto es para el modelo SM-J700T. Recientemente actualicé el dispositivo a la versión de Android 7.1.1. Ahora, cuando aparece la pantalla de bloqueo del teléfono, la visualización del reloj no es deseable, se muestra en dos líneas, las horas en la parte superior y los minutos en la parte inferior. No puedo averiguar cómo volver a cambiarlo para mostrar la pantalla HH: MM normal todo el tiempo. Cuando hay una notificación, parece normal, pero sin notificación vuelve a estar en mal estado. Busqué en línea y no encontré ayuda. Cambiar de tema no funcionó. Mi teléfono no tiene una opción para "reloj dual" en ningún lugar, y tampoco tiene ninguna opción "Siempre en pantalla". ¡Ayúdame a cambiar esto!

Solución: Dado que el problema comenzó después de la actualización, parece que el software se arruinó y los archivos y datos se vuelven obsoletos durante el proceso. Aunque la actualización puede ayudar a solucionar problemas, a veces, también es un factor a tener en cuenta que los problemas relacionados con el rendimiento persisten en su teléfono. Lo mejor que puede hacer ahora es realizar un procedimiento paso a paso en su dispositivo para aislar el problema y deshacerse de él. Estos son los métodos que debes hacer:

Borrar la caché y los datos de la aplicación Reloj

Antes de que pueda aplicar los otros métodos a su teléfono, es imperativo que primero elimine el caché y los datos de la aplicación para asegurarse de que todos los archivos sean compatibles con el nuevo sistema. Es decir, debe restablecer la aplicación y se eliminarán todas sus preferencias, pero lo bueno es que si los archivos y datos dañados causaron el problema, este paso seguramente lo solucionará.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque Reloj.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
8. Presiona Borrar caché.

Después de devolver la aplicación a su configuración predeterminada, intente ver si el reloj funciona normalmente. Si no es así, continúe con el siguiente método.

Reinicia tu teléfono en modo seguro

Es posible que una o algunas de las aplicaciones que instalaste estén estropeando la aplicación del reloj. Necesitamos descartar esta posibilidad iniciando su teléfono en modo seguro. Esto deshabilitará todas las aplicaciones de terceros y si el reloj funciona normalmente en este modo, significa que hay una aplicación de terceros que está causando este problema. Necesita encontrar esa aplicación y luego desinstalarla.

Así es como inicias tu teléfono en modo seguro ...

1. Apaga tu Galaxy J7.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
3. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
4. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
5. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
6. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
7. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
8. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Suponiendo que el problema está solucionado, intente encontrar la aplicación que está causando el problema y luego desinstálela, así es como se hace:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el problema continúa después de esto, continúe con el siguiente procedimiento.

Limpiar partición de caché

Los cachés del sistema son archivos temporales almacenados en la partición que ayudan al firmware a acceder a los datos de manera más fácil y rápida cuando el dispositivo necesita cargar una aplicación o volver a visitar páginas web. Por lo tanto, si estos cachés se vuelven obsoletos y no se cargan en el firmware, eso sería un factor de que el problema está sucediendo en su teléfono. En este caso, tenemos que aislar el problema eliminando todos los archivos en la partición de caché para que se creen cachés más nuevos. No se preocupe, este método no eliminará ninguno de sus archivos importantes en su almacenamiento interno.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Intente configurar el reloj en su teléfono después de borrar la partición de caché. Si el problema persiste, no tiene otra opción que restablecer su dispositivo.

Copia de seguridad de archivos importantes y restablece tu teléfono

Según cómo describas el problema, parece que se trata simplemente de otro problema relacionado con la aplicación. Se puede solucionar mediante un reinicio, pero este método siempre llega al final debido a la molestia que tendrá que sufrir al hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos y restaurarlos después del reinicio. Sin embargo, en este punto, no tiene otra opción que restablecer su dispositivo. Por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos importantes en su teléfono y luego siga estos pasos para restablecerlo:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apaga tu Galaxy J7.
3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo.

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