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¿Su Samsung Galaxy J5 2017 no puede conectarse a Internet a través de Wi-Fi? Si es así, entonces esta publicación podría ayudarte. Siga leyendo para averiguar qué causa que su dispositivo pierda el acceso a Internet y cómo solucionarlo.
Muchos casos de problemas de conectividad inalámbrica están relacionados con un problema de software que con un hardware defectuoso. El problema se puede atribuir a muchos factores, incluidos el estado de su cuenta y red, configuraciones incorrectas, red dañada, aplicaciones no autorizadas e igualmente errores de módem o enrutador. Esta es la razón por la que los problemas de conectividad inalámbrica se consideran un tema complejo que requiere largos procedimientos de solución de problemas.
Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas del Galaxy J5 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones. Si no funcionan o si necesita más ayuda de nuestra parte, siempre puede comunicarse con nosotros completando nuestro cuestionario de problemas de Android y presionando enviar.
Posibles soluciones y soluciones para hacer frente a los problemas de conectividad inalámbrica
Después de cumplir con los requisitos anteriores y, sin embargo, su Galaxy J5 aún no puede conectarse a Internet a través de Wi-Fi, ahora puede comenzar a solucionar problemas de software en su dispositivo. Puede consultar cualquiera de los siguientes métodos. No olvide probar su conexión a Internet Wi-Fi una vez que haya terminado con todos los procedimientos para averiguar si el problema está solucionado y si su dispositivo ya puede conectarse.
Antes de comenzar con la solución de problemas, aquí hay algunas cosas que debe verificar:
- Compruebe si todos sus dispositivos no tienen acceso a Internet. Si todos sus dispositivos no tienen acceso a Internet utilizando la misma red Wi-Fi, lo más probable es que se trate de un error de red. De acuerdo con esto, llame a su proveedor de servicios de Internet para verificar el estado actual de su red. Otra cosa que no debe dejar de consultar con su operador son las interrupciones de la red, ya sean problemas técnicos programados o repentinos que podrían haber afectado los servicios de red en su lugar.
- Verifique y asegúrese de que el modo avión esté apagado. Cuando el modo Avión está habilitado, todas las demás funciones de conectividad, incluidas Bluetooth y Wi-Fi en su Galaxy J5, se deshabilitan automáticamente. Para acceder y administrar esta función, vaya a Configuración-> Modo avión y luego toque el interruptor para apagarlo, si es necesario. También puede acceder al icono del modo Avión a través del panel de notificaciones. De cualquier manera sirve para el mismo propósito.
- Intente cambiar a otra aplicación de navegador. A veces, puede pensar que su teléfono es el culpable, pero en realidad es la aplicación del navegador que está utilizando. Las aplicaciones de navegador para Android, acciones o aplicaciones de terceros pueden fallar en cualquier momento debido a muchos factores, como archivos en caché dañados y datos del historial. Cuando esto sucede, pueden ocurrir varios tipos de errores. Y dado que el navegador está fallando, no podrá realizar su tarea principal, que es navegar por Internet. Para asegurarse de que no le esté causando problemas, intente cambiar o usar una aplicación de navegador diferente y luego navegue a cualquier sitio web. Si el otro navegador puede cargar el sitio web o la página, es un problema del navegador.
Reinicie o apague y encienda el enrutador / módem inalámbrico.
La primera solución recomendada por el personal de soporte de Internet cuando se comunica con ellos en busca de ayuda para lidiar con problemas de conectividad de red en su computadora o dispositivo móvil es reiniciar el módem / enrutador. El proceso también se conoce como ciclo de energía. Consiste en apagar el equipo de red durante unos segundos y luego volver a encenderlo. Debería intentarlo, especialmente si todos sus otros dispositivos no pueden conectarse a Internet Wi-Fi usando la misma red. Así es cómo:
- presione el Poder hasta que se apague el enrutador.
- Desenchufe el adaptador de A / C o desconéctelo de la fuente de alimentación.
- Manténgalo desenchufado durante al menos 30 segundos.
- Después del tiempo transcurrido, vuelva a conectarlo a la corriente.
- presione el Poder hasta que todos los indicadores luminosos se estabilicen. Asegúrese de que no haya luces rojas en su enrutador. Las luces rojas generalmente indican un problema con el enrutador que debe arreglarse para reanudar la conectividad de red en todos los dispositivos que usan esa red.
Apagar y encender el enrutador o módem inalámbrico puede ayudar a solucionar problemas de firmware en el módem o enrutador, haciendo que se bloquee y deje de transmitir la señal inalámbrica a todos los dispositivos conectados.
Reinicie o reinicie su Galaxy J5 2017.
Al igual que otros dispositivos electrónicos, los teléfonos inteligentes también pueden agotarse o tener errores. Cuando esto sucede, el dispositivo ya no puede realizar ninguna tarea asignada. Para hacer las cosas bien, a menudo es necesario reiniciar. Un simple reinicio puede solucionar diferentes tipos de problemas de software en dispositivos móviles.
Para hacerlo, simplemente apague su teléfono de la forma habitual o presionando el Botón de encendido hasta que se apague. Después de 30 segundos, presione el Botón de encendido nuevamente durante unos segundos hasta que aparezca el logotipo de Samsung.
Espere hasta que su teléfono se inicie por completo y luego haga una prueba de navegación para ver si ahora puede conectarse a Internet. Si el problema persiste después del primer reinicio, inténtelo de nuevo y vea si eso marcaría la diferencia. Como se recomienda, tres intentos de reinicio son suficientes para evaluar si el problema es menor o complejo. Los problemas complejos generalmente requieren soluciones más avanzadas o más difíciles para ser rectificadas.
Apague el Wi-Fi y vuelva a encenderlo.
Un truco simple que puede ayudar a actualizar su conexión Wi-Fi es apagar y encender el interruptor de Wi-Fi. Esto debería poder solucionar el problema si solo ocurre como un síntoma aleatorio o como una falla de Wi-Fi.
Para hacerlo, dirígete a Configuración-> Conexiones-> Wi-Fi menú, luego toque el Interruptor de Wi-Fi para apagar la función durante unos segundos y luego vuelva a tocar el interruptor para volver a habilitar Wi-Fi.
Reinicie su teléfono y luego intente conectarse a Internet.
Olvídese de sus redes inalámbricas y luego vuelva a conectarse.
Si ha guardado varias redes inalámbricas en su dispositivo, es posible que alguna de estas redes se dañe o cause un conflicto en la red inalámbrica que está utilizando. En este caso, olvidar todas las redes inalámbricas guardadas en su dispositivo probablemente solucionará el problema.
A continuación, le indicamos cómo olvidar una red inalámbrica en su Galaxy J5:
- Abre el panel de notificaciones.
- Grifo Configuraciones.
- Ir Conexiones de red.
- Grifo Wifi.
- Toque para activar Wi-Fi, si es necesario.
- Seleccione el perfil de red inalámbrica que desea olvidar.
- Grifo Olvidar.
- Si se le solicita, ingrese su contraseña.
- La red seleccionada se eliminará u olvidará. Así que es como si te estuvieras conectando a la red por primera vez.
- Reinicia tu teléfono y luego vuelve a Configuración-> Wi-Fi luego busque la red inalámbrica y conéctese.
Cuando se haya conectado correctamente, intente navegar por Internet y vea si ahora puede conectarse.
Restablecer APN o configuración de red en su Galaxy J5
Restablecer la configuración de red eliminará todos los datos de conexión de su dispositivo, incluidas las redes inalámbricas y Bluetooth existentes. Este restablecimiento también restaurará el modo de selección de red, los datos de fondo y la configuración de restricción de datos a los valores predeterminados. Cualquier error o falla que afecte a su red inalámbrica también se eliminará en el proceso. Y así es como se hace:
- Abre el Aplicaciones cajón.
- Ir Administración General.
- Grifo Reiniciar.
- Seleccione Reiniciar configuración de la red.
- Si es necesario, ingrese la contraseña correcta y luego toque Reiniciar ajustes para confirmar.
Pruebe para ver si eso soluciona su problema de Internet inalámbrico.
Realice un restablecimiento maestro o restablecimiento de fábrica en su Galaxy J5
Si bien un reinicio maestro puede solucionar problemas complejos de software, también elimina todos sus datos críticos e información personal de la memoria interna de su teléfono. Dicho esto, solo debe considerarse como el último recurso al solucionar problemas relacionados con el software en dispositivos móviles. Si realmente siente la necesidad de realizar un reinicio completo del sistema para arreglar su Internet inalámbrico, entonces puede hacerlo. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes antes de comenzar.
Así es como se hace:
- Abre el Cajón de aplicaciones.
- Grifo Configuraciones.
- Ir Nube y cuentas.
- Grifo Copia de seguridad y restaurar.
- También puede optar por convertir Respalda mi información y Restaurar opciones desactivadas o activadas.
- Volver a Configuraciones.
- Seleccione Administración General.
- Grifo Reiniciar.
- Seleccione Restablecer datos de fábrica opción.
- Luego toque Reiniciar el dispositivo para confirmar.
- Si se le solicita, ingrese el PIN o contraseña correctos para su dispositivo, luego toque Seguir.
- Grifo Eliminar todos para confirmar el reinicio completo del sistema.
Espere hasta que finalice el reinicio y luego reinicie su teléfono. Después de que se inicie correctamente, configure y conéctese a su red inalámbrica, luego intente hacer una prueba de navegación para ver si ahora puede acceder a Internet.
¿Qué hacer si su Galaxy J5 2017 aún no puede conectarse a Internet a través de Wi-Fi?
Si ninguno de estos funciona, debe llamar a su proveedor de servicios de Internet o al Soporte de Samsung para obtener más ayuda. Podrán guiarlo a través de un procedimiento de solución de problemas más avanzado utilizando un software dedicado para corregir el error de red en su extremo y también restaurar su conexión inalámbrica. Pero si sospecha que el problema está relacionado de alguna manera con un hardware defectuoso, puede llevar su dispositivo a un centro de servicio para que lo evalúen y / o reparen. El servicio debe considerarse una opción, especialmente si hubo casos anteriores en los que su teléfono se cayó o se mojó. Es posible que la antena Wi-Fi haya acumulado daños físicos o por líquidos en cualquiera de estos casos.
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