Contenido
- Galaxy J3 está conectado a la red pero no hay conexión a Internet
- Galaxy J3 muestra "Adquiriendo dirección IP" pero guarda la red
Internet es una de las razones por las que se construyeron los teléfonos inteligentes, por lo que sería muy decepcionante que un teléfono inteligente caro como su #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) no pudiera conectarse a una red Wi-Fi. Este problema es uno de los más comúnmente reportados desde los inicios de los “teléfonos inteligentes” o computadoras.
Paso 1: actualice su conexión de red
Puede ser un simple problema con su red y una forma de solucionarlo es reiniciar su equipo de red. Desenchufe su módem y / o enrutador de la fuente de alimentación. Déjelos apagados durante 30 segundos a un minuto, vuelva a conectarlos y vea si se establece la conexión entre su teléfono y su red.
Paso 2: reinicia tu Galaxy J3
Una vez que haya actualizado su conexión de red, reinicie su dispositivo para actualizar su memoria y eliminar los fallos que puedan haber ocurrido. Para fallas menores de firmware y hardware, un reinicio es todo lo que se necesita para solucionar el problema. Si el problema se acompaña de congelación y retraso, retire la batería y luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido durante un minuto y encienda su dispositivo. El procedimiento de extracción de la batería es un procedimiento de resolución de problemas muy eficaz que puede utilizar para corregir pequeños fallos.
Paso 3: actualice la conexión con su teléfono
Vuelva a establecer la conexión de su teléfono a la red Wi-Fi de su hogar olvidándose de la conexión actual y reconectándose al mismo punto de acceso. Es un procedimiento muy simple, pero en realidad elimina los datos posiblemente corruptos o los cachés utilizados por la radio Wi-Fi, sin mencionar que puede verificar si obtuvo la credencial de conexión correcta a su red doméstica.
Paso 4: intente eliminar el caché del sistema
Ya ha habido algunas actualizaciones menores para este dispositivo y si este problema comenzó después de una actualización, entonces es lógico intentar eliminar la caché del sistema. Esto obligará al dispositivo a crear nuevas cachés.
- Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Paso 5: intente hacer el reinicio maestro en su Galaxy J3
Después de realizar los primeros cuatro pasos y el problema aún persiste, no le queda más remedio que reiniciar su teléfono y le recomiendo que realice el reinicio maestro, ya que reformatea tanto el caché como las particiones de datos. Así es cómo…
- Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
- Mantenga presionado el botón Subir volumen y luego presione y mantenga presionada la tecla Inicio. Mientras mantiene presionados ambos, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla, suelte las tres teclas. Puede pasar un minuto antes de que aparezca la pantalla de recuperación de Android.
- Mientras esté en la pantalla de recuperación de Android, use la tecla para bajar el volumen para resaltar las opciones, en este caso, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione la tecla de Encendido para elegir la opción resaltada.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario".
- Presione la tecla de Encendido para confirmar el reinicio.
- Una vez que se complete el reinicio, presione la tecla de encendido para elegir "Reiniciar el sistema ahora".
- El teléfono se reiniciará un poco más de lo habitual y el reinicio habrá finalizado.
A menos que haya un problema con el hardware de su teléfono, el problema seguramente se solucionará con el reinicio.
Galaxy J3 está conectado a la red pero no hay conexión a Internet
Este problema también es común en toda la comunidad de Android. El teléfono puede conectarse a la red sin problemas, pero no es posible navegar. Otros se quejan de no poder descargar aplicaciones o actualizarlas. Además de no poder navegar o descargar aplicaciones, otros también se quejan de la navegación lenta.
Si bien este problema puede atribuirse fácilmente a la falta de conectividad, debe solucionar los problemas de las aplicaciones con las que tiene problemas y verificar si tiene una buena conexión a Internet. Por ejemplo, si tiene problemas para descargar aplicaciones, intente restablecer Play Store siguiendo estos pasos:
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toca Administrador de aplicaciones
- Toca Play Store.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
- Presiona Borrar caché.
Si tiene problemas para navegar por Internet, intente buscar el navegador. También puede probar otros navegadores para ver si puede navegar con ellos porque, de ser así, no se trata de un problema de conectividad, sino simplemente de un problema de la aplicación. Borrar el caché y los datos también puede solucionar el problema. Sin embargo, si no sabe qué aplicación está causando el problema, le sugiero que intente iniciarla en modo seguro.
- Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
- Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".
Si el problema persiste en modo seguro, debe realizar el restablecimiento de fábrica. Eso debería ser suficiente para solucionar este problema.
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
- Si lo deseas, presiona Respaldar mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Presiona Restablecer datos de fábrica.
- Presiona Restablecer dispositivo.
- Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
- Toque Continuar.
- Toca Eliminar todo.
Espero que esto ayude.
Galaxy J3 muestra "Adquiriendo dirección IP" pero guarda la red
Esta es una señal de que es posible que se hayan cambiado las credenciales de inicio de sesión, al menos, eso es lo primero que debe verificar. Olvídese de la red a la que está conectado actualmente y luego permita que el teléfono detecte y se vuelva a conectar a la misma red.
También hubo informes en los que el teléfono muestra "Adquiriendo dirección IP" pero las credenciales siguen siendo las mismas. En este caso, debe restablecer su teléfono y luego volver a construirlo desde cero. Por supuesto, no olvide hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos.
Entonces, para terminar, esto es lo que debe hacer:
- Verifique que tenga las credenciales correctas para iniciar sesión en la red.
- Intenta olvidar la red a la que estás conectado actualmente y deja que el teléfono se vuelva a conectar.
- Reinicia tu teléfono si todo lo demás falla.
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