No puedo enfatizar lo suficiente lo importante que es la carga para su teléfono inteligente, por eso cuando comenzamos a recibir quejas de los propietarios de Samsung Galaxy A5, inmediatamente investigamos los problemas más comunes y el primero en nuestra lista es el problema de no cargar. Este problema puede suceder no solo a los propietarios de A5, sino a todos los usuarios de teléfonos inteligentes, por lo que si tiene un teléfono que no se está cargando actualmente, podemos ayudarlo.

Problema: Hola chicos. Tengo un problema con mi teléfono y estoy realmente preocupado porque compré este dispositivo el mes pasado como reemplazo de mi antiguo Galaxy S2. Es un Galaxy A5 y puede que no sea tan caro como el S8 o cualquier otro teléfono Samsung, por lo general hizo el trabajo, especialmente enviando mensajes de texto, llamadas y correos electrónicos. Recientemente, noté que se volvió un poco lento, pero no me importó pensar que podría haber sido solo una falla o algo así. Luego, hace un par de días, cuando intenté cargarlo, no se cargó, pero lo intenté una y otra vez hasta que lo hizo. Hoy tuve que volver a enchufar su cargador pero no se carga en absoluto. Ya lo intenté cien veces cargando en vano. ¿Mi teléfono ya está defectuoso? Si saben cómo solucionar este problema, por favor ayúdenme. Gracias por adelantado.

Solución de problemas: Todo lo que podemos hacer al respecto es verificar el cargador, el teléfono y realizar los procedimientos de solución de problemas. Dicho esto, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro y cárgalo

Esto debe ser lo primero que debe hacer: deshabilite temporalmente todas las aplicaciones de terceros y luego intente cargar el teléfono para ver si se carga. Si es así, entonces el problema es causado por una o algunas de las aplicaciones que instaló. Luego, debe encontrar esas aplicaciones, actualizarlas, borrar sus cachés y datos e incluso desinstalarlas si el problema persiste. Siga los pasos para cada procedimiento a continuación ...

Sin embargo, si el teléfono aún no se carga mientras está en modo seguro, debe continuar con el siguiente paso.

Cómo actualizar aplicaciones en Galaxy A5

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Cómo borrar la caché y los datos de la aplicación en Galaxy A5

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
8. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones del Galaxy A5

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 2: apaga tu Galaxy A5 y cárgalo

Ahora que sabemos que su teléfono no se carga ni siquiera en modo seguro, es el momento de cargarlo mientras está apagado. Esto descartará la posibilidad de que el problema sea causado por algo en el firmware o el hardware puede tener algunos problemas que no se cargan mientras el teléfono está usando la batería para encender sus componentes. En este caso, sin embargo, el problema es más serio y si el teléfono se carga mientras está apagado, continúe con los siguientes pasos antes de decidir llevarlo a una tienda. Haga lo mismo incluso si el teléfono no se carga si está apagado.

Paso 3: intente conectar su teléfono a una computadora o computadora portátil

La computadora no emite corriente eléctrica de más de 1 amperio en ninguno de sus puertos USB, pero eso sería suficiente para hacer que el teléfono responda cuando detecta que la electricidad fluye a través de sus circuitos. No necesariamente necesitamos que el teléfono se cargue a través de una computadora, solo queremos ver si responde porque si es así, entonces debe haber un problema con el cargador. En este caso, solo necesita comprar un cargador nuevo y el problema se soluciona. Sin embargo, si el teléfono aún se niega a cargar incluso si está conectado a una computadora, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: reinicia tu teléfono en modo de recuperación y borra la partición de caché

Siempre es posible que este problema sea causado por algunos cachés del sistema corruptos. Entonces, quiero que intente eliminar todos los cachés para que sean reemplazados por otros nuevos. Para hacer eso, debe reiniciar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 5: Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos, luego reinicie su teléfono

Solo tiene que hacer esto si su teléfono aún no se carga después de limpiar la partición de caché y si tiene suficiente batería para respaldar sus archivos y datos. No hay garantía de que el problema se solucionará al hacer esto, pero aún debe hacerlo antes de llevar el teléfono a una tienda. Después de todo, lo primero que haría el técnico es restablecer el teléfono si aún no lo ha hecho, por lo que es mejor que lo haga antes de que alguien lo revise.

Pero antes del restablecimiento, tómate un tiempo para hacer una copia de seguridad de tus archivos y datos y luego no olvides desactivar la Protección de restablecimiento de fábrica para que no te bloqueen después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy A5

Para desactivar la función antirrobo del dispositivo, deberá cerrar sesión con su ID de Google en el dispositivo y optar por no iniciar sesión con un ID de Google en ningún servicio de Google. Una vez que inicie sesión con un ID de Google en cualquier servicio y configure un PIN, contraseña o bloqueo de huellas digitales, automáticamente activará el antirrobo. Para cerrar sesión en su ID de Google, siga estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Samsung Galaxy A5

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Alternativamente, también puede restablecer su Galaxy A5 desde el menú Configuración ...

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Presiona Restablecer datos de fábrica.
7. Presiona Restablecer dispositivo.
8. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Si el problema persiste después de todo esto, lleve su teléfono a una tienda o vuelva a la tienda donde lo compró.

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